Een van de belangrijkste elementen waarmee u rekening moet houden bij het opzetten van een website – hetzij op administratief gebied, hetzij wat het ontwerp betreft – is wie uw doelgroep is en wat zij wensen. Hoewel er veel subcategorieën zijn als het gaat om websitebezoekers, zijn er twee overkoepelende websitedoeleinden: Business-to-Business communicatie of Business-to-Customer communicatie (b2b vs b2c). Zoals u wel weet, is het hoofddoel van een website te communiceren met uw specifieke publiek. De manier waarop u deze communicatie uitvoert, zal echter variëren naargelang van de leden van uw publiek.
B2B vs B2C verschillen
Business-to-business- of B2B-websites lijken opvallend veel op business-to-customer-websites (B2C), omdat ze allebei boeiende inhoud moeten bevatten, een duidelijke informatiearchitectuur moeten hebben, gemakkelijk te interageren moeten zijn en diepgaande details moeten bieden over diensten en producten waar men om geeft. In de meest fundamentele zin zijn er eigenlijk geen verschillen als het gaat om communicatiedoelstellingen tussen B2B- en B2C-websites. Maar als u echt een gedegen en effectieve website wilt maken, dan moet u inzoomen op de micro-verschillen tussen deze twee website-categorieën.
Misschien is het meest overtuigende verschil tussen deze twee websitecategorieën wel de inhoud van de website. Wanneer u een bedrijf bent dat hoofdzakelijk met andere bedrijven zaken doet, is het soort inhoud dat u moet creëren heel anders. Omdat veel bedrijven niet onmiddellijk aankoopbeslissingen nemen, hebben zij behoefte aan ondersteuning bij aankoopbeslissingen op lange termijn door middel van diepgaande inhoud. In plaats van producten of diensten voor de gewone consument te belichten, moet alle inhoud van een B2B-website grondige details bevatten en vaak worden geaccentueerd door meer technische inzichten die de gemiddelde consument niet zou hoeven te begrijpen.
Content voor B2B-websites moet alle stadia van het aankoopproces ondersteunen, wat een massale hoeveelheid artikelen, technische white papers, case studies, webinars en andere vormen van content met zich meebrengt die het ingewikkelde en gelaagde aankoopproces dat veel bedrijven moeten doorlopen, kunnen helpen stroomlijnen. Uw hoofddoel bij het maken van B2B websites met veel inhoud is om meer informatie te verstrekken dan u denkt dat nodig is. Deze extra informatie zal het aankoopproces bespoedigen.
Wanneer u daarentegen een B2C-website samenstelt, is uw inhoud heel anders. In plaats van dergelijke technische informatie te verstrekken, moet u aankoopbeslissingen op korte termijn ondersteunen. De gemiddelde consument heeft zeer specifieke, maar zeer gestroomlijnde informatie nodig om een product of dienst te kunnen kopen. Dit omvat een mix van artikelen en productbeschrijvingen die gestroomlijnde en verwaterde versies van B2B-websites zijn. De hele website moet zo ontworpen zijn dat hij duidelijk laat zien waarom ze uw product nodig hebben, hoe ze aan uw product kunnen komen en wat de voordelen zijn van de aankoop van uw product of dienst via uw website. Meer traditionele ontwerpen en reclamemethoden hebben de neiging goed te werken bij deze bevolkingsgroep.
Voor meer informatie over webontwikkeling en -ontwerp, bezoek onze Website Builders pagina.
