Grunnlagt i 2015, Ester Digital gir kunder ekspertdesignede og utformede nettsteder. Teamet har et sterkt fokus på visuelt innhold, sammen med å definere og bygge bedriftsidentiteter. Ester jobber med utvikling av både front- og backend, og bygger troverdighet og tillit til nettstedet blant kundenes kunder, og henvender seg til et bredt spekter av bransjer.
Jeg intervjuet Esters kreative leder, Alex Halchenko, for å finne ut mer om det digitale designselskapet.
Tilbake til begynnelsen
Alex begynte med å fortelle meg om begynnelsen av Ester. Han forklarte de første ideene til grunnleggerne, og hvordan selskapet har vokst siden oppstarten:
“Ester Digital ble opprettet av fire venner tilbake i 2015. På den tiden jobbet vi i forskjellige sfærer og til og med land. Imidlertid hadde vi alle en lidenskap for UI/UX og webutvikling og mange ideer om hvordan vi ser for oss fremtiden for digital design. Vi ønsket å implementere disse konseptene i et eget selskap, så vi prøvde det.
Fra den tiden har vi vokst fra en liten oppstart til et selskap med kontorer og kunder over hele verden. Teamet vårt har også utviklet seg, og jobber med utfordrende og uvanlige prosjekter og utvidet vårt utvalg av tjenester. Vi lengter etter nye opplevelser og streber etter å utforske ulike muligheter, og alltid huske at det mest avgjørende for oss er å gi den best mulige kundeopplevelsen».
En problemløsende virksomhet
Ester-teammedlemmene forstår at nettstedets design vil ha stor innvirkning på hvordan besøkende ser på merkevaren din . De legger mye tid og krefter i hvert prosjekt de tar på seg. De er et veldig detaljorientert selskap. Jeg spurte Alex hva han anser som Esters største styrker. Her er hva han fortalte meg:
“Vår største styrke ligger i hvordan vi nærmer oss problemløsning: det handler alltid om hele bildet, ikke de separate delene. Vi starter med å studere kundens virksomhet i minste detalj. Det gjør underverker til slutt fordi vi er i stand til å forutse de mulige feilene og tenk over løsningene på forhånd. Vi vet hva som fungerer og hva som ikke fungerer, og vi behandler våre kunders virksomheter som vår egen».
Ester bygger relasjoner
Teamet hos Ester tar seg tid til å bygge relasjoner, både med kunder og hverandre. Alex forklarte hvordan dette er aspektet han er mest stolt av ved selskapet:
“Det er en klisje å si dette, men vi er mest stolte av relasjonene vi bygger: både i teamet vårt og med kundene våre. Vi har jobbet med en rekke selskaper – allerede etablerte merkevarer og små oppstartsbedrifter – og vi har aldri gjort et skille mellom de to. Å kunne jobbe i et team som hele tiden trenger å vokse og hjelpe kunder på den mest effektive måten er en gave”.
Hvordan er Esters kundeservice?
Ester leverer tjenester til bedrifter, både små og store, på tvers av et bredt spekter av bransjer. De jobber til og med med en rekke Fortune 500-selskaper, inkludert Asos, T-Mobile og McDonald’s, for å nevne noen. Her fortalte Alex meg om Esters nivå av kundeservice og hvordan de sikrer at kundene deres er fornøyde:
“Det ville ikke være rettferdig å rangere vårt eget arbeid – vi tar med oss selv til prosjektene og sørger alltid for å gjøre vårt beste for å sikre at alle er fornøyde med resultatene. Så langt har tilbakemeldingene fra kundene vært svært positive – du kan sjekke det ut på Kløtsj. Den røde tråden blant dem er at vi konsekvent leverer førsteklasses leveranser sammen med tydelig kommunikasjon, stor oppmerksomhet på detaljer og dyp omsorg for forholdet vi bygger med kunden. Vi har alltid som mål å jobbe sammen med kunden, ikke for hverandre, og engasjere dem fullt ut i prosessen. Vi satser på å finne den beste løsningen for kunden, ikke for å annonsere selv og vise hvor gode og talentfulle vi er. Våre kunder vet at de kan stole på oss selv med de mest uoppnåelige ideene.”
Jeg tok meg tid til å sjekke ut noen Ester Digital-anmeldelser på Clutch og var veldig imponert over hva kundene hadde å si. Ester-teammedlemmer beskrives som “talentfulle”, “profesjonelle” og “vennlige”. Videre beskriver flere anmeldere “høykvalitets” arbeid de mottok.
Tjenester fra Ester
Jeg ønsket å se nærmere på tjenestene som Ester leverer. Kunder kan forvente tjenester som UX/UI-design, bedriftswebdesign, kunstretning, tilpassede illustrasjoner og DevOps-løsninger, blant andre. Med så mye å velge mellom spurte jeg Alex hvilken tjeneste som var mest populær blant kundene. Her er hva han fortalte meg:
“Det er vanskelig å velge den mest populære tjenesten siden vi mesteparten av tiden tilbyr en kombinasjon av tjenester – både webdesign og utvikling, eller merkevarebygging og art direction. Totalt sett har vi som mål å implementere en såkalt triptyk-tilnærming: det innebærer å jobbe med flere områder samtidig, for eksempel merkevarebygging og forretningsstrategi, webdesign og webutvikling. Alle henger sammen, og takket være det er det aldri noen hull i prosessen. Vi tror at kundene våre verdsetter at vi er i stand til å gi en full syklus av arbeid”.
Utviklingen i rørledningen
Til slutt var jeg nysgjerrig på å finne ut hva fremtiden bringer for Ester Digital. Jeg spurte Alex om han kunne dele noen utviklingsplaner med meg. Han ga meg et spennende svar:
“Det er alltid en form for forbedring på agendaen: enten det er teamets videre opplæring eller implementering av innovative teknologier eller arbeid med nye plattformer og løsninger. Akkurat nå planlegger vi å fokusere mer på å utvide kundebasen vår og fremme nettstedet vårt og generelt sett. digital markedsføring. Vi har noen flere ting på lager, men det er hemmelig foreløpig, så følg med!”.
Takk til Alex for at du svarte så grundig på intervjuspørsmålene mine. Jeg har virkelig likt å lære om Ester og hva kunder kan forvente når de jobber med selskapet. Ester kombinerer webutvikling, webdesign og merkevaretjenester for en omfattende og grundig tjeneste. Jeg er også ivrig etter å finne ut mer om den “hemmelige” utviklingen som Ester har planlagt. Jeg kommer garantert til å holde øye med den fremtidige utviklingen.