
Foi marcado como spam pelo destinatário
Muitos clientes de correio electrónico dão aos utilizadores a opção de marcar manualmente um correio electrónico como spam. Se tiver sido marcado como spam, vai para a pasta spam – é tão simples como isso!
Se notou que a maioria das suas mensagens de correio electrónico está a enviar sem problemas, mas algumas estão a ir para a caixa de spam, é provável que os destinatários tenham marcado as suas mensagens de correio electrónico como spam. Esta é difícil de contornar porque os utilizadores optaram por colocar o seu correio na pasta de spam!
Envia demasiados anexos
Porque é que isto é um problema? Bem, os anexos são utilizados para actividades maliciosas, tais como distribuição de malwarePor isso, se enviar uma série de anexos, os filtros de spam estarão no seu caso! Este é especialmente o caso se estiver a enviar ficheiros .exe.
Está a utilizar ligações enganosas ou a ligar a sites obscuros
A principal razão pela qual as pessoas enviam e-mails de spam é porque querem que as pessoas cliquem em algum tipo de link, e por isso provavelmente não deveria ser tão surpreendente saber que os tipos errados de links podem acabar por o levar para a pasta de spam.
Há aqui duas coisas que podem causar problemas. A primeira é quando se liga a um site que, por alguma razão, aparece como spammy. Por exemplo, pode ser que tenha sido infectado com malware ou associado à violação de direitos de autor.
A segunda questão é quando o URL de exibição e o URL de destino não coincidem. Por exemplo, se o URL de exibição fosse https://google.com mas estivéssemos a fazer um link para https://webhostingprof.com/poderia fazer com que os nossos e-mails fossem assinalados como spam! A utilização de um encurtador de ligação pode resultar num problema semelhante.
Utilização de más práticas de design
Pode pensar que o design do seu e-mail não importa, mas importa! É necessário seguir as melhores práticas quando se envia um e-mail. Alguns dos erros comuns que as pessoas cometem a este respeito são os seguintes:
- Utilização de texto complicado que não é fácil para o leitor consumir
- Não incluindo um endereço físico
- Utilização de palavras desencadeadoras de spam
- Uma má relação imagem/texto
- Emails que não estão na marca, o que significa que os leitores não o podem reconhecer facilmente
- E-mails que não são compatíveis com o ambiente de trabalho e amigos dos telemóveis

Utilização de uma má lista de correio electrónico
Se estiver a enviar e-mails em massa a um grupo de subscritores, há algumas coisas que o irão colocar em apuros. Isto inclui o seguinte:
- Baixas taxas de compromisso – Se houver baixas taxas abertas com os seus e-mails, os ISP podem tomar isto como uma indicação de que os seus subscritores não querem os seus e-mails, fazendo com que mais acabem por ser marcados como spam.
- Lista de prazos – Caso a sua lista contenha muitas contas de correio electrónico desactivadas ou inactivas onde e-mails saltar Os filtros verão isto como spammy.
- Sem permissão – Se não tiver obtido o opt-in dos subscritores, isto pode causar problemas de spam.
Detalhes imprecisos “de” detalhes
Se enganar o leitor quanto à origem do seu e-mail, isto vai contra a Lei CAN-SPAM . Por exemplo, se eu enviasse um e-mail e o fizesse parecer que vinha de um organismo governamental, não só o meu e-mail acabaria na pasta de spam, como também estaria a infringir a lei!
Por conseguinte, é vital que o seu nome seja incluído no campo “de”. Não altere isto regularmente. Utilize o seu nome pessoal, nome de empresa, ou ambos.
Utiliza palavras desencadeadoras de spam
As palavras desencadeantes de Spam são palavras ou frases que aparecem como spammy . Alguns exemplos incluem:
- Agir agora
- Não acreditará nos seus olhos
- Já foi recusado?
- Grande oferta
- Junte-se a milhões de americanos
- Informação importante sobre
- Drasticamente reduzido
Também é necessário evitar más práticas gramaticais que possam indicar spam, como por exemplo:
- Palavras mal soletradas ou utilização de gramática pobre
- Uma sobrecarga de emojis
- Muitos pontos de exclamação
- Todas as maiúsculas

Linhas temáticas enganosas
De acordo com a lei CAN-SPAM, usar a sua linha de assunto para enganar intencionalmente alguém é contra a lei.
Curiosamente, um inquérito Litmus and Fluent revelou que mais de 50% das pessoas sentem que foram enganadas, enganadas, ou enganadas na abertura de um e-mail promocional por causa de uma falsa linha de assunto.
Há muitas maneiras de uma linha temática poder ser vista como um truque. Por exemplo, agradecendo a alguém pela sua encomenda quando não a colocou ou usando “urgente” para algo que não é.
Informação do remetente em falta ou inexacta
Informação imprecisa ou em falta do remetente pode também resultar em problemas de spam. Há aqui duas áreas-chave:
- Não ter um endereço físico – A FTC exige que se acrescente um endereço físico aos e-mails em massa.
- Respostas imprecisas – Para/de informação – Certifique-se de que o endereço de correio electrónico a partir do qual está a enviar corresponde ao remetente e aos seus dados de autenticação.
O uso da sua caixa de correio é baixo
Os fornecedores de serviços de e-mail utilizam a filtragem de spam algoritmos que avaliará frequentemente o rácio de contas de correio electrónico activas para contas de correio electrónico inactivas na sua lista. Uma conta de correio electrónico considerada inactiva é aquela que raramente é utilizada ou não é utilizada há muito tempo.
Se estiver a enviar e-mails para muitos endereços de e-mail inactivos, isto fará disparar os sinais de alarme. Para impedir que isto aconteça, é sensato limpar periodicamente a sua lista de correio electrónico, livrando-se dos endereços de correio electrónico que não estão envolvidos nas suas campanhas há já algum tempo.
A autenticação adequada não foi configurada
Para além das razões pelas quais já passei até agora, a falta de uma autenticação adequada é uma grande razão para os e-mails acabarem na pasta de spam.
Pense em quando alguém lhe telefonar para o seu telemóvel. Quando vê um número aleatório, atende? Muitas pessoas não o fazem, pois assumem que se trata de uma mensagem automática ou de uma chamada de spam. A mesma questão acontece com os e-mails.
Existem tecnologias para autenticação de emails, que assegurarão que os seus emails pareçam fiáveis. Isto ajuda-o a provar quem você é.
Algumas das opções aqui incluem SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKey Identified Mail). Também pode usar DMARC, mas note que para isso precisa de usar tanto SPF como DKIM.
Caso esteja a utilizar um endereço de correio electrónico personalizado e estes métodos de autenticação não foram estabelecidos, é provavelmente por isso que vai parar à pasta de spam.
O seu endereço IP está a ser utilizado para spam ou já foi utilizado para spam no passado
Mesmo que não tenha enviado pessoalmente spam a ninguém, se o seu endereço IP estiver a ser usado para spam ou foi usado para spam no passado, poderá ser sinalizado.
Ao utilizar um serviço de marketing por correio electrónico para as suas campanhas, os servidores do fornecedor de serviços são utilizados para entregar o correio electrónico. Isto significa que se mesmo um dos clientes estiver a enviar spam, a sua entregabilidade poderá ser negativamente afectada.
Se optar por um fornecedor de serviços de e-mail respeitável, como o Sendinblue, Drip, e Contacto constante não deve ter um problema.

O que pode fazer para impedir que as suas mensagens electrónicas entrem em spam?
Agora que sabe porque é que os seus e-mails vão provavelmente parar à pasta de spam, vejamos algumas das coisas que pode fazer para evitar isto.
- Mantenha a sua lista de subscritores correctamente – Se estiver a enviar e-mails para uma lista de subscritores, certifique-se de dar aos subscritores uma opção clara para cancelar a subscrição, limpar periodicamente a sua lista de contas inactivas, e certifique-se de que os seus subscritores optam explicitamente pela subscrição.
- Siga as melhores práticas de design ao enviar e-mails – Uma vez autenticados os e-mails, certifique-se de que não faz nenhuma das cópias ou sinais de desenho mencionados anteriormente. Isto significa;
- Apenas ligação a sites que sejam respeitáveis
- Adicionar informação sobre o remetente
- Evitar apegos desnecessários
- Evitar cópia de spammy
- Não abusar de imagens
- Estabelecer uma autenticação adequada – Use métodos como SPF e DKIM para autenticar os seus e-mails.
- Problemas pontuais usando o teste de correio – Um último conselho que tenho é o de descarregar Testador de correio que é uma ferramenta gratuita que pode utilizar para encontrar quaisquer problemas técnicos com a entregabilidade do correio electrónico.
Aí tem: uma visão de algumas das razões comuns pelas quais os e-mails acabam por ir parar ao spam. Espero que isto o tenha ajudado a compreender porque é que os seus e-mails estão a ir para as pastas de spam dos remetentes. Utilizem os conselhos que vos dei para inverter esta situação e dar à vossa campanha de correio electrónico a melhor hipótese de sucesso possível.