{"id":17790,"date":"2021-03-04T13:12:23","date_gmt":"2021-03-04T13:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/webhostingprof.com\/revisao-e-entrevista-da-icdsoft-2022\/"},"modified":"2023-02-23T19:29:55","modified_gmt":"2023-02-23T19:29:55","slug":"revisao-e-entrevista-da-icdsoft-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/revisao-e-entrevista-da-icdsoft-2022\/","title":{"rendered":"Revis\u00e3o ICDSoft (2023)"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

ICDSoft<\/span><\/a> \u00e9 uma empresa de hospedagem de baixo custo<\/a> e construtora de websites abrangente. Mantendo mais de 56.000 websites em funcionamento, a ICDSoft tem uma excelente reputa\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria e uma classifica\u00e7\u00e3o de “Excelente” Trustpilot.<\/span><\/p>\n

Cheguei a <\/span>Ivailo Ivanov, um agente de apoio ao cliente que est\u00e1 na empresa desde 2005, para lhe fazer algumas perguntas sobre a ICDSoft.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Experi\u00eancia na Ind\u00fastria de Acolhimento<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

O CEO e fundador da ICDSoft tem estado envolvido no alojamento de websites desde o in\u00edcio dos anos 2000. Ivailo contou-me tudo sobre o in\u00edcio da empresa e porque \u00e9 que o CEO escolheu este empreendimento empresarial em particular:<\/span><\/p>\n

“Come\u00e7\u00e1mos como uma empresa de desenvolvimento. O nosso CEO Dimitar Dimitrov tinha alguns s\u00edtios relacionados com o seu trabalho de desenvolvimento que precisavam de ser alojados. No in\u00edcio dos anos 2000, a ind\u00fastria de alojamento era muito imatura e a maioria dos fornecedores oferecia alojamento como um servi\u00e7o secund\u00e1rio, n\u00e3o a sua oferta principal. A empresa que o nosso CEO utilizou pediu uma taxa \u00fanica de 200 d\u00f3lares por uma conta de alojamento com um Painel de Controlo (um luxo no ano 2000). Tinham mesmo um pacote de revenda, com um desconto de 50% para dez contas. Uma vez que o nosso CEO tinha seis websites nessa altura, ele escolheu o pacote de revendedores, e revendeu as 4 contas extra. Quando os seus novos clientes come\u00e7aram a pedir mais contas, inicialmente ele respondeu que isto era tudo o que tinha, e o alojamento Web n\u00e3o era a sua principal linha de neg\u00f3cio. No entanto, os clientes ficaram admirados com o seu trabalho \u00e1rduo e dedica\u00e7\u00e3o em responder aos seus pedidos no momento em que chegaram, por isso continuaram a perguntar, e ele decidiu avan\u00e7ar com este empreendimento comercial.<\/span><\/p>\n

Mas houve um problema com o servi\u00e7o – como revendedor, Dimitar dependia do seu fornecedor e do seu n\u00edvel de servi\u00e7o. Ele costumava responder aos e-mails dos clientes em minutos mas, sempre que um problema exigia a resposta do seu fornecedor, levava um ou dois dias \u00fateis a responder. Era um elo fraco no seu plano de neg\u00f3cios que precisava de ser resolvido. Isto, juntamente com outras quest\u00f5es que tinha com o seu fornecedor, realmente incomodou-o, e ele decidiu construir uma empresa de hospedagem completa, tudo sozinho. Em poucos dias, conseguiu adquirir um servidor e algum espa\u00e7o de coloca\u00e7\u00e3o no centro de dados pr\u00f3ximo, e migrar os seus clientes para o seu pr\u00f3prio servidor. Em 2001 contratou os seus primeiros trabalhadores, e em 2002 t\u00ednhamos mais de 25.000 clientes”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Uma experi\u00eancia surpreendente para o cliente<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

A equipa da ICDSoft d\u00e1 prioridade \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia “espantosa” para os seus clientes e isto \u00e9 demonstrado nas centenas de cr\u00edticas positivas sobre o Trustpilot. Al\u00e9m disso, encontrar\u00e1 muitos testemunhos no website da ICDSoft de clientes muito satisfeitos.<\/span><\/p>\n

Ivailo explicou como a empresa garante que todos os seus clientes recebem uma experi\u00eancia excepcional:<\/span><\/p>\n

“Proporcionar uma experi\u00eancia surpreendente ao cliente foi sempre uma das nossas principais prioridades. Pode parecer um clich\u00e9, mas este \u00e9 um dos alicerces sobre os quais a nossa empresa foi constru\u00edda. Quando o nosso CEO come\u00e7ou a vender servi\u00e7os de alojamento web, as expectativas dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao apoio eram bastante baixas – esperavam que os seus e-mails e bilhetes fossem respondidos num dia ou dois. Isto contrastava fortemente com o plano do nosso CEO, que acreditava que cada pedido de cliente deveria ser respondido imediatamente. Esta \u00e9 a raz\u00e3o pela qual consideramos a equipa de apoio da ICDSoft um dos nossos maiores trunfos. Na maioria das empresas, o Apoio ao Cliente \u00e9 uma posi\u00e7\u00e3o de n\u00edvel de entrada, e raramente algu\u00e9m permanece nele por mais de dois anos. Na ICDSoft, os membros do Apoio ao Cliente s\u00e3o alguns dos profissionais mais respeitados e experientes a trabalhar para a empresa”.<\/span><\/p>\n

Ivailo continuou a dizer-me como considera o apoio ao cliente a maior for\u00e7a da ICDSoft:<\/span><\/p>\n

“Deve ser o n\u00edvel de servi\u00e7o e de apoio ao cliente que prestamos. Um dos maiores receios de qualquer fornecedor de alojamento \u00e9 a perda de dados dos clientes. \u00c9 por isso que na ICDSoft n\u00e3o poupamos despesas ou esfor\u00e7os na constru\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de sistemas de backup para garantir que todos os dados dos clientes s\u00e3o seguros. Os backups est\u00e3o inclu\u00eddos gratuitamente com todos os nossos planos de alojamento (mesmo os mais baratos), e os restauros s\u00e3o t\u00e3o f\u00e1ceis como clicar num bot\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m fazemos o nosso melhor para percorrer a milha extra para que cada cliente possa sentir-se especial, independentemente da quantia de dinheiro que pague pelo seu servi\u00e7o connosco”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Cultura da Empresa<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Perguntei ao Ivailo de que aspecto da ICDSoft ele se orgulha mais. Eis o que ele me disse:<\/span><\/p>\n

“\u00c9 a cultura da empresa que \u00e9 constru\u00edda em torno dos nossos valores fundamentais – satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, excelente n\u00edvel de servi\u00e7o de apoio, tempo de actividade e seguran\u00e7a de dados. A nossa empresa tem o prazer de proporcionar a todos os trabalhadores dois meses de f\u00e9rias anuais remuneradas, taxas salariais competitivas, e muitos outros benef\u00edcios, o que, a nosso ver, \u00e9 um requisito para um ambiente empresarial saud\u00e1vel que possa responder a todos os pedidos dos clientes. \u00c9 a convic\u00e7\u00e3o do nosso CEO que uma equipa que est\u00e1 feliz \u00e9 obrigada a fazer os seus clientes felizes”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Um Servi\u00e7o Mais Vendido<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

A ICDSoft tem quatro op\u00e7\u00f5es diferentes de alojamento \u00e0 sua escolha. Contudo, existe uma op\u00e7\u00e3o em particular que supera as outras em termos de popularidade; o alojamento Web partilhado<\/a>. O Ivailo falou-me um pouco sobre isto:<\/span><\/p>\n

“A economia e as empresas partilham planos de alojamento (<\/span>
\n https:\/\/www.icdsoft.com\/en\/hosting\/shared)<\/span>
\n<\/a> t\u00eam sido a base da nossa empresa. Ambos os planos fornecem uma quantidade muito generosa de espa\u00e7o em disco (10 GB para o plano Econ\u00f3mico e 100 GB para o plano Empresarial), com backups inclu\u00eddos, certificados SSL gratuitos, optimiza\u00e7\u00f5es de desempenho, e um Painel de Controlo f\u00e1cil de usar, a um pre\u00e7o muito competitivo”.<\/span><\/p>\n

O pre\u00e7o do plano econ\u00f3mico \u00e9 normalmente de $8,00 por m\u00eas com um custo de renova\u00e7\u00e3o de $6,40 por m\u00eas. Os clientes de alojamento partilhado receber\u00e3o 10GB de armazenamento, 500GB por m\u00eas de transfer\u00eancia de dados, e 100 minutos de CPU por dia.<\/span><\/p>\n

O plano de neg\u00f3cios, que normalmente custa $10,00 por m\u00eas com um custo de renova\u00e7\u00e3o de $8\/m\u00eas, \u00e9 ainda mais vantajoso em termos de custo. Os clientes desfrutar\u00e3o de 100GB de armazenamento, 5.000GB de transfer\u00eancia de dados e 150 minutos de CPU por dia.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, todos os clientes recebem certificados SSL gratuitos, garantia de 100 dias de devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro, servi\u00e7o de backup dos meios de comunica\u00e7\u00e3o social – SocialSync, e acesso ao abrangente construtor do website<\/a> da ICDSoft.<\/span><\/p>\n

Ainda mais ainda, a ICDSoft est\u00e1 actualmente a fazer uma oferta muito generosa para ajudar mais empresas a moverem-se online. No momento em que isto \u00e9 escrito, as empresas podem obter um enorme desconto de 75% no seu alojamento. Isto significa que o Plano Econ\u00f3mico \u00e9 actualmente de apenas $2,00\/m\u00eas enquanto o Plano Empresarial \u00e9 de apenas $2,50\/m\u00eas. Penso que esta \u00e9 uma fant\u00e1stica op\u00e7\u00e3o de alojamento para as pequenas empresas<\/a> em particular para tirar partido.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Expandindo as suas ofertas<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

A equipa da ICDSoft tem alguns grandes planos para expandir ainda mais os seus servi\u00e7os. Ivailo falou-me mais sobre isto e sobre o que os clientes podem esperar no futuro:<\/span><\/p>\n

“Nos \u00faltimos anos, temos trabalhado arduamente para expandir as nossas ofertas de contas de alojamento partilhado para servi\u00e7os de gest\u00e3o de VPS e servi\u00e7os de gest\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es. Lan\u00e7\u00e1mos recentemente um plano VPS altamente competitivo – SmartVPS, que inclui monitoriza\u00e7\u00e3o de servidores, backups, caracter\u00edsticas multi-dom\u00ednio, Painel de Controlo, tudo a funcionar em hardware de topo por apenas $19\/m\u00eas. <\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m lan\u00e7\u00e1mos recentemente um novo website Builder, que est\u00e1 inclu\u00eddo gratuitamente com todos os planos de alojamento partilhados, fazendo do lan\u00e7amento de um novo website uma brisa.<\/span><\/p>\n

Estamos agora a procurar expandir o nosso kit de ferramentas de gest\u00e3o de WordPress para um servi\u00e7o de gest\u00e3o de WordPress com todas as funcionalidades”.<\/span><\/p>\n

Finalmente, gostaria de agradecer ao Ivailo por ter tido tempo para responder \u00e0s minhas perguntas. Penso que a ICDSoft est\u00e1 a fazer um trabalho not\u00e1vel na assist\u00eancia \u00e0s empresas, mantendo os seus custos baixos. Fiquei realmente impressionado com as cr\u00edticas esmagadoramente positivas da empresa, bem como com o desconto muito especial de 75% que est\u00e1 actualmente em vigor. <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ICDSoft \u00e9 uma empresa de hospedagem de baixo custo e construtora de websites abrangente. Mantendo mais de 56.000 websites em funcionamento, a ICDSoft tem uma excelente reputa\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria e uma classifica\u00e7\u00e3o de “Excelente” Trustpilot. Cheguei a Ivailo Ivanov, um agente de apoio ao cliente que est\u00e1 na empresa desde 2005, para lhe fazer algumas …<\/p>\n

Revis\u00e3o ICDSoft (2023)<\/span> Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0},"categories":[918],"tags":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17790"}],"collection":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17790"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17790\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webhostingprof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}