Naarmate de tijd vordert, neemt ook de behoefte aan geavanceerde bruikbaarheid toe. Voor wie het niet weet, usability is een manier om het gemak te beoordelen dat bezoekers ervaren bij het navigeren door uw website. Er is een overweldigende waarheid als het gaat om het omgaan met bezoekers: hoe moeilijker uw website te gebruiken is, hoe groter uw uitvalpercentage zal zijn. Website usability gaat niet alleen over het belang van de lay-out en het ontwerp van uw website, maar ook over de inhoud van de pagina’s. Als een gebruiker het gevoel heeft dat hij geen antwoord op zijn vragen krijgt, zal hij vertrekken. Als gebruikers het gevoel hebben dat ze verdwaald zijn in een doolhof van pagina’s, dan zullen ze vertrekken. Zie je een patroon? Het komt erop neer dat als de website er niet in slaagt de gebruikers op een organische manier te informeren over hoe ze moeten werken binnen en doorheen de pagina’s, uw bezoekersbetrokkenheid zal mislukken.
Het belang van website bruikbaarheid
Ongeacht het doel en de omvang van uw website, moet u zich actief richten op het afstemmen van de gebruiksvriendelijkheid van uw website. Het belang van gebruiksvriendelijkheid van websites neemt alleen maar toe naarmate uw website groeit en evolueert. Daarom moet u, om uw succes te consolideren en uw bezoekers vast te houden, leren waarom gebruiksvriendelijkheid zo belangrijk is.
Er is een universele wet als het gaat om e-commerce websites. Als de bezoeker een product niet kan vinden, zal hij het ook niet kunnen kopen. Als dit genoeg bezoekers overkomt, krijgt uw website de reputatie verwarrend te zijn en zelfs een gebrek aan klantenondersteuning te hebben. Zelfs als uw website geen product of dienst verkoopt, zullen ineffectieve usability ontwerpen uiteindelijk uw reputatie schaden.
Het hart en de ziel van website bruikbaarheid komt neer op het ontwerp en de lay-out van de inhoud. Veel mensen vinden dat de gebruiksvriendelijkheid gebaseerd is op de feitelijke structuur van een website. Hoewel ze niet helemaal verkeerd zijn, als je inhoud niet op een samenhangende en passende manier is opgesteld, zul je snel merken dat je een lage gebruikersbetrokkenheid hebt. Om de gebruikersbetrokkenheid via usability volledig te maximaliseren, moet u dit onderwerp dus vanuit verschillende invalshoeken benaderen.
Als vuistregel geldt: als een bezoeker die voor het eerst op uw website komt, niet binnen een paar seconden weet hoe hij naar de belangrijkste pagina’s moet navigeren, heeft u het doel van effectieve bruikbaarheid niet bereikt. Het doel is om mensen die uw website nog nooit hebben gezien de mogelijkheid te geven om gemakkelijk en organisch te navigeren naar de pagina’s die ze willen zien. De enige manier om dit doel te bereiken is tijdens de ontwikkeling van uw website veel tijd te besteden aan de lay-out en te bepalen hoe u de pagina’s en de navigatie kunt stroomlijnen, zodat de interactie met de gebruiker intuïtief wordt en niet aangeleerd.