Steelkiwi é um negócio inovador de desenvolvimento de aplicações que fornece soluções personalizadas. A empresa americana full-stack outsourcing tem dois escritórios em Odesa e Vinnytsia, e tem vindo a fornecer serviços de desenvolvimento de aplicações web e móveis há mais de 10 anos.
Viacheslav Ponomarov, o co-fundador da Steelkiwi, revela a história por detrás da empresa, discute aspectos cruciais do negócio, e partilha o caminho para o sucesso.
O Início do Steelkiwi
Viacheslav é um indivíduo ambicioso com impressionantes capacidades de gestão de projectos. Explicou como estas qualidades foram atribuídas ao início e ao sucesso contínuo do Steelkiwi:
“A história do Steelkiwi começou em 2011, durante uma conversa. Um futuro co-fundador Anton Baterikov e eu estávamos a discutir o que estávamos a fazer para ganhar a vida e o quanto desejávamos mudanças. Anton era um Desenvolvedor Python/Django e eu estava envolvido na gestão de projectos, ambos apenas trabalhadores comuns. Discutimos os negócios mais rentáveis e concluímos que o desenvolvimento de software faz definitivamente parte desta lista. No entanto, as empresas que procuram soluções digitais requerem frequentemente mais do que os codificadores comuns podem propor.
Ambos com a ambição de criar a nossa própria abordagem, unimos os meus conhecimentos de gestão de projectos com as competências técnicas do Anton, e começámos a oferecer às empresas o desenvolvimento e os serviços consultivos no seu conjunto. E atingimos o ouro”!
Uma Empresa Versátil
Fornecendo soluções de software de ponta a ponta, Steelkiwi utiliza uma variedade de ferramentas populares nos seus processos de desenvolvimento. Estes incluem Slack, SCRUM, e Docker, para citar apenas alguns. Com isto em mente, perguntei ao Viacheslav quais são os maiores pontos fortes do Steelkiwi. Ele deu-me uma resposta interessante:
“A nossa empresa é versátil. Não só construímos, mas também integramos e apoiamos o software criado. Além disso, oferecemos uma abordagem completa de desenvolvimento de produtos e estamos envolvidos em ideias comerciais e marketing em toda a sua extensão. O nosso objectivo central é conceber e desenvolver software complicado de alta qualidade para todos os nossos clientes. Assim, estamos sempre prontos a oferecer design gráfico, garantia de qualidade, análise empresarial, gestão de projectos e serviços de marketing aos clientes que os necessitem”.
Elevados padrões de desenvolvimento
Steelkiwi trabalha com base em três princípios específicos de fluxo de trabalho: controlar o âmbito e o orçamento, gerir a tecnologia, e poupar dinheiro aos clientes na manutenção. É evidente que a equipa tem elevados padrões de desenvolvimento. E, Viacheslav explicou como estas normas são o aspecto de que ele mais se orgulha na sua empresa:
“Se eu tivesse de escolher apenas uma coisa de que me orgulho muito, diria – os nossos padrões de desenvolvimento. Construímos um sistema de normas internas e descrevemo-las em pormenor aos nossos empregados que as cumprem. O resultado é uma comunicação clara, todos estão na mesma página e sabem qual vai ser o próximo passo. Uma vez que o código é escrito de acordo com as normas, pode ser facilmente lido e escalonado, os gestores são capazes de gerir projectos de forma muito mais eficiente, atribuí-los ou reatribuí-los a programadores específicos mediante pedido”.
Serviço ao cliente Steelkiwi's
Steelkiwi trabalha activamente na construção de relações reais e humanas com os clientes. Viacheslav acredita que este é um aspecto importante de um negócio de sucesso. Ele contou-me como a empresa implementa esta abordagem e o que ela significa para os clientes:
“A relação humana é uma das nossas principais prioridades. Portanto, ao contratarmos funcionários responsáveis pela comunicação com o cliente, passamos a integrar apenas aqueles que partilham as nossas opiniões sobre este aspecto. Mesmo que os seus serviços sejam de alta qualidade, o factor humano continua a desempenhar o seu papel. Reconhecemos os nossos clientes como pessoas reais e esforçamo-nos por construir uma relação significativa com eles. É por isso que, mesmo após a conclusão do projecto e não estamos a colaborar mais, continuamos a manter-nos em contacto”.
Os clientes ou potenciais clientes podem encontrar-se com a equipa da Steelkiwi para discutir os seus projectos em vários locais, incluindo Londres, Viena, Amsterdão, Kiev e Dubai. Se os clientes necessitarem de uma reunião pessoal, a equipa pode discutir todos os detalhes e organizar uma. Também tornam rápido e fácil entrar em contacto via telefone, e-mail ou preenchendo o formulário online. Pode até solicitar um NDA simplesmente marcando a caixa no formulário.
Parceiros Tecnológicos de Confiança
Perguntei ao Viacheslav qual era o serviço mais popular do Steelkiwi. Ele disse-me:
“Os clientes contactam-nos com mais frequência para serviços de desenvolvimento. Tornamo-nos os seus parceiros tecnológicos de confiança, aconselhamo-los sobre vários factores importantes, tais como as melhores opções tecnológicas, e participamos activamente na criação do seu software. É de importância crucial para nós sermos uma verdadeira equipa com os nossos clientes, e não apenas seguir cegamente as instruções”.
Os Steelkiwi consideram cada projecto em que trabalham como sendo único. Têm em vigor medidas rigorosas de garantia de qualidade para assegurar que tudo esteja totalmente pronto para o mercado após a conclusão e entrega. Estas etapas incluem testes de desempenho doseu website ou aplicação, assegurando a sua compatibilidade através dos sistemas operativos necessários, e salvaguardando o seu novo produto de violações.
Planos para o futuro do Steelkiwi
Perguntei ao Viacheslav sobre o futuro do Steelkiwi. Falou sobre os objectivos finais da empresa, bem como sobre os planos para o futuro próximo:
“Os nossos planos estão em constante mudança porque a própria indústria é extremamente dinâmica. Temos novas estratégias na manga, no entanto, não planeamos crescer para uma enorme empresa de desenvolvimento. O nosso desejo é continuar a ser uma organização de média dimensão com aproximadamente 100 empregados. Desta forma, podemos controlar melhor a qualidade dos nossos serviços, mantendo o nosso pessoal satisfeito.
Neste momento, estamos bastante interessados no desenvolvimento sem código/baixo código e gostaríamos de o examinar mais detalhadamente, para ajudar os nossos clientes a entrar no mercado com os seus produtos MVP ainda mais rapidamente”.
Finalmente, obrigado ao Viacheslav por ter tido tempo para responder às minhas perguntas de entrevista. Penso que o Steelkiwi é altamente dinâmico, inovador e minucioso nas suas tarefas de desenvolvimento de projectos. Fiquei impressionado tanto com o nível de serviço ao cliente que a empresa cumpre como com as rigorosas medidas de controlo de qualidade em vigor. A equipa tem um forte enfoque na usabilidade da aplicação e do website, assegurando que as suas criações estão ao mais alto nível. Boa sorte para a equipa Steelkiwi com desenvolvimentos futuros!