ICDSoft Review (2023)

ICDSoft är ett billigt webbhotell och en omfattande webbplatsbyggare. ICDSoft håller över 56 000 webbplatser igång och har ett enastående rykte i branschen och ett “utmärkt” betyg från Trustpilot.

Jag tog kontakt med Ivailo Ivanov, en kundtjänstmedarbetare som har arbetat på företaget sedan 2005, för att ställa några frågor om ICDSoft.

Erfaren inom webbhotellsbranschen

ICDSofts VD och grundare har varit verksam inom webbhotell sedan början av 2000-talet. Ivailo berättade allt om företagets start och varför VD:n valde just detta företag:

“Vi började som ett utvecklingsföretag. Vår vd Dimitar Dimitrov hade några webbplatser för sitt utvecklingsarbete som behövde hosting. I början av 2000-talet var hostingbranschen mycket omogen och de flesta leverantörerna erbjöd hosting som en sidotjänst, inte som sitt huvuderbjudande. Det företag som vår VD använde sig av krävde en engångsavgift på 200 dollar för ett webbhotellskonto med kontrollpanel (en lyx på 2000-talet). De hade till och med ett återförsäljarpaket med 50 % rabatt för tio konton. Eftersom vår VD hade sex webbplatser vid den tidpunkten valde han återförsäljarpaketet och sålde vidare de fyra extra kontona. När hans nya kunder började fråga efter fler konton svarade han till en början att detta var allt han hade och att webbhotell inte var hans huvudsakliga verksamhet. Kunderna var dock imponerade av hans hårda arbete och engagemang för att besvara deras önskemål så fort de kom, så de fortsatte att fråga och han bestämde sig för att gå vidare med detta företag.

Det fanns dock ett problem med tjänsten – som återförsäljare var Dimitar beroende av sin leverantör och deras servicenivå. Han brukade svara på e-postmeddelanden från kunderna inom några minuter, men när en fråga krävde svar från leverantören tog det en eller två arbetsdagar att svara. Det var en svag länk i hans affärsplan som behövde lösas. Detta, tillsammans med andra problem som han hade med sin leverantör, störde honom verkligen och han bestämde sig för att bygga upp ett komplett webbhotell, helt själv. På några dagar kunde han köpa en server och lite samlokaliseringsutrymme i det närliggande datacentret och flytta sina kunder till sin egen server. År 2001 anställde han sina första anställda och 2002 hade vi över 25 000 kunder”.

En fantastisk kundupplevelse

Teamet på ICDSoft prioriterar att skapa en “fantastisk” upplevelse för sina kunder, vilket syns i de hundratals positiva recensionerna på Trustpilot. På ICDSofts webbplats hittar du dessutom många vittnesmål från mycket nöjda kunder.

Ivailo förklarade hur företaget ser till att alla kunder får en enastående upplevelse:

“Att erbjuda en fantastisk kundupplevelse har alltid varit en av våra främsta prioriteringar. Det kan låta som en klyscha, men det är en av de grunder som vårt företag byggdes på. När vår VD började sälja webbhotellstjänster var kundernas förväntningar på support ganska låga – de förväntade sig att deras mail och biljetter skulle besvaras inom en dag eller två. Detta stod i skarp kontrast till vår VD:s plan, som ansåg att varje kundförfrågan skulle besvaras omedelbart. Detta är anledningen till att vi anser att supportteamet på ICDSoft är en av våra största tillgångar. I de flesta företag är kundsupport en ingångsposition, och sällan stannar någon på den i mer än ett par år. På ICDSoft är kundsupportmedlemmarna några av de mest respekterade och erfarna yrkesmännen som arbetar för företaget”.

Ivailo fortsatte med att berätta hur han anser att kundsupport är ICDSofts största styrka:

“Det måste vara nivån på den service och det kundstöd som vi erbjuder. En av de största farhågorna för alla hostingleverantörer är att förlora kunddata. Det är därför vi på ICDSoft inte sparar någon kostnad eller ansträngning för att bygga och underhålla säkerhetskopieringssystem för att se till att alla kunddata är säkra. Säkerhetskopiering ingår gratis i alla våra webbhotell (även de billigaste), och återställning är lika enkelt som att klicka på en knapp.

