Boris Hoekmeijer är en skicklig webb- och grafisk designer. Boris har byggt upp sitt framgångsrika företag på egen hand från grunden och arbetar med småföretag i olika branscher.
Jag hade turen att få en intervju med Boris. Han svarade på mina frågor och berättade allt om sitt företag.
Stadig tillväxt i verksamheten
Efter att ha bestämt sig för att byta karriär 2010 arbetade Boris med att bygga upp och utveckla ett hållbart företag som kombinerade hans hobbies. Här berättade han allt om hur hans verksamhet började:
“Efter mer än ett decennium inom IT och kundtjänst på olika företag hamnade jag på en ledningsfunktion som betalade bra, men som inte alls gjorde mig lycklig. Jag tvingades ständigt kompromissa med arbetets kvalitet och insåg att jobbet inte gav mig någon som helst tillfredsställelse. Så 2010 bestämde jag mig för att göra ett karriärsbyte och kombinera mina hobbies (design och teknik) med min erfarenhet av att hantera kunder, kommunikation och IT. Det tog ungefär 1,5 år att ta fart, och sedan dess har jag sett en stadig tillväxt av verksamheten”.
Boris fortsatte:
“Det jag är mest stolt över är att jag på tio år har lyckats skapa ett framgångsrikt företag som växer stadigt, helt på egen hand och utan personal. Jag har för avsikt att fortsätta så, för just nu gör jag det arbete jag älskar, och om jag anställer folk för att göra det åt mig kommer min tid att gå åt till andra saker än min kärnverksamhet”.
En hög standard för kundvård
Boris strävar efter att lyckas med 100 % av kunderna. Han tillskriver sin affärstillväxt sin höga nivå av personlig kundvård. Boris berättade mer om sitt företags kundservice:
“Jag bedömer min kundservice som mycket hög. Jag är övertygad om att en nöjd kund alltid lönar sig i längden: genom att förbli en nöjd kund och genom att sprida ordet vidare. Jag tror att detta är grunden för att min verksamhet har vuxit. Jag försöker behandla alla mina kunder på samma sätt som jag själv skulle vilja bli behandlad. Självklart är framgångsfrekvensen aldrig 100 procent, men det är vad jag strävar efter”.
Boris erbjuder flera sätt att kontakta honom, bland annat via e-post, telefon, Skype och olika sociala medier.
Styrkan i Boris' verksamhet
I en trängd bransch är det viktigt att företag som Boris’s arbetar för att skilja sig från konkurrenterna. Med detta i åtanke frågade jag Boris vad han anser vara företagets största styrkor. Här är vad han berättade för mig:
“Kanske är styrkan i min verksamhet något som jag borde fråga mina kunder om.. Men enligt min åsikt finns det två saker som gör mitt företag starkt:
- Jag har anpassat min verksamhet till mindre företag (1-30 personer för det mesta). Sådana företag har inga anställda som arbetar med webbdesign, innehållsförvaltning, SEO osv. Jag erbjuder dem en enda kontaktpunkt för logotyp-, tryck- och webbdesign, webbutveckling, SEO, innehållshantering, hosting och underhåll. I kombination med den snabb respons och högkvalitativ service som jag är för, hsom de flesta av mina kunder är övertygade om när vi väl har börjat arbeta.
- Jag har byggt upp en hel del erfarenhet av WPML-konsultationer. Många engångsanvändare av WPML (multi language setup for WordPress) tror att det är enkelt, men det är det inte. När saker och ting blir komplicerade kan jag hjälpa dem. Med utbildning, felsökning, inställningar, vad som helst. Jag har kunder från USA till Jemen och Singapore (men mest i Europa). Det här är väldigt roligt och jag är stolt över att ha blivit så bra på det (och tacksam för att WPML kontaktade mig för några år sedan).”
Tjänster från Boris
Boris är inte en vanlig webb- och grafisk designer. Han är mycket stolt över sitt arbete och det syns verkligen när man talar med honom och läser hans webbsidor. Boris arbetar nära varje kund och skapar logotyper och webbplatser som representerar deras varumärken på ett perfekt sätt.
Några av de åtgärder som Boris vidtar är:
- Skräddarsy sitt arbete till en specifik målgrupp
- Införliva och kommunicera ett företags centrala budskap.
- Optimering av nya webbplatser när det gäller hastighet och prestanda
- Se till att varje webbplats är utformad för att förbättra SEO
Dessutom erbjuder Boris utbildning och rådgivning till kunderna samt hosting och underhåll av webbplatser.
Boris uppmanar potentiella kunder att ta kontakt med honom för att få en kostnadsfri, personlig offert.
Planer för den närmaste framtiden
Boris berättade att han just har lanserat en helt ny hostingplattform som är perfekt för småföretag. Här förklarar han allt om det:
“För den närmaste framtiden har jag precis lanserat en ny supersnabb hostingplattform, något som jag är mycket glad över! Jag har erbjudit webbhotell i flera år, på en bra kvalitetsnivå. Men mitt nya system är ett av de bästa i Nederländerna när det gäller snabbhet och flexibilitet, och det drivs helt och hållet av (grön) vattenkraft. Namnet är Cheeta Hosting, och webbplatsen har precis gått i drift: https://cheeta.hosting. Förhoppningsvis kommer den att locka företag utöver mina vanliga webbdesign kunder som vill ha högsta prestanda till ett mycket rimligt pris.
Om det här går bra kan det hända att jag måste ompröva mitt löfte att inte anställa någon personal.”
Tack så mycket till Boris för att han svarade på mina intervjufrågor. Han har gjort ett fantastiskt arbete med att utveckla sin verksamhet. Jag tror att en av de största fördelarna med Boris verksamhet är att han är en individ och därför kan erbjuda en helt personlig service. Han utför alla uppgifter själv, från den första kommunikationen med kunderna till planeringen, genomförandet och slutförandet av varje projekt. Jag tror att kunderna verkligen skulle dra nytta av den personliga kontakt som Boris erbjuder.