SkySilk har en rad olika supportalternativ. Till exempel finns det en omfattande lista med handledningar och guider som sparar tid (och huvudvärk) när du arbetar med olika produkter och lösningar. Från att ändra ditt VPS-lösenord på Linux till att konfigurera SFTP på Ubuntu 18.04 – teamet gör allt för att lära dig hur du själv kan hantera dina valda lösningar.
Det finns också en särskild
discord-gemenskap
där du kan ställa tekniska frågor till SkySilk-experterna och läsa svar på frågor som andra kunder har ställt. Dessutom kan du skicka in en biljett för eventuella frågor eller funderingar.
SkySilk är ett mycket samhällsfokuserat företag. Det har ett unikt lojalitetsprogram där du kan tjäna lojalitetspoäng. Dessa kallas “SkyPoints”.
Sarah berättade ingående om företagets höga nivå av kundvård: “SkySilk sticker ut från våra konkurrenter genom vår förmåga att verkligen engagera oss och interagera med våra kunder, inte bara för att ge support, utan som en gemenskap. Vi har kundsupport tillgänglig dygnet runt för maskinspecifika biljetter och interagerar också och bygger relationer med våra användare på discord. Eftersom vi är gemenskapsdrivna kan vi få en känsla för vad våra användare vill ha och leverera på lämpligt sätt med dem i åtanke”.
Sarah fortsatte: “En av våra populära och särskiljande funktioner är SkyPoints, vårt belöningsprogram. Du kan tjäna SkyPoints med varje transaktion och få din VPS att arbeta för dig. Du kan lösa in dina poäng mot ett VISA-presentkort (Starbucks, Amazon, Playstation Store med mera) eller donera dina poäng till en organisation som du väljer, t.ex. Girls Who Code, Habitat for Humanity med mera!”
Efter att ha tagit del av SkySilks SkyPoints kan jag konstatera att det är ett fantastiskt program som gör det möjligt för användarna att få ut mycket mer av sina tjänster.