Boris Hoekmeijer is een bekwaam web- en grafisch ontwerper. Boris heeft zijn succesvolle bedrijf eigenhandig vanaf de grond opgebouwd en werkt met kleine bedrijven in diverse sectoren.
Ik had het geluk een interview met Boris te hebben. Hij beantwoordde mijn vragen en vertelde me alles over zijn bedrijf.
Gestage bedrijfsgroei
Nadat hij in 2010 besloot van carrière te veranderen, werkte Boris aan de opbouw en groei van een duurzaam bedrijf dat zijn hobby’s combineerde. Hier vertelde hij me alles over het begin van zijn bedrijf:
“Na meer dan een decennium in IT en Customer Service capaciteiten voor verschillende bedrijven, vond ik mezelf terug in een management functie die goed betaalde, maar me helemaal niet gelukkig maakte. Ik werd voortdurend gedwongen om compromissen te sluiten over de kwaliteit van het werk, en realiseerde me dat de baan me geen enkele voldoening gaf. Dus besloot ik in 2010 een carrièreswitch te maken, waarbij ik mijn hobby’s (design en techniek) combineerde met mijn ervaring in het omgaan met klanten, communicatie en IT. Het duurde ongeveer 1,5 jaar voordat het van de grond kwam, en sindsdien zie ik een gestage groei van het bedrijf”.
Boris ging verder:
“Waar ik het meest trots op ben, is dat ik er in 10 jaar in geslaagd ben om een succesvol bedrijf op te zetten dat gestaag blijft groeien, helemaal met mijn eigen handen, en dat ik dat zonder personeel heb kunnen doen. Ik ben van plan om dat zo te houden, want op dit moment doe ik het werk waar ik van hou, en als ik mensen inhuur om dat voor mij te doen, zal mijn tijd opgeslokt worden door andere dingen dan mijn core business”.
Een hoge standaard van klantenzorg
Boris streeft naar een 100% succespercentage bij de klant. Hij schrijft zijn bedrijfsgroei toe aan zijn hoog niveau van gepersonaliseerde klantenzorg. Boris vertelde meer over de klantenservice van zijn bedrijf:
“Ik beoordeel mijn klantenservice als zeer hoog. Ik ben ervan overtuigd dat een tevreden klant zich op de lange termijn altijd terugbetaalt: door een tevreden klant te blijven en door het woord te verspreiden. Ik denk dat dit de basis is van waaruit mijn bedrijf is gegroeid. Ik probeer al mijn klanten te behandelen zoals ik zelf behandeld zou willen worden. Natuurlijk is het succespercentage nooit 100%, maar dat is waar ik naar streef”.
Boris kan op verschillende manieren contact met hem opnemen, onder meer via e-mail, telefoon, Skype en diverse socialemediakanalen.
De kracht van Boris' zaak
In een overvolle sector is het voor bedrijven als Boris belangrijk om zich te onderscheiden van de concurrentie. Met dit in het achterhoofd vroeg ik Boris wat hij beschouwt als de grootste troeven van zijn bedrijf. Dit is wat hij me vertelde:
“Misschien is de kracht van mijn bedrijf iets wat ik mijn klanten moet vragen. Maar naar mijn mening, zijn er twee dingen die mijn bedrijf sterk maken:
- Ik heb mijn bedrijf toegesneden op kleinere bedrijven (meestal 1-30 mensen). Zulke bedrijven hebben geen mensen op de loonlijst staan voor webdesign, contentmanagement, SEO, enz. Ik bied hen een one-stop shop voor logo, print en web design, web ontwikkeling, SEO, content management, hosting en onderhoud. Gecombineerd met de snel te reageren en service van hoge kwaliteit waar ik voor ben, hzoals de meeste van mijn klanten overtuigd zijn eens we in zaken gaan.
- Ik heb veel ervaring opgedaan in WPML consultancy. Veel eenmalige WPML (multi language setup voor WordPress) gebruikers denken dat het makkelijk is, maar dat is het niet. Als het ingewikkeld wordt, kan ik ze helpen. Met training, problemen oplossen, setups, wat dan ook. Ik heb klanten van de VS tot Jemen en Singapore (maar meestal in Europa). Dit is erg leuk, en ik ben er trots op dat ik er zo goed in ben geworden (en dankbaar voor WPML dat ze me een paar jaar geleden hiervoor hebben benaderd).”
Diensten van Boris
Boris is niet je standaard web- en grafisch ontwerper. Hij is zeer trots op zijn werk en dit blijkt duidelijk uit de gesprekken met hem en uit zijn webpagina’s. Boris werkt nauw samen met elke klant, creëert logo’s en ontwerpt websites die hun merken perfect vertegenwoordigen.
Een paar van de stappen die Boris neemt zijn:
- Zijn werk afstemmen op een specifiek doelpubliek
- Het opnemen en communiceren van de kernboodschappen van een bedrijf
- Optimalisering van nieuwe websites op het gebied van snelheid en prestaties
- Ervoor zorgen dat elke website is ontworpen om SEO te stimuleren
Daarnaast geeft Boris training en advies aan klanten, en verzorgt hij de hosting en het onderhoud van websites.
Boris moedigt potentiële klanten aan om contact met hem op te nemen voor een gratis, gepersonaliseerde offerte.
Plannen voor de nabije toekomst
Boris vertelde me hoe hij net een gloednieuw hostingplatform heeft gelanceerd, dat geweldig is voor kleine bedrijven. Hier legt hij alles uit:
“Voor de nabije toekomst heb ik net een supersnel nieuw hostingplatform gelanceerd, iets waar ik erg enthousiast over ben! Ik bied al jaren hosting aan, op een kwalitatief goed niveau. Maar het nieuwe systeem dat ik heb, is een van de beste in Nederland wat snelheid en flexibiliteit betreft, en draait volledig op (groene) waterkracht. De naam is Cheeta Hosting, en de website is net live gegaan: https://cheeta.hosting. Hopelijk zal het bedrijven aantrekken buiten mijn reguliere webdesign klanten die op zoek zijn naar superieure prestaties tegen een zeer eerlijke prijs.
Als dit goed gaat, moet ik misschien mijn belofte om geen personeel aan te nemen heroverwegen.”
Hartelijk dank, Boris, voor het beantwoorden van mijn interviewvragen. Hij heeft fantastisch werk geleverd door zijn zaak te laten groeien. Ik denk dat een van de grootste pluspunten voor Boris’ bedrijf is dat hij een individu is en dus een volledig gepersonaliseerde service kan bieden. Hij voert alle taken zelf uit, vanaf de eerste communicatie met de klant tot de planning, uitvoering en voltooiing van elk project. Ik denk dat cliënten echt baat hebben bij deze één-op-één-benadering die Boris biedt.