Support Host is een hostingbedrijf dat “premium” webhostingdiensten, dedicated servers, CMS-hosting, en domeinregistratie en -overdracht aanbiedt. Hun diensten zitten vol met functies zoals 24/7 ondersteuning en een gratis website builder.
Vandaag ga ik Support Host onder de loep nemen en mijn bevindingen met u delen. Ivan Messina, de oprichter van het bedrijf, was zo vriendelijk mij te helpen door mijn vragen te beantwoorden.
Steun Gastheer's Aanvang
Ivan kwam in 2010 op het idee om Support Host op te richten. Hij legt uit: “Ik besloot Support Host op te richten in 2010 nadat ik ervaring had opgedaan als systeembeheerder en webmaster en ontevreden was over het serviceniveau dat ik had voor de websites van mijn klanten. Ze waren ofwel te traag, boden niet de functies die ze nodig hadden, of stelden limieten die te laag waren voor de betaalde prijs. Bovendien was de ondersteuning nooit echt goed geweest. Dus richtte ik me op het creëren van iets beters”.
Sinds 2010 is Support Host gegroeid tot een gerenommeerd bedrijf met talloze tevreden klanten. Het biedt een gegarandeerde uptime van tussen 99,5% en 99,9% (afhankelijk van uw dienst), wat zeer indrukwekkend is!
Klantenservice en ondersteuning van hosts
Zoals de naam al aangeeft, is Support Host sterk gericht op het ondersteunen van zijn klanten. Zij doen dit door middel van online tutorials en 24/7 ondersteuning per telefoon en e-mail. Nog indrukwekkender is dat hun diensten elke 5 minuten worden gemonitord, wat betekent dat ze normaal gesproken problemen kunnen oplossen voordat ze zelfs maar zijn gemeld!
Meer nog, het Support Host team is “beroemd” voor het maken van gepersonaliseerde tutorials voor hun klanten. Deze zijn diepgaand en richten zich op het specifieke probleem waarmee een klant wordt geconfronteerd. Deze unieke dienst is fantastisch voor wie stap-voor-stap begeleiding nodig heeft om een probleem op te lossen. 90% van de problemen wordt opgelost binnen 2 uur nadat een probleem is gemeld.
Ivan vertelde me meer over de uitstekende ondersteuning en snelle service van Support Host; “We hebben ons altijd gericht op snelheid, ondersteuning en een veilige service, vanaf de eerste dag. Onze test (gtmetrix uit Londen) laat zien dat een verse WordPress installatie in 0.7 seconden laadt. We hebben 1-2 websites gehackt in een maand of minder, en elke keer dat het gebeurt is het omdat de klant verouderde software gebruikte. Wat ondersteuning betreft, zijn we een van de weinigen die een garantie op responstijd bieden”.
Support Host biedt ook een 30-dagen geld-terug garantie, wat betekent dat als u niet helemaal tevreden bent met de service, u snel en gemakkelijk uw geld terug kunt eisen.
Ondersteun de best verkopende diensten van Host
Ivan vertelde me over de twee best verkochte diensten van Support Host: “Op dit moment hebben we eigenlijk 2 best-sellers. Mensen die een website hebben met veel bezoekers maken gebruik van onze semi-dedicated hosting, maar de meerderheid van de klanten gaat voor shared hosting. Dit komt omdat ze in het begin nog niet al te veel bezoeken hebben en onze shared hosting zeer budgetvriendelijk is”.
Laten we deze twee eens in meer detail bekijken…
Gedeelde hosting
Support Host biedt 3 shared hosting plannen; Silver 1, Silver 2, en Silver 3. U kunt kiezen voor een factuur per 1, 2 of 3 jaar, en de prijzen dalen naarmate u langer kiest. Voor hun zilver 1-plan kost het u 29 euro per jaar als u ervoor kiest om jaarlijks gefactureerd te worden. Als u er echter voor kiest om voor 3 jaar gefactureerd te worden, kost u dat slechts 74 euro voor die 3 jaar.
Met dit plan kunt u rekenen op 2GB SSD opslagruimte, 20GB maandelijkse bandbreedte, 5 e-mailaccounts en 3 MySQL-databases.
Support Host’s best verkopende shared hosting plan (Silver 2) kost 44 euro voor 1 jaar. Met dit plan krijgt u 10GB SSD opslag, 100GB maandelijkse bandbreedte, 10 e-mailaccounts en 10 MySQL-databases.
Als u meer wilt van uw shared hosting, biedt het Silver 3-plan van Support Host 30 GB SSD-opslag, 300 GB maandelijkse bandbreedte, 15 e-mailaccounts en 15 MySQL-databases. Dit kost slechts 59 euro wanneer het jaarlijks wordt gefactureerd.
U krijgt ook een veelheid van functies inbegrepen bij alle plannen, zoals:
- SSL-certificaat
- E-mail filters
- Gratis domein
- Met wachtwoord beveiligde mappen
- Anti-spam diensten
- Onmiddellijke activering
Support Host gebruikt ClamAV om virussen en kwaadaardige code te identificeren en te beschermen, zodat uw website te allen tijde veilig blijft.
Semi-Dedicated Hosting
Semi-dedicated hosting is ideaal voor websites met hogere eisen en meer verkeer. Support Host beperkt actief het aantal accounts op elke server, waardoor een snellere en krachtigere service ontstaat dan hun shared hosting biedt.
U kunt ervoor kiezen om elke maand, 1 jaar, 2 jaar of 3 jaar gefactureerd te worden, afhankelijk van wat u het beste uitkomt. Als u kiest voor jaarlijkse facturering, beginnen de prijzen bij 84 euro. Hiermee koopt u 10GB SSD opslagruimte, 5 add-on domeinen, en 2GB RAM.
Alle semi-dedicated plannen van Support Host worden geleverd met onbeperkte bandbreedte, onbeperkte e-mailaccounts, onbeperkte subdomeinen en onbeperkte MySQL-databases. U krijgt ook een gratis SSL-certificaat, een gratis domeinnaam en toegang tot een websitebouwer. De uptime voor de semi-dedicated plannen van Support Host is iets hoger dan hun shared hosting plannen en is gegarandeerd 99,9%. Dus, deze plannen zijn uitstekend waar voor je geld.
En als dat allemaal nog niet genoeg is, kunt u de service 30 dagen lang helemaal gratis uitproberen, zonder verplichtingen!
Een wereldwijde ambitie
Support Host is van plan om meer markten over de hele wereld te bereiken. Ivan legt uit: “Op dit moment zijn we sterk op de Italiaanse markt maar minder op de internationale markt. We plannen de opening van 2 nieuwe datacenters in Azië en de VS om in staat te zijn snelle servers te leveren in de meeste delen van de wereld”.
Concluderend, Support Host is een fantastisch hostingbedrijf met een unieke tutorial support service en uitstekende uptimes. Het biedt een groot scala aan hosting diensten met een ton aan geweldige functies en inclusies.
Ik wens het team van Support Host veel succes met de opening van hun 2 nieuwe datacenters!