ICDSoft Review (2023)

ICDSoft er et rimelig vertsselskap og omfattende nettstedbygger. Ved å holde over 56 000 nettsteder i gang, har ICDSoft et enestående bransjerykte og en “Utmerket” Trustpilot-vurdering.

Jeg tok kontakt med Ivailo Ivanov, en kundestøtteagent som har vært i selskapet siden 2005, for å stille ham noen spørsmål om ICDSoft.

Erfaren i vertsbransjen

Administrerende direktør og grunnlegger av ICDSoft har vært involvert i hosting av nettsteder siden tidlig på 2000-tallet. Ivailo fortalte meg alt om begynnelsen av selskapet og hvorfor administrerende direktør valgte denne spesielle forretningssatsingen:

«Vi startet som et utviklingsselskap. Vår administrerende direktør Dimitar Dimitrov hadde noen nettsteder knyttet til utviklingsarbeidet hans som trengte hosting. Tilbake på begynnelsen av 2000-tallet var hostingindustrien svært umoden og de fleste tilbydere tilbød hosting som en sidetjeneste, ikke som hovedtilbudet. Selskapet vår administrerende direktør brukte ba om en engangsavgift på $200 for en hostingkonto med et kontrollpanel (en luksus i år 2000). De hadde til og med en forhandlerpakke, med 50 % rabatt for ti kontoer. Siden vår administrerende direktør hadde seks nettsider på det tidspunktet, valgte han forhandlerpakken og solgte de ekstra 4 kontoene videre. Da de nye kundene hans begynte å be om flere kontoer, svarte han først at dette var alt han hadde, og webhotell var ikke hans hovedvirksomhet. Kundene var imidlertid i ærefrykt for hans harde arbeid og dedikasjon til å svare på forespørslene deres straks de kom, så de fortsatte å spørre, og han bestemte seg for å gå videre med denne forretningssatsingen.

Det var imidlertid ett problem med tjenesten – som forhandler var Dimitar avhengig av leverandøren og servicenivået deres. Han pleide å svare på e-post fra kunder i løpet av minutter, men når et problem krevde svar fra leverandøren hans, ville det ta dem en eller to virkedager å svare. Det var et svakt ledd i forretningsplanen hans som måtte løses. Dette, sammen med andre problemer han hadde med leverandøren sin, plaget ham virkelig, og han bestemte seg for å bygge et komplett hostingselskap, helt alene. I løpet av få dager kunne han kjøpe en server og noe samlokaliseringsplass i det nære datasenteret, og migrere kundene sine til sin egen server. I 2001 ansatte han sine første arbeidere, og i 2002 hadde vi over 25 000 kunder».

En fantastisk kundeopplevelse

Teamet hos ICDSoft prioriterer å skape en “fantastisk” opplevelse for kundene sine, og dette viser seg i hundrevis av positive anmeldelser på Trustpilot. Videre vil du finne mange attester på ICDSoft-nettsiden fra veldig fornøyde kunder.

Ivailo forklarte hvordan selskapet sikrer at alle deres kunder får en enestående opplevelse:

“Å tilby en fantastisk kundeopplevelse har alltid vært en av våre toppprioriteringer. Det høres kanskje ut som en klisjé, men dette er et av grunnlagene som selskapet vårt ble bygget på. Da vår administrerende direktør begynte å selge webhotelltjenester, var kundenes forventninger til støtte ganske lavt – de forventet at e-postene og billettene deres ville bli besvart i løpet av en dag eller to. Dette var i sterk kontrast med planen til vår administrerende direktør, som mente at hver kundeforespørsel skulle besvares umiddelbart. Dette er grunnen til at vi vurderer supportteam hos ICDSoft en av våre største eiendeler. I de fleste bedrifter er kundestøtte en posisjon på startnivå, og det er sjelden noen forblir i det i mer enn et par år. Hos ICDSoft er kundestøttemedlemmene noen av de mest respekterte og erfarne fagfolk som jobber for selskapet”.

Ivailo fortsatte med å fortelle meg hvordan han anser kundestøtte for å være ICDSofts største styrke:

«Det må være nivået på service og kundestøtte vi tilbyr. En av de største fryktene til enhver hostingleverandør er tap av kundedata. Derfor sparer vi hos ICDSoft ingen kostnader eller krefter på å bygge og vedlikeholde sikkerhetskopieringssystemer for å sikre at alle kundedata er trygge. Sikkerhetskopier er inkludert gratis med alle våre hostingplaner (selv de billigste), og gjenoppretting er like enkelt som å klikke på en knapp.

Vi gjør også vårt beste for å strekke oss ekstra slik at hver kunde kan føle seg spesiell, uavhengig av hvor mye penger de betaler for tjenesten hos oss».

Bedriftskultur

Jeg spurte Ivailo hvilket enkelt aspekt ved ICDSoft han er mest stolt av. Her er hva han fortalte meg:

“Det er bedriftskulturen som er bygget rundt våre kjerneselskapsverdier – kundetilfredshet, utmerket nivå av støttetjeneste, oppetid og datasikkerhet. Vårt firma er glad for å gi alle arbeidere to måneders årlig betalt permisjon, konkurransedyktige lønnssatser, og mange andre fordeler, som etter vårt syn er et krav for et sunt selskapsmiljø som kan svare på alle kundeforespørsler. Det er vår administrerende direktørs tro at et team som er fornøyd er bundet til å gjøre sine kunder fornøyde.

En bestselgende tjeneste

ICDSoft har fire forskjellige vertsalternativer å velge mellom. Det er imidlertid spesielt ett alternativ som overgår de andre når det gjelder popularitet; delt webhotell . Ivailo fortalte meg litt om dette:

“The Economy and Business delte hostingplaner ( https://www.icdsoft.com/en/hosting/shared) har vært bærebjelken i selskapet vårt. Begge planene gir en veldig sjenerøs mengde diskplass (10 GB for økonomiplanen og 100 GB for forretningsplanen), med inkluderte sikkerhetskopier, gratis SSL-sertifikater, ytelsesoptimaliseringer og et brukervennlig kontrollpanel på et svært konkurransedyktig pris”.

Økonomiplanen er normalt priset til $8,00 per måned med en fornyelseskostnad på $6,40 per måned. Delte hostingkunder vil motta 10 GB lagringsplass, 500 GB per måned dataoverføring og 100 CPU-minutter per dag.

Forretningsplanen, som normalt koster $10,00 per måned med en fornyelseskostnad på $8/måned, gir enda bedre valuta for pengene. Kunder vil glede seg over 100 GB lagring, 5000 GB dataoverføring og 150 CPU-minutter per dag.

Videre får alle kunder gratis SSL-sertifikater, 100 dagers pengene-tilbake-garanti, sikkerhetskopieringstjeneste for sosiale medier – SocialSync, og tilgang til ICDSofts omfattende nettstedbygger .

Enda mer, ICDSoft kjører for tiden et veldig generøst tilbud for å hjelpe flere bedrifter med å flytte på nettet. Når dette skrives, kan bedrifter få enorme 75% rabatt på hostingen. Dette betyr at økonomiplanen for øyeblikket bare er $2,00/måned, mens forretningsplanen bare er $2,50/måned. Jeg tror dette er et fantastisk vertsalternativ for spesielt små bedrifter å dra nytte av.

Utvide tilbudene

ICDSoft-teamet har noen store planer om å utvide tjenestene sine ytterligere. Ivailo fortalte meg mer om dette og hva kundene kan forvente i fremtiden:

“I de siste par årene har vi jobbet hardt for å utvide tilbudene våre fra delte hostingkontoer til administrerte VPS-tjenester og administrerte applikasjonstjenester. Vi lanserte nylig en svært konkurransedyktig VPS-plan – SmartVPS, som inkluderer serverovervåking, sikkerhetskopier, multidomenefunksjoner, kontrollpanel, alt kjører på toppmaskinvare for så lite som $19/måned.

Vi lanserte også nylig en helt ny nettstedbygger, som er inkludert gratis med alle delte hostingplaner, noe som gjør lansering av et nytt nettsted til en lek.

Vi ser nå på å utvide vårt WordPress-administrasjonsverktøysett til en fullverdig administrert WordPress-tjeneste.”

Til slutt vil jeg takke Ivailo for at du tok deg tid til å svare på spørsmålene mine. Jeg tror at ICDSoft gjør en bemerkelsesverdig jobb med å hjelpe bedrifter ved å holde kostnadene lave. Jeg har blitt virkelig imponert over de overveldende positive anmeldelsene av selskapet, så vel som den helt spesielle rabatten på 75 % som kjører for øyeblikket.

Dele

Abonner

Her finner du de siste autentiske undersøkelsene og nyhetene om de beste vertene for nettstedet ditt!

Neste innlegg

Relaterte innlegg: