ICDSoft Review (2023)

ICDSoft is een goedkoop hostingbedrijf en uitgebreide websitebouwer. ICDSoft houdt meer dan 56.000 websites draaiende en heeft een uitstekende reputatie in de branche en een “Excellent” Trustpilot rating.

Ik heb contact opgenomen met Ivailo Ivanov, een customer support agent die al sinds 2005 bij het bedrijf werkt, om hem wat vragen te stellen over ICDSoft.

Ervaren in de hosting industrie

De CEO en oprichter van ICDSoft houdt zich al sinds het begin van de jaren 2000 bezig met het hosten van websites. Ivailo vertelde me alles over het begin van het bedrijf en waarom de CEO voor deze specifieke zakelijke onderneming koos:

“We zijn begonnen als een ontwikkelingsbedrijf. Onze CEO Dimitar Dimitrov had een paar sites gerelateerd aan zijn ontwikkelingswerk die hosting nodig hadden. In het begin van de jaren 2000 was de hosting-industrie nog zeer onvolwassen en de meeste providers boden hosting aan als een nevendienst, niet als hun hoofdaanbod. Het bedrijf waar onze CEO gebruik van maakte vroeg een eenmalig bedrag van $200 voor een hosting account met een Control Panel (een luxe in het jaar 2000). Ze hadden zelfs een reseller pakket, met 50% korting voor tien accounts. Aangezien onze CEO op dat moment zes websites had, koos hij voor het reseller pakket, en verkocht hij de extra 4 accounts door. Toen zijn nieuwe klanten om meer accounts begonnen te vragen, antwoordde hij aanvankelijk dat dit alles was wat hij had, en dat webhosting niet zijn hoofdactiviteit was. De klanten waren echter onder de indruk van zijn harde werk en toewijding om hun verzoeken te beantwoorden zodra ze kwamen, dus bleven ze vragen stellen en besloot hij door te gaan met deze zakelijke onderneming.

Er was echter één probleem met de service – als reseller was Dimitar afhankelijk van zijn provider en het niveau van hun service. Vroeger beantwoordde hij e-mails van klanten binnen enkele minuten, maar wanneer een probleem de reactie van zijn provider vereiste, duurde het een of twee werkdagen voordat die antwoordde. Het was een zwakke schakel in zijn zakenplan die moest worden opgelost. Dit, samen met andere problemen die hij met zijn provider had, zat hem echt dwars, en hij besloot een compleet hostingbedrijf op te zetten, helemaal alleen. In een paar dagen tijd kon hij een server en wat collocatieruimte in het nabijgelegen datacentrum kopen, en zijn klanten naar zijn eigen server migreren. In 2001 nam hij zijn eerste werknemers in dienst, en in 2002 hadden we meer dan 25.000 klanten”.

Een verbazingwekkende klantervaring

Het team van ICDSoft geeft prioriteit aan het creëren van een “geweldige” ervaring voor hun klanten en dit is te zien aan de honderden positieve beoordelingen op Trustpilot. Bovendien vindt u op de website van ICDSoft tal van testimonials van zeer tevreden klanten.

Ivailo legde uit hoe het bedrijf ervoor zorgt dat al hun klanten een uitstekende ervaring krijgen:

“Het bieden van een geweldige klantervaring is altijd een van onze topprioriteiten geweest. Het klinkt misschien als een cliché, maar dit is een van de fundamenten waarop ons bedrijf is gebouwd. Toen onze CEO begon met het verkopen van webhostingdiensten, waren de verwachtingen van klanten voor ondersteuning vrij laag – ze verwachtten dat hun mails en tickets binnen een dag of twee zouden worden beantwoord. Dit stond in schril contrast met het plan van onze CEO, die vond dat elk verzoek van een klant onmiddellijk moest worden beantwoord. Dit is de reden waarom we het supportteam bij ICDSoft als een van onze grootste troeven beschouwen. In de meeste bedrijven is Customer Support een functie op instapniveau, en zelden blijft iemand er langer dan een paar jaar werken. Bij ICDSoft behoren de leden van de Customer Support tot de meest gerespecteerde en ervaren professionals die voor het bedrijf werken”.

Ivailo vertelde me verder dat hij de klantenservice als de grootste kracht van ICDSoft beschouwt:

“Het moet het niveau van service en klantenondersteuning zijn dat we bieden. Een van de grootste angsten van elke hostingprovider is het verlies van klantgegevens. Daarom sparen we bij ICDSoft kosten noch moeite voor het bouwen en onderhouden van back-upsystemen om ervoor te zorgen dat alle klantgegevens veilig zijn. Back-ups zijn gratis inbegrepen bij al onze hostingpakketten (zelfs de goedkoopste), en terugzetten is zo eenvoudig als het klikken op een knop.

Wij doen ook ons best om een stap verder te gaan, zodat elke klant zich speciaal voelt, ongeacht het bedrag dat hij voor zijn dienst bij ons betaalt”.

Bedrijfscultuur

Ik vroeg Ivailo op welk aspect van ICDSoft hij het meest trots is. Dit is wat hij me vertelde:

“Het is de bedrijfscultuur die is opgebouwd rond onze kernbedrijfswaarden – klanttevredenheid, een uitstekend niveau van ondersteuningsservice, uptime en gegevensveiligheid. Ons bedrijf is blij om alle werknemers te voorzien van twee maanden jaarlijks betaald verlof, concurrerende lonen, en vele andere voordelen, die in onze ogen een vereiste is voor een gezonde bedrijfsomgeving die kan reageren op alle verzoeken van klanten. Het is de overtuiging van onze CEO dat een team dat gelukkig is, zeker ook zijn klanten gelukkig zal maken”.

Een best verkopende dienst

ICDSoft heeft vier verschillende hosting opties om uit te kiezen. Er is echter één optie in het bijzonder die de andere qua populariteit overtreft; shared webhosting. Ivailo heeft me hier wat over verteld:

“De Economie en Business shared hosting plannen (
https://www.icdsoft.com/en/hosting/shared)
zijn de steunpilaar van ons bedrijf geweest. Beide plannen bieden een zeer royale hoeveelheid schijfruimte (10 GB voor het Economy-plan en 100 GB voor het Business-plan), met inbegrepen back-ups, gratis SSL-certificaten, prestatie-optimalisaties, en een eenvoudig te gebruiken Control Panel, tegen een zeer concurrerende prijs”.

Het Economy-plan kost normaal $8,00 per maand met een verlengingskost van $6,40 per maand. Shared hostingklanten krijgen 10 GB opslagruimte, 500 GB gegevensoverdracht per maand en 100 CPU-minuten per dag.

Het Business-plan, dat normaal $10,00 per maand kost met een verlengingskost van $8/maand, biedt nog meer waar voor uw geld. Klanten krijgen 100 GB opslagruimte, 5.000 GB gegevensoverdracht en 150 CPU-minuten per dag.

Bovendien krijgen alle klanten gratis SSL certificaten, 100 dagen geld-terug garantie, social media backup service – SocialSync, en toegang tot ICDSoft’s uitgebreide website builder.

Meer nog, ICDSoft heeft momenteel een zeer genereus aanbod om meer bedrijven te helpen online te gaan. Op het moment dat ik dit schrijf, kunnen bedrijven maar liefst 75% korting krijgen op hun hosting. Dit betekent dat het Economy-plan momenteel slechts $2,00/maand kost en het Business-plan slechts $2,50/maand. Ik denk dat dit een fantastische hosting optie is voor kleine bedrijven in het bijzonder om van te profiteren.

Uitbreiding van het aanbod

Het ICDSoft team heeft grote plannen om hun diensten nog verder uit te breiden. Ivailo vertelde me hier meer over en wat klanten in de toekomst kunnen verwachten:

“De afgelopen jaren hebben we hard gewerkt om ons aanbod uit te breiden van shared hosting accounts naar managed VPS-diensten en managed applicatiediensten. We hebben onlangs een zeer concurrerend VPS plan gelanceerd – SmartVPS, dat server monitoring, backups, multidomein functies, Control Panel, allemaal draait op top hardware voor zo laag als $19/maand omvat.

We hebben onlangs ook een gloednieuwe Website Builder gelanceerd, die gratis is inbegrepen bij alle gedeelde hostingpakketten, waardoor het lanceren van een nieuwe website een fluitje van een cent is.

We onderzoeken nu of we onze WordPress beheertoolkit kunnen uitbreiden tot een volledig uitgeruste beheerde WordPress dienst”.

Tot slot wil ik Ivailo bedanken voor de tijd die hij heeft genomen om mijn vragen te beantwoorden. Ik vind dat ICDSoft uitstekend werk verricht door bedrijven te helpen hun kosten laag te houden. Ik ben echt onder de indruk van de overweldigend positieve recensies over het bedrijf, en ook van de zeer speciale korting van 75% die momenteel geldt.

Deel

Aanmelden

Voor het laatste authentieke onderzoek en nieuws over de beste hosts voor je website!

Volgende bericht

Gerelateerde berichten: