6 Melhores Serviços Telefónicos Empresariais para Pequenas Empresas em 2022

Se procura o melhor serviço telefónico empresarial para o seu sítio web, veio ao sítio certo. Adicionar um serviço telefónico ao seu website comercial pode ajudá-lo a gerir as chamadas com os seus clientes, bem como a seguir informações importantes como a duração da chamada, tempos de espera, etc.

Tabela de Conteúdos

Porque precisa de um serviço telefónico comercial?

Muitas pessoas simplesmente acrescentam o seu negócio ou número de telemóvel ao seu website para que possam receber chamadas dos seus clientes. No entanto, nem sempre parece profissional e pode causar problemas se tiver vários clientes a tentar contactá-lo num determinado momento.

  • Ao adicionar um serviço telefónico empresarial para a sua pequena empresa, pode:
  • Rastrear e gerir chamadas
  • Alavancar o reencaminhamento de chamadas, chamada em espera, gravação de chamadas e mais serviços de chamadas
  • Utilizar um número comercial para partilhar entre vários utilizadores de cada vez
  • Utilizar um sistema de telefone de secretária ou telemóvel para receber chamadas
  • Adicionar novos empregados aos sistemas telefónicos
  • Utilizar sistemas VoIP através de uma ligação de alta velocidade à Internet
As pequenas empresas e lojas online podem beneficiar enormemente da utilização de um serviço telefónico empresarial. Não só pode aliviar os problemas existentes, como também pode oferecer mais espaço para crescer, permitindo-lhe construir melhores relações com os clientes e fornecer apoio.

Os melhores serviços telefónicos para empresas

Reunimos uma lista dos melhores serviços telefónicos empresariais que recomendamos para as pequenas empresas. Levámos em conta os serviços e características oferecidas, o tempo de funcionamento, os preços e os tipos de negócios para os quais recomendamos cada serviço.

1. Nextiva

Nextiva (Melhor Serviço Telefónico Empresarial Global)

A Nextiva oferece serviços telefónicos empresariais para pequenas empresas e empresas. Oferecem uma grande lista de funcionalidades juntamente com um painel de administração baseado na web, facilitando a gestão do lado da comunicação de qualquer pequena empresa. A Nextiva fornece serviços telefónicos VoIP para pequenas empresas, incluindo encaminhamento de chamadas, voicemail para e-mail e texto, chamadas domésticas gratuitas, fax online, e muito mais.

Os serviços telefónicos para pequenas empresas da Nextiva começam a partir de $18,95 por utilizador, por mês. Isto inclui chamadas ilimitadas de voz e vídeo, auto-atendimento, números gratuitos, integração com o Outlook e Google, correio de voz para e-mail, aplicação móvel e de secretária, e suporte 24/7.

A Nextiva apresenta uma elevada taxa de tempo de funcionamento de 99,999% e inclui monitorização da rede 24 horas por dia em todos os seus planos de serviço. Cada plano telefónico inclui 45+ funcionalidades VoIP, bem como migração para o seu número de telefone existente sem custos adicionais.

Mais do que apenas um serviço telefónico, Nextiva oferece características poderosas como um CRM, chat ao vivo, análise de chamadas, e inquéritos, que se juntam todos de forma agradável para criar a solução de telefone empresarial perfeita. Para pequenas empresas que estão frequentemente fora do escritório, a aplicação Nextiva permite que as equipas recebam chamadas do escritório, mesmo quando não estão presentes.

2. RingCentral

RingCentral (Melhor para Características)

O RingCentral é um serviço telefónico comercial popular para pequenas empresas, grandes empresas, e empresas. Apresentam uma riqueza de funcionalidades, incluindo chamadas ilimitadas, reencaminhamento de chamadas, identificação do interlocutor, SMS, e muito mais. Também terá acesso a reuniões em vídeo, integrações com Microsoft, Google Workspace e Dropbox, e um sistema de administração baseado na nuvem que facilita a configuração e gestão de chamadas.

Os planos telefónicos comerciais da RingCentral começam a partir de $19,99 por utilizador, por mês, até um máximo de 20 utilizadores. Receberá chamadas ilimitadas dentro dos EUA e Canadá, SMS comerciais ilimitadas, correio de voz para funcionalidades de texto, mensagens de equipa, e partilha de documentos.

O que é óptimo na RingCentral é que pode adicionar parafusos ao seu pacote em qualquer altura, para que possa adaptar o seu plano à medida que o seu negócio cresce, incluindo uma taxa única para um número de telefone de vaidade.

A RingCentral é ideal para escritórios físicos e virtuais, aproveitando o seu sistema telefónico existente ou utilizando o sistema telefónico virtual da RingCentral através da aplicação para secretária, iOS, e Android. A RingCentral integra-se bem com uma riqueza de outros serviços como a Microsoft, Google, Slack, e muito mais. Isto permite-lhe utilizar transcrição automática, chamadas de vendas, e muito mais.

3. Ooma

Ooma (Melhor para ambientes de escritório)

Ooma é um fornecedor de telefone VoIP empresarial que oferece números de telefone empresariais e números de telefone gratuitos 1-800. Ooma é conhecido pela sua fácil configuração e sistema sem dor, com a capacidade de facilmente gerir chamadas, adicionar membros de equipa, e muito mais. Ooma é ideal para escritórios tradicionais para pequenas empresas, mas também apresenta novas características que seriam adequadas para escritórios virtuais e equipas remotas.

Os planos do Escritório Ooma começam a partir de $19,95 por utilizador, por mês, oferecendo acesso à sua aplicação móvel, recepcionista virtual, parque de chamadas, grupos de toques, música em espera, música de transferência, marcação de extensão, correio de voz, registos de chamadas, mensagens SMS, flip de chamadas, e muito mais.

