Boris Hoekmeijer er en dyktig web- og grafisk designer. Etter å ha bygget sin suksessrike virksomhet på egenhånd fra grunnen av, jobber Boris med små bedrifter på tvers av en rekke bransjer.
Jeg var heldig nok til å ta et intervju med Boris. Han svarte på spørsmålene mine og fortalte meg alt om selskapet sitt.
Jevn virksomhetsvekst
Etter å ha bestemt seg for å bytte karriere i 2010, jobbet Boris med å bygge og utvikle en bærekraftig virksomhet som kombinerte hobbyene hans. Her fortalte han meg alt om begynnelsen av virksomheten sin:
“Etter over et tiår i IT- og kundeservicekapasiteter for ulike selskaper, fant jeg meg selv i en lederfunksjon som betalte godt, men som ikke gjorde meg glad i det hele tatt. Jeg ble hele tiden tvunget til å gå på akkord med kvaliteten på arbeidet, og realiserte jobben ga meg ingen tilfredsstillelse overhodet. Så i 2010 bestemte jeg meg for å bytte karriere, og kombinerte hobbyene mine (design og teknologi) med erfaringen min i å håndtere kunder, kommunikasjon og IT. Det tok omtrent 1,5 år å ta av, og siden den gang har jeg sett en jevn vekst i virksomheten».
Boris fortsatte:
“Det jeg er mest stolt av, er at jeg på 10 år har klart å skape en suksessrik virksomhet som fortsetter å vokse jevnt og trutt, alt med mine egne hender, og jeg har klart å gjøre det uten ansatte. Jeg har tenkt å beholde det slik , fordi jeg for øyeblikket gjør jobben jeg elsker, og hvis jeg ansetter folk til å gjøre det for meg, vil tiden min bli konsumert av andre ting enn min kjernevirksomhet».
En høy standard for kundebehandling
Boris streber etter 100 % kundesuksessrate. Han tilskriver sin forretningsvekst til hans høye nivå av personlig kundebehandling. Boris forklarte mer om bedriftens kundeservice:
“Jeg vurderer kundeservicen min som veldig høy. Jeg er overbevist om at en fornøyd kunde alltid lønner seg i det lange løp: ved å forbli en fornøyd kunde og ved å spre ordet. Jeg tror dette er grunnlaget som min virksomhet har vokst fra. Jeg prøver å behandle alle kundene mine slik jeg selv ønsker å bli behandlet. Selvfølgelig er suksessraten aldri 100 %, men det er det jeg streber etter”.
Boris tilbyr flere måter å kontakte ham på, inkludert e-post, telefon, Skype og ulike sosiale mediekanaler.
Styrken til Boris virksomhet
I en overfylt bransje er det viktig for bedrifter som Boris å jobbe med å skille seg fra konkurrentene. Med dette i bakhodet spurte jeg Boris hva han anser som selskapets største styrker. Her er hva han fortalte meg:
“Kanskje styrken til virksomheten min er noe jeg burde spørre kundene mine om . Men etter min mening er det to ting som gjør virksomheten min sterk:
- Jeg har skreddersydd virksomheten min mot mindre selskaper (for det meste 1-30 personer). Slike selskaper har ikke folk på lønn for webdesign, innholdsstyring, SEO osv. Jeg tilbyr dem en one-stop shop for logo, print og webdesign, webutvikling, SEO, innholdsstyring, hosting og vedlikehold. Kombinert med rask å svare og service av høy kvalitet som jeg er for, som de fleste av kundene mine er overbevist om når vi starter virksomheten.
- Jeg har bygget mye erfaring innen WPML-konsulentvirksomhet. Mange engangsbrukere av WPML (multi language setup for WordPress) tror det er enkelt, men det er det ikke. Når ting blir komplisert, kan jeg hjelpe dem. Med trening, feilsøking, oppsett, hva som helst. Jeg har kunder fra USA til Yemen og Singapore (men mest i Europa). Dette er veldig gøy, og jeg er stolt over å ha blitt så god på det (og takknemlig til WPML for at de henvendte seg til meg for dette for noen år siden).
Tjenester fra Boris
Boris er ikke din standard web- og grafiske designer. Han er veldig stolt av arbeidet sitt, og dette skinner virkelig igjennom når han snakker med ham og leser nettsidene hans. Boris jobber tett med hver klient, lager logoer og designer nettsider som perfekt representerer deres merkevarer .
Noen av trinnene Boris tar inkluderer:
- Skreddersy arbeidet sitt til en spesifikk målgruppe
- Innlemme og kommunisere en bedrifts kjernebudskap
- Optimalisering av nye nettsider med tanke på hastighet og ytelse
- Sikre at hvert nettsted er designet for å øke SEO
I tillegg gir Boris opplæring og råd til kunder, samt hosting og vedlikehold av nettsider.
Boris oppfordrer potensielle kunder til å ta kontakt med ham for et gratis, personlig tilbud.
Planer for nær fremtid
Boris fortalte meg hvordan han nettopp har lansert en helt ny vertsplattform, som er flott for små bedrifter . Her forklarer han alt om det:
“For den nærmeste fremtiden har jeg nettopp lansert en superrask ny vertsplattform, noe jeg er veldig spent på! Jeg har tilbudt hosting i årevis, på et godt kvalitetsnivå. Men det nye systemet jeg har er et av de beste i Nederland når det gjelder hastighet og fleksibilitet, og går helt på (grønn) vannkraft. Navnet er Cheeta Hosting, og nettstedet har nettopp gått live: https://cheeta.hosting. Forhåpentligvis vil det tiltrekke seg selskaper utover mine vanlige webdesignklienter som er ute etter suveren ytelse til en svært rimelig pris.
Hvis dette går bra, må jeg kanskje revurdere løftet mitt om ikke å ansette noen ansatte.”
Tusen takk til Boris for å svare på intervjuspørsmålene mine. Han har gjort en fantastisk jobb med å utvide virksomheten sin. Jeg tror at et av de største plusspunktene for Boris virksomhet er hvordan han er et individ og dermed kan tilby en helt personlig service. Han utfører alle oppgaver selv, fra den første kommunikasjonen med kunder, til planlegging, gjennomføring og gjennomføring av hvert prosjekt. Jeg tror kundene vil virkelig ha nytte av denne en-til-en-tilnærmingen som Boris tilbyr.
