A NameHero utiliza uma gama de tecnologias, incluindo Litespeed, para fornecer aos clientes serviços de alojamento Web de alta potência. Descrevem o seu alojamento web como “Freaky fast” e simples de usar, mesmo que o alojamento de websites seja completamente novo para si!
Naturalmente, eu queria descobrir mais sobre esta companhia de acolhimento “bizarra e rápida” e amiga dos principiantes. A esse respeito, apanhei Ryan Gray, fundador da NameHero, para lhe fazer algumas perguntas.
Porque é que Ryan decidiu construir o NameHero?
Ryan partilhou comigo a história do início da NameHero; “Em 2014 eu estava a operar outro negócio online quando notei uma enorme lacuna dentro da indústria de alojamento web; não havia um único fornecedor que fornecesse um pacote de alojamento web de qualidade que fosse rápido (baseado na nuvem), fiável, seguro, e acessível.
O meu objectivo era pegar na mesma infra-estrutura de alta velocidade que estava a utilizar para as minhas próprias empresas online e lançá-la como uma plataforma acessível a indivíduos e pequenas empresas que necessitam de alojamento de alta qualidade com apoio 24x7x365 Superhero Support.
Por conseguinte, lançámo-lo em Janeiro de 2015 e começámos a trabalhar no terreno. Durante os últimos cinco anos, continuámos a adaptar, desenvolver e progredir as nossas infra-estruturas para responder especificamente às necessidades dos nossos clientes”.
NomeHero's Best-Sellers
NameHero tem uma gama de serviços populares, mas há dois em particular que se destacam como sendo best-sellers. Ryan explicou: “Somos mais conhecidos pelos nossos pacotes de alojamento Web de alta velocidade que permitem a instalação/actualização/encaminhamento de 1-Click do WordPress. Os nossos clientes adoram a velocidade destes pacotes, bem como todas as características de que necessitam para ter o seu website online e fiável (LiteSpeed, Free/Auto SSL, Multi-PHP, Mais)”.
Ryan continuou “Além disso, os nossos pacotes de Alojamento para Revendedores são bastante populares, uma vez que permitem aos designers de websites, desenvolvedores de WordPress, e outros Empresários a capacidade de oferecer a nossa plataforma ao seu público 100% com o selo branco. Ao contrário de muitos pacotes tradicionais de alojamento de revendedores, incluímos todas as características que os revendedores precisam para ter sucesso (tais como licenças WHMCS de cortesia) fornecendo uma solução completa “chave na mão”.
Vamos dar uma vista de olhos mais atenta aos best-sellers da NameHero:
Alojamento Web
Os planos de alojamento Web NameHero são todos baseados em nuvens e começam por apenas $4,30 por mês para o plano Starter. Além disso, a equipa NameHero oferece um plano Plus por $6,22 por mês, um plano Turbo por $9,58 por mês, e um plano Business por $14,38 por mês.
Todos os planos permitem largura de banda não contada, armazenamento SSD ilimitado, 1 domínio livre, e um certificado SSL gratuito. Há também muitas mais características inclusivas que vale a pena mencionar, como por exemplo:
- Conjunto de ferramentas do site
- Cópias de segurança nocturnas
- Migração gratuita do website
- Servidor web gratuito Litespeed
- Segurança do website
NameHero promete um aumento de 99,9% em todos os seus planos de alojamento web. São também escaláveis e optimizadas para WordPress, tornando-as uma escolha conveniente para as empresas em crescimento.
Ryan tinha isto a dizer sobre o tempo de actividade da empresa; “A nossa equipa ajudou a manter 99,9% de tempo de actividade nos últimos 5 anos, servindo mais de 300.000 websites em todo o mundo”.
Algumas estatísticas impressionantes, Ryan!
Alojamento para Revendedores
O alojamento de revendedores da marca branca NameHero é uma opção fantástica para clientes que procuram incluir planos de alojamento web nos seus próprios modelos de negócio. Como Ryan já explicou, estes são ideais para os web designers que queiram oferecer aos seus clientes uma experiência de website com tudo incluído, desde a fase de design até à manutenção e alojamento.
Os preços de alojamento dos revendedores são muito competitivos com a NameHero. Tem quatro planos para escolher, dependendo da quantidade de contas de cliente, espaço SSD e largura de banda de que necessita. O seu plano de preço mais baixo custa $13,72 por mês e com isto irá receber:
- 40GB de armazenamento SSD
- 500GB de largura de banda
- 40 contas de clientes
Tal como os planos de alojamento Web da NameHero, também receberá um SSL gratuito, um servidor Litespeed gratuito, e segurança do website com os seus planos de revenda. Além disso, pode desfrutar do conjunto de ferramentas de revenda da NameHero e do acesso gratuito a uma plataforma de facturação automatizada super-fandy.
Atendimento ao cliente com NameHero
Uma grande assistência ao cliente é essencial para optimizar a retenção de clientes. A NameHero tem um forte enfoque não só em fornecer excelentes soluções de alojamento, mas também em exceder as expectativas dos seus clientes.
Ryan discutiu a abordagem da sua empresa ao atendimento ao cliente; “Os nossos clientes escolheram-nos porque somos exactamente como eles. Não somos um bando de “fatos” empresariais sentados a tomar decisões baseadas em investidores agradáveis. Somos privados e temos mais de duas décadas de experiência de trabalho online, por isso sabemos do que os nossos clientes precisam. Mantemos as coisas simples”.
Mais ainda, Ryan explicou “O nosso lema corporativo é “servir os outros como desejamos ser servidos”. O nosso objectivo é ir além e acima em qualquer situação para assegurar uma resolução rápida para que os nossos clientes possam dedicar tempo aos seus negócios. Também acreditamos que se não estamos a melhorar diariamente, estamos a ficar para trás. Somos muito dinâmicos; nunca estáticos, trabalhando sempre em como podemos servir melhor os nossos clientes”.
Estou muito impressionado com a explicação de Ryan aqui. Penso que a NameHero proporciona um nível brilhante de atendimento ao cliente que, estou certo, é extremamente valioso para os seus clientes e para os negócios dos seus clientes.
Uma palavra final de Ryan Gray
Ryan tinha uma mensagem final para os seus clientes e para si, o nosso público Ninja anfitrião; “Queremos ajudar os nossos clientes! Se há algo que precisa que nós não estamos a fazer, nós queremos saber! Desenvolvemos o nosso negócio em torno dos nossos clientes e ouvimos todo o feedback. Não fazemos vista grossa e queremos ver o vosso sítio web ter sucesso. Porque quando você é bem sucedido, nós somos bem sucedidos – é assim tão simples”!
Depois de ter passado algum tempo a estudar os serviços da NameHero e de ter falado a fundo com Ryan sobre a sua empresa, tenho uma compreensão muito clara do que eles têm para oferecer. Concluo que a NameHero vai mais além para os seus clientes, oferecendo planos de alojamento excepcionalmente rápidos a custos incrivelmente razoáveis. Não só isso, mas penso que o seu nível de serviço ao cliente é louvável.
Obrigado Ryan por ter falado comigo!