Se actualizar para o plano Ooma Office Pro por $24,95 por mês, receberá videoconferência, uma aplicação de secretária, gravação de chamadas, bloqueio de chamadas melhorado, e transcrição de voicemail. Pessoalmente penso que vale os $5 extra pelas funcionalidades adicionais, mas se o seu pequeno negócio estiver dentro de um orçamento, o seu plano de Escritório ainda é acessível.

Para as pequenas empresas que não têm a certeza absoluta do que vão precisar, a Ooma oferece um serviço de recomendações que passa por algumas questões básicas, incluindo o número de empregados, para que possam adaptar os serviços telefónicos empresariais adequados às suas necessidades.

4. Gafanhoto

Gafanhoto (Melhor para os Freelancers)

Grasshopper permite-lhe portar o seu número de telefone virtual existente ou seleccionar um novo número gratuito, vaidade, ou número local para a sua pequena empresa. Fornecem sistemas telefónicos virtuais completos a um custo acessível, trabalhando ao lado do seu telefone existente para criar saudações personalizadas, extensões, tratamento de chamadas, e muito mais. Para pequenas empresas ou freelancers que estão constantemente em movimento, o Gafanhoto permite-lhe manter a sua vida pessoal e profissional separada, permitindo-lhe conduzir os seus negócios a partir de qualquer lugar.

Os planos do gafanhoto começam a partir de $26 por mês que inclui 1 número de telefone e 3 extensões. Isto é ideal para pequenas empresas com apenas um membro da equipa que necessita de um serviço telefónico empresarial.

Todos os planos Grasshopper incluem aplicações móveis e desktop, mensagens de texto empresariais, reencaminhamento de chamadas, chamadas VoIP e Wi-Fi, extensões, resposta instantânea, reencaminhamento de chamadas, e muito mais.

Pode adicionar um número de telefone adicional a qualquer plano por $10 por mês, bem como inscrever-se para o teste gratuito de 7 dias da Grasshopper. O teste gratuito oferece 100 minutos de conversa de negócios e textos, bem como todas as características que obteria com a experiência Grasshopper completa.

5. Phone.com

Phone.com (Melhor para o orçamento)

Phone.com é a nossa escolha para os melhores sistemas de telefone empresarial de orçamento para pequenas empresas. Oferecem os planos de preços mais baratos das nossas recomendações, bem como um simples painel de administração baseado na web e em aplicações para gerir serviços telefónicos como reencaminhamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, identificação do interlocutor, e muito mais.

Pode seleccionar o seu plano Phone.com com base no número de utilizadores, a partir de $12,99 por utilizador, por mês. Receberá 300 minutos combinados, 1 número de telefone por conta, 1000 textos combinados, videoconferência, e 50 características de voz padrão.

Os seus planos Plus e Pro Users incluem mais funcionalidades, bem como minutos ilimitados. O óptimo é que pode personalizar completamente o seu plano Phone.com para incluir qualquer quantidade de utilizadores Basic, Plus, e Pro, se necessitar de características diferentes para se adequar a diferentes membros da equipa na sua pequena empresa.

Pode integrar o Phone.com com software empresarial popular como Zoho e Salesforce, tornando a gestão dos seus clientes mais fácil do que nunca.

6. 8x8

8x8 (Melhor para a Escalabilidade)

8x8 é um serviço telefónico de pequenas empresas com preços que rivalizam com os principais sistemas telefónicos de pequenas empresas. Embora possam não apresentar algumas das características avançadas que outros serviços oferecem, são incrivelmente fáceis de utilizar e pode essencialmente construir um plano que se adapte às suas necessidades e orçamento.

O plano do sistema telefónico para pequenas empresas do 8×8 começa em $12 por utilizador, por mês. Incluindo voz, vídeo, e mensagens numa única aplicação, chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, funcionalidade de auto-atendimento, encaminhamento inteligente de chamadas, música em espera, e correio de voz. Há um teste gratuito de um mês disponível, por isso se não tiver a certeza se é o serviço certo para si, não perderá nada ao inscrever-se.

O plano All-in-one começa a partir de $24 por utilizador, por mês, e pode adicionar o número de utilizadores que pretende incluir. Receberá chamadas de voz ilimitadas para 14 países, e características mais avançadas adequadas para pequenas empresas.

FAQs do Serviço Telefónico Comercial

O Voice Over Internet Protocol (VoIP) é um tipo de tecnologia que lhe permite fazer e receber chamadas através da Internet, em vez de utilizar uma linha telefónica padrão.

O VoIP é mais barato do que a instalação de uma linha terrestre, uma vez que utiliza uma ligação à Internet já existente, pelo que não tem de pagar por serviços adicionais para que o VoIP funcione. A maioria das características avançadas que os telefones fixos oferecem, como o reencaminhamento de chamadas, transferência de chamadas, música em espera, etc., são extras adicionais que custam mais. No entanto, a maioria destas características está incluída com os melhores serviços telefónicos empresariais para pequenas empresas.

Sim, pode facilmente mudar o seu telefone fixo comercial para um serviço VoIP. Empresas como a Nextiva permitem-lhe manter o mesmo número de telefone comercial ao transferir para VoIP.

O VoIP depende de uma ligação à Internet, por isso, se a sua ligação não for estável, a qualidade da chamada irá baixar. Outros factores como cortes ou falhas de energia podem significar que o seu telefone VoIP não funcionará, uma vez que o router da sua Internet também perderá energia. No entanto, há muito mais benefícios na utilização de VoIP que compensam os contras.