PSafe é um fornecedor de aplicações abrangente e centrado na segurança, que é bem confiado por milhões de utilizadores de Internet móvel. A empresa fornece uma variedade de aplicações tais como segurança dfndr, dfndr vpn, e desempenho dfndr, para citar algumas.
Marco DeMello, CEO e co-fundador da PSafe, foi suficientemente bom para responder às minhas perguntas de entrevista para esta revisão da sua empresa.
Uma Empresa Bem Estabelecida
A equipa PSafe tem trabalhado arduamente ao longo dos anos, tanto no desenvolvimento de aplicações e soluções como na expansão bem sucedida dos seus negócios. Marco contou-me tudo sobre o início do PSafe e como tem crescido desde o seu início:
“PSafe teve o seu início no mercado da cibersegurança no Brasil com uma solução para computadores pessoais. E, em 2014, impulsionámos o negócio para nos concentrarmos nos dispositivos móveis. O crescimento explosivo da utilização de smartphones Android no Brasil deu-nos o impulso para dedicarmos mais atenção aos telemóveis. O mercado de aplicações do Brasil é, em grande parte, um mercado de aplicações gratuito, por isso contactei dois parceiros comerciais, Benjamin Myers e Ram Rao, para ajudar a conceber uma aplicação completa e gratuita, apoiada por publicidade. Entregamos um grande produto gratuito aos utilizadores e eles têm-nos apoiado continuamente, vendo anúncios na aplicação.
Expandimo-nos para os EUA como o nosso segundo mercado primário – houve uma grande oportunidade de crescer à medida que a qualidade dos smartphones Android melhorava continuamente, e assim muitas mais pessoas começaram a utilizá-los nos EUA. Isto também nos deu a oportunidade de fornecer características “premium” para uma subscrição paga, uma vez que os EUA estão mais habituados a pagar por aplicações.
A PSafe evoluiu para se distinguir como a empresa líder em cibersegurança na América Latina, com mais de 300 milhões de downloads das suas aplicações dfndr, e continuamos a aumentar a nossa quota de segurança no mercado dos EUA.
Lançámos também versões iOS das aplicações para ajudar a proteger os utilizadores Apple / iPhone.
A nossa última expansão de PSafe foi no mercado B2B SaaS no Brasil, com um produto de prevenção de fugas de dados (DLP) e protecção de pontos finais (EDR): empresa dfndr, centrado nas necessidades das pequenas e médias empresas. Oferece auto-serviço, auto-remediação, e facilidade de utilização. As PME (Pequenas e Médias Empresas) enfrentam os mesmos problemas que as grandes empresas com fugas de dados e com pedidos de resgate, mas, geralmente, não podem permitir-se equipas dedicadas a implementar e gerir soluções mais complexas. Ao aproveitar os nossos ensinamentos do espaço do consumidor, fomos capazes de desenvolver um produto SaaS completo para responder às necessidades das PMEs no Brasil”.
Antecipar e Prevenir Ataques Cibernéticos
PSafe oferece uma solução inestimável; mantendo-o em linha seguro e protegido. O seu best-seller é dfndr security. Marco explicou mais:
“Actualmente, a empresa tem mais de 200MM da sua aplicação principal, dfndr segurançaque é a nossa solução móvel completa contra burlas, sites falsos, roubo de identidade, roubo de Wi-Fi e vírus digitais. segurança dfndr protege os utilizadores em tempo real e tem continuado a ter fortes taxas de adopção e utilização. Esperamos que seja o nosso líder de produto num futuro previsível”.
Marco continuou a dizer-me como funciona a aplicação de segurança:
“O núcleo da nossa capacidade é conhecer e antecipar os tipos de hacks e malware que circulam na comunidade digital e armar (ou rearmar) constantemente os nossos utilizadores com as defesas apropriadas. Assim, temos um esforço de investigação “sempre ligado” e um esforço de engenharia de acompanhamento que, em conjunto, assegura que as novas ameaças são sempre contabilizadas. Claro que também fazemos pesquisas mais tradicionais de consumo para ver o que os clientes precisam e valorizam de nós – para ver como podemos melhorar a usabilidade ou desenvolver novas soluções.
Mas o nosso trabalho diário, a nossa “vocação especial”, pode dizer-se, é a antecipação de ataques de hackers. Isto requer vigilância: mas é mais do que apenas observar. É um desafio dinâmico que envolve um lote de estudo e utilização de alguma inteligência artificial muito sofisticada e aprendizagem de máquinas. Estamos sempre à procura de novas tecnologias e soluções para nos mantermos dois passos à frente dos cibercriminosos”.
A aplicação de segurança dfndr está disponível gratuitamente na loja Google Play. A versão gratuita inclui muitas características como anti-hacking, anti-vírus automático, poupador de bateria e App Lock.
Mas, se preferir ir sem anúncios e desfrutar de funcionalidades extra como protecção anti-roubo, alertas de hacking do WhatsApp e verificações ilimitadas de logins e palavras-passe com fugas, pode actualizar para o plano Pro ou Ultra.
Comentários de Utilizadores Impressionantes
O PSafe tem um número notável de avaliações positivas em todas as suas aplicações. Perguntei ao Marco como é que a sua empresa conseguiu isto e o que faz para garantir que os utilizadores estejam satisfeitos. Eis o que ele me disse:
“A nossa aplicação principal, dfndr segurançatem 4,5 em cada 5 estrelas na Loja Play do Google. E penso que isso se deve à pesquisa de clientes que mencionei e ao nosso dom de manter o nosso foco nas capacidades e serviços que realmente os ajudam. Ajudamo-los a fazer coisas grandes e abrangentes como evitar fugas dos seus dados pessoais ou profissionais – e também podemos focar o laser em questões específicas, como ataques de phishing, e clonagem WhatsApp, para apenas dois exemplos. Mas o mais importante, dedicamo-nos a ouvir e a melhorar com base no que ouvimos. Esse é o verdadeiro molho secreto”.
Soluções Simples mas Inovadoras
Uma das grandes coisas sobre as aplicações PSafe é que são todas tão simples de descarregar e utilizar. Marco explicou o que distingue a sua empresa da concorrência, bem como o que está no topo da sua lista de prioridades quando se trata do seu negócio:
“Bem, para além de sermos reactivos, penso que também nos sobressaímos com simplicidade. E consegue-se essa simplicidade fazendo toda a engenharia da forma correcta de baixo para cima, certo? A PSafe concentrou-se na alta qualidade, na segurança e no desempenho da nossa tecnologia, e investimos fortemente nas nossas infra-estruturas. Isso permite-nos dar aos utilizadores uma experiência de utilizador muito limpa e sem falhas: alertamos e bloqueamos automaticamente as ameaças digitais, para que os nossos utilizadores fiquem completamente protegidos, com muito mínimo esforço ou aborrecimento”.
Marco continuou:
“Sabemos que precisamos de inovar continuamente através da linha de produtos dfndr, que oferece agora um conjunto completo de segurança e protecção da privacidade de dados para utilizadores individuais. Em 2020, a PSafe expandiu a sua estratégia empresarial ao entrar no mercado brasileiro B2B com o lançamento de dfndr empresa, uma solução de segurança completa contra violações de empresas. Essas violações têm vindo a aumentar, pelo que esta continuará a ser uma área de destaque para nós, e é outra “frente” para a nossa vigilância, e para as nossas equipas de engenharia e desenvolvimento de produtos. …Para 2021, planeamos absolutamente continuar a enriquecer a protecção oferecida com a dfndr enterprise”.
Como é o futuro da PSafe?
“Bem, sabemos que os hackers vão manter-nos ocupados tanto na frente individual como na frente empresarial, por isso há certamente uma vontade incansável da nossa equipa de manter o rumo e ajudar os nossos clientes a viverem as suas vidas digitais sem interrupções, intrusões, ou perdas. “dfndr” é um termo apropriado para aquilo de que somos: consideramo-lo – como qualquer pessoa a quem seja confiada a defesa da sua casa, negócio, cidade, ou país – como uma espécie de confiança sagrada. Também sentimos muito fortemente a nossa pesquisa com os clientes, e sermos guiados pelas suas necessidades. Acreditamos que a necessidade de segurança e privacidade é fundamental, e que as nossas “pegadas” digitais vão continuar a expandir-se: por isso, estamos em alta, muito em relação ao nosso negócio principal e ao valor que oferecemos. Se houver algum “pivot” no nosso futuro, só o tomaremos se nos ajudar a derrubar uma ameaça e a proteger ainda melhor os nossos clientes”!
Por último, mas não menos importante, um grande obrigado ao Marco por responder tão exaustivamente às minhas perguntas de entrevista. Tem sido uma grande experiência de aprendizagem e penso que a PSafe está a fazer um trabalho fantástico em manter os utilizadores de smartphones e as empresas seguras e protegidas.