Misschien wel een van de belangrijkste elementen waarmee u rekening moet houden bij het ontwerpen van uw website is hoe u vertrouwen en website geloofwaardigheid kunt creëren. Om echt te slagen op de complexe en concurrerende digitale markt, moet u websitebezoekers ervan kunnen overtuigen dat uw onderneming betrouwbaar is. Er zijn letterlijk honderden, zo niet duizenden manieren waarop u dit doel kunt bereiken, maar de basis van vertrouwen wordt gelegd in het ontwerp van uw website.
Website Geloofwaardigheid Factoren
Hoewel ontwerptrends de afgelopen jaren zijn veranderd en verschoven, zijn er vier primaire geloofwaardigheidsfactoren die universeel belangrijk zijn als het gaat om het scheppen van vertrouwen bij uw digitale klanten en bezoekers.
Factor #1 – Kwaliteit van het webontwerp
Misschien wel de belangrijkste factor voor het scheppen van vertrouwen bij uw digitale klanten is gebaseerd op de kwaliteit van het ontwerp van uw website. 
U moet een website hebben die er professioneel en legitiem uitziet voordat de andere factoren in het spel komen. Wist u dat u gemiddeld 3 seconden hebt om deze gevoelens bij websitebezoekers op te wekken? Daarom moet u in de eerste plaats een snelle website-host hebben, en in de tweede plaats een website die goed georganiseerd is en een visueel ontwerp gebruikt dat door uw doelgroep wordt geaccepteerd. Een goed ontworpen website biedt bezoekers direct waarneembare waarde, die hun aandacht vasthoudt en het proces van vertrouwen en geloofwaardigheid op gang brengt.
Factor #2 – Transparantie
In de digitale wereld zijn er veel meer oplichters en zwendelaars dan legitieme bedrijven. Daarom moet u zich actief inspannen om u van deze andere websites te onderscheiden door duidelijke, eerlijke informatie te geven – ook transparantie genoemd. Bezoekers van websites stellen het zeer op prijs als sites direct en open zijn over alle informatie die betrekking heeft op de algehele klantervaring. Dit doel bereiken is niet zo moeilijk als het lijkt. Begin met het duidelijk weergeven van contactinformatie en benadruk dit met gemakkelijk te vinden beleidsregels, zoals retourbeleid, basiskosten, terugbetalingsbeleid en eventuele garanties met betrekking tot uw product of dienst.
Factor #3 – Uitgebreide en accurate inhoud
Om het vertrouwen en de geloofwaardigheid van uw website te versterken, moet alle informatie op uw website volledig en accuraat zijn. Uit veel studies blijkt dat digitale consumenten websites waarderen die hen grote hoeveelheden relevante inhoud bieden, omdat dit duidelijk aantoont dat het bedrijf goed geïnformeerd is en zich daadwerkelijk inzet om consumenten van nuttige informatie te voorzien. Door klanten gratis nauwkeurige en uitgebreide informatie te geven, wordt u niet alleen een expert/autoriteit op uw gebied, maar ook een betrouwbare onderneming.
Factor #4 – Verbonden met digitale gemeenschappen
Een website die is losgekoppeld van sociale media en andere vormen van online gemeenschappen is een belangrijke rode vlag voor de meerderheid van de consumenten. Om uw professionaliteit, autoriteit en geloofwaardigheid te versterken, moet u actief werken aan het verbinden van uw website met soortgelijke/relevante digitale gemeenschappen. Doet u dat niet, dan zal dat uiteindelijk leiden tot een gebrek aan vertrouwen tussen bezoekers en uw organisatie.