Support Host är ett webbhotell som erbjuder “premium”-webbhotell, dedikerade servrar, CMS-hotell samt registrering och överföring av domäner. Deras tjänster är fullmatade med funktioner som support dygnet runt och en kostnadsfri webbplatsbyggare.
Idag ska jag ta en djupgående titt på Support Host och dela mina slutsatser med dig. Ivan Messina, företagets grundare, var vänlig nog att hjälpa mig genom att svara på mina frågor.
Stöd Värdens start
Ivan fick idén att skapa Support Host redan 2010. Han förklarar: “Jag bestämde mig för att starta Support Host 2010 efter att ha arbetat som systemadministratör och webbmaster och var missnöjd med den servicenivå jag hade för mina kunders webbplatser. De var antingen för långsamma, erbjöd inte de funktioner som de behövde eller satte gränser som var för låga för det pris de betalade. Dessutom hade supporten aldrig varit riktigt bra. Så jag fokuserade på att skapa något bättre”.
Sedan 2010 har Support Host blomstrat och vuxit till ett välrenommerat företag med otaliga nöjda kunder. De har en garanterad upptid på mellan 99,5 % och 99,9 % (beroende på tjänst), vilket är mycket imponerande!
Support Hosts kundtjänst och support
Som framgår av namnet har Support Host ett starkt fokus på att stödja sina kunder. Det gör de med hjälp av handledningar online och support via telefon och e-post dygnet runt. Ännu mer imponerande är att deras tjänster övervakas var femte minut, vilket innebär att de normalt kan lösa problem innan de ens rapporteras!
Dessutom är Support Host-teamet “känt” för att skapa personliga handledningar för sina kunder. Dessa är djupgående och fokuserar på det specifika problem som en kund står inför. Denna unika tjänst är fantastisk för dem som behöver stegvis vägledning för att åtgärda ett problem. 90 % av problemen löses inom två timmar efter att problemet har rapporterats.
Ivan berättade mer om Support Hosts utmärkta support och snabba service: “Vi har alltid fokuserat på snabbhet, support och en säker tjänst, ända sedan första dagen. Vårt test (gtmetrix från London) visar att en ny WordPress-installation laddas på 0,7 sekunder. Vi har 1-2 webbplatser som hackats på en månad eller mindre, och varje gång det händer beror det på att kunden använde föråldrad programvara. När det gäller support är vi bland de få som erbjuder en garanti för svarstiden”.
Support Host erbjuder också en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att om du inte är helt nöjd med tjänsten kan du kräva pengarna tillbaka snabbt och enkelt.
Stöd värdföretagets bästsäljande tjänster
Ivan berättade om Support Hosts två mest sålda tjänster: “Just nu har vi faktiskt två bästsäljare. Personer som har en webbplats med många besök använder vårt semi-dedikerade webbhotell, men majoriteten av kunderna väljer delat webbhotell. Detta beror på att de i början inte har så många besök och att vårt delade webbhotell är mycket budgetvänligt.
Låt oss ta en titt på båda dessa i mer detalj…
Delat webbhotell
Support Host erbjuder tre delade hostingplaner: Silver 1, Silver 2 och Silver 3. Du kan välja att bli fakturerad varje 1, 2 eller 3 år, och priserna sjunker ju längre du väljer. Om du väljer att faktureras årligen kostar deras silver 1-plan 29 euro per år. Om du däremot väljer att faktureras för tre år kostar det dig bara 74 euro för tre år.
Med denna plan kan du förvänta dig 2 GB SSD-lagringsutrymme, 20 GB bandbredd per månad, 5 e-postkonton och 3 MySQL-databaser.
Support Hosts bäst säljande delade hostingplan (Silver 2) kostar 44 euro för ett år. Med denna plan får du 10 GB SSD-lagring, 100 GB bandbredd per månad, 10 e-postkonton och 10 MySQL-databaser.
Om du behöver mer av ditt delade webbhotell erbjuder Support Hosts Silver 3-plan 30 GB SSD-lagring, 300 GB bandbredd per månad, 15 e-postkonton och 15 MySQL-databaser. Det kostar bara 59 euro när det faktureras årligen.
Du får också en mängd funktioner som ingår i alla planer, till exempel:
- SSL-certifikat
- E-postfilter
- Gratis domän
- Lösenordsskyddade mappar
- Anti-spam-tjänster
- Direkt aktivering
Support Host använder ClamAV för att identifiera och skydda mot virus och skadlig kod, så att din webbplats alltid är snygg och säker.
Halvdedikerat webbhotell
Semi-dedikerat webbhotell är perfekt för webbplatser med högre krav och mer trafik. Support Host begränsar aktivt antalet konton på varje server, vilket skapar en snabbare och mer kraftfull tjänst än deras delade webbhotell.
Du kan välja om du vill bli fakturerad varje månad, 1 år, 2 år eller 3 år, beroende på vad som passar dig bäst. Om du väljer årlig fakturering börjar priserna på 84 euro. För detta får du 10 GB SSD-lagring, 5 tilläggsdomäner och 2 GB RAM-minne.
Alla Support Hosts semi-dedikerade planer har obegränsad bandbredd, obegränsat antal e-postkonton, obegränsat antal underdomäner och obegränsat antal MySQL-databaser. Du får också ett gratis SSL-certifikat, en gratis domän och tillgång till en webbplatsbyggare. Upptiden för Support Hosts semi-dedikerade planer är något högre än deras delade hostingplaner och garanteras vara 99,9 %. Dessa planer har alltså ett utmärkt värde för pengarna.
Och om allt detta inte räcker kan du prova tjänsten helt gratis i 30 dagar, utan förbehåll!
En global ambition
Support Host planerar att nå fler marknader i världen. Ivan förklarade: “Just nu är vi starka på den italienska marknaden men mindre på den internationella marknaden. Vi planerar att öppna två nya datacenter i Asien och USA för att kunna tillhandahålla snabba servrar i de flesta delar av världen”.
Sammanfattningsvis är Support Host ett fantastiskt webbhotell med en unik supporttjänst för handledning och utmärkta driftstider. De erbjuder ett stort utbud av webbhotellstjänster med ett stort antal fantastiska funktioner och tillägg.
Jag önskar teamet på Support Host lycka till med öppnandet av deras två nya datacenter!