Vi gör också vårt bästa för att göra det lilla extra så att varje kund ska känna sig speciell, oavsett hur mycket pengar de betalar för tjänsten hos oss.”

Företagskultur

Jag frågade Ivailo vilken aspekt av ICDSoft han är mest stolt över. Här är vad han berättade för mig:

“Det är företagskulturen som bygger på våra kärnvärden – kundtillfredsställelse, utmärkt servicenivå, drifttid och datasäkerhet. Vårt företag ger gärna alla anställda två månaders årlig betald semester, konkurrenskraftiga löner och många andra förmåner, vilket enligt vår uppfattning är ett krav för en sund företagsmiljö som kan svara på alla kunders önskemål. Vår VD är övertygad om att ett team som är nöjt kommer att göra sina kunder nöjda”.

En bästsäljande tjänst

ICDSoft har fyra olika hostingalternativ att välja mellan. Det finns dock ett alternativ som överträffar de andra när det gäller popularitet: delat webbhotell. Ivailo berättade lite om detta:

“Ekonomi och Business delade webbhotellsplaner (
https://www.icdsoft.com/en/hosting/shared)
har varit en grundpelare för vårt företag. Båda planerna ger ett mycket generöst diskutrymme (10 GB för Economy-planen och 100 GB för Business-planen), med inkluderade säkerhetskopior, gratis SSL-certifikat, prestandaoptimeringar och en lättanvänd kontrollpanel, till ett mycket konkurrenskraftigt pris.”

Economy-planen kostar normalt 8,00 USD per månad och förnyelsekostnaden är 6,40 USD per månad. Kunder med delat webbhotell får 10 GB lagringsutrymme, 500 GB dataöverföring per månad och 100 CPU-minuter per dag.

Business-planen, som normalt kostar 10,00 dollar per månad med en förnyelsekostnad på 8 dollar per månad, är ännu mer prisvärd. Kunderna får 100 GB lagring, 5 000 GB dataöverföring och 150 CPU-minuter per dag.

Dessutom får alla kunder gratis SSL-certifikat, 100 dagars pengarna-tillbaka-garanti, säkerhetskopieringstjänst för sociala medier – SocialSync och tillgång till ICDSofts omfattande webbplatsbyggare.

ICDSoft har för närvarande ett mycket generöst erbjudande för att hjälpa fler företag att flytta över till nätet. När detta skrivs kan företag få 75 % rabatt på sitt webbhotell. Detta innebär att Economy-planen för närvarande endast kostar 2,00 USD/månad och Business-planen endast 2,50 USD/månad. Jag tycker att det här är ett fantastiskt värdalternativ som särskilt små företag kan dra nytta av.

Utvidgning av utbudet

ICDSoft-teamet har stora planer på att utöka sina tjänster ytterligare. Ivailo berättade mer om detta och vad kunderna kan förvänta sig i framtiden:

“Under de senaste åren har vi arbetat hårt för att utöka vårt utbud från delade hostingkonton till hanterade VPS-tjänster och hanterade applikationstjänster. Vi har nyligen lanserat en mycket konkurrenskraftig VPS-plan – SmartVPS, som inkluderar serverövervakning, säkerhetskopiering, funktioner för flera domäner, kontrollpanel, allt körs på topphårdvara för så lite som 19 dollar/månad.

Vi har också nyligen lanserat en helt ny webbplatsbyggare, som ingår gratis i alla delade webbhotellsplaner, vilket gör det enkelt att starta en ny webbplats.

Vi funderar nu på att utöka vår verktygslåda för WordPress-hantering till en heltäckande WordPress-tjänst med alla funktioner”.

Slutligen vill jag tacka Ivailo för att han tog sig tid att svara på mina frågor. Jag tycker att ICDSoft gör ett fantastiskt arbete med att hjälpa företag genom att hålla kostnaderna nere. Jag har verkligen blivit imponerad av de överväldigande positiva recensionerna av företaget, liksom av den mycket speciella 75-procentiga rabatten som för närvarande gäller.

Andel

Prenumerera

För den senaste autentiska forskningen och nyheter om de bästa värdarna för din webbplats!

Nästa inlägg

Relaterade inlägg: