SkySilk har en rekke støttealternativer. For det første har den en omfattende liste med opplæringsprogrammer og guider for å spare deg for tid (og hodepine) når du jobber med forskjellige produkter og løsninger. Fra å endre VPS-passordet ditt på Linux, til å konfigurere SFTP på Ubuntu 18.04, går teamet langt for å lære deg hvordan du administrerer de valgte løsningene dine selv.
Det er også et spesielt splidsamfunn hvor du kan stille SkySilk-ekspertene eventuelle tekniske spørsmål og lese svar på spørsmål andre kunder har stilt. I tillegg kan du sende inn en billett for spørsmål eller spørsmål du måtte ha.
SkySilk er i høy grad et samfunnsfokusert selskap. Den har et unikt lojalitetsprogram der du kan tjene lojalitetspoeng. Disse kalles “SkyPoints”.
Sarah snakket i dybden om selskapets høye nivå av kundebehandling; “SkySilk skiller seg ut fra konkurrentene våre i vår evne til å virkelig engasjere og samhandle med kundene våre, ikke bare for støtte, men som et fellesskap. Vi har 24/7 kundestøtte tilgjengelig for maskinspesifikke billetter og også samhandle og bygge relasjoner med våre brukere på splid. Fordi vi er fellesskapsdrevne, er vi i stand til å få en følelse av hva brukerne våre ønsker og levere riktig med dem i tankene».
Sarah fortsatte; “En av våre populære og differensierende funksjoner er SkyPoints, vårt belønningsprogram. Du kan tjene SkyPoints med hver transaksjon og få VPS-en til å fungere for deg. Du kan løse inn mot et VISA-gavekort (Starbucks, Amazon, Playstation Store og mer) eller doner poengene dine til organisasjonen du ønsker, for eksempel Girls Who Code, Habitat for Humanity og mer!”
Etter å ha lært om SkySilks SkyPoints, kan jeg konkludere med at det er et fantastisk program som gjør det mulig for brukere å få mye mer ut av tjenestene sine.