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SiteGround vs InMotion (2023)

Está a ter dificuldades em decidir entre SiteGround e InMotion? Para o ajudar a fazer a escolha certa para o seu website, bem como para a sua carteira, comparámos a forma como o SiteGround e o InMotion se comportam contra outros anfitriões da web e, acima de tudo, uns contra os outros.

O que descobrimos é que cada um destes dois populares fornecedores de alojamento web se destaca por razões diferentes, e descrevemos estas razões em pormenor nesta comparação SiteGround vs InMotion. Como sempre, recomendamos que leia este artigo do princípio ao fim, mas sinta-se à vontade para saltar para as partes que mais lhe interessam.

Começar com SiteGround e InMotion

Antes de seleccionar um plano de alojamento web e gastar dinheiro com ele, deve conhecer a empresa por detrás dele, para que saiba o que pode esperar. Mais especificamente, deve aprender o máximo que puder sobre a história da empresa, descobrir quantos clientes tem, onde está baseada e qual é a sua missão.

Pode preferir a estabilidade de um grande fornecedor de alojamento web multinacional com servidores em muitos países diferentes e uma vasta gama de opções de alojamento web em oferta, ou pode ser atraído por anfitriões web mais pequenos que se concentram no serviço ao cliente e respondem às necessidades únicas dos seus clientes.

Quem é o SiteGround?

“As pessoas são o que torna o SiteGround único”, afirma SiteGround no seu site. “Pessoas inteligentes, de mente aberta, trabalhadoras, amigáveis e com vontade de superar desafios; é esse o tipo de pessoas que trabalham no SiteGround e prestam serviços ao seu site”.

E a julgar pelas críticas sobre Glassdoor, um website onde actuais e antigos empregados anonimamente analisam empresas, todas aquelas pessoas inteligentes, de mente aberta, trabalhadoras e amigáveis não podiam estar mais felizes por trabalhar no SiteGround, dizendo que é um óptimo ambiente com uma atmosfera amigável e uma grande cultura e valores empresariais.

Sabia que...?

SiteGround é um dos poucos anfitriões web que passou as medidas rigorosas do WordPress para se tornar um dos seus anfitriões web recomendados! O alojamento Web WordPress do SiteGround inclui instalação automática e plugins úteis para o iniciar.

Poderá então surpreendê-lo saber que o SiteGround não é uma empresa aspirante ao arranque com capital de risco por detrás, mas sim uma empresa madura de alojamento Web fundada em 2004 por alguns amigos universitários. É claro que muita coisa mudou desde o lançamento do SiteGround, e a empresa serve agora mais de 1.800.000 domínios em todo o mundo e emprega mais de 500 pessoas, que estão espalhadas por todo o mundo para melhor servir os clientes locais.

InMotion

“O nosso objectivo é entusiasmar cada cliente com a nossa perícia, profissionalismo, disponibilidade e desejo honesto de os ver bem sucedidos”, afirma InMotion. Embora afirmações como esta sejam uma dúzia no mundo empresarial, pensamos que é seguro dizer que a InMotion já não estaria aqui se a empresa não conseguisse entusiasmar muitos clientes desde a sua fundação em 2001.

De facto, a InMotion ocupava a posição #20 em termos de quota de mercado nos Estados Unidos em 2015, pelo que devem estar a fazer algo correcto. Uma dica do que poderá ser fornecido no seu sítio web: todos os peritos em alojamento web InMotion têm em média 4 anos de experiência profissional de alojamento, e a equipa de gestão da empresa é composta por peritos em tecnologia que têm em média mais de 10 anos de experiência em alojamento web.

Por outras palavras, a InMotion parece compreender que as empresas são constituídas por pessoas, e está sempre à procura de profissionais talentosos – seja em marketing, recursos humanos, ou administração de sistemas – que gostariam de se juntar à sua família de cerca de 150 empregados.

SiteGround Vs InMotion: Fixação de preços

De que serve um fornecedor de alojamento web se não oferece os serviços de alojamento que pretende adquirir? Bem, já sabe a resposta. Aqui está uma comparação rápida dos planos de hospedagem SiteGround vs InMotion e os seus preços:

O SiteGround oferece uma riqueza de serviços de alojamento, bem como o seu alojamento partilhado acessível, também se gabam de alojamento em nuvem, alojamento dedicado, e alojamento WordPress, bem como alojamento empresarial.

Serviços de Alojamento SiteGround:

Serviços de Alojamento InMotion:

Como pode ver, SiteGroud e InMotion oferecem planos de hospedagem semelhantes a preços semelhantes. Embora não consiga encontrar um equivalente de alojamento InMotion’s Business entre os planos do SiteGround, isso é apenas porque esta opção de alojamento web é apenas um alojamento partilhado rebranded.

O mesmo não se pode dizer sobre o alojamento em nuvem do SiteGround, que é comercializado como uma alternativa de alto desempenho ao alojamento partilhado que proporciona uma escalabilidade fantástica e uma gestão fácil. A coisa mais próxima do alojamento em nuvem do SiteGround é o alojamento InMotion Cloud VPN.

O problema é que o alojamento InMotion de Cloud VPN não é gerido, enquanto que o alojamento SiteGround é totalmente gerido, o que significa que não tem de se preocupar com os aspectos de TI do alojamento em nuvem e pode concentrar-se em outras questões empresariais mais importantes.

SiteGround Shared Hosting

Quando comparámos o plano mais acessível oferecido pelo SiteGround com o plano mais acessível oferecido pelo InMotion, notámos duas coisas: Primeiro, o SiteGround começa mais barato mas fica mais caro com a primeira renovação. Em segundo lugar, o plano mais acessível do SiteGround inclui 10 GB de espaço de armazenamento e 10.000 visitas mensais, enquanto que o plano mais acessível do InMotion é em grande parte ilimitado.

Todos os clientes InMotion recebem um nome de domínio gratuito, mas os clientes SiteGround não. Contudo, os clientes do SiteGround recebem algo mais gratuitamente, e o valor deste bónus pode mesmo exceder o custo de um nome de domínio: migração profissional gratuita. Se tiver um website existente alojado por outra pessoa, pode pedir ao SiteGround para o migrar para si, e não terá de pagar um único cêntimo pelo serviço.

A migração será executada por um verdadeiro ser humano e não apenas por um guião automatizado inteligente. SiteGround também tem um plugin de migração WordPress, chamado SiteGround migrator, que torna muito fácil migrar qualquer site WordPress com apenas alguns cliques. A InMotion encoraja os seus clientes a migrarem os seus websites WordPress usando o plugin All-in-One WP Migration.

Vale também a pena notar que o SiteGround é um anfitrião oficial do WordPress, pelo que os seus planos WordPress devem teoricamente dar-lhe a experiência WordPress sem problemas.

Vencedor geral dos preços

Embora ambos os anfitriões ofereçam planos de preços semelhantes em termos de custos, os preços iniciais de inscrição e renovação da InMotion são mais baratos do que os do SiteGround, e nos seus planos mais baixos oferecem recursos quase ilimitados, enquanto que o SiteGround oferece 10GB de armazenamento e 10.000 visitas mensais.

SiteGround Vs InMotion: Características

Comecemos com uma característica que todos podem apreciar: Armazenamento SSD. Tanto o SiteGround como o InMotion fornecem armazenamento SSD em todos os seus planos, e o InMotion chega mesmo ao ponto de o tornar ilimitado. Em comparação com os discos rígidos tradicionais, os SSDs são mais rápidos e mais fiáveis porque não têm partes móveis. Se já actualizou um computador de um disco rígido tradicional para um SSD, sabe provavelmente quão grande pode ser a diferença de desempenho.

Outra característica que pode desfrutar independentemente de escolher SiteGround ou InMotion é um construtor de websites. O construtor do site SiteGround é fornecido pela Weebly, uma das construtoras de sites mais fáceis de construir por aí. Weebly está repleto de uma multiplicidade de layouts de design diferentes, tornando fácil criar qualquer coisa desde uma loja online até um CV online.

