Oavsett syftet med din webbplats och dina övergripande mål finns det en enda faktor som du aktivt måste uppfylla – användbarheten. Detta enkla ord är bokstavligen skillnaden mellan en framgångsrik webbplats med högt användarengagemang och en webbplats som helt enkelt faller platt. Om du är intresserad av att öka räckvidden för din webbplats och samtidigt stärka din auktoritet inom ditt ämne eller din bransch måste du aktivt arbeta för att förstå användbarheten på din webbplats och hur den påverkar den övergripande framgången för ditt digitala företag.
De 5 komponenterna i webbplatsens användbarhet
I den mest generella meningen definieras begreppet användbarhet för webbplatser som ett kvalitetsattribut som bedömer hur lätt en användare har att interagera med din webbplats. De bästa webbplatserna är de som inte bara uppfyller besökarnas informationskrav/önskemål, utan också är lätta att navigera på. Det säkraste sättet att garantera att intresset och besökarna går förlorade är att ha en klumpig och förvirrande webbplats.
Även om varje webbplats är unik när det gäller utseende och layout kan de allmänna komponenterna för en effektiv användbarhet delas in i fem delar. De fem komponenterna i användbarhet är följande:
- Läroförmåga. Denna term avser hur lätt det är för en besökare som kommer till din webbplats för första gången att navigera genom hela gränssnittet. Är din webbplats omedelbart igenkännbar och navigerbar från det ögonblick en besökare går in på sidorna? Du bör aldrig skapa en webbplats som har en “inlärningskurva” för att få tillgång till alla sidor och funktioner. I princip måste din webbplats vara självförklarande – även för dem som har svårt att navigera i digitala världar.
- Effektivitet. När en besökare har förstått layouten på din webbplats, hur lätt är det då för dem att utföra sina önskade uppgifter? Det kan handla om allt från att hitta en specifik produkt eller tjänst till att hitta en artikel som de vill ha. Det finns många olika faktorer som påverkar hur effektiv och enkel din webbplats är.
- Minnesvärdighet. När en besökare lämnar din webbplats och återvänder till den, hur mycket minns de då? Kan de komma ihåg hur de kom till en sida på din webbplats eller är de förvirrade eftersom navigeringen är komplicerad? Du måste sträva efter att göra din webbplats så lätt att komma ihåg som möjligt. Det är i slutändan gränssnittet på din webbplats som är lätta att minnas som avgör om en besökare kommer tillbaka senare eller inte.
- Felprocent. Målet är att skapa en webbplats som eliminerar användarfel genom att tillämpa bästa praxis för användbarhet. Även om det alltid kommer att finnas användarfel när det gäller att navigera till fel sida, är det viktigt hur snabbt och enkelt dina besökare kan återhämta sig från dessa oavsiktliga fel.
- Tillfredsställelse. Hur nöjda är dina besökare när de interagerar med din webbplats? Kan de få den information som de behöver utan att behöva gå igenom sidor med onödig information? Hur lätt är det för dem att navigera till specifika, men olika sidor i ditt gränssnitt? Du måste sträva efter att öka användartillfredsställelsen för att fullt ut uppfylla de standarder för användbarhet som de flesta internetbesökare kräver.