Kanskje et av de viktigste elementene du må vurdere når du designer nettstedet ditt, er hvordan du kan etablere tillit og troverdighet til nettstedet. For å virkelig lykkes innenfor den komplekse og konkurransedyktige digitale markedsplassen, må du være i stand til å overbevise besøkende på nettstedet om at bedriften din er pålitelig. Selv om det bokstavelig talt finnes hundrevis, om ikke tusenvis, av måter du kan oppnå dette målet på, er grunnlaget for tillit bygget på nettstedets design.
Nettstedets troverdighetsfaktorer
Selv om designtrender har endret seg og endret seg gjennom de siste årene, er det fire primære troverdighetsfaktorer som er universelt viktige når det gjelder å etablere tillit blant dine digitale kunder og besøkende.
Faktor #1 – Kvalitet på webdesign
Den kanskje viktigste faktoren når det gjelder å etablere tillit hos dine digitale kunder er basert på kvaliteten på nettstedets design. 
Du må ha en nettside som fremstår som profesjonell og legitim før noen av de andre faktorene spiller inn. Visste du at du i gjennomsnitt har tre sekunder på deg til å gi disse følelsene til besøkende på nettstedet? På grunn av dette må du først ha en rask nettsidevert , og for det andre ha et nettsted som er riktig organisert og bruker et visuelt design som er akseptert av måldemografien din. Når det er oppnådd, tilbyr et godt designet nettsted besøkende umiddelbar oppfattet verdi, som vil beholde oppmerksomheten deres og starte prosessen med å etablere tillit og troverdighet.
Faktor #2 – Åpenhet
Innenfor det digitale riket er det langt mer svindel og ordninger enn legitime virksomheter. Derfor må du aktivt jobbe for å skille deg fra disse andre nettstedene ved å engasjere deg med tydelig, ærlig avsløring – også referert til som åpenhet. Besøkende på nettstedet setter stor pris på nettsteder som er direkte og på forhånd angående all informasjon som gjelder den generelle kundeopplevelsen. Å oppnå dette målet er ikke så vanskelig som det ser ut til. Begynn med å tydelig vise kontaktinformasjon mens du fremhever dette med retningslinjer som er enkle å finne, for eksempel returpolicyer, basiskostnader, refusjonspolicyer og eventuelle garantier angående produktet eller tjenesten din.
Faktor #3 – Omfattende og nøyaktig innhold
For å styrke tilliten og nettstedets troverdighet, må all informasjon på nettstedet ditt være omfattende og nøyaktig. I mange studier setter digitale forbrukere pris på nettsteder som tilbyr dem store mengder relevant innhold, da dette tydelig viser at virksomheten er godt informert og faktisk er forpliktet til å gi forbrukerne nyttig informasjon. Å gi kundene nøyaktig og omfattende informasjon gratis vil ikke bare styrke deg som ekspert/myndighet innenfor ditt felt, men også som en pålitelig virksomhet.
Faktor #4 – Koblet til digitale fellesskap
Et nettsted som er koblet fra sosiale medier og andre former for nettsamfunn er et stort rødt flagg for flertallet av forbrukerne. For å befeste din profesjonalitet, autoritet og troverdighet må du aktivt jobbe for å koble din nettside til lignende/relevante digitale fellesskap. Unnlatelse av å gjøre det vil til slutt resultere i mangel på tillit mellom besøkende og organisasjonen din.