InMotion seleccionou BoldGrid como o seu construtor de sítios de eleição, que é um construtor de sítios fácil de arrastar e largar, construído em WordPress. Uma vantagem de utilizar o WordPress como sistema de gestão de conteúdos é a sua incrível versatilidade. Cerca de 75.000.000 websites estão a utilizar o WordPress neste momento, incluindo TechCrunch, BBC America, The New Yorker, Sony Music, Variety, e outros. Não importa se quer criar um simples blog pessoal ou um website sofisticado para a sua empresa – a WordPress pode fazer tudo isso.

Sim, não precisa de BoldGrid para criar um sítio WordPress, mas ser capaz de construir rapidamente sítios web com conteúdo usando um editor fácil de arrastar e largar é muito mais conveniente do que codificá-los a partir do zero. BoldGrid tem mesmo um ambiente de encenação incorporado, permitindo-lhe fazer experiências no seu site sem o risco de o quebrar. A encenação do WordPress também é suportada pelo SiteGround, mas funciona de forma ligeiramente diferente.

Tanto o InMotion como o SiteGround utilizam o painel de controlo cPanel para a gestão do alojamento. cPanel foi concebido para simplificar tarefas administrativas comuns, tais como a criação de endereços de correio electrónico, a gestão de certificados SSL, ou o upload de ficheiros utilizando FTP. Se quiser ver como cada um dos fornecedores de alojamento web implementou o cPanel, pode brincar com as suas demonstrações de cPanel.

Uma característica importante que não nos podemos dar ao luxo de deixar de mencionar são os backups automáticos. O SiteGround mantém cópias de segurança das contas de alojamento partilhadas e em nuvem dos clientes durante um período de até 30 e 7 dias, em conformidade, e disponibiliza-as a partir da Ferramenta de Backup, que se encontra mesmo no cPanel. O InMotion torna os backups e restaurações simples de gerir com o seu plugin exclusivo Backup Manager para cPanel, que gera e restaura backups completos, parciais, ou individuais de ficheiros.

SiteGround dá aos seus clientes 30 dias para experimentarem os seus serviços e funcionalidades sem qualquer risco se escolherem qualquer dos seus planos de alojamento partilhado e 15 dias se escolherem planos de alojamento em nuvem. A InMotion vai ainda mais longe, oferecendo uma garantia de 90 dias de devolução do dinheiro em todos os 6 meses e planos de alojamento a longo prazo para os seus pacotes Business, VPS, e Reseller Hosting.

Vencedor das características gerais

Não há dúvida de que o SiteGround oferece muito melhores características do que o InMotion, e a maioria dos outros anfitriões, para ser honesto. Investiram muito tempo e esforço no desenvolvimento e criação das suas próprias soluções internas para ajudar a acelerar o seu website, torná-lo mais seguro, e de fácil utilização.

Que anfitrião Web tem melhor desempenho? SiteGround ou InMotion?

Se quiser que o seu sítio web tenha uma posição elevada nos motores de busca, é primordial que seleccione um fornecedor de alojamento web cujo desempenho não deixe os seus visitantes à espera que o sítio seja carregado. E se quiser alojar um sistema de gestão de conteúdos como o WordPress, deve também prestar atenção ao tempo de resposta e às soluções de cache, que ajudam a melhorá-lo.

Tempo de funcionamento

Para esta comparação SiteGround vs InMotion, queríamos saber que disponibilidade os dois fornecedores de alojamento web garantem e se são capazes de cumprir as suas promessas. A primeira parte foi fácil porque o SiteGround e o InMotion anunciam ambos a mesma garantia de 99,9% de uptime com cada plano de alojamento que vendem.

Os nossos testes revelaram que os sites SiteGround têm um tempo de funcionamento médio de 100%, enquanto o tempo de funcionamento do InMotion é de 99,95%. Considerando que a média da indústria é de 99,94%, podemos dizer que tanto o SiteGround como o InMotion estão a ir muito bem, mas o SiteGround está obviamente a ir muito melhor.

Tempo de resposta

Porque o SiteGround tem severs nos Estados Unidos, Europa e Ásia, enquanto o InMotion tem servidores apenas nos Estados Unidos, deveria teoricamente fazer muito melhor nos testes de tempo de resposta. Parece, no entanto, que os dois fornecedores de alojamento web são “pescoço e pescoço”:

SiteGround:

EUA (W) EUA (E) Londres Singapura São Paulo
10 ms 45 ms 277 ms 377 ms 158 ms
Bangalore Sydney Japão Canadá Alemanha
294 ms 176 ms 131 ms 61 ms 147 ms

InMotion:

EUA (W) EUA (E) Londres Singapura São Paulo
2 ms 61 ms 140 ms 173 ms 167 ms
Bangalore Sydney Japão Canadá Alemanha
301 ms 159 ms 115 ms 73 ms 149 ms

Tanto o SiteGround como o InMotion parecem ter o melhor desempenho na Costa Ocidental e o pior na Índia. SiteGround é mais reactivo do que o InMotion quando se trata de WordPress e outros sistemas de gestão de conteúdos porque utiliza a sua solução de cache SuperCacher, que combina várias camadas de caching para melhorar o desempenho do seu sítio web.

Sabia que...?

SiteGround criam as suas próprias soluções internas para ajudar a fornecer o alojamento mais poderoso e mais seguro do mercado, como por exemplo:

  • SiteGround SuperCacher
  • NGINX entrega directa
  • Plugin SG Optimizer

Vencedor Geral de Desempenho

O SiteGround não só melhora a velocidade e o desempenho dos seus clientes com as suas soluções internas, como os seus servidores são simplesmente mais sólidos e oferecem um melhor tempo de funcionamento (temos tido 100% desde 2020). Se estiver à procura de um anfitrião fiável, o SiteGround é sem dúvida a melhor escolha.

O SiteGround e o InMotion são seguros?

A segurança nunca deve ser um pensamento posterior. Embora a instalação de alguns plugins de segurança WordPress seja certamente um bom começo, deve ter sempre em mente que escolher o fornecedor de alojamento web correcto é a chave para manter o seu site seguro. Idealmente, pretende seleccionar um fornecedor de alojamento web que utilize apenas as mais recentes e seguras tecnologias de alojamento web e que faça da segurança do servidor uma das suas principais prioridades.

SiteGround adapta-se perfeitamente a estes requisitos, enquanto o InMotion deixa algo a desejar. Mais especificamente, não gostamos que a InMotion ainda não tenha definido todos os seus servidores para utilizar apenas a última versão do PHP 7 com as últimas correcções de segurança. Em vez disso, permite aos seus clientes executar três versões diferentes de PHP (7.0, 5.3, 5.4), e esta funcionalidade está disponível por defeito apenas para clientes de alojamento partilhado de cPanel que estão em servidores que utilizam PHP 5.3.

Felizmente, este é realmente o único problema que temos com o InMotion quando se trata de segurança. Tanto o SiteGround como o InMotion oferecem protecção fiável DDoS, backups automáticos, certificados SSL, e monitorização proactiva de malware fornecida pela Sucuri, um fornecedor líder de serviços de scan de malware e listas negras.

O scanner de malware do SiteGround chama-se SG Site Scanner. Quando a activa, começa a digitalizar automaticamente todas as ligações acessíveis a partir da página inicial do sítio web numa base diária. Quando detecta um problema, receberá imediatamente um correio de notificação com o curso de acção recomendado. O scanner de malware do InMotion funciona praticamente da mesma forma, e não temos razões para duvidar das suas capacidades, uma vez que também é alimentado pela Sucuri.

Embora gostemos que os certificados Let’s Encrypt SSL sejam suportados tanto pelo SiteGround como pelo InMotion Hosting, a implementação do SiteGround é muito mais fácil de utilizar uma vez que tudo o que os utilizadores têm de fazer é ir ao cPanel, clicar no ícone Let’s Encrypt no separador Security, e seleccionar o domínio para o qual desejam instalar um novo certificado Let’s Encrypt. Com o InMotion, a instalação de um certificado Let’s Encrypt SSL envolve o registo no seu servidor via SSH, a introdução de uma série de comandos complicados, e depois a renovação manual do certificado instalado de 90 em 90 dias.

Para ser justo, o InMotion tem o seu próprio serviço SSL gratuito que apoia as auto-renovações e é acessível directamente a partir do cPanel. Apenas desejamos que o fornecedor de alojamento web melhore a sua implementação dos certificados Let’s Encrypt SSL para tornar mais fácil a sua utilização. Até isso acontecer, o SiteGround continuará a ser o vencedor deste capítulo da nossa comparação SiteGround vs InMotion.

Vencedor Geral de Segurança

SiteGround não só inclui um certificado SSL gratuito com os seus planos de alojamento partilhados, como também oferece cópias de segurança automáticas, scanner SG Site para proteger o seu site, protecção DDoS, e muito mais para manter o seu site seguro e protegido.

O SiteGround e o InMotion estão por detrás dos seus clientes?

É impossível para um fornecedor de alojamento web ser verdadeiramente excelente, a menos que esteja atrás dos seus clientes e ofereça um apoio de primeira classe ao cliente. Mesmo se escolher o fornecedor de alojamento web mais fiável do mundo, pode apostar que, mais cedo ou mais tarde, se deparará com problemas técnicos que não conseguirá resolver por si próprio. Quando isso acontece, a última coisa que quer é contactar o apoio ao cliente e descobrir que eles ou não compreendem o seu problema em primeiro lugar ou não se podem dar ao trabalho de o ajudar a resolvê-lo.

Serviço de Apoio ao Cliente do SiteGround

Como qualquer pessoa que já tenha tido o prazer de lidar com o serviço de apoio ao cliente do SiteGround lhe dirá de bom grado, não há quase nada a criticar porque o apoio ao cliente é uma das principais prioridades do SiteGround.

Os agentes de apoio ao cliente do SiteGround estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para apoio telefónico, chat, ou venda de bilhetes, e respondem tão rapidamente que mal terá tempo suficiente para organizar os seus pensamentos. Mesmo os bilhetes de apoio ao cliente recebem normalmente a primeira resposta em apenas 10 minutos, o que é verdadeiramente espantoso tendo em conta que a maioria dos fornecedores de alojamento web respondem aos bilhetes de apoio ao cliente em 24 horas.

Há várias coisas que o SiteGround está a fazer de forma diferente de outros fornecedores de alojamento web para responder em tal tempo recorde. Para começar, a empresa ultrapassa todos os turnos, para que haja sempre alguém para atender o telefone ou conversar online. Todos os membros da equipa de apoio ao cliente do SiteGround são avaliados regularmente, e um sistema interno de rastreio de problemas e equilíbrio de carga distribui uniformemente os pedidos recebidos para minimizar atrasos.

SiteGround emprega apenas profissionais altamente treinados que podem fornecer ajuda em tudo, desde a instalação e migração de CMS até plugins e templates para questões altamente específicas relacionadas com aplicações. Quando entra em contacto com alguém da equipa de apoio ao cliente do SiteGround, pode ver o perfil da pessoa, completo com uma imagem, áreas específicas de especialização e interesses, e antecedentes técnicos. Desta forma, sabe sempre com quem está a falar ou a conversar, tornando a comunicação mais humana, agradável, e transparente.

Porque o SiteGround tem sabiamente disponibilizado os seus conhecimentos a qualquer pessoa através dos seus tutoriais, webinars, e base de conhecimentos detalhada, deverá ser capaz de resolver muitos problemas por si próprio e talvez até aprender algo novo e útil enquanto estiver a fazê-lo.

Em geral, o serviço de apoio ao cliente do SiteGround poderia ser utilizado como referência para outros fornecedores de alojamento web. Encontrámos zero problemas ao lidarmos com o pessoal de apoio ao cliente da empresa com sede na Bulgária, e as análises dos clientes online dizem-nos claramente que não estamos sozinhos.

Serviço de Apoio ao Cliente da InMotion

A InMotion fornece apoio ao cliente através do seu número de telefone americano, Skype, chat, e o Centro de Apoio Comunitário InMotion Hosting, que é basicamente um fórum de discussão pública monitorizado pelos membros da Equipa de Apoio Comunitário InMotion Hosting, que respondem a perguntas de apoio ao cliente entre as 9h-6h ET, de segunda a sexta-feira.

O que realmente gostamos no serviço de apoio ao cliente da InMotion é que não obriga os clientes a saltar entre vários agentes de apoio ao cliente. Se tropeçar num agente que não consiga resolver o seu problema particular, o agente pedirá ajuda a um colega e dar-lhe-á a resposta. Isto não só poupa muito tempo, como também é muito mais conveniente do que ter de explicar o mesmo problema a vários agentes.

A InMotion responde quase sempre em apenas alguns minutos, mas pode levar algum tempo para que o seu problema seja resolvido porque nem todos os agentes de apoio ao cliente têm formação e experiência suficientes para responder a todas as perguntas. Pessoalmente, sempre recebemos um serviço de apoio ao cliente satisfatório que não nos fez esperar, mas sabemos que muitos clientes começaram recentemente a queixar-se, dizendo que a qualidade do serviço de apoio ao cliente InMotion diminuiu consideravelmente nos últimos meses.=

No entanto, o que não tem descido em qualidade é a base de conhecimentos da InMotion, que inclui guias detalhados de produtos, tutoriais de e-mail e de websites, bem como múltiplos canais educativos que cobrem tudo, desde o cPanel ao design de websites até ao WordPress.

Considerando o quão lendário é o serviço de apoio ao cliente do SiteGround, provavelmente não o surpreenderá que o InMotion não esteja à altura. O principal problema é que o InMotion emprega generalistas de apoio ao cliente que muitas vezes não sabem muito sobre tópicos mais complicados de alojamento web. Mas se conseguir ultrapassar o facto de que o primeiro agente de apoio ao cliente que encontrar pode não ser aquele que o pode ajudar a resolver o seu problema, então provavelmente não terá qualquer razão para se queixar da qualidade do serviço de apoio ao cliente da InMotion.

O que dizem os verdadeiros clientes sobre o SiteGround e o InMotion?

Se já tem vindo a alojar sítios web há algum tempo, deve saber que as referências e as comparações de características não contam a história completa. Demora algum tempo a conhecer realmente um fornecedor de alojamento web e a familiarizar-se com todas as suas peculiaridades. Além disso, duas pessoas que utilizam a mesma solução de alojamento web podem ter duas experiências muito diferentes porque todos nós temos expectativas ligeiramente diferentes.

Embora nos esforcemos sempre por tornar as nossas análises tão profundas quanto possível para descascar a fachada das alegações de marketing e revelar a verdade por detrás delas, reconhecemos plenamente que a nossa experiência pode diferir das experiências dos nossos leitores. Como forma de apoiar as alegações feitas nesta comparação SiteGround vs InMotion, decidimos incluir uma visão geral do que os clientes reais estão a dizer sobre SiteGround e InMotion no Trustpilot e Glassdoor.

Trustpilot

No Trustpilot, um site de análise de consumidores fundado na Dinamarca em 2007, que acolhe análises de empresas em todo o mundo, o SiteGround tem 5 estrelas, enquanto o InMotion tem apenas 1 estrela. Para compreender melhor porque existe uma diferença tão grande entre os dois fornecedores de alojamento web, vamos dar uma vista de olhos mais atenta a um punhado de revisões recentes, começando pelo SiteGround:

  • “Nos últimos dias, achei cada encontro com os representantes do SG e pessoal de apoio técnico extremamente útil. Eles já me ajudaram imensamente, especialmente hoje em dia. Penso ter encontrado um lar e espero aprender o máximo que puder com o conhecimento que eles tão voluntariamente têm, e oferecer efectivamente aos seus clientes”.
  • “A Diana T. tem dado um fantástico apoio ao cliente por parte do SiteGround. Tratou muito pacientemente o meu problema crítico e resolveu-o com grande prudência. Estou grato por este apoio gratuito de primeira qualidade”.
  • “Veronika H. fez um excelente e espantoso trabalho para mim. Ela levou o seu tempo para me ouvir e resolver a minha queixa. Ela é fantástica”!
  • “SiteGround tem o melhor Serviço de Apoio ao Cliente do mundo. Estou tão feliz por ter mudado o meu site para ser alojado com esta empresa que orgulhosamente coloca os seus clientes em primeiro lugar! Aprecio o serviço, que é rápido e minucioso cada vez que o faço”.
  • “O apoio SiteGround é de primeira qualidade. São muito conhecedores e fáceis de comunicar. Sempre foram capazes de resolver os meus problemas em questão de minutos. É por isso que os tenho a alojar os meus websites”.

Claramente, os clientes estão encantados com o serviço ao cliente do SiteGround e com a fantástica equipa que o dirige. É triste que muitas empresas de alojamento web ainda não se apercebam que o apoio ao cliente é tão importante como os preços, as características e o desempenho. SiteGround fez claramente do apoio ao cliente uma das suas principais prioridades, e tem agora cerca de 2.500 comentários positivos sobre o Trustpilot como recompensa.

Se o excelente serviço ao cliente é o segredo por detrás da classificação impecável do SiteGround Trustpilot, qual poderá ser a causa da classificação de 1 estrela do InMotion? Vejamos algumas críticas especialmente negativas para descobrir:

  • “Daria um 0 ou um menos se fosse possível. WORST empresa de alojamento de sempre. Começarão bem com desejos calorosos, boas-vindas, e um apoio ao cliente surpreendente. Assim que houver um problema no final, TUDO O QUE IRÁ ABAIXAR”.
  • “Tenho sido seu cliente durante muitos anos. Eles eram bons no início, sem dúvida. Mas agora eles têm tantos problemas. Os sítios ficam em baixo. O apoio ao cliente não tem qualquer conhecimento”.
  • “Foram fantásticos no início, realmente impressionaram-me, responderam muito rapidamente e deram um atendimento ao cliente realmente fantástico, mas agora, simplesmente não se importam com o cliente. Já há algum tempo que isto está a acontecer. Agora simplesmente ignoram os clientes e são simplesmente mal-educados e fora de contacto com a realidade”.
  • “Sou cliente há muitos anos. Tive as minhas coisas mudadas para outro servidor e uma dor de cabeça começou desde então. É claro que prometeram que a transição seria suave. Não foi, mas depois tudo bem, desde que resolvessem os problemas que surgiam. Simplesmente não o fizeram e o apoio técnico tornou-se inútil e amador, para além do facto de que se podia esperar dias por uma resposta”!
  • “Todos os meus sites foram pirateados e eles “colocaram os meus sites em quarentena”, o que foi basicamente um estratagema para que eu me inscrevesse na empresa de segurança parceira deles para recuperar os meus sites. Inscreve-te no seu serviço e não recebeste nenhum serviço de apoio ao cliente para além de algumas mensagens automatizadas e nenhum apoio real”.

Desta vez, não há uma explicação simples para a razão pela qual a InMotion tem a classificação que tem. Parece-nos que o fornecedor de alojamento web já não se preocupa tanto com os seus clientes como outrora, o que é evidente devido à qualidade decrescente do seu apoio ao cliente e ao número crescente de problemas de desempenho. Podemos apenas especular sobre a razão pela qual o InMotion já não oferece a mesma qualidade que antes, mas as mudanças pessoais seriam a nossa primeira aposta.

Glassdoor

Glassdoor é um website que permite aos actuais e antigos empregados rever anonimamente as empresas. Glassdoors review pode dizer-lhe muito sobre como é trabalhar para uma determinada empresa e quais são os seus valores. Quando os actuais e antigos empregados de uma certa empresa se queixam de que a gestão dá prioridade aos lucros sobre as pessoas, há uma boa probabilidade de que essa empresa não se preocupe realmente com os seus clientes porque os parece como números. Isto explicaria porque é que o SiteGround tem um apoio ao cliente tão surpreendente enquanto o InMotion não tem. Com as suas 4,8 estrelas, SiteGround parece ser um local muito melhor para trabalhar do que InMotion, que tem apenas 3,1 estrelas.

  • “Grande cultura de empresa. Colegas incríveis. Sempre dinâmico e gratificante. Mais do que remuneração e benefícios adequados”.
  • “Gestão impressionante – estrutura plana – respeita a sua opinião, não a sua posição – excelente marca da empresa – salários de primeira classe – permite um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal (tempo de trabalho reduzido)”.
  • “Uma empresa moderna que está constantemente a alargar os limites do status quo de alojamento. Não só o empréstimo, mas o desenvolvimento de novas tecnologias é o que está a distinguir esta empresa da trama de fornecedores de alojamento”.

De facto, SiteGround parece realmente ser uma empresa orientada para as pessoas cujos valores podemos respeitar.

Infelizmente, não podemos dizer o mesmo sobre o InMotion, e também não será capaz de o fazer quando ler o que os seus empregados têm a dizer sobre ele:

  • “A gestão foi terrível. Demasiados chefes e não havia índios suficientes. A carga de trabalho era difícil de manter, uma vez que o pessoal estava sempre a mudar”.
  • “O pagamento está para além do abismal e várias “promoções” vêem-no sem qualquer aumento a pagar ou com um corte de pagamento real, devido a estruturas de bónus não transparentes que nem a gerência parece conseguir explicar adequadamente”.
  • “Quando o meu pai morreu inesperadamente, deram-me apenas 3 dias de folga para tratar de tudo. Isso diz-lhe tudo o que precisa de saber sobre esta empresa”.

Vencedor geral do serviço de apoio ao cliente

O serviço ao cliente do SiteGround é absolutamente de primeira qualidade, criando uma referência pela qual outros anfitriões da web devem lutar. Não só isso, a sua base de conhecimentos é extensa, a sua conversa ao vivo é responsiva, e as pessoas em todo o mundo classificam o SiteGround incrivelmente bem.

Conclusão

Para resumir a nossa comparação SiteGround vs InMotion, eis o que nos agrada no SiteGround:

  • Fantástico apoio ao cliente.
  • Solução de caching personalizada.
  • Excelente integração Let’s Encrypt.
  • Última versão do PHP 7.0.
  • Grande tempo de actividade e desempenho.
  • Migração profissional gratuita do sítio.
  • Ampla gama de opções de alojamento web.

E estas coisas que nos agradam no InMotion:

  • Garantia de 90 dias de devolução do dinheiro.
  • Construtor de sítios baseado em WordPress.
  • Grande tempo de actividade e desempenho.
  • Ampla gama de opções de alojamento web.

Pode provavelmente dizer-se que o SiteGround é o vencedor desta comparação SiteGround vs InMotion, mas isso não faz do InMotion um mau fornecedor de alojamento web. Quando se trata de desempenho, por exemplo, o InMotion está ali mesmo com os melhores fornecedores de alojamento web do mundo, e a sua vasta gama de opções de alojamento web, grandes características, e preços acessíveis apenas o tornam mais atractivo. É que o SiteGround parece ser um fornecedor de alojamento Web muito mais polido e moderno que compreende melhor o que os clientes hoje em dia querem. Também não podemos ignorar o facto de que o SiteGround tem provavelmente o melhor serviço de apoio ao cliente da indústria, enquanto que o serviço de apoio ao cliente da InMotion parece não ser universalmente apreciado entre os seus clientes.

Outras comparações de alojamento

Procura comparações adicionais antes de tomar a sua decisão sobre qual a empresa de acolhimento mais adequada para si? Veja estes artigos relacionados:

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