Wanneer een klant op uw website surft, wil hij onmiddellijk antwoord op zijn vragen. Meer dan 67% van de gebruikers laten hun winkelmandje in een online winkel achter, wat betekent dat u zonder de juiste software om aan de eisen van uw klanten te voldoen, veel omzet zou kunnen mislopen.
Met live chat software kunt u direct vragen beantwoorden. Dit zou potentiële klanten kunnen omzetten in betalende klanten.
Dit artikel zal u de beste live chat software voor uw bedrijf aanbevelen. Al onze aanbevelingen werken met WordPress websites, dus als u WordPress gebruikt om uw site te maken, bent u gedekt.
Inhoudsopgave
Waarom zou u Live Chat toevoegen aan uw website?
Afgezien van het feit dat het een handig hulpmiddel is voor uw klanten om antwoord te krijgen op hun vragen, zegt 73% van de mensen dat live chat de hoogste tevredenheidsbeoordeling biedt in vergelijking met e-mail en telefoon.
Live chat-functies kunnen een aanzienlijke impact hebben op uw online verkoop. Een positieve live chat-ervaring kan uw klanten helpen de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben, waardoor ze overgaan tot een verkoop.
Om uw verkoopcijfers verder te verhogen, kan live chat het verlaten van een winkelwagentje verminderen en uw conversiepercentage verhogen. Natuurlijk hangt het af van het type live chat software dat u gebruikt.
Een slechte live chat-ervaring kan uw klanten uiterst ongelukkig maken. Daarom is het belangrijk om een betaalbare maar effectieve live chat service te vinden die gemakkelijk te gebruiken is.
Beste Live Chat Software
Om ervoor te zorgen dat u in staat bent om de verkoop te verbeteren en een geweldige klantenservice te bieden, hebben wij een lijst samengesteld met onze aanbevelingen voor de beste live chat software en live chat plugins voor WordPress.
- LiveChat
- ChatBot
- Sendinblue
- LiveAgent
- Olark
- Intercom
1. LiveChat (Beste algemene Live Chat Plugin)
Plugin kost: Gratis
Prijzen: Vanaf $16 per agent/maand
Gratis proefversie: Ja
LiveChat is zonder twijfel de marktleider in live chat software. Het grootste voordeel van LiveChat is dat het eenvoudig te installeren is, vooral met hun gratis LiveChat plugin voor WordPress.
Met LiveChat kunnen uw supportmedewerkers een laptop, tablet of mobiel apparaat gebruiken. Dit betekent dat u niet hoeft in te loggen op WordPress om onderweg met klanten te praten.
LiveChat bevat functies zoals enquêtes, workflows en support tickets. Dit alles draagt bij aan de klantervaring en kan u en uw medewerkers helpen te leren van analytische gegevens.
Als je LiveChat wilt integreren met andere software, kun je dit doen met Hubspot, Google Analytics, ZenDesk, en MailChimp. Dit betekent dat het proces veel eenvoudiger is en dat u niet bij elk systeem klantgegevens hoeft in te voeren.
De software van LiveChat laadt zeer snel en werkt op alle apparaten. Het biedt de beste gebruikerservaring van alle live chat software en kan worden gebruikt op meerdere soorten websites, waaronder eCommerce websites. U kunt zelfs uw chatvenster aanpassen aan de huisstijl van uw bedrijf.
2. ChatBot
Plugin kost: Gratis
Prijzen: Vanaf $50/maand
Gratis proefversie: Ja
Hoewel het misschien niet de keuze van elk bedrijf is, worden ChatBots steeds krachtiger. ChatBot maakt gebruik van geavanceerde AI om de betrokkenheid van klanten te vergroten en zo uw bedrijf te laten groeien.
ChatBot wordt geleverd met een drag-and-drop interface waarmee u uw eigen ChatBot te gebruiken op uw website te creëren. Er zijn tal van kant-en-klare sjablonen waarmee u gespreksscenario’s kunt aanpassen aan uw bedrijfseisen.
De eCommerce bot kan uw klanten door het hele koopproces leiden. U kunt de functies voor het genereren van leads gebruiken om de verkoop te bevorderen en gesprekken te boeken. U kunt ChatBot ook vragen om producten rechtstreeks van uw website op te nemen, wat betekent dat uw klanten rechtstreeks vanuit de chat producten kunnen kopen.
Andere bots zijn onder meer klantenservice-sjablonen, restaurants, coffeeshops en wervingsbureaus. De sjablonen zijn waarschijnlijk de meest in het oog springende functie, omdat ze kleine bedrijven in staat stellen om het grotere spel te spelen.
Als u op zoek bent naar een virtuele assistent voor uw website die de verkoop kan verbeteren en vragen van klanten kan beantwoorden, is ChatBot veruit de beste software die er is. U kunt het ook integreren met Facebook en messaging apps, alles op één plek.
3. Sendinblue
Plugin kost: Gratis
Prijzen: Vanaf $66/maand
Gratis proefversie: Ja
Sendinblue’s live chat software is ongelooflijk makkelijk te gebruiken en beginners-vriendelijk. Als je je eerste bedrijf start of je twijfelt over live chat software, dan kan Sendinblue al je angsten wegnemen.
Het is heel eenvoudig om uw chatbox op te zetten en toe te voegen, en ook om de gratis WordPress-plugin te downloaden en te installeren. U kunt uw websitebezoekers converteren naar verkoop door vragen te beantwoorden via live chat.
Omdat Sendinblue bekend staat om hun marketing functies, kun je leads vastleggen met hun marketing automation tools. Van retargeting voor Facebook advertenties tot volledige marketing automatisering, Sendinblue heeft alle vakjes aangevinkt.
Hoewel het iets duurder is dan andere live chat software, is Sendinblue een compleet marketing pakket dat live chat software, CRM, SMS, en e-mail marketing omvat.
4. LiveAgent
Plugin kost: Gratis
Prijzen: Vanaf $15/maand
Gratis proefversie: Ja
LiveAgent is een omnichannel live chat en helpdesk software pakket waarmee u hun scala aan functies, zoals e-mail ticketing, video-chat, live chat, call center, en nog veel meer te verkennen.
Als uw kleine bedrijf nog geen support desk systeem heeft, kunt u LiveAgent gebruiken om dingen gemakkelijker te maken. Hun alles-in-één platform biedt naadloze integratie met WordPress en andere websitebouwers.
U kunt LiveAgent ook integreren met top e-mail marketing diensten en CRM’s. Hun beperkte gratis plan geeft u een inzicht in hun diensten en is een goed startpunt voor kleine bedrijven.
5. Olark
Plugin kost: Gratis
Prijzen: Vanaf $17/maand
Gratis proefversie: Ja
De populaire live chat oplossing van Olark is ideaal voor online bedrijven. Als u op zoek bent naar een eenvoudige live chat software dienst, Olark integreert goed met WordPress, zodat u te kopiëren / plakken van een code in uw zijbalk widget.
Als u Olark wilt integreren met andere diensten, is dat heel eenvoudig. U kunt ook gebruikmaken van mobiele apps van derden op iOS en Android waarmee u verbinding kunt maken met Olark. Dit betekent dat u met uw klanten kunt praten als u onderweg bent.
De eenvoudige prijsstructuur van Olark is een verademing. U krijgt korting als u zich langer aanmeldt, en u kunt de dienst 14 dagen gratis uitproberen om te zien of de service u bevalt of niet.
6. Intercom
Plugin kost: Gratis
Prijzen: Vanaf $87/maand
Gratis proefversie: Demo
Als u op zoek bent naar een complete zakelijke tool, biedt Intercom lead capture, berichtendiensten en live chat widgets. U kunt deze automatiseren met uw eigen workflows, chatbots toevoegen en de klantbetrokkenheid op een ongekend hoog peil houden.
Intercom kan ook worden gebruikt als een onboarding tool, lead generation tool, en support assistent. Als uw bedrijf al deze hulpmiddelen nodig heeft, dan is Intercom een betaalbare optie. Als u echter alleen op zoek bent naar live chat software, kan het een dure optie zijn die u niet ten volle benut.
Intercom integreert gemakkelijk met WordPress, Google Analytics, CRM-software, slack en e-mailmarketingdiensten. De prijs kan worden aangepast afhankelijk van uw gebruik en add-ons.
Wat is de beste Live Chat Software?
Onze deskundige keuze van de beste live chat software is LiveChat. Het is zonder meer de beste software en biedt alle juiste functies en de beste prijs. Het is geschikt voor kleine en grote bedrijven en houdt dingen eenvoudig met een eenvoudig te gebruiken WordPress plugin.
Als u meer in de markt voor chatbot software, dan ChatBot is onze tool van keuze. Het is gemakkelijk op te zetten en biedt tal van functies die u in uw voordeel kunt gebruiken, waaronder directe productverkoop.