Experiência do Utilizador (UX) é uma fatia da tarte de design da web que não deve ser negligenciada (embora muitas vezes o seja). UX tem a ver com a compreensão de como os utilizadores do website interagem com um website. Deve-se tomar tempo para planear a UX com muito cuidado, de modo a não se deparar com problemas no futuro.
Passar tempo no UX pode poupar-lhe tempo e dinheiro a longo prazo. Pode também ajudar a aumentar as conversões, o tráfego, e o ROI.
Para o ajudar no seu viagem de web design, percorremos a Internet e pesquisámos em profundidade as estatísticas UX para 2021 e mais além. Estas estatísticas UX devem dar-lhe uma ideia da importância do UX na criação de um website, por isso, sem mais demoras, vamos ver como o UX pode afectar o crescimento e a sobrevivência do seu website.
Estatísticas Gerais UX
- Os promotores passam cerca de 50% do seu tempo a resolver problemas que poderiam ter sido evitados através de testes UX
- 85% das questões relacionadas com o UX podem ser encontradas através de testes de usabilidade num grupo de apenas 5 utilizadores
- A resolução de um problema de desenvolvimento pode custar até 10 vezes mais do que a sua resolução na fase de concepção
- Apenas 55% das empresas realizam actualmente testes UX
- 54% das pessoas disseram que a desordem publicitária é o maior obstáculo para alcançar uma boa experiência de utilização
- As pessoas têm mais de 276 vezes mais probabilidades de escalar o Monte Evereste do que clicar num anúncio de banner
- 420 milhões de utilizadores da Internet utilizam bloqueadores de anúncios
- 63% das pessoas considerariam o envio de mensagens a um chatbot para comunicar com um negócio
- Apenas 1% dos utilizadores clicam no conteúdo do slider
- Mais de 70% dos websites de pequenas empresas não utilizam botões de chamada para a acção (CTA)
- 46% dos compradores em linha dizem que não compreender o que uma empresa faz é a sua razão para deixar um website
- 70% dos utilizadores prestam atenção às listas com pontos de bala
- 86% dos utilizadores que aterram numa página inicial querem ver informações sobre produtos e serviços
- 62% dos utilizadores querem aceder à informação de contacto quando aterram numa página inicial
- O UX estratégico pode aumentar as taxas de conversão em até 400%.
- O conteúdo visual é processado 60.000 vezes mais rápido do que o texto
Estatísticas UX móveis
- 50% dos utilizadores abandonarão um website se este não for móvel
- 52% dos utilizadores dizem que uma má experiência móvel os torna menos susceptíveis de se envolverem ou de revisitarem uma empresa
- 25% dos utilizadores nos EUA utilizam um dispositivo móvel para acederem exclusivamente à Internet
- 2 em cada 3 minutos são passados online através de dispositivos móveis
- Mais de 20% das pessoas dizem que as preocupações com a segurança são a razão pela qual não compram em sites de comércio electrónico móvel
- 74% das pessoas regressarão a um website se este for optimizado para telemóveis
- As taxas de conversão do comércio electrónico de secretária são de 3,94% enquanto as taxas móveis são de 1,84%
Estatísticas de design UX
- Um bom desenho UX pode aumentar as conversões em até 200%.
- Os sítios Web de conteúdo têm taxas de ressalto entre 40% a 60%
- As taxas médias de salto para sites de comércio electrónico situam-se entre 10% a 40%.
- 70% das empresas vêem a UX e CX como um diferenciador competitivo
- 73% dos consumidores afirmam que as marcas não proporcionam uma experiência sem falhas em múltiplos canais, o que inclui os seus websites
- 80% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por um UX melhor
Estatísticas de Velocidade e Tempo de Carregamento da Página
- Se um website demora mais de 3 segundos a carregar, 53% das visitas serão abandonadas
- 52% dos compradores em linha dizem que os tempos de carregamento rápido de páginas influenciam a sua lealdade
- Sites que carregam em 5 segundos em comparação com os que carregam em 19 segundos vêem uma capacidade de visualização 25% superior
- 79% das pessoas dizem que a experiência global do site/app, bem como o tempo de carregamento da página, é da maior importância para elas
Estatísticas do construtor do website
- O valor estimado do mercado de construção do website deverá atingir 13,6 mil milhões de dólares até 2027
- A América do Norte detém a maior quota de mercado no sector dos construtores de websites
- Prevê-se que a taxa de crescimento estimada do mercado de construtores de websites seja de 9,4%.
