IntencionalmenteO motor da intenção”, apropriadamente designado “O motor da intenção”, visa colmatar o fosso entre as empresas e os consumidores, fornecendo um meio simples de ligar os dois. Os compradores podem procurar e reservar, sem esforço, serviços de empresas em qualquer parte do mundo. E, provou ser uma ferramenta web favorita entre as empresas, uma vez que recebem a vantagem adicional de impulsionar o seu SEO.
Neil, o fundador da Intently, falou-me a fundo sobre a sua empresa única.
A inovação no seu cerne
Intencionalmente é uma ideia original, inovadora e interessante. Torna a vida mais fácil tanto para os consumidores como para as empresas. Neil explicou sobre o início da sua empresa:
“Tendo começado nas TI corporativas, fui avançando gradualmente para áreas mais vanguardistas e inovadoras ao longo da minha carreira. Em 2010, tive uma boa experiência de arranque e a ideia de Intently veio na altura certa, por isso decidi mergulhar e construí-la.
A ideia para Intently surgiu da minha frustração pelo tempo e esforço que leva a reservar serviços locais. Por exemplo, se for novo numa área, então reservar um canalizador pela primeira vez pode ser bastante demorado – procurar, rever, seleccionar, telefonar, deixar voicemails, etc. Pensei que havia uma maneira melhor, que era o consumidor anunciar publicamente o que quer e depois pedir aos fornecedores que viessem até eles. É isso que Intencionalmente faz.
Intencionalmente surgiu num bom momento, uma vez que havia muita agitação sobre “A Economia da Intenção” que vira a relação comprador-vendedor de pernas para o ar e nós encaixamos nesse espaço. Só nos últimos anos é que tem existido tecnologia suficiente para permitir que a Economia Intencional se desenvolva e floresça”.
Do que se pode esperar intencionalmente?
Fiquei surpreendido com a facilidade de utilização Intently. Para os compradores, por exemplo, é simplesmente uma questão de seleccionar o seu país, depois a sua região, depois escolher o tipo de serviço que procura. Ser-lhe-ão então apresentadas as empresas correspondentes e a opção de marcar uma entrevista.
Neil explicou como Intencionalmente funciona nas suas palavras:
“Intencionalmente permite-lhe solicitar qualquer serviço em qualquer parte do mundo utilizando qualquer dispositivo (funciona mesmo no Amazon Alexa). Basta-lhe dizer Intencionalmente o que pretende e todos os fornecedores da nossa base de dados são notificados. A comunicação comprador-vendedor acontece então através de correio electrónico, mensagens instantâneas e videochamada – tudo na plataforma Intently. Torna as coisas muito simples para os consumidores porque eles só têm de nos dizer o que precisam, e é óptimo para os vendedores porque os detalhes fornecidos permitem aos vendedores decidir se é o trabalho certo para eles, verificando a natureza, orçamento e calendário do trabalho antes de decidir se devem responder”.
Mais ainda, Intently pode ajudar os websites a criar uma estratégia mais forte de construção de ligações. As empresas têm a vantagem de um backlink para o seu site de negócios orgulhosamente exibido em Intently.co. Isto é muito significativo para ser encontrado organicamente através de motores de busca e pode aumentar a sua pontuação de autoridade de domínio Moz em até 4,5 pontos.
Neil continuou a falar-me ainda mais sobre Intencionalmente e o que o torna único:
“Sinto sempre que é um pouco arrogante para uma empresa afirmar que é completamente diferente ou superior aos seus concorrentes, mas suponho que existem alguns aspectos de Intently que se destacam. Para um, somos globais, o que significa que se pode usar Intently em casa, mas também onde quer que se viaje em negócios ou lazer. Em segundo lugar, temos algumas características únicas em torno da análise da concorrência que estão disponíveis como parte da subscrição que os vendedores pagam para serem listados na plataforma”.
Fácil tanto para Compradores como para Vendedores
Tem, de facto, algumas críticas muito positivas de utilizadores satisfeitos. Neil e a sua equipa esforçaram-se por tornar todo o processo tão fácil quanto possível para todos os envolvidos. Ele considera que esta é a chave para fazer dela uma experiência feliz para todos. Eis o que ele me disse:
“Os nossos clientes são compradores e vendedores, por isso temos dois grupos de utilizadores para agradar. Para os nossos compradores, concentrámo-nos em garantir que o sistema é extremamente fácil de utilizar, uma vez que o nosso principal objectivo é acelerar o processo de compra. Também temos trabalhado arduamente para garantir que temos uma forte oferta de prestadores de serviços para qualquer serviço em qualquer parte do mundo – não é fácil, mas penso que nos temos saído bem.
Para os nossos vendedores, tentámos facilitar-lhes realmente a adição do seu negócio e a resposta a leads, mas também acrescentámos muitas características para os vendedores que querem realmente maximizar os benefícios que podem obter ao serem listados connosco. Isto foi conseguido principalmente ouvindo os nossos vendedores – eles estão muito próximos com pedidos de características. Também aprendemos muito através da observação da utilização do sistema e dos testes A/B”.
As principais prioridades do Neil
No que diz respeito ao seu negócio, Neil dá prioridade a dois aspectos específicos; a segurança e a usabilidade do website. Aqui, Neil diz-me o que faz para os conseguir:
“A segurança é actualmente a nossa principal prioridade. Estabelecemos uma parceria com uma empresa de testes de penetração para garantir que o nosso site é o mais seguro possível, e estou orgulhoso de quão seguro é o nosso site. Depois disso, continuamos a optimizar a experiência do utilizador. A Google lançou recentemente algumas funcionalidades que nos permitem avaliar Intently o desempenho e a usabilidade no ambiente de trabalho e no telemóvel, e estamos a responder a esse conselho”.
10 Anos e a Crescer
Intencionalmente, já existe há quase 10 anos e continua a melhorar. Neil falou-me um pouco sobre o futuro de Intently:
“É realmente um caso de melhoria contínua, 1% aqui, 1% ali, mês após mês. Estamos a funcionar há quase 10 anos, e esses 1% começam realmente a somar-se a uma grande experiência de utilizador. Fora isso, estamos a considerar entrar em alguns nichos de mercado com a nossa tecnologia subjacente”.
Falar com Neil tem sido uma grande experiência para mim. Aprendi muito sobre a sua empresa e o que eles podem fazer pelas empresas e consumidores. Obrigado a Neil por responder às minhas perguntas de entrevista!