Com o enorme aumento de pessoas que utilizam os seus smartphones para comprar online e a recente pandemia global COVID-19, não é de admirar que o futuro do comércio electrónico esteja a parecer incrivelmente brilhante.
Mais pessoas estão a afluir a websites para comprar produtos e serviços online. É por isso que é tão importante para as empresas investir tempo e esforço extra na construção das suas lojas online.
Se quiser saber porque é que agora é o momento de reavaliar os seus esforços de comércio electrónico, verifique as estatísticas de comércio electrónico abaixo para ter uma visão completa.
Tabela de Conteúdos
Estatísticas gerais de comércio electrónico
- Estima-se que 95% de todas as compras serão feitas através de comércio electrónico até 2040
- 46% das pequenas empresas americanas não têm um website
- A indústria do comércio electrónico está a crescer 23% numa base anual
- 93,5% dos utilizadores globais da Internet compraram produtos online
- 40% das compras online efectuadas durante a época de férias são feitas através de smartphones
- 61% dos consumidores dos EUA fizeram uma compra com base numa recomendação de um blog
- 59% dos Millennials escolherão a Amazon como a sua plataforma de comércio electrónico
- Em 2017, a Amazon foi responsável por 44% de todas as vendas de eCommerce nos EUA
- 55% dos compradores dirão aos amigos e familiares se estão insatisfeitos com uma compra
- Os cartões de crédito são o método de pagamento preferido, a nível mundial, sendo utilizados em 53% de todas as transacções
- 68% das pequenas empresas não têm uma estratégia CRO estruturada
- 69% das empresas B2B dizem que vão deixar de imprimir catálogos nos próximos 5 anos
- Apenas 2,86% das visitas ao website de comércio electrónico convertem-se numa compra
- A principal razão pela qual as pessoas fazem compras online é que podem aceder às compras online durante todas as horas do dia
- 57% dos compradores globais em linha compram a retalhistas no estrangeiro
Estatísticas de comércio electrónico por correio electrónico
- 61% dos consumidores preferem ser contactados via e-mail pelas marcas
- 58% dos 1.000 maiores retalhistas online dos EUA enviam e-mails de boas-vindas aos seus clientes
- 60% dos consumidores dizem ter feito uma compra com base num e-mail que receberam
- Campanhas segmentadas de correio electrónico conduzem a um aumento de 760% nas receitas
- As mensagens de correio electrónico transaccionais recebem 8 vezes mais cliques e aberturas do que qualquer outra campanha de correio electrónico
- O e-mail marketing contribui com 20% do tráfego que impulsiona as vendas de eCommerce
- As organizações sem fins lucrativos perdem cerca de $15.000 por ano em donativos devido aos filtros de spam que bloqueiam os seus e-mails de campanha
- Os emails de carros abandonados recebem uma taxa média de 45% de abertura
Estatísticas de Comércio Electrónico nas Mídias Sociais
- O site de comércio electrónico médio publica 4,55 mensagens por semana no Facebook
- 85% das encomendas de sites de redes sociais provêm do Facebook
- 75% dos utilizadores do Instagram tomaram medidas depois de terem olhado para um posto de publicidade Instagram
- O valor médio do pedido para os clientes referidos pela Instagram é de $65
- O valor médio do pedido no YouTube é $38
- As lojas online que têm uma presença nas redes sociais obtêm uma média de 32% mais vendas
- 74% dos consumidores confiam nas redes sociais para tomar decisões de compra
- 25% dos compradores dos EUA consultarão as redes sociais antes de fazer uma compra para um amigo ou membro da família
- Mensagens com fotos recebem 53% mais gostos e 84% mais cliques
- Postagens nas redes sociais com 80 caracteres ou menos recebem 66% mais envolvimento
Estatísticas de comércio electrónico móvel
- 82% dos americanos utilizaram um dispositivo móvel para fazer compras online
- 53% dos proprietários de smartphones e tablets irão utilizar aplicações específicas da empresa para fazer compras
- Em 2018, as vendas de Black Friday e Cyber Monday foram mais de 2 mil milhões de dólares
- 44% dos minutos de Internet a retalho foram gastos em telemóveis
- 93% dos Millennials compararam negócios online utilizando um dispositivo móvel
- 65% dos consumidores procuram comparações de preços nos seus smartphones enquanto estão numa loja física
- As taxas de conversão das aplicações móveis são 3 vezes mais elevadas do que os sítios Web móveis
- 73% dos consumidores passarão de um site móvel mal concebido para um que facilite as compras
- 90% do tempo gasto em dispositivos móveis é em aplicações
- As taxas de ressalto em sítios móveis aumentam 32% de 1 a 3 segundos
- Os botões CTA podem criar um impulso de 45% em cliques
Estatísticas de Comércio Electrónico do Carrinho de Compras
- 46,5% das pequenas e médias empresas afirmam que a oferta de transporte gratuito aumenta os seus lucros
- 28% das pessoas abandonarão imediatamente o seu carrinho se precisarem de criar uma conta para completar a sua compra
- Os sites de comércio electrónico podem ganhar um aumento de 35% nas taxas de conversão com um design de caixa optimizado
- A taxa média de abandono do carrinho é de 70%.
- Os sites de comércio electrónico podem perder um total de 3 mil milhões de dólares por ano devido ao abandono do carrinho
- Os dispositivos móveis têm a pior taxa de abandono do carrinho a 86%
- O país de topo que está a gastar dinheiro online é a China com 672 mil milhões de dólares
- Os sítios Web de carregamento lento aumentam a taxa de abandono em 75%
- Os produtos de vestuário têm a maior taxa de abandono, com 40%.
Referências
- https://www.similarweb.com/top-websites/united-states/category/e-commerce-and-shopping/
- https://trends.builtwith.com/shop/traffic/Entire-Internet
- https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
- https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics/
- https://contentmarketinginstitute.com/2017/10/stats-invest-content-marketing/
- https://inviqa.com/blog/millennial-retail-trends-online-retail-amazon-era
- https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/#14-ecommerce-trends-leading-the-way
- https://www.wordstream.com/blog/ws/2019/04/04/ecommerce-statistics
- https://www.statista.com/statistics/750858/us-consumers-preferences-brand-contact/
- https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2018/12/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
- https://www.digitalcommerce360.com/about-our-research
- http://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transactional-email-report.pdf
- https://www.wolfgangdigital.com/uploads/general/eComKPI2016-Public.pdf
- https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
- http://odmgrp.com/
- https://www.shopify.com/blog/12731545-which-social-media-platforms-drive-the-most-sales-infographic
- https://locowise.com/blog/instagram-engagement-rate-gained-ground-in-september
- http://cmswire.com/digital-marketing/how-instagram-is-shaping-ecommerce-marketing-for-2019/
- https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
- https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
- https://www.readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture
- https://multichannelmerchant.com/blog/shopping-cart-abandonment-is-your-shipping-approach-hurting-your-conversions/
- https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
- https://www.disruptiveadvertising.com/ppc/ecommerce/2018-ecommerce-statistics/
- https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
- https://www.ecommerce-nation.com/the-top-10-e-commerce-markets-you-should-target-in-the-world/
- https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/
- https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
- https://www.philanthropy.com/article/Nonprofits-Lose-an-Average-of/229615