- Squarespace e Wix ocupam 55% do mercado dos construtores de websites
- A quota da Wix.com foi de cerca de $146,70 em 2020
Estatísticas de desenho web
- Existem cerca de 1,9 mil milhões de websites na Internet neste momento
- Existem apenas 400 milhões de sites activos
- O número estimado de utilizadores da Internet em todo o mundo é de 4,66 mil milhões
- Em 2020, havia 4,14 mil milhões de utilizadores activos das redes sociais
- 64% das pequenas empresas nos EUA têm um website
- WordPress alimenta quase 40% de todos os sítios Web na Internet
- 14,7% dos melhores sites do mundo são alimentados por WordPress
- A Squarespace detém uma quota de mercado de 1,5%
- Mais de 500 websites estão a ser construídos todos os dias usando o WordPress
- Quando uma página web carrega em menos de 3 segundos, a taxa de conversão está no seu máximo com 32%.
- Ao utilizar fundos de vídeo num website, as taxas de conversão podem aumentar em 138%.
- Apenas 17% das pequenas empresas atribuem uma parte significativa do seu orçamento para SEO
- Até 80% dos potenciais clientes podem ser perdidos por não terem um website
- O WooCommerce tem 22% dos principais um milhão de sites de comércio electrónico
- 75% da credibilidade de um website deve-se à sua concepção
- 85% dos utilizadores adultos de websites dizem que querem que um website tenha melhor aspecto no telemóvel do que no ambiente de trabalho
- 63% dos consumidores pesquisam na Amazon.com quando procuram produtos
Estatísticas de Custos de Desenho Web
- 24% das empresas afectas entre $2000 e $2500 ao web design
- 46,1% das empresas dizem que a UI/UX influencia os custos de design da web
- $400 a $1200 é o custo médio anual de manutenção de um website para pequenas empresas
- Para sites de comércio electrónico, $15,000 a $30,000 é o custo médio anual de manutenção
- Mais de 80% dos web designers podem terminar o design de um website em 1 mês
- 80% das empresas redesenham um website devido às baixas taxas de conversão
Estatísticas de Benefícios do Desenho Web
- 66% dos utilizadores preferem olhar para um website bem desenhado
- 34% dos consumidores farão uma compra não planeada depois de experimentarem conteúdos personalizados
- 46% dos consumidores verificam o website de uma empresa antes de visitarem a loja
- 38% dos utilizadores deixarão de utilizar um website se acharem que o layout é pouco atractivo
- 60% dos clientes utilizam a função “click-to-call” para contactar empresas
- Uma página de aterragem de vídeo pode aumentar as conversões em até 80%
Estatísticas UX da Grande Empresa
- A Amazon aumentou as vendas em 300 milhões de dólares quando alteraram o seu texto de botão de “registar” para “continuar”.
- A McAfee reduziu as suas chamadas de apoio em 90% após uma revisão da sua interface de utilizador
- Airbnb diz que o UX atribui ao seu quase fracasso o valor de 10 milhões de dólares
- Após um redesenho da página inicial, as receitas da ESPN aumentaram 35%
- A taxa de salto do Time.com caiu 15% depois de implementarem a rolagem contínua
- O tráfego numa página do Facebook pode diminuir 13% com um aumento de 500ms no tempo de carregamento
- Uma diminuição de 500ms na velocidade de carregamento resulta em menos 25% de pesquisas no Google
- Os websites de carregamento lento custam aos retalhistas cerca de 2 mil milhões de dólares em vendas perdidas por ano
- Nos próximos 12 meses, 73% das empresas que não realizam actualmente testes UX irão fazê-lo
- Por cada $1 investido em UX resultará num retorno entre $2 e $100
- 70% das empresas em linha falharão devido ao mau UX
- A Amazon diz que uma diminuição de 100ms na velocidade de carregamento de páginas poderia custar-lhes 1% nas vendas
- O Walmart Canada conseguiu aumentar as suas receitas no local em 13%, na sequência da experiência de personalização do cliente
Referências
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