• Blog
  • SiteGround vs InMotion (2023)

SiteGround vs InMotion (2023)

Heeft u problemen met het beslissen tussen SiteGround vs InMotion? Om u te helpen de juiste keuze te maken voor zowel uw website als uw portemonnee, hebben we vergeleken hoe SiteGround en InMotion het doen ten opzichte van andere webhosts en, bovenal, ten opzichte van elkaar.

Wat we hebben gevonden is dat elk van deze twee populaire webhostingproviders zich om verschillende redenen onderscheidt, en we beschrijven deze redenen in detail in deze SiteGround vs InMotion vergelijking. Zoals altijd raden wij u aan dit artikel van begin tot eind te lezen, maar u kunt ook naar de delen gaan die u het meest interesseren.

Aan de slag met SiteGround en InMotion

Voordat u een webhostingpakket kiest en er geld aan uitgeeft, moet u het bedrijf erachter leren kennen, zodat u weet wat u kunt verwachten. Meer bepaald moet u zoveel mogelijk te weten komen over de geschiedenis van het bedrijf, hoeveel klanten het heeft, waar het gevestigd is en wat zijn missie is.

Misschien geeft u de voorkeur aan de stabiliteit van een grote multinationale webhostingprovider met servers in veel verschillende landen en een breed aanbod aan webhostingopties, of misschien voelt u zich aangetrokken tot kleinere webhosts die zich richten op klantenservice en inspelen op de unieke behoeften van hun klanten.

Wie is SiteGround?

“Mensen zijn wat SiteGround uniek maakt,” stelt SiteGround op haar website. “Slimme, open-minded, hardwerkende, vriendelijke mensen met een gretigheid om uitdagingen te overwinnen; dat is het type van de mensen die werken bij SiteGround en dienst uw website.”

En te oordelen naar reviews op Glassdoor, een website waar huidige en voormalige werknemers anoniem beoordelen bedrijven, al die slimme, open-minded, hardwerkende, en vriendelijke mensen kon niet gelukkiger zijn om te werken bij SiteGround, zeggen dat het een geweldige omgeving met een vriendelijke sfeer en grote bedrijfscultuur en waarden.

Wist je dat?

SiteGround is een van de weinige webhosts die de strenge maatregelen van WordPress heeft doorstaan om een van hun aanbevolen webhosts te worden! SiteGround’s WordPress webhosting bevat automatische installatie en handige plugins om u op weg te helpen.

Het zal u dan ook misschien verbazen dat SiteGround geen aspirant-startup is met durfkapitaal achter zich, maar een volwassen webhostingbedrijf dat in 2004 werd opgericht door een paar studievrienden. Natuurlijk is er veel veranderd sinds SiteGround voor het eerst werd gelanceerd, en het bedrijf onderhoudt nu meer dan 1.800.000 domeinen wereldwijd en heeft meer dan 500 mensen in dienst, die wereldwijd verspreid zijn om lokale klanten beter van dienst te kunnen zijn.

InMotion

“Ons doel is om elke klant in vervoering te brengen met onze expertise, professionaliteit, beschikbaarheid en oprechte wens om hen te zien slagen”, aldus InMotion. Hoewel dit soort uitspraken in de bedrijfswereld in een dozijn worden gedaan, denken wij dat het veilig is om te zeggen dat InMotion er niet meer zou zijn als het bedrijf er niet in was geslaagd om heel wat klanten in vervoering te brengen sinds het werd opgericht in 2001.

In 2015 stond InMotion zelfs op de 20e plaats qua marktaandeel in de Verenigde Staten, dus ze moeten wel iets goed doen. Een hint van wat dat zou kunnen zijn wordt direct op de website gegeven: alle InMotion webhosting experts hebben gemiddeld 4 jaar professionele hosting ervaring, en het management team van het bedrijf is samengesteld uit technologie experts die gemiddeld 10+ jaar webhosting expertise hebben.

Met andere woorden, InMotion lijkt te begrijpen dat bedrijven uit mensen bestaan en is altijd op zoek naar getalenteerde professionals – of het nu in marketing, human resources of systeembeheer is – die zich bij de familie van ongeveer 150 werknemers willen voegen.

SiteGround Vs InMotion: Prijzen

Wat heb je aan een webhostingprovider als hij niet de hostingdiensten biedt die je wilt kopen? Nou, je weet het antwoord. Hier is een snelle vergelijking van SiteGround vs InMotion hosting plannen en hun prijzen:

SiteGround biedt een schat aan hostingdiensten, naast hun betaalbare shared hosting, kunnen ze ook bogen op cloud hosting, dedicated hosting, en WordPress hosting, evenals Enterprise hosting.

SiteGround Hosting Diensten:

InMotion Hosting Diensten:

Zoals u kunt zien, bieden SiteGroud en InMotion vergelijkbare hostingpakketten tegen vergelijkbare prijzen. U zult geen equivalent van InMotion’s Business hosting vinden onder de plannen van SiteGround, maar dat komt alleen omdat deze webhostingoptie gewoon een rebranded shared hosting is.

Hetzelfde kan niet worden gezegd van SiteGround’s cloud hosting, dat wordt aangeprezen als een krachtig alternatief voor shared hosting dat fantastische schaalbaarheid en eenvoudig beheer biedt. Wat het dichtst in de buurt komt van SiteGround’s Cloud hosting is InMotion’s Cloud VPN hosting.

Het probleem is dat de Cloud VPN-hosting van InMotion onbeheerd is, terwijl de Cloud-hosting van SiteGround volledig wordt beheerd, wat betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over de IT-aspecten van cloudhosting en u zich kunt richten op andere, belangrijkere zakelijke aangelegenheden.

SiteGround Shared Hosting

Toen we het meest betaalbare plan aangeboden door SiteGround vergeleken met het meest betaalbare plan aangeboden door InMotion, vielen ons twee dingen op: Ten eerste, SiteGround begint goedkoper maar wordt duurder bij de eerste vernieuwing. Ten tweede, het meest betaalbare plan van SiteGround omvat 10 GB opslagruimte en 10.000 maandelijkse bezoeken, terwijl het meest betaalbare plan van InMotion is grotendeels onbeperkt.

Alle InMotion klanten krijgen een gratis domeinnaam, maar SiteGround klanten niet. SiteGround klanten krijgen echter nog iets anders gratis, en de waarde van deze bonus kan zelfs de kosten van een domeinnaam overschrijden: gratis professionele migratie. Als u een bestaande website hebt die door iemand anders wordt gehost, kunt u SiteGround vragen om het voor u te migreren, en u zult geen cent voor de dienst moeten betalen.

De migratie zal worden uitgevoerd door een echte mens en niet door een slim geautomatiseerd script. SiteGround heeft ook een handige WordPress migratie plugin, genaamd SiteGround migrator, die het heel gemakkelijk maakt om elke WordPress site te migreren met slechts een paar klikken. InMotion moedigt haar klanten aan om hun WordPress websites te migreren met behulp van de All-in-One WP Migration plugin.

Het is ook vermeldenswaard dat SiteGround een officiële WordPress host is, dus zijn WordPress plannen zouden u theoretisch een probleemloze WordPress ervaring moeten geven.

Prijswinnaar

Hoewel beide hosts vergelijkbare prijsplannen bieden in termen van kosten, zijn InMotion's initiële inschrijfprijzen en verlengingsprijzen goedkoper dan die van SiteGround, en op hun lagere plannen bieden ze bijna onbeperkte bronnen terwijl SiteGround 10GB opslag en 10.000 maandelijkse bezoeken biedt.

SiteGround Vs InMotion: Kenmerken

Laten we beginnen met een kenmerk dat iedereen kan waarderen: SSD opslag. Zowel SiteGround als InMotion bieden SSD opslag op al hun plannen, en InMotion gaat zelfs zo ver om het onbeperkt te maken. In vergelijking met traditionele harde schijven zijn SSD’s sneller en betrouwbaarder omdat ze geen bewegende onderdelen hebben. Als u ooit een computer hebt geüpgraded van een traditionele harde schijf naar een SSD, weet u waarschijnlijk hoe groot het verschil in prestaties kan zijn.

Een andere functie waarvan u kunt genieten, ongeacht of u SiteGround of InMotion kiest, is een website bouwer. SiteGround’s website bouwer wordt geleverd door Weebly, een van de makkelijkste site bouwers die er zijn. Weebly beschikt over een groot aantal verschillende lay-outs, waardoor u moeiteloos alles kunt maken, van een online winkel tot een online cv.

InMotion koos voor BoldGrid als haar site bouwer, een eenvoudige drag-and-drop site bouwer gebouwd op WordPress. Een voordeel van het gebruik van WordPress als een content management systeem is de ongelooflijke veelzijdigheid. Ongeveer 75.000.000 websites gebruiken WordPress op dit moment, waaronder TechCrunch, BBC America, The New Yorker, Sony Music, Variety, en anderen. Het maakt niet uit of u een eenvoudige persoonlijke blog wilt maken of een geavanceerde website voor uw bedrijf – WordPress kan het allemaal.

Ja, u heeft BoldGrid niet nodig om een WordPress site te maken, maar het snel kunnen bouwen van websites met inhoud met behulp van een gemakkelijke drag-and-drop editor is veel handiger dan ze van de grond af aan te coderen. BoldGrid heeft zelfs een ingebouwde staging omgeving, zodat u op uw site kunt experimenteren zonder het risico te lopen deze kapot te maken. WordPress staging wordt ook ondersteund door SiteGround, maar het werkt iets anders.

Zowel InMotion als SiteGround gebruiken het cPanel controle paneel voor hosting beheer. cPanel is ontworpen om veelvoorkomende administratieve taken te vereenvoudigen, zoals het aanmaken van e-mailadressen, het beheren van SSL-certificaten of het uploaden van bestanden met FTP. Als u wilt zien hoe elk van de webhosting providers cPanel heeft geïmplementeerd, kunt u spelen met hun cPanel demo’s.

Een belangrijke functie die we niet mogen verzuimen te vermelden zijn automatische back-ups. SiteGround houdt back-ups van klanten ‘Shared en Cloud hosting accounts voor een periode van maximaal 30 en 7 dagen dienovereenkomstig, en het maakt ze beschikbaar via de Backup Tool, die zich direct in cPanel. InMotion maakt back-ups en herstel eenvoudig te beheren met zijn exclusieve Backup Manager plugin voor cPanel, die volledige, gedeeltelijke of individuele bestandsback-ups genereert en herstelt.

SiteGround geeft haar klanten 30 dagen de tijd om haar diensten en functies zonder enig risico uit te proberen als ze kiezen voor een van haar shared hosting plannen en 15 dagen als ze kiezen voor cloud hosting plannen. InMotion gaat zelfs verder dan dat en biedt een 90-dagen geld-terug garantie op alle 6 maanden en langere termijn hosting plannen voor zijn Business, VPS, en Reseller Hosting pakketten.

Winnaar algemene kenmerken

Er is geen twijfel dat SiteGround veel betere functies biedt dan InMotion, en de meeste andere hosts om eerlijk te zijn. Ze hebben heel wat tijd en moeite gestoken in het ontwikkelen en creëren van hun eigen interne oplossingen om uw website te versnellen, veiliger en gebruiksvriendelijker te maken.

Welke Web Host presteert beter? SiteGround of InMotion?

Als u wilt dat uw website hoog scoort in zoekmachines, is het van het grootste belang dat u een webhostingprovider kiest waarvan de prestaties uw bezoekers niet laten wachten tot de site geladen is. En als u een content management systeem zoals WordPress wilt hosten, moet u ook aandacht besteden aan de responstijd en caching-oplossingen, die helpen deze te verbeteren.

Uptime

Voor deze SiteGround vs InMotion vergelijking wilden we weten welke beschikbaarheid de twee webhosting providers garanderen en of ze in staat zijn hun beloften na te komen. Het eerste deel was gemakkelijk omdat SiteGround en InMotion beide adverteren met dezelfde 99,9% uptime garantie bij elk hosting plan dat ze verkopen.

Onze tests hebben uitgewezen dat SiteGround websites een gemiddelde uptime van 100% hebben, terwijl de uptime van InMotion op 99,95% zit. Aangezien het industriegemiddelde 99,94% is, kunnen we zeggen dat zowel SiteGround als InMotion het goed doen, maar SiteGround doet het duidelijk een stuk beter.

Responstijd

Omdat SiteGround servers heeft in de Verenigde Staten, Europa en Azië, terwijl InMotion alleen servers heeft in de Verenigde Staten, zou het theoretisch een stuk beter moeten doen in de responstijd tests. Het lijkt er echter op dat de twee webhostingproviders nek aan nek liggen:

SiteGround:

VS (W) VS (E) Londen Singapore Sao Paulo
10 ms 45 ms 277 ms 377 ms 158 ms
Bangalore Sydney Japan Canada Duitsland
294 ms 176 ms 131 ms 61 ms 147 ms

InMotion:

VS (W) VS (E) Londen Singapore Sao Paulo
2 ms 61 ms 140 ms 173 ms 167 ms
Bangalore Sydney Japan Canada Duitsland
301 ms 159 ms 115 ms 73 ms 149 ms

Zowel SiteGround als InMotion lijken het best te presteren aan de westkust en het slechtst in India. SiteGround is responsiever dan InMotion als het aankomt op WordPress en andere content management systemen omdat het zijn SuperCacher caching oplossing gebruikt, die verschillende lagen van caching combineert om de prestaties van uw website te verbeteren.

Wist je dat?

SiteGround creëren hun eigen in-house oplossingen om te helpen leveren de meest krachtige en veiligste hosting op de markt, zoals:

  • SiteGround SuperCacher
  • NGINX directe levering
  • SG Optimizer plugin

Winnaar algemene prestaties

Niet alleen verbetert SiteGround de snelheid en prestaties van hun klanten met hun in-house oplossingen, hun servers zijn gewoon solider en bieden betere uptime (we hebben 100% sinds 2020). Als u op zoek bent naar een betrouwbare webhost, SiteGround zijn ongetwijfeld de beste keuze.

Zijn SiteGround en InMotion veilig?

Veiligheid mag nooit een bijzaak zijn. Hoewel het installeren van een paar WordPress beveiligingsplugins zeker een goed begin is, moet u altijd in gedachten houden dat het kiezen van de juiste web hosting provider de sleutel is tot het veilig houden van uw site. Idealiter wilt u een web hosting provider die alleen de nieuwste en meest veilige web hosting technologieën gebruikt te selecteren en maakt serverbeveiliging een van zijn topprioriteiten.

SiteGround voldoet perfect aan deze eisen, terwijl InMotion te wensen overlaat. Meer specifiek, we vinden het niet leuk dat InMotion nog niet al zijn servers heeft ingesteld om alleen de laatste PHP 7 versie te gebruiken met de laatste security fixes. In plaats daarvan staat het zijn klanten toe drie verschillende versies van PHP te draaien (7.0, 5.3, 5.4), en deze functionaliteit is standaard alleen beschikbaar voor klanten van shared cPanel hosting die op servers staan die PHP 5.3 gebruiken.

Gelukkig is dit echt het enige probleem dat we hebben met InMotion als het gaat om beveiliging. Zowel SiteGround als InMotion bieden betrouwbare DDoS-bescherming, automatische back-ups, SSL-certificaten, en proactieve malware monitoring geleverd door Sucuri, een toonaangevende leverancier van malware en blacklist scanservices.

SiteGround’s malware scanner heet SG Site Scanner. Wanneer u het activeert, begint het automatisch alle links te scannen die dagelijks toegankelijk zijn vanaf de startpagina van de website. Wanneer het een probleem detecteert, ontvangt u onmiddellijk een e-mail met de aanbevolen actie. InMotion’s malware scanner werkt vrijwel hetzelfde, en we hebben geen reden om te twijfelen aan zijn capaciteiten aangezien het ook wordt aangedreven door Sucuri.

Hoewel we het leuk vinden dat Let’s Encrypt SSL certificaten worden ondersteund door zowel SiteGround als InMotion Hosting, is SiteGround’s implementatie veel gebruiksvriendelijker omdat gebruikers alleen maar naar cPanel hoeven te gaan, te klikken op het Let’s Encrypt icoon in het Beveiliging tabblad, en het domein te selecteren waarvoor ze een nieuw Let’s Encrypt certificaat wensen te installeren. Bij InMotion moet u voor het installeren van een Let’s Encrypt SSL-certificaat inloggen op uw server via SSH, een heleboel ingewikkelde commando’s invoeren en vervolgens het geïnstalleerde certificaat elke 90 dagen handmatig vernieuwen.

Om eerlijk te zijn, InMotion heeft zijn eigen gratis SSL service die autorenewals ondersteunt en direct toegankelijk is vanuit cPanel. We zouden alleen willen dat de webhosting provider zijn implementatie van Let’s Encrypt SSL-certificaten zou verbeteren om ze gebruiksvriendelijker te maken. Tot dat gebeurt, zal SiteGround de winnaar blijven van dit hoofdstuk van onze SiteGround vs InMotion vergelijking.

Winnaar algemene veiligheid

SiteGround biedt niet alleen een gratis SSL-certificaat bij hun shared hosting plannen, ze bieden ook automatische back-ups, SG Site scanner om uw website te beschermen, DDoS-bescherming, en nog veel meer om uw website veilig en beveiligd te houden.

Staan SiteGround en InMotion achter hun klanten?

Het is onmogelijk voor een web hosting provider om echt uitstekend te zijn, tenzij hij achter zijn klanten staat en eersteklas klantenondersteuning biedt. Zelfs als u kiest voor de meest betrouwbare web hosting provider in de wereld, kunt u wedden dat u zult, vroeg of laat, lopen in technische problemen die je niet in staat zijn om op te lossen op uw eigen. Als dat gebeurt, is het laatste wat u wilt dat u contact opneemt met de klantendienst en ontdekt dat ze uw probleem niet begrijpen of niet de moeite konden nemen om u te helpen het op te lossen.

SiteGround's Klanten Ondersteunings Service

Zoals iedereen die ooit het genoegen heeft gehad om met de klantendienst van SiteGround te werken u graag zou vertellen, is er nauwelijks iets om te bekritiseren omdat klantendienst één van SiteGround’s topprioriteiten is.

SiteGround’s klantenondersteuning agenten zijn 24/7 beschikbaar voor telefoon, chat, of ticketing ondersteuning, en ze antwoorden zo snel dat u nauwelijks genoeg tijd zult hebben om uw gedachten te ordenen. Zelfs op tickets voor klantenondersteuning wordt meestal binnen 10 minuten gereageerd, wat echt verbazingwekkend is als je bedenkt dat de meeste webhostingproviders tickets voor klantenondersteuning binnen 24 uur beantwoorden.

Er zijn verschillende dingen die SiteGround anders doet dan andere web hosting providers om in zo’n recordtijd te antwoorden. Om te beginnen heeft het bedrijf een overbezetting van alle diensten, zodat er altijd iemand is om de telefoon of online chat op te nemen. Alle leden van SiteGround’s customer support team worden geëvalueerd op een regelmatige basis, en een in-house probleem tracking en load balancing systeem verdeelt gelijkmatig inkomende verzoeken om vertragingen te minimaliseren.

SiteGround heeft alleen hoog opgeleide professionals in dienst die hulp kunnen bieden met alles van CMS installatie en migratie tot plugins en sjablonen tot zeer specifieke applicatie-gerelateerde kwesties. Wanneer u in contact komt met iemand van SiteGround’s customer support team, kunt u het profiel van de persoon zien, compleet met een foto, specifieke gebieden van expertise en interesses, en technische achtergrond. Zo weet u altijd met wie u praat of chat, wat de communicatie menselijker, aangenamer en transparanter maakt.

Omdat SiteGround wijselijk zijn kennis gemakkelijk beschikbaar heeft gemaakt voor iedereen door zijn leerprogramma’s, webinars, en gedetailleerde kennis basis, zou u in staat moeten zijn om veel problemen zelf op te lossen en misschien zelfs iets nieuws en nuttigs te leren terwijl u bezig bent.

Over het geheel genomen kan de klantenondersteuning van SiteGround worden gebruikt als benchmark voor andere webhostingproviders. Wij hebben geen enkel probleem ondervonden met de in Bulgarije gevestigde klantendienst van het bedrijf, en de online klantenbeoordelingen vertellen ons duidelijk dat wij niet de enigen zijn.

De klantendienst van InMotion

InMotion biedt klantenondersteuning via het telefoonnummer in de VS, Skype, chat en het InMotion Hosting Community Support Center, dat in feite een openbaar discussiebord is waarop toezicht wordt gehouden door de leden van het InMotion Hosting Customer Community Team, die vragen van klantenondersteuning beantwoorden tussen 9.00 en 18.00 uur ET, maandag – vrijdag.

Wat we echt goed vinden aan de klantenondersteuning van InMotion is dat het klanten niet dwingt om tussen verschillende klantenondersteuningsagenten te springen. Als u op een agent stuit die uw specifieke probleem niet kan oplossen, zal de agent een collega om hulp vragen en u het antwoord vertellen. Dit bespaart niet alleen veel tijd, maar het is ook veel handiger dan hetzelfde probleem aan meerdere agenten te moeten uitleggen.

InMotion reageert bijna altijd binnen een paar minuten, maar het kan even duren voordat uw probleem is opgelost omdat niet alle klantenondersteuningsagenten getraind en ervaren genoeg zijn om alle vragen te beantwoorden. Persoonlijk hebben we altijd een bevredigende klantenservice gehad die ons niet liet wachten, maar we weten dat veel klanten de laatste tijd zijn gaan klagen en zeggen dat de kwaliteit van de klantenservice van InMotion de laatste maanden aanzienlijk is gedaald.=

Wat echter niet aan kwaliteit heeft ingeboet, is de kennisbank van InMotion, die gedetailleerde productgidsen, e-mail- en websitetutorials bevat, evenals meerdere educatieve kanalen die alles behandelen van cPanel tot websiteontwerp tot WordPress.

Als je bedenkt hoe legendarisch de klantenservice van SiteGround is, zal het je waarschijnlijk niet verbazen dat InMotion daar niet helemaal aan voldoet. Het grootste probleem is dat InMotion generalisten voor klantenondersteuning in dienst heeft die vaak niet veel weten over meer ingewikkelde webhostingonderwerpen. Maar als u voorbij het feit kunt kijken dat de eerste klantenservicemedewerker die u tegenkomt misschien niet degene is die u kan helpen uw probleem op te lossen, dan zult u waarschijnlijk geen reden hebben om te klagen over de kwaliteit van InMotion’s klantenservicedienst.

Wat zeggen echte klanten over SiteGround en InMotion?

Als u al enige tijd websites host, moet u weten dat benchmarks en functievergelijkingen niet het volledige verhaal vertellen. Het duurt een tijdje om echt te leren kennen een web hosting provider en vertrouwd te raken met al zijn eigenaardigheden. Bovendien kunnen twee mensen die dezelfde webhostingoplossing gebruiken, twee heel verschillende ervaringen hebben omdat we allemaal iets andere verwachtingen hebben.

Hoewel wij er altijd naar streven onze recensies zo diepgaand mogelijk te maken om de façade van marketingclaims af te pellen en de waarheid erachter te onthullen, erkennen wij ten volle dat onze ervaring kan verschillen van de ervaringen van onze lezers. Als een manier om de beweringen in deze SiteGround vs InMotion vergelijking te ondersteunen, hebben we besloten om een overzicht op te nemen van wat echte klanten zeggen over SiteGround en InMotion op Trustpilot en Glassdoor.

Trustpilot

Op Trustpilot, een in 2007 in Denemarken opgerichte consumentenbeoordelingswebsite die beoordelingen van bedrijven wereldwijd host, heeft SiteGround 5 sterren terwijl InMotion slechts 1 ster heeft. Om beter te begrijpen waarom er zo’n groot verschil is tussen de twee webhostingproviders, nemen we een handvol recente beoordelingen onder de loep, te beginnen met SiteGround:

  • “In de laatste paar dagen heb ik elke ontmoeting met SG’s vertegenwoordigers en technische support mensen als zeer behulpzaam ervaren. Ze hebben me al enorm geholpen, vooral vandaag. Ik denk dat ik een thuis heb gevonden en hoop zoveel mogelijk te leren van de kennis die zij zo bereidwillig en effectief aan hun klanten aanbieden.”
  • “Diana T. is heeft een geweldige klantenservice van SiteGround. Zeer geduldig behandeld mijn kritieke probleem en opgelost met hoge voorzichtigheid. Ik ben dankbaar voor deze premie gratis ondersteuning.”
  • “Veronika H. heeft geweldig en geweldig werk voor mij verricht. Ze nam de tijd om mij aan te horen en mijn klacht op te lossen. Ze is geweldig!”
  • “SiteGround heeft de absoluut beste Customer Support Service rond. Ik ben zo blij dat ik verhuisde mijn site te worden gehost met dit bedrijf, die met trots zet hun klanten op de eerste plaats! Ik waardeer de service, die snel en grondig is elke keer weer.”
  • “SiteGround ondersteuning is top-notch. Ze zijn zeer deskundig en gemakkelijk om mee te communiceren. Ze zijn altijd in staat geweest om mijn problemen op te lossen binnen een kwestie van minuten. Dit is de reden waarom ik hen mijn websites laat hosten.”

Het is duidelijk dat klanten blij zijn met SiteGround’s klantenservice en het fantastische team dat het runt. Het is triest dat veel webhostingbedrijven nog steeds niet beseffen dat klantenondersteuning net zo belangrijk is als prijzen, functies en prestaties. SiteGround heeft duidelijk van klantenondersteuning een van zijn topprioriteiten gemaakt, en het heeft nu ongeveer 2.500 positieve beoordelingen op Trustpilot als beloning.

Als een uitstekende klantenservice het geheim is achter SiteGround’s vlekkeloze Trustpilot rating, wat zou dan de oorzaak kunnen zijn van InMotion’s 1-ster rating? Laten we eens kijken naar een paar bijzonder negatieve recensies om erachter te komen:

  • “Zou een 0 of een min geven als het mogelijk was. Slechtste hosting bedrijf ooit. Ze zullen beginnen leuk met warme wensen, welkom, en geweldige klantenservice. Zodra er een probleem is op hun einde, ALLES DAT WIL GON HILL.”
  • “Ik ben al vele jaren hun klant. In het begin waren ze goed, zonder twijfel. Maar nu hebben ze zoveel problemen. Sites worden down. De klantenondersteuning heeft geen kennis.”
  • “In het begin waren ze fantastisch, ze maakten echt indruk op me, antwoordden heel snel en gaven een echt geweldige klantenservice, maar nu geven ze gewoon niet om de klant. Het gaat nu al een tijdje bergafwaarts. Nu negeren ze gewoon de klanten en zijn ze gewoon onbeschoft en staan ze niet meer in contact met de realiteit.”
  • “Ik ben al vele jaren klant. Ik heb mijn spullen laten verhuizen naar een andere server en sindsdien heb ik hoofdpijn. Natuurlijk hadden ze beloofd dat de overgang soepel zou verlopen. Dat was het niet, maar goed, zolang ze de ontstane problemen maar oplosten. Dat deden ze alleen niet en de technische ondersteuning werd waardeloos en amateuristisch, afgezien van het feit dat je dagen kon wachten op een reactie!”
  • “Al mijn websites werden gehackt en ze “plaatsten mijn sites in quarantaine”, wat eigenlijk een truc was om mij te laten tekenen bij hun partner beveiligingsbedrijf om mijn sites weer in de lucht te krijgen. Meldde me aan voor hun service en kreeg geen klantenservice behalve wat geautomatiseerde berichten en geen echte ondersteuning.”

Deze keer is er geen eenvoudige verklaring voor waarom InMotion de rating heeft die het heeft. Het lijkt ons dat de webhostingprovider zich niet meer zo bekommert om zijn klanten als vroeger, wat blijkt uit de afnemende kwaliteit van zijn klantenondersteuning en het groeiende aantal prestatieproblemen. We kunnen alleen maar speculeren waarom InMotion niet meer dezelfde kwaliteit levert als voorheen, maar persoonlijke veranderingen zouden onze eerste gok zijn.

Glassdoor

Glassdoor is een website waarop huidige en voormalige werknemers anoniem bedrijven kunnen beoordelen. Glassdoors review kan je veel vertellen over hoe het is om voor een bepaald bedrijf te werken en wat de waarden zijn. Wanneer huidige en vroegere werknemers van een bepaald bedrijf klagen dat het management winst belangrijker vindt dan mensen, is de kans groot dat dat bedrijf niet echt om zijn klanten geeft omdat het hen als nummers beschouwt. Dit zou verklaren waarom SiteGround zo’n geweldige klantenondersteuning heeft en InMotion niet. Met zijn 4,8 sterren lijkt SiteGround een veel betere plaats om te werken dan InMotion, dat slechts 3,1 sterren heeft.

  • “Geweldige bedrijfscultuur. Geweldige collega’s. Altijd dynamisch en bevredigend. Meer dan voldoende loon en voordelen.”
  • “Indrukwekkend management – vlakke structuur – respecteert je mening, niet je positie – uitstekende branding van het bedrijf – eersteklas salarissen – maakt een goede balans tussen werk en privé mogelijk (minder werktijd).”
  • “Een modern bedrijf dat voortdurend de grenzen van de hosting status quo verlegt. Niet alleen lenen, maar nieuwe technologieën ontwikkelen is wat dit bedrijf onderscheidt van de massa hostingproviders.”

Inderdaad, SiteGround lijkt echt een mensgericht bedrijf te zijn waarvan we de waarden kunnen respecteren.

Helaas kunnen we niet hetzelfde zeggen over InMotion, en dat zult u ook niet kunnen als u leest wat de medewerkers erover te zeggen hebben:

  • “Het management was verschrikkelijk. Te veel chefs en niet genoeg Indianen. De werkdruk was moeilijk te handhaven omdat het personeel steeds wisselde.”
  • “Het loon is meer dan belabberd en bij verschillende “promoties” krijg je ofwel geen loonsverhoging, ofwel een loonsverlaging, door ondoorzichtige bonusstructuren die zelfs het management niet voldoende lijkt te kunnen uitleggen.”
  • “Toen mijn vader onverwacht overleed, gaven ze me maar 3 dagen vrij om alles af te handelen. Dat zegt alles wat je moet weten over dit bedrijf.”

Winnaar algehele klantenservice

SiteGround's klantenservice is absoluut top, en creëert een benchmark waar andere webhosts naar zouden moeten streven. Niet alleen dat, hun knowledgebase is uitgebreid, hun live chat is responsief, en mensen over de hele wereld beoordelen SiteGround ongelooflijk hoog.

Conclusie

Om onze SiteGround vs InMotion vergelijking samen te vatten, hier is wat we leuk vinden aan SiteGround:

  • Fantastische klantenondersteuning.
  • Aangepaste caching oplossing.
  • Uitstekende Let’s Encrypt integratie.
  • Laatste versie van PHP 7.0.
  • Geweldige uptime en prestaties.
  • Gratis professionele site migratie.
  • Breed scala aan webhostingopties.

En deze dingen vinden we leuk aan InMotion:

  • 90 dagen geld-terug garantie.
  • Op WordPress gebaseerde site bouwer.
  • Geweldige uptime en prestaties.
  • Breed scala aan webhostingopties.

Je kunt waarschijnlijk wel zeggen dat SiteGround de winnaar is van deze SiteGround vs InMotion vergelijking, maar dat maakt InMotion nog geen slechte webhosting provider. Als het bijvoorbeeld op prestaties aankomt, behoort InMotion tot de beste webhostingproviders ter wereld, en het brede scala aan webhostingopties, geweldige functies en betaalbare prijzen maken het alleen maar aantrekkelijker. Het is gewoon dat SiteGround een veel meer gepolijste en moderne web hosting provider lijkt die beter begrijpt wat klanten vandaag de dag willen. We kunnen ook niet voorbijgaan aan het feit dat SiteGround waarschijnlijk de beste klantenondersteuning in de industrie heeft, terwijl de klantenondersteuning van InMotion universeel gehaat lijkt te zijn onder haar klanten.

Andere Hosting vergelijkingen

Op zoek naar extra vergelijkingen voordat u een beslissing neemt over welk hostingbedrijf voor u geschikt is? Bekijk deze gerelateerde artikelen:

Deel

Aanmelden

Voor het laatste authentieke onderzoek en nieuws over de beste hosts voor je website!

Volgende bericht

Gerelateerde berichten: