Webformulieren voor gebruikersbetrokkenheid – wat zijn dat en hoe kunt u ze gebruiken om de gebruikersinteractie te verbeteren?
Ongeacht uw bedrijf of online doel, webformulieren zullen waarschijnlijk een vitale rol spelen. Of het nu gaat om het verzamelen van e-mailadressen of het plaatsen van bestellingen, webformulieren vormen de ruggengraat van directe klantencommunicatie. Zonder een perfect ontworpen formulier en adequate webserverondersteuning kan deze digitale levensader helaas de reputatie, conversies en gebruikerservaringen in de weg staan.
Ontwerpen van webformulieren voor gebruikersbetrokkenheid
Als u op zoek bent naar de nieuwste tips en begeleiding om impactvolle en gebruiksvriendelijke webformulieren, dan bent u hier aan het juiste adres. Het ontwikkelen van een solide webformulier ontwerp en prestaties is geen raketwetenschap, maar net als met veel andere website-elementen, kan het rampzalig blijken voor uw merk als het niet goed is geconfigureerd.
# 1 - Ontwerp eerst voor gemeenschappelijke kenmerken
De meeste webformulieren hebben een eenvoudig doel, zoals het stellen van een vraag of het invullen van een bestelling. De verschillende invoervelden binnen elk formuliertype zijn ook vrij voorspelbaar. Bij het opstellen van webformulieren moet u er in de eerste plaats voor zorgen dat het hele proces zo eenvoudig en voorspelbaar mogelijk verloopt. Denk eraan, het menselijk brein gedijt op automatisering. Bezoekers hebben in het verleden waarschijnlijk al honderden soortgelijke formulieren ingevuld. Maak hun ervaring zo gestroomlijnd en ongecompliceerd mogelijk.
#2 - Gegevens over bezoekersgedrag gebruiken voor het ontwerp van webformulieren
Deze tip is vooral bedoeld voor wie een bestaand bestelformulier opnieuw ontwerpt. Haal gegevens uit vorige formulieren en onderzoek de meest gebruikte opties. Geef in bestelformulieren bijvoorbeeld voorrang aan betalingsmogelijkheden op basis van de meest gebruikte. Als bepaalde niet-vereiste velden altijd leeg worden gelaten, kunt u overwegen ze te verwijderen. Op het gebied van modern website-ontwerp is data echt uw beste optie.
#3 - Eén onderwerp voor elke pagina
Wanneer u een formulier ontwerpt dat uit meerdere pagina’s bestaat, zoals verzending, productbevestiging, verzendopties en eindcontrole/bevestiging, zorg er dan voor dat u het eenvoudig houdt. Elke pagina mag alleen invulvelden voor het hoofdonderwerp hebben. Vermijd het combineren van een formulier met meerdere stappen op een enkele pagina. Dit kan overweldigend zijn, vooral voor bezoekers die een mobiel toestel gebruiken. Complexe één-pagina formulieren hebben ook meer kans op fouten, wat u uiteindelijk een verkoop kan kosten.
#4 - Gebruik een duidelijke en gemerkte progressiebalk
Wanneer u een formulier met meerdere pagina’s gebruikt, zorg er dan voor dat u altijd een duidelijke en gemerkte voortgangsbalk opneemt. Dit betekent dat bovenaan de formulierpagina een voortgangsbalk wordt opgenomen die het totale aantal pagina’s aangeeft en waar de gebruiker zich op dat moment bevindt binnen de formulierpagina’s. Gebruik een korte uitleg onder het paginanummer om gebruikers direct te informeren over het primaire doel van elke pagina. Dit kan frustratie of verwarring bij bezoekers helpen verminderen, die anders niet zouden begrijpen waarom of hoe lang het formulier eigenlijk is.
#5 - Gebruik nauwkeurige invoerveldtype-indicatoren
Indicatoren van het invoerveldtype zijn dat. Ze laten de browser weten welk soort informatie in elk veld komt. Veel voorkomende invoertypes zijn bijvoorbeeld e-mail, telefoonnummer, verzendadres, voor- en achternaam, enz. Omdat de meeste internetgebruikers websites bezoeken op hun mobiele toestel, kunnen type-indicatoren voor invoervelden de mobiele browser de opdracht geven om voor telefoonnummers of kredietkaartgegevens een numeriek toetsenbord te gebruiken in plaats van het standaard alfanumerieke toetsenbord.