Uavhengig av formålet med nettstedet ditt og dine overordnede mål, er det ett enkelt element du aktivt må tilfredsstille – brukervennlighet. Dette enkle ordet betyr bokstavelig talt forskjellen mellom et vellykket nettsted med høyt brukerengasjement og et nettsted som rett og slett faller flatt. Hvis du er interessert i å utvide rekkevidden til nettstedet ditt og samtidig styrke autoriteten din innenfor ditt emne/bransje, må du aktivt arbeide for å fullt ut forstå nettstedets brukervennlighet og hvordan det påvirker den generelle suksessen til din digitale virksomhet.
De 5 komponentene for brukervennlighet på nettstedet
I den mest generaliserte forstand er begrepet brukervennlighet definert som et kvalitetsattributt som fungerer for å vurdere hvor enkelt en bruker interagerer med nettstedet ditt. De beste nettsidene er de som ikke bare tilfredsstiller informasjonskravene/ønskene til besøkende, men også en som er lett å navigere. Den mest sikre måten du kan garantere tap av interesse og besøkende på er å ha en klønete og forvirrende nettside.
Selv om hvert nettsted er unikt når det gjelder utseende og layout, kan de generelle komponentene for effektiv nettsidebruk deles inn i fem deler. Disse fem komponentene for brukervennlighet inkluderer:
- Læringsevne. Dette begrepet refererer til hvor enkelt en besøkende som kommer til nettstedet ditt for første gang kan navigere gjennom hele grensesnittet. Er nettstedet ditt umiddelbart gjenkjennelig og navigerbart fra det øyeblikk en besøkende går inn på sidene deres? Du bør aldri dyrke et nettsted som har en “læringskurve” for å få tilgang til alle sidene og funksjonene. I utgangspunktet må nettstedet ditt være selvforklarende – også for de som har problemer med å navigere i digitale riker.
- Effektivitet. Etter at en besøkende forstår utformingen av nettstedet ditt, hvor enkelt er det for dem å utføre de ønskede oppgavene? Dette kan variere fra å finne et spesifikt produkt eller en bestemt tjeneste til å finne en artikkel de ønsker. Det er mange forskjellige elementer som går inn for å bestemme den generelle effektiviteten og enkelheten til nettstedet ditt.
- Minneverdighet. Etter at en besøkende forlater nettstedet ditt og kommer tilbake, hva er tilbakekallingsnivået? Klarer de å huske hvordan de nådde en side på nettstedet ditt, eller er de forvirret fordi navigasjonen er kompleks? Du må strebe etter å gjøre nettstedet ditt så lett å huske som mulig. Minneevnen til grensesnittet på nettstedet ditt avgjør til syvende og sist om en besøkende kommer tilbake på et senere tidspunkt.
- Feilfrekvens. Målet er å etablere et nettsted som eliminerer brukerfeil ved å engasjere seg i beste praksis for brukervennlighet. Selv om det alltid vil være brukerfeil når det gjelder å navigere til feil side, er det viktig hvor raskt og enkelt de besøkende kan komme tilbake fra disse tilfeldige feilene.
- Tilfredshetsgrad. Hvor fornøyde er de når de besøkende samhandler med nettstedet ditt? Er de i stand til å motta informasjonen de trenger uten å måtte vasse gjennom sider med ubrukelig informasjon? Hvor enkelt er det for dem å navigere til spesifikke, men forskjellige, sider gjennom grensesnittet ditt? Du må strebe etter å øke brukertilfredsheten for å fullt ut oppfylle standardene for brukervennlighet på nettstedet de fleste internettbesøkende krever.