CactusVPN é, como o nome sugere, um fornecedor de VPN. Está empenhada em proporcionar privacidade e segurança em linha. Graças aos seus servidores VPN robustos e de alta velocidade, a CactusVPN implementa encriptação de grau militar para o manter completamente anónimo na web.
Passei algumas perguntas de entrevista ao CEO do CactusVPN, Sergiu Candja, que teve a gentileza de as responder para esta revisão.
Voltar ao início
O CactusVPN foi construído e estabelecido por três amigos na Moldávia. O negócio rapidamente ganhou tracção e cresceu em popularidade. Sergiu explicou mais sobre o início da empresa:
“O CactusVPN teve o seu início em 2011 na Moldávia, quando três amigos que partilhavam um passado comum no comércio electrónico decidiram começar um negócio juntos. A nossa filosofia central girou (e continua a girar) em torno de três aspectos principais: segurança, privacidade, e transparência.
Todos nós os três tínhamos o mesmo objectivo em mente: dar às pessoas uma forma de utilizar a Internet livremente e em segurança. Isso, e sendo honestos com eles – é por isso que gerimos e continuamos a gerir o CactusVPN seguindo um modelo de negócio familiar: nós e os nossos clientes conhecemo-nos e tratamos uns com os outros a nível pessoal.
Em 2013, o CactusVPN cresceu muito mais do que inicialmente esperávamos, pelo que decidimos que era altura de começar a expandir a nossa “família”, contratando novas pessoas. Isso permitiu-nos continuar a fornecer um serviço pessoal e rápido ao cliente”.
Apoio ao cliente de primeira linha
Falando de serviço ao cliente, CactusVPN ostenta actualmente quinze páginas de críticas no seu sítio web, sendo um número esmagador excepcionalmente positivo. Muitas revisões descrevem como o software é rápido, fiável e simples.
Outro tema comum entre as críticas é o apoio “espantoso” aos clientes recebidos. Perguntei a Sergiu qual era a sua opinião pessoal sobre o apoio ao cliente do CactusVPN. Eis o que ele me disse:
“Uma revisão vinda de mim seria um pouco injusta, por isso gosto de deixar os nossos clientes falar pelo CactusVPN. Sempre que lemos as suas críticas, notamos sempre uma tendência: todos eles adoram o nosso apoio ao cliente.
É isso que na verdade nos distingue dos outros fornecedores de VPN. Tal como eles, oferecemos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, e está disponível chat ao vivo. Mas é o seguinte – uma vez que somos um pequeno fornecedor, temos uma – digamos – atitude especial para com os nossos utilizadores. Desenvolvemos uma relação muito próxima com eles, e fazemos o nosso melhor para oferecer a cada um deles uma experiência personalizada de apoio ao cliente”.
Sergiu continuou a dizer-me de que aspecto do CactusVPN ele se orgulha mais:
“O que me deixa mais feliz é o facto de não termos perdido a confiança dos nossos clientes no nosso serviço (nem sequer uma vez) durante os últimos nove anos em que estivemos activos. A CactusVPN nunca esteve realmente envolvida numa violação de dados ou num escândalo de privacidade que pudesse pôr em perigo a privacidade dos nossos utilizadores”.
Para além de poderem submeter um bilhete à equipa de apoio do CactusVPN, os clientes podem ler os tutoriais de configuração, guias e FAQ’s para os ajudar a conhecer o software.
Os maiores pontos fortes do CactusVPN
O CactusVPN é uma grande ferramenta web que trabalha arduamente para se diferenciar da concorrência. De acordo com Sergiu, a empresa tem três pontos fortes fundamentais. Aqui, ele explica o que são estes:
“Em nenhuma ordem em particular, acredito que é nisto que o CactusVPN é melhor:
- Temos um plano de negócios muito centrado no cliente.
- Apesar de sermos um pequeno fornecedor, oferecemos segurança de topo: encriptação poderosa, sete protocolos (incluindo WireGuard), fuga de DNS protecção, DNS sobre HTTPS, um interruptor de matar (tanto ao nível do sistema como ao nível da aplicação), zero registos.
Reagimos muito rapidamente aos novos desenvolvimentos da tecnologia (acabámos de acrescentar o WireGuard, por exemplo)”.
Características, planos e preços
Os clientes do CactusVPN irão desfrutar de muitas características excelentes e úteis. Estes incluem:
- Ocultar o seu endereço IP
- Esconder a sua geo-localização
- Protegendo os seus dados online em todas as redes Wi-Fi
- Privacidade online completa de governos, anunciantes, hackers e até ISPs
Além disso, os clientes podem obter outros benefícios tais como a optimização dos seus esforços de SEO, e contornar as firewalls.
Outra grande característica é que o CactusVPN desbloqueia websites geo-restritos. Isto significa que os clientes podem aceder a conteúdos que normalmente só estão disponíveis noutros países. O CactusVPN desbloqueia conteúdo geo-restrito de mais de 340 websites, incluindo Netflix, Prime Video, BBC, Nickelodeon e Disney Plus.
Sergiu falou-me dos planos CactusVPNs, quais são os mais populares entre os clientes, e porquê:
“Neste momento, os planos mensais e anuais são os mais populares. Aqui está uma breve descrição de que tipos de utilizadores gostam de cada plano:
O plano mensal – As pessoas que viajam muitas vezes recebem este plano, uma vez que necessitam de uma VPN para desbloquear sites de streaming e obter conteúdo na sua própria língua no estrangeiro. Este plano é também popular entre as pessoas interessadas em utilizar uma VPN ou Smart DNS para ver apenas um título ou programa específico na Netflix, Amazon Prime Video, ou Hulu (por isso é entretenimento a curto prazo).
O plano anual – Os utilizadores que obtêm este plano utilizam uma VPN diariamente. Segundo alguns deles, utilizam VPNs para todo o tipo de actividades: navegar na web em WiFi público, banca em linha, desbloquear conteúdos, poupar dinheiro, e muito mais”.
O pagamento mensal custar-lhe-á $9,99/mês, enquanto que o pagamento anual lhe custará $54,99/ano. Há também duas outras opções disponíveis; três meses por $23,99 e dois anos por $94,99.
Todos os planos incluem o acesso ao software em dispositivos ilimitados, bem como largura de banda e velocidade ilimitadas.
Instalação de Surpresas do CactusVPN
Perguntei a Surgiu se existem planos para o futuro do CactusVPN que ele seja capaz de partilhar connosco. Ele disse-me:
“Sim, neste momento, estamos a concentrar-nos em dois desenvolvimentos principais:
- Adicionando suporte WireGuard em todas as nossas aplicações.
- Expandir a nossa rede de servidores.
Temos mais surpresas reservadas para os nossos utilizadores, mas estas são as que podemos partilhar com o público por agora”.
Finalmente, obrigado a Sergiu por partilhar comigo toda esta informação. Penso que o CactusVPN fornece um serviço inestimável e faz um excelente trabalho na implementação da segurança cibernética e na manutenção da segurança online dos clientes. Estou ansioso por ver os futuros desenvolvimentos da empresa, incluindo as “surpresas” que Sergio mencionou.