Webbformulär för användarengagemang – vad är de och hur kan du använda dem för att förbättra användarinteraktionen?
Oavsett vilken verksamhet du bedriver eller vilket syfte du har med din webbplats, kommer webbformulär sannolikt att spela en viktig roll. Webformulär är ryggraden i den direkta kundkommunikationen, vare sig det gäller att samla in e-postadresser eller att göra beställningar. Utan ett perfekt utformat formulär och lämpligt stöd från webbservern kan denna digitala livlina tyvärr hindra rykte, konverteringar och användarupplevelser.
Utformning av webbformulär för användarengagemang
Om du letar efter de senaste tipsen och vägledningen för att skapa effektfulla och användarvänliga webbformulär, har du kommit till rätt ställe. Att skapa en solid design och prestanda för webbformulär är ingen vetenskap, men precis som med många andra delar av en webbplats kan det bli katastrofalt för ditt varumärke om det är felaktigt konfigurerat.
#1 - Först och främst utformas för gemensamma saker
De flesta webbformulär har ett enkelt syfte, t.ex. att lämna in en fråga eller fylla i en beställning. De olika inmatningsfälten inom varje formulärtyp är också ganska förutsägbara. När du utformar webbformulär är ditt främsta mål att göra hela processen så enkel och förutsägbar som möjligt. Kom ihåg att den mänskliga hjärnan trivs med automatisering. Besökarna har troligen fyllt i hundratals liknande formulär tidigare. Gör deras upplevelse så smidig och enkel som möjligt.
#2 - Utnyttja data om besökarnas beteende för att utforma webbformuläret
Det här tipset är främst avsett för dem som omformar ett befintligt beställningsformulär. Ta fram datarapporter från tidigare formulär och undersök de vanligaste alternativen. I beställningsformulär kan du till exempel prioritera betalningsalternativen utifrån de mest använda. Om vissa icke obligatoriska fält alltid lämnas tomma kan du överväga att ta bort dem. När det gäller modern webbplatsdesign är data verkligen det bästa alternativet.
#3 - Ett ämne för varje sida
När du utformar ett formulär med flera sidor, t.ex. frakt, produktbekräftelse, fraktalternativ och slutgranskning/bekräftelse, ska du se till att det är enkelt. Varje sida bör endast ha fält för det primära ämnet. Undvik att kombinera ett formulär med flera steg på en enda sida. Detta kan vara överväldigande, särskilt för besökare som använder en mobil enhet. Komplexa formulär med en enda sida är också mer benägna att innehålla fel, vilket i slutändan kan kosta dig en försäljning.
#4 - Använd en tydlig och märkesbaserad progressionslinje
När du har ett formulär med flera sidor ska du se till att alltid inkludera en tydlig och märkesbaserad progressionslinje. Detta innebär att det högst upp på formulärsidan finns en förloppsindikator som visar det totala antalet sidor och var användaren befinner sig på formulärsidorna. Använd en kort förklaring under sidnumret för att omedelbart informera användarna om det primära syftet med varje sida. Detta kan bidra till att minska frustration och förvirring bland besökarna, som annars inte skulle förstå varför eller hur långt formuläret faktiskt är.
#5 - Använd korrekta fälttypsindikatorer för inmatningsfältet
Indikatorer för fälttyper i formuläret är just det. De informerar webbläsaren om vilken typ av information som ska föras in i varje fält. Vanliga typer av inmatningsfält är t.ex. e-post, telefonnummer, leveransadress, förnamn och efternamn. Eftersom majoriteten av internetanvändarna har tillgång till webbplatser via sin mobila enhet kan typindikatorer för inmatningsfält instruera den mobila webbläsaren att använda ett numeriskt tangentbord för telefonnummer eller kreditkortsinformation i stället för det alfanumeriska standardtangentbordet.