Webhosts zoals HostGator en GoDaddy hebben de neiging om gratis e-mails aan te bieden bij sommige van hun plannen. Maar vindt u dat uw e-mails steeds in de spambox van de afzender terechtkomen? Dit kan ongelooflijk frustrerend zijn, toch? Vrees echter niet, want ik zal u helpen het probleem tot op de bodem uit te zoeken.
U bent gemarkeerd als spam door de ontvanger
Veel e-mailclients geven gebruikers de mogelijkheid om een e-mail handmatig als spam te markeren. Als u als spam gemarkeerd bent, komt u in de spammap terecht – zo simpel is het!
Als u hebt gemerkt dat de meeste van uw e-mails zonder problemen worden verzonden, maar een paar in de spambox belanden, is het waarschijnlijk dat de ontvangers uw e-mails als spam hebben gemarkeerd. Dit is een moeilijke om te omzeilen, omdat gebruikers ervoor gekozen hebben uw mail in de spam-map te stoppen!
Je stuurt te veel bijlagen
Waarom is dit een probleem? Wel, bijlagen worden gebruikt voor kwaadaardige activiteiten, zoals het verspreiden van malwaredus als u veel bijlagen verstuurt, zullen spamfilters u in de gaten houden! Dit is vooral het geval als u .exe bestanden verstuurt.
Je gebruikt misleidende links of linkt naar duistere sites
De belangrijkste reden waarom mensen spammails sturen is dat ze willen dat mensen op een of andere link klikken, en het zal dan ook niet als een verrassing komen dat de verkeerde links je in de spam-map kunnen doen belanden.
Er zijn twee dingen die hier problemen kunnen veroorzaken. De eerste is wanneer je linkt naar een site die om een of andere reden spammy overkomt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het is geïnfecteerd met malware of in verband wordt gebracht met schending van het auteursrecht.
Het tweede probleem is wanneer de display URL en de bestemmings-URL niet overeenstemmen. Bijvoorbeeld, als de display URL https://google.com was maar we linkten naar https://webhostingprof.com/kan het onze e-mails als spam markeren! Het gebruik van een link shortener kan in een gelijkaardig probleem resulteren.
Gebruik van slechte ontwerppraktijken
U denkt misschien dat het ontwerp van uw e-mail er niet toe doet, maar dat doet het wel! U moet de beste praktijken volgen bij het e-mailen. Enkele van de meest gemaakte fouten in dit verband zijn de volgende:
- Gebruik van ingewikkelde tekst die voor de lezer niet gemakkelijk te begrijpen is
- Zonder een fysiek adres
- Gebruik van spam-triggerwoorden
- Een slechte beeld-tekst verhouding
- E-mails die niet on-brand zijn, wat betekent dat lezers u niet gemakkelijk herkennen
- E-mails die niet geschikt zijn voor desktopcomputers en niet mobielvriendelijk zijn
Een slechte e-maillijst gebruiken
Als u in bulk e-mails verstuurt naar een groep abonnees, zijn er een paar dingen die u in de problemen kunnen brengen. Dit omvat het volgende:
- Lage engagement rates – Als de open rates van uw e-mails laag zijn, kunnen ISP’s dit opvatten als een indicatie dat uw abonnees uw e-mails niet willen, waardoor er meer als spam worden aangemerkt.
- Verouderde lijst – Bevat uw lijst veel uitgeschakelde of inactieve e-mailaccounts waar e-mails stuiteren zullen filters dit als spam zien.
- Geen toestemming – Als u geen opt-in van abonnees hebt gekregen, kan dit tot spamproblemen leiden.
Onnauwkeurige “van” details
Als u de lezer misleidt over van wie uw e-mail afkomstig is, druist dit in tegen de CAN-SPAM-wet . Als ik bijvoorbeeld een e-mail verstuur en het laat lijken alsof hij van een overheidsinstantie komt, belandt mijn e-mail niet alleen in de spammap, maar overtreed ik ook nog eens de wet!
Daarom is het van vitaal belang dat uw naam in het “van”-veld wordt vermeld. Verander dit niet regelmatig. Gebruik uw persoonlijke naam, uw bedrijfsnaam, of beide.
Je gebruikt spam trigger woorden
Spam trigger woorden zijn woorden of zinnen die spam lijken . Enkele voorbeelden zijn:
- Nu handelen
- Je zult je ogen niet geloven
- Ben je afgewezen?
- Geweldig aanbod
- Sluit je aan bij miljoenen Amerikanen
- Belangrijke informatie betreffende
- Drastisch verminderd
U moet ook slechte grammatica vermijden die op spam kan wijzen, zoals:
- Verkeerd gespelde woorden of slechte grammatica
- Een overload aan emoji’s
- Veel uitroeptekens
- Alle hoofdletters
Misleidende onderwerpregels
Volgens de CAN-SPAM-wet is het tegen de wet om uw onderwerpregel te gebruiken om iemand opzettelijk te misleiden.
Interessant is dat uit een onderzoek van Litmus en Fluent is gebleken dat meer dan 50 procent van de mensen het gevoel heeft dat ze zijn bedrogen, misleid of bedrogen bij het openen van een reclame-e-mail vanwege een valse onderwerpregel.
Er zijn veel manieren waarop een onderwerpregel als bedrog kan worden opgevat. Bijvoorbeeld iemand bedanken voor zijn bestelling terwijl hij er nog geen heeft geplaatst of ‘urgent’ gebruiken voor iets dat dat niet is.
Ontbrekende of onnauwkeurige informatie over de afzender
Onnauwkeurige of ontbrekende informatie over de afzender kan ook tot spamproblemen leiden. Er zijn hier twee belangrijke gebieden:
- Geen fysiek adres – De FTC eist dat u een fysiek adres toevoegt aan bulkmails.
- Onnauwkeurige Reply-To/From-informatie – Zorg ervoor dat het e-mailadres van waaruit u verzendt overeenkomt met de afzender en uw verificatiegegevens.
Uw postbusgebruik is laag
Email service providers gebruiken spam filtering algoritmen die vaak de verhouding tussen actieve e-mailaccounts en inactieve e-mailaccounts op uw lijst zal beoordelen. Een e-mailaccount die als inactief wordt beschouwd, is een account die zelden wordt gebruikt of al lange tijd niet meer is gebruikt.
Als u e-mails verstuurt naar een groot aantal inactieve e-mailadressen, zal dit alarmbellen doen rinkelen. Om dit te voorkomen, is het verstandig om uw e-maillijst regelmatig op te schonen en de e-mailadressen te verwijderen die al een hele tijd geen gebruik meer hebben gemaakt van uw campagnes.
De juiste authenticatie is niet ingesteld
Afgezien van de redenen die ik tot dusver heb besproken, is het niet instellen van de juiste authenticatie een belangrijke reden waarom e-mails in de spammap terechtkomen.
Denk aan wanneer iemand je belt op je gsm. Als je een willekeurig nummer ziet, neem je dan op? Veel mensen doen dat niet, omdat ze denken dat het een geautomatiseerd bericht is of een spam-oproep. Hetzelfde probleem doet zich voor met e-mails.
Er bestaan technologieën voor e-mailauthenticatie, die ervoor zorgen dat uw e-mails betrouwbaar overkomen. Dit helpt je te bewijzen wie je bent.
Enkele van de mogelijkheden hier zijn SPF (Sender Policy Framework) en DKIM (DomainKey Identified Mail). U kunt ook DMARC gebruiken, maar let er wel op dat u hiervoor zowel SPF als DKIM moet gebruiken.
Als u een aangepast e-mailadres gebruikt en deze verificatie methoden niet zijn vastgesteld, is dit waarschijnlijk de reden waarom u in de spammap terechtkomt.
Uw IP-adres wordt gebruikt voor spam of is in het verleden gebruikt voor spam
Zelfs als u niemand persoonlijk spam hebt gestuurd, kunt u worden gemarkeerd als uw IP-adres voor spam wordt gebruikt of in het verleden voor spam werd gebruikt.
Wanneer u een e-mailmarketingdienst gebruikt voor uw campagnes, worden de servers van de dienstverlener gebruikt om de e-mail af te leveren. Dit betekent dat als zelfs maar een van de klanten spam verstuurt, dit negatieve gevolgen kan hebben voor uw deliverability.
Als u kiest voor een gerenommeerde e-mail service provider, zoals Sendinblue, Drip, en Constant Contact zou je geen probleem moeten hebben.
Wat kunt u doen om te voorkomen dat uw e-mails in spam terechtkomen?
Nu u weet waarom uw e-mails waarschijnlijk in de spammap terechtkomen, laten we eens kijken naar enkele dingen die u kunt doen om dit te voorkomen.
- Uw lijst met abonnees goed onderhouden – Als u e-mails verstuurt naar een lijst van abonnees, zorg er dan voor dat u abonnees een duidelijke optie biedt om zich uit te schrijven, uw lijst regelmatig opschoont van inactieve accounts en ervoor zorgt dat uw abonnees zich expliciet aanmelden.
- Volg de beste ontwerppraktijken wanneer u e-mails verstuurt – Zodra de e-mails zijn geverifieerd, moet u ervoor zorgen dat u geen van de eerder genoemde tekens voor kopij of ontwerp maakt. Dat betekent;
- Link alleen naar sites met een goede reputatie
- Afzenderinformatie toevoegen
- Vermijd onnodige bijlagen
- Vermijd spam kopij
- Maak geen misbruik van afbeeldingen
- Stel de juiste authenticatie in – Gebruik methoden zoals SPF en DKIM om uw e-mails te verifiëren.
- Problemen opsporen met Mail Tester – Een laatste advies dat ik heb is het downloaden van Mail Tester te downloaden. Dit is een gratis tool waarmee u technische problemen met de bezorgbaarheid van e-mail kunt opsporen.
Dat was het dan: een inzicht in enkele van de meest voorkomende redenen waarom e-mails in spam terechtkomen. Ik hoop dat dit u heeft geholpen te begrijpen waarom uw e-mails in de spammap van afzenders terechtkomen. Gebruik het advies dat ik heb gegeven om dit om te keren en uw e-mailcampagne de best mogelijke kans op succes te geven.