Avete problemi a decidere tra SiteGround e InMotion? Per aiutarvi a fare la scelta giusta per il vostro sito web e per il vostro portafoglio, abbiamo confrontato le prestazioni di SiteGround e InMotion con quelle di altri host web e, soprattutto, tra loro.
Abbiamo scoperto che ognuno di questi due popolari provider di web hosting si distingue per motivi diversi, che descriviamo in dettaglio in questo confronto tra SiteGround e InMotion. Come sempre, vi consigliamo di leggere questo articolo dall’inizio alla fine, ma sentitevi liberi di passare alle parti che vi interessano di più.
Come iniziare con SiteGround e InMotion
Prima di scegliere un piano di web hosting e di spendere soldi per esso, è necessario conoscere l’azienda che lo gestisce, in modo da sapere cosa ci si può aspettare. In particolare, dovreste informarvi il più possibile sulla storia dell’azienda, scoprire quanti clienti ha, dove ha sede e qual è la sua missione.
Potreste preferire la stabilità di un grande provider di web hosting multinazionale con server in molti paesi diversi e un’ampia gamma di opzioni di web hosting, oppure potreste essere attratti da web host più piccoli che si concentrano sul servizio clienti e soddisfano le esigenze uniche dei loro clienti.
Chi è SiteGround?
“Le persone sono ciò che rende unico SiteGround”, afferma SiteGround sul suo sito web. “Persone intelligenti, aperte, laboriose, amichevoli e desiderose di superare le sfide: questo è il tipo di persone che lavorano in SiteGround e che si occupano del vostro sito web”.
E a giudicare dalle recensioni su Glassdoor, un sito web in cui dipendenti attuali ed ex dipendenti recensiscono anonimamente le aziende, tutte queste persone intelligenti, aperte, laboriose e amichevoli non potrebbero essere più felici di lavorare in SiteGround, affermando che si tratta di un ambiente fantastico con un’atmosfera amichevole e un’ottima cultura e valori aziendali.
Lo sapevate?
SiteGround è uno dei pochi web host che ha superato le severe misure di WordPress per diventare uno dei loro web host raccomandati! L’hosting web WordPress di SiteGround include l’installazione automatica e utili plugin per iniziare.
Potrebbe quindi sorprendervi sapere che SiteGround non è un’aspirante startup con capitale di rischio alle spalle, ma una società di web hosting matura fondata nel 2004 da alcuni amici universitari. Naturalmente, molte cose sono cambiate dal lancio di SiteGround: oggi l’azienda serve più di 1.800.000 domini in tutto il mondo e impiega oltre 500 persone, distribuite in tutto il mondo per servire meglio i clienti locali.
InMotion
“Il nostro obiettivo è quello di entusiasmare ogni cliente con la nostra competenza, professionalità, disponibilità e onesto desiderio di vederli avere successo”, afferma InMotion. Anche se affermazioni come questa sono una decina nel mondo delle aziende, pensiamo che si possa dire con certezza che InMotion non sarebbe più qui se non fosse riuscita a entusiasmare un bel po’ di clienti fin dalla sua fondazione nel 2001.
In effetti, nel 2015 InMotion si è classificata al 20° posto in termini di quota di mercato negli Stati Uniti, quindi deve fare qualcosa di buono. Un indizio di ciò che potrebbe essere è fornito proprio sul suo sito web: tutti gli esperti di web hosting di InMotion hanno in media 4 anni di esperienza professionale nel settore dell’hosting e il team di gestione dell’azienda è composto da esperti di tecnologia che hanno in media più di 10 anni di esperienza nel settore del web hosting.
In altre parole, InMotion sembra capire che le aziende sono fatte di persone, ed è sempre alla ricerca di professionisti di talento – nel marketing, nelle risorse umane o nell’amministrazione dei sistemi – che vogliano unirsi alla sua famiglia di circa 150 dipendenti.
SiteGround Vs InMotion: Prezzi
A cosa serve un provider di web hosting se non offre i servizi di hosting che desiderate acquistare? Conoscete la risposta. Ecco un rapido confronto tra i piani di hosting di SiteGround e InMotion e i loro prezzi:
SiteGround offre un’ampia gamma di servizi di hosting: oltre al conveniente hosting condiviso, vanta anche hosting cloud, hosting dedicato, hosting WordPress e hosting Enterprise.
Servizi di hosting SiteGround:
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Hosting in cloud From $80/month
I piani di hosting cloud di SiteGround includono Entry (80 dollari), Business (120 dollari), Business Plus (160 dollari) e Super Power (240 dollari).
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Hosting dedicato From $269/month
I piani di hosting dedicato di SteGround includono Entry (269 dollari), Power (349 dollari) e Super Power Server (729 dollari).
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Hosting WordPress From $6.99/month
I piani di hosting WordPress di SiteGround includono StartUp (6,99 dollari), GrowBig (9,99 dollari) e GoGeek (14,99 dollari).
Servizi di hosting InMotion:
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Hosting aziendale From $6.39/month
I piani di hosting business di InMotion includono Launch (6,39 dollari), Power (8,49 dollari) e Pro (14,71 dollari).
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Hosting VPS From $21.04/month
I piani VPS cloud di InMotion costano 21,04 dollari al mese, con l'opzione di piani VPS gestiti a partire da 29,19 dollari al mese.
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Hosting WordPress From $5.99/month
I piani di hosting WordPress di InMotion vanno da 5,99 dollari al mese a 107,99 dollari al mese, a seconda delle risorse.
Come si può vedere, SiteGroud e InMotion offrono piani di hosting simili a prezzi simili. Sebbene non sia possibile trovare un equivalente dell’hosting Business di InMotion tra i piani di SiteGround, ciò è dovuto al fatto che questa opzione di web hosting è solo un rebranding dell’hosting condiviso.
Lo stesso non si può dire del cloud hosting di SiteGround, che viene commercializzato come un’alternativa ad alte prestazioni all’hosting condiviso che offre una fantastica scalabilità e una facile gestione. La cosa più simile all’hosting Cloud di SiteGround è l’ hosting Cloud VPN di InMotion.
Il problema è che l’hosting Cloud VPN di InMotion non è gestito, mentre l’hosting Cloud di SiteGround è completamente gestito, il che significa che non dovete preoccuparvi degli aspetti IT del cloud hosting e potete concentrarvi su altre questioni aziendali più importanti.
Quando abbiamo confrontato il piano più conveniente offerto da SiteGround con quello più conveniente offerto da InMotion, abbiamo notato due cose: In primo luogo, SiteGround inizia con un prezzo più basso, ma diventa più costoso al primo rinnovo. In secondo luogo, il piano più conveniente di SiteGround include 10 GB di spazio di archiviazione e 10.000 visite mensili, mentre il piano più conveniente di InMotion è ampiamente illimitato.
Tutti i clienti di InMotion ricevono un nome di dominio gratuito, ma i clienti di SiteGround no. Tuttavia, i clienti di SiteGround ricevono un’altra cosa gratis, il cui valore può persino superare il costo del nome di dominio: la migrazione professionale gratuita. Se avete un sito web esistente ospitato da qualcun altro, potete chiedere a SiteGround di migrarlo per voi e non dovrete pagare un solo centesimo per il servizio.
La migrazione sarà eseguita da un vero essere umano e non da uno script automatizzato. SiteGround dispone anche di un pratico plugin per la migrazione di WordPress, chiamato SiteGround migrator, che rende molto semplice la migrazione di qualsiasi sito WordPress con pochi clic. InMotion incoraggia i propri clienti a migrare i siti web WordPress utilizzando il plugin All-in-One WP Migration.
Vale la pena notare che SiteGround è un host ufficiale di WordPress, quindi i suoi piani WordPress dovrebbero teoricamente offrire un’esperienza WordPress senza problemi.
Vincitore assoluto dei prezzi
Sebbene entrambi gli host offrano piani tariffari simili in termini di costo, i prezzi di iscrizione iniziale e di rinnovo di InMotion sono più convenienti di quelli di SiteGround, e nei piani più bassi offrono risorse quasi illimitate, mentre SiteGround offre 10 GB di storage e 10.000 visite mensili.
SiteGround vs InMotion: Caratteristiche
Iniziamo con una caratteristica che tutti possono apprezzare: L’archiviazione SSD. Sia SiteGround che InMotion forniscono spazio di archiviazione SSD su tutti i loro piani, e InMotion arriva addirittura a renderlo illimitato. Rispetto ai dischi rigidi tradizionali, le unità SSD sono più veloci e affidabili perché non hanno parti in movimento. Se avete mai aggiornato un computer passando da un disco rigido tradizionale a un’unità SSD, probabilmente sapete quanto sia grande la differenza di prestazioni.
Un’altra caratteristica di cui si può usufruire, indipendentemente dal fatto che si scelga SiteGround o InMotion, è il costruttore di siti web. Il costruttore di siti web di SiteGround è fornito da Weebly, uno dei costruttori di siti più semplici in circolazione. Weebly è dotato di una moltitudine di layout di design diversi, che rendono facile creare qualsiasi cosa, da un negozio online a un CV online.
InMotion ha scelto come costruttore di siti BoldGrid, un semplice costruttore di siti drag-and-drop costruito su WordPress. Un vantaggio dell’utilizzo di WordPress come sistema di gestione dei contenuti è la sua incredibile versatilità. Circa 75.000.000 di siti web utilizzano WordPress, tra cui TechCrunch, BBC America, The New Yorker, Sony Music, Variety e altri. Non importa se volete creare un semplice blog personale o un sito web sofisticato per la vostra azienda: WordPress può fare tutto.
Sì, non è necessario BoldGrid per creare un sito WordPress, ma poter costruire rapidamente siti web con contenuti utilizzando un facile editor drag-and-drop è molto più comodo che codificarli da zero. BoldGrid dispone anche di un ambiente di staging integrato, che consente di sperimentare sul proprio sito senza il rischio di romperlo. Lo staging di WordPress è supportato anche da SiteGround, ma funziona in modo leggermente diverso.
Sia InMotion che SiteGround utilizzano il pannello di controllo cPanel per la gestione dell’hosting. cPanel è stato progettato per semplificare le attività amministrative più comuni, come la creazione di indirizzi e-mail, la gestione dei certificati SSL o il caricamento di file tramite FTP. Se volete vedere come ciascuno dei provider di web hosting ha implementato il cPanel, potete giocare con le loro demo del cPanel.
Una caratteristica importante che non possiamo permetterci di trascurare è il backup automatico. SiteGround conserva i backup degli account di hosting Shared e Cloud dei clienti per un periodo massimo di 30 e 7 giorni e li rende disponibili dallo strumento di backup, che si trova direttamente nel pannello di controllo. InMotion semplifica la gestione dei backup e dei ripristini grazie all’esclusivo plugin Backup Manager per cPanel, che genera e ripristina backup completi, parziali o di singoli file.
SiteGround offre ai suoi clienti 30 giorni per provare i suoi servizi e le sue funzionalità senza alcun rischio se scelgono uno qualsiasi dei suoi piani di hosting condiviso e 15 giorni se scelgono i piani di hosting cloud. InMotion si spinge oltre, offrendo una garanzia di rimborso di 90 giorni su tutti i piani di hosting di 6 mesi e di durata superiore per i pacchetti di hosting Business, VPS e Reseller.
Vincitore assoluto delle caratteristiche
Non c'è dubbio che SiteGround offra caratteristiche di gran lunga migliori rispetto a InMotion e alla maggior parte degli altri host, a dire il vero. Hanno dedicato moltissimo tempo e sforzi allo sviluppo e alla creazione di soluzioni interne per velocizzare il vostro sito web, renderlo più sicuro e facile da usare.
Qual è l'host web più performante? SiteGround o InMotion?
Se volete che il vostro sito web si posizioni ai primi posti nei motori di ricerca, è fondamentale che scegliate un provider di web hosting le cui prestazioni non facciano attendere i vostri visitatori per il caricamento del sito. E se desiderate ospitare un sistema di gestione dei contenuti come WordPress, dovreste prestare attenzione anche ai tempi di risposta e alle soluzioni di caching, che contribuiscono a migliorarli.
Tempo di attività
Per questo confronto SiteGround vs InMotion, volevamo sapere quale disponibilità garantiscono i due provider di web hosting e se sono in grado di mantenere le loro promesse. La prima parte è stata facile perché SiteGround e InMotion pubblicizzano entrambi la stessa garanzia di uptime del 99,9% per ogni piano di hosting che vendono.
I nostri test hanno rivelato che i siti web di SiteGround hanno un uptime medio del 100%, mentre quello di InMotion è del 99,95%. Considerando che la media del settore è del 99,94%, possiamo dire che sia SiteGround che InMotion stanno andando alla grande, ma SiteGround sta ovviamente facendo molto meglio.
Tempo di risposta
Poiché SiteGround ha server negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, mentre InMotion ha server solo negli Stati Uniti, in teoria dovrebbe ottenere risultati migliori nei test sui tempi di risposta. Sembra tuttavia che i due provider di web hosting siano testa a testa:
SiteGround:
| STATI UNITI (W) | STATI UNITI (E) | Londra | Singapore | San Paolo |
| 10 ms | 45 ms | 277 ms | 377 ms | 158 ms |
| Bangalore | Sydney | Giappone | Canada | Germania |
| 294 ms | 176 ms | 131 ms | 61 ms | 147 ms |
InMotion:
| STATI UNITI (W) | STATI UNITI (E) | Londra | Singapore | San Paolo |
| 2 ms | 61 ms | 140 ms | 173 ms | 167 ms |
| Bangalore | Sydney | Giappone | Canada | Germania |
| 301 ms | 159 ms | 115 ms | 73 ms | 149 ms |
Sia SiteGround che InMotion sembrano dare il meglio sulla costa occidentale e il peggio in India. SiteGround è più reattivo di InMotion quando si tratta di WordPress e di altri sistemi di gestione dei contenuti perché utilizza la soluzione di caching SuperCacher, che combina diversi livelli di caching per migliorare le prestazioni del sito web.
Lo sapevate?
SiteGround crea le proprie soluzioni interne per contribuire a fornire l’hosting più potente e sicuro sul mercato, come ad esempio:
- SiteGround SuperCacher
- Consegna diretta NGINX
- Plugin SG Optimizer
Vincitore delle prestazioni complessive
Non solo SiteGround migliora la velocità e le prestazioni dei clienti con le sue soluzioni interne, ma i suoi server sono semplicemente più solidi e offrono un uptime migliore (abbiamo il 100% dal 2020). Se siete alla ricerca di un host web affidabile, SiteGround è senza dubbio la scelta migliore.
SiteGround e InMotion sono sicuri?
La sicurezza non dovrebbe mai essere un pensiero secondario. Sebbene l’installazione di un paio di plugin di sicurezza per WordPress sia certamente un buon inizio, dovete sempre tenere presente che la scelta del giusto provider di web hosting è la chiave per mantenere il vostro sito sicuro. L’ideale è scegliere un provider di web hosting che utilizzi solo le tecnologie di web hosting più recenti e sicure e che faccia della sicurezza del server una delle sue principali priorità.
SiteGround soddisfa perfettamente questi requisiti, mentre InMotion lascia a desiderare. In particolare, non ci piace che InMotion non abbia ancora impostato tutti i suoi server per utilizzare solo l’ultima versione di PHP 7 con le ultime correzioni di sicurezza. Invece, consente ai suoi clienti di eseguire tre diverse versioni di PHP (7.0, 5.3, 5.4), e questa funzionalità è disponibile per impostazione predefinita solo per i clienti di hosting condiviso con cPanel che si trovano su server che utilizzano PHP 5.3.
Fortunatamente, questo è davvero l’unico problema che abbiamo con InMotion quando si tratta di sicurezza. Sia SiteGround che InMotion offrono una protezione DDoS affidabile, backup automatici, certificati SSL e monitoraggio proattivo del malware fornito da Sucuri, fornitore leader di servizi di scansione di malware e blacklist.
Lo scanner di malware di SiteGround si chiama SG Site Scanner. Quando lo si attiva, inizia a scansionare automaticamente tutti i link accessibili dalla home page del sito web su base giornaliera. Quando rileva un problema, riceverete una mail di notifica immediata con la linea d’azione consigliata. Lo scanner di malware di InMotion funziona più o meno allo stesso modo e non abbiamo motivo di dubitare delle sue capacità, dato che è alimentato anche da Sucuri.
Sebbene ci piaccia che i certificati SSL Let’s Encrypt siano supportati sia da SiteGround che da InMotion Hosting, l’implementazione di SiteGround è molto più facile da usare, poiché tutto ciò che gli utenti devono fare è andare nel pannello di controllo, fare clic sull’icona Let’s Encrypt nella scheda Sicurezza e selezionare il dominio per il quale desiderano installare un nuovo certificato Let’s Encrypt. Con InMotion, l’installazione di un certificato SSL Let’s Encrypt comporta l’accesso al server tramite SSH, l’immissione di una serie di comandi complicati e il rinnovo manuale del certificato installato ogni 90 giorni.
A onor del vero, InMotion ha un proprio servizio SSL gratuito che supporta i rinnovi automatici ed è accessibile direttamente da cPanel. Vorremmo solo che il provider di web hosting migliorasse l’implementazione dei certificati SSL Let’s Encrypt per renderli più facili da usare. Fino a quando ciò non accadrà, SiteGround rimarrà il vincitore di questo capitolo del nostro confronto SiteGround vs InMotion.
Vincitore assoluto per la sicurezza
SiteGround non si limita a includere un certificato SSL gratuito con i suoi piani di hosting condiviso, ma offre anche backup automatici, SG Site scanner per proteggere il vostro sito web, protezione DDoS e molto altro ancora per mantenere il vostro sito web sicuro e protetto.
SiteGround e InMotion sono al fianco dei loro clienti?
È impossibile che un provider di web hosting sia davvero eccellente se non si impegna a sostenere i propri clienti e a offrire un’assistenza di prima classe. Anche se scegliete il provider di web hosting più affidabile del mondo, potete scommettere che prima o poi vi imbatterete in problemi tecnici che non riuscirete a risolvere da soli. Quando ciò accade, l’ultima cosa che volete è contattare l’assistenza clienti e scoprire che non hanno capito il vostro problema o che non si sono preoccupati di aiutarvi a risolverlo.
Servizio di assistenza clienti di SiteGround
Chiunque abbia avuto il piacere di avere a che fare con il servizio di assistenza clienti di SiteGround sarà felice di dirvelo: non c’è quasi nulla da criticare, perché l’assistenza clienti è una delle massime priorità di SiteGround.
Gli agenti dell’assistenza clienti di SiteGround sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono, chat o ticket, e rispondono così velocemente che avrete a malapena il tempo di organizzare i vostri pensieri. Anche i ticket di assistenza clienti in genere ricevono la prima risposta entro soli 10 minuti, il che è davvero sorprendente se si considera che la maggior parte dei provider di web hosting risponde ai ticket di assistenza clienti entro 24 ore.
Ci sono diverse cose che SiteGround sta facendo in modo diverso rispetto ad altri fornitori di web hosting per rispondere in tempi così record. Per cominciare, l’azienda dispone di personale in eccesso per tutti i turni, in modo che ci sia sempre qualcuno che risponda al telefono o alla chat online. Tutti i membri del team di assistenza clienti di SiteGround vengono valutati regolarmente e un sistema interno di tracciamento dei problemi e di bilanciamento del carico distribuisce uniformemente le richieste in arrivo per ridurre al minimo i ritardi.
SiteGround impiega solo professionisti altamente qualificati, in grado di fornire assistenza per tutto ciò che riguarda l’installazione e la migrazione del CMS, i plugin e i template, fino a problemi altamente specifici legati all’applicazione. Quando si entra in contatto con qualcuno del team di assistenza clienti di SiteGround, è possibile vedere il profilo della persona, completo di foto, aree specifiche di competenza e interessi e background tecnico. In questo modo, si sa sempre con chi si sta parlando o chattando, rendendo la comunicazione più umana, piacevole e trasparente.
Poiché SiteGround ha saggiamente messo le sue conoscenze a disposizione di chiunque attraverso i suoi tutorial, i suoi webinar e la sua dettagliata base di conoscenze, dovreste essere in grado di risolvere molti problemi da soli e forse anche di imparare qualcosa di nuovo e utile mentre lo fate.
Nel complesso, il servizio di assistenza clienti di SiteGround potrebbe essere utilizzato come punto di riferimento per altri fornitori di web hosting. Non abbiamo riscontrato alcun problema nel trattare con il personale di assistenza clienti della società con sede in Bulgaria, e le recensioni dei clienti online ci dicono chiaramente che non siamo soli.
Servizio di assistenza clienti di InMotion
InMotion fornisce assistenza ai clienti tramite il numero di telefono statunitense, Skype, la chat e l’InMotion Hosting Community Support Center, che è fondamentalmente un forum di discussione pubblico monitorato dai membri dell’InMotion Hosting Customer Community Team, che rispondono alle domande dell’assistenza clienti tra le 9:00 e le 18:00 ET, dal lunedì al venerdì.
Ciò che ci piace molto del servizio di assistenza clienti di InMotion è che non costringe i clienti a passare da un agente all’altro. Se vi imbattete in un agente che non è in grado di risolvere il vostro problema specifico, l’agente chiederà aiuto a un collega e vi dirà la risposta. Questo non solo fa risparmiare molto tempo, ma è anche molto più conveniente che dover spiegare lo stesso problema a più agenti.
InMotion risponde quasi sempre in pochi minuti, ma potrebbe essere necessario un po’ di tempo per risolvere il problema, perché non tutti gli agenti dell’assistenza clienti sono sufficientemente preparati ed esperti per rispondere a tutte le domande. Personalmente, abbiamo sempre ricevuto un servizio di assistenza clienti soddisfacente che non ci ha fatto attendere, ma sappiamo che molti clienti hanno recentemente iniziato a lamentarsi, affermando che la qualità del servizio di assistenza clienti di InMotion si è notevolmente abbassata negli ultimi mesi.=
Ciò che non è diminuito in termini di qualità, tuttavia, è la base di conoscenze di InMotion, che comprende guide dettagliate sui prodotti, tutorial per e-mail e siti web, oltre a molteplici canali didattici che coprono tutto, da cPanel alla progettazione di siti web a WordPress.
Considerando quanto sia leggendario il servizio di assistenza clienti di SiteGround, probabilmente non vi sorprenderà che InMotion non sia all’altezza. Il problema principale è che InMotion si avvale di addetti all’assistenza clienti generalisti che spesso non conoscono molto gli argomenti più complicati del web hosting. Ma se riuscite a superare il fatto che il primo agente dell’assistenza clienti che incontrate potrebbe non essere quello in grado di aiutarvi a risolvere il vostro problema, allora probabilmente non avrete motivo di lamentarvi della qualità del servizio di assistenza clienti di InMotion.
Cosa dicono i clienti reali di SiteGround e InMotion?
Se avete ospitato siti web per qualche tempo, dovreste sapere che i benchmark e i confronti tra le caratteristiche non raccontano la storia completa. Ci vuole un po’ di tempo per conoscere davvero un provider di web hosting e acquisire familiarità con tutte le sue stranezze. Inoltre, due persone che utilizzano la stessa soluzione di web hosting possono avere due esperienze molto diverse perché ognuno di noi ha aspettative leggermente diverse.
Sebbene ci sforziamo sempre di rendere le nostre recensioni il più approfondite possibile, per eliminare la facciata delle affermazioni di marketing e rivelare la verità che si cela dietro di esse, riconosciamo pienamente che la nostra esperienza può differire da quella dei nostri lettori. Per sostenere le affermazioni fatte in questo confronto tra SiteGround e InMotion, abbiamo deciso di includere una panoramica di ciò che i clienti reali dicono di SiteGround e InMotion su Trustpilot e Glassdoor.
Trustpilot
Su Trustpilot, un sito web di recensioni dei consumatori fondato in Danimarca nel 2007 che ospita recensioni di aziende in tutto il mondo, SiteGround ha 5 stelle mentre InMotion ha solo 1 stella. Per capire meglio perché c’è una differenza così grande tra i due provider di web hosting, diamo un’occhiata più da vicino a una manciata di recensioni recenti, iniziando da SiteGround:
- “Negli ultimi giorni ho trovato estremamente utile ogni incontro con i rappresentanti e il supporto tecnico di SG. Mi hanno già aiutato immensamente, soprattutto oggi. Penso di aver trovato una casa e spero di imparare il più possibile dalle conoscenze che offrono così volentieri ed efficacemente ai loro clienti”.
- “Diana T. ha fornito un’assistenza clienti fantastica da parte di SiteGround. Ha gestito con molta pazienza il mio problema critico e lo ha risolto con grande prudenza. Sono grato per questo supporto gratuito premium”.
- “Veronika H. ha svolto per me un lavoro fantastico e sorprendente. Si è presa il suo tempo per ascoltarmi e risolvere il mio problema. È fantastica!”.
- “SiteGround ha il miglior servizio di assistenza clienti in assoluto. Sono molto contento di aver spostato il mio sito in hosting presso questa azienda che mette orgogliosamente i propri clienti al primo posto! Apprezzo il servizio, che è puntuale e approfondito ogni volta”.
- “L’assistenza di SiteGround è di alto livello. Sono molto competenti e facili da comunicare. Sono sempre stati in grado di risolvere i miei problemi nel giro di pochi minuti. Questo è il motivo per cui ho affidato a loro l’hosting dei miei siti web”.
È chiaro che i clienti sono entusiasti del servizio clienti di SiteGround e del fantastico team che lo gestisce. È triste che molte società di web hosting non abbiano ancora capito che l’assistenza clienti è importante quanto i prezzi, le caratteristiche e le prestazioni. SiteGround ha chiaramente fatto dell’assistenza clienti una delle sue massime priorità e, come ricompensa, vanta circa 2.500 recensioni positive su Trustpilot.
Se l’eccellente servizio clienti è il segreto della valutazione impeccabile di SiteGround su Trustpilot, quale potrebbe essere la causa della valutazione a 1 stella di InMotion? Analizziamo alcune recensioni particolarmente negative per scoprirlo:
- “Darei uno 0 o un meno se fosse possibile. Peggior società di hosting di sempre. All’inizio sono gentili con auguri e benvenuto e un’assistenza clienti straordinaria. Non appena c’è un problema da parte loro, TUTTO QUESTO ANDRA’ IN CALO”.
- “Sono loro cliente da molti anni. All’inizio erano bravi, senza dubbio. Ma ora hanno molti problemi. I siti non funzionano. L’assistenza clienti non ha alcuna conoscenza”.
- “All’inizio erano fantastici, mi hanno davvero impressionato, rispondevano molto velocemente e fornivano un’assistenza clienti davvero fantastica, ma ora semplicemente non si preoccupano del cliente. La situazione è peggiorata da qualche tempo a questa parte. Ora ignorano i clienti e sono semplicemente scortesi e fuori dalla realtà”.
- “Sono un cliente da molti anni. Ho fatto spostare il mio materiale su un altro server e da allora è iniziato il mal di testa. Naturalmente, mi avevano promesso che la transizione sarebbe stata senza intoppi. Non è stato così, ma va bene, a patto che risolvessero i problemi che si presentavano. Non l’hanno fatto e il supporto tecnico è diventato inutile e amatoriale, a parte il fatto che si potevano aspettare giorni per avere una risposta!”.
- “Tutti i miei siti web sono stati violati e sono stati “messi in quarantena”, in pratica uno stratagemma per convincermi a sottoscrivere un contratto con la loro società di sicurezza partner per ripristinare i miei siti. Mi sono iscritto al loro servizio e non ho ricevuto alcun servizio clienti, a parte alcuni messaggi automatici e nessun supporto reale”.
Questa volta non c’è una spiegazione semplice del perché InMotion abbia il rating che ha. Ci sembra che il provider di web hosting non si preoccupi più dei suoi clienti come un tempo, come si evince dalla qualità sempre più bassa del suo supporto clienti e dal numero crescente di problemi di prestazioni. Possiamo solo ipotizzare il motivo per cui InMotion non offre più la stessa qualità di prima, ma la prima ipotesi è quella di cambiamenti personali.
Glassdoor
Glassdoor è un sