Fundada em 2015, Ester Digital fornece aos clientes sítios web com uma concepção e criação especializadas. A equipa tem um forte enfoque no conteúdo visual, juntamente com a definição e construção de identidades empresariais. Trabalhando tanto no desenvolvimento do front end como do back end, e construindo credibilidade e confiança entre os clientes dos seus clientes, a Ester presta serviços a uma vasta gama de indústrias.
Entrevistei o Director Criativo da Ester, Alex Halchenko, para descobrir mais sobre a empresa de design digital.
Voltar ao início
Alex começou por me contar sobre o início da Ester. Ele explicou as ideias iniciais dos fundadores, e como a empresa cresceu desde a sua criação:
“Ester Digital foi criado por quatro amigos em 2015. Na altura, estávamos a trabalhar em diferentes esferas e mesmo países. No entanto, todos nós tínhamos uma paixão pelo desenvolvimento UI/UX & web e muitas ideias sobre como visionamos o futuro do design digital. Queríamos implementar esses conceitos numa empresa nossa, por isso demos-lhe uma oportunidade.
A partir dessa altura, crescemos de um pequeno arranque para uma empresa com escritórios e clientes em todo o mundo. A nossa equipa também evoluiu, trabalhando em projectos desafiantes e invulgares e expandindo a nossa gama de serviços. Ansiamos por novas experiências e esforçamo-nos por explorar várias oportunidades, lembrando sempre que o mais crucial para nós é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente”.
Um negócio de resolução de problemas
Os membros da equipa Ester compreendem que o design do seu website terá um grande impacto na forma como os visitantes vêem a sua marca. Dedicam muito tempo e esforço a cada projecto que assumem. São uma empresa muito orientada para os detalhes. Perguntei a Alex o que considera ser os maiores pontos fortes de Ester. Eis o que ele me disse:
“A nossa maior força reside na forma como abordamos a resolução de problemas: trata-se sempre do quadro completo, não das partes separadas. Começamos por estudar o negócio do cliente nos mais ínfimos pormenores. No final, funciona maravilhosamente porque somos capazes de prever as possíveis falhas e pensar nas soluções de antemão. Sabemos o que funciona e o que não funciona, e tratamos os negócios dos nossos clientes como se fossem nossos”.
Ester Constrói Relacionamentos
A equipa da Ester dedica tempo a construir relações, tanto com clientes como um com o outro. Alex explicou como este é o aspecto de que mais se orgulha na empresa:
“É um cliché dizer isto, mas estamos muito orgulhosos das relações que estamos a construir: tanto dentro da nossa equipa como com os nossos clientes. Temos trabalhado com numerosas empresas – marcas já estabelecidas e pequenas start-ups – e nunca fizemos distinção entre as duas. Poder trabalhar numa equipa que precisa constantemente de crescer e ajudar os clientes da forma mais eficiente é um presente”.
Como é o Serviço ao Cliente da Ester?
A Ester presta serviços a empresas, tanto pequenas como grandes, numa vasta gama de indústrias. Até trabalham com várias empresas da Fortune 500, incluindo Asos, T-Mobile e McDonald’s, para citar algumas. Aqui, Alex falou-me do nível de serviço ao cliente de Ester e de como eles garantem que todos os seus clientes estão satisfeitos:
“Não seria justo classificarmos o nosso próprio trabalho – trazemos todo o nosso ser para os projectos e fazemos sempre o nosso melhor para garantir que todos ficam satisfeitos com os resultados. Até agora o feedback dos clientes foi extremamente positivo – pode verificá-lo em Embraiagem. O fio comum entre eles é que estamos consistentemente a fornecer produtos de primeira qualidade juntamente com uma comunicação clara, grande atenção aos detalhes, e um profundo cuidado na relação que construímos com o cliente. O nosso objectivo é sempre trabalhar em conjunto com o cliente, não um para o outro, envolvendo-os plenamente no processo. Propomo-nos a encontrar a melhor solução para o cliente, não a auto-verificar e mostrar o quão grandes e talentosos somos. Os nossos clientes sabem que podem contar connosco mesmo com as ideias mais inalcançáveis”.
Tirei algum tempo para verificar algumas críticas da Ester Digital sobre a embraiagem e fiquei muito impressionado com o que os clientes tinham a dizer. Os membros da equipa Ester são descritos como “talentosos”, “profissionais”, e “amigáveis”. Além disso, vários revisores descrevem o trabalho de “alta qualidade” que receberam.
Serviços de Ester
Queria dar uma vista de olhos mais atenta aos serviços que a Ester presta. Os clientes podem esperar serviços tais como design UX/UI, design de websites empresariais, direcção de arte, ilustrações personalizadas, e soluções DevOps, entre outros. Com tanto por onde escolher, perguntei ao Alex qual o serviço mais popular entre os clientes. Eis o que ele me disse:
“É difícil escolher o serviço mais popular desde que, na maioria das vezes, fornecemos uma combinação de serviços – tanto de web design & desenvolvimento, como de branding e direcção de arte. Globalmente, o nosso objectivo é implementar a chamada abordagem tríptico: envolve trabalhar em várias áreas ao mesmo tempo, por exemplo, branding e estratégia empresarial, web design e desenvolvimento web. Todas elas estão interligadas, e graças a isso, nunca existem quaisquer lacunas no processo. Acreditamos que os nossos clientes valorizam o facto de sermos capazes de fornecer um ciclo completo de trabalho”.
Desenvolvimentos no oleoduto
Finalmente, estava curioso em saber o que o futuro reserva para a Ester Digital. Perguntei ao Alex se ele poderia partilhar comigo algum plano de desenvolvimento. Ele deu-me uma resposta intrigante:
“Há sempre algum tipo de melhoria na agenda: quer se trate da formação contínua da nossa equipa ou da implementação de tecnologias inovadoras ou do trabalho em novas plataformas e soluções. Neste momento, planeamos concentrar-nos mais na expansão da nossa base de clientes e no avanço do nosso website e do marketing digital em geral. Temos mais algumas coisas em vista, mas é um segredo por agora, por isso, fiquem atentos”.
Obrigado ao Alex por responder tão exaustivamente às minhas perguntas de entrevista. Gostei muito de aprender sobre a Ester e o que os clientes podem esperar quando trabalham com a empresa. Ester combina desenvolvimento web, web design e serviços de branding para um serviço completo e completo. Estou também ansioso por saber mais sobre os desenvolvimentos “secretos” que Ester planeou. Estarei atento a esses desenvolvimentos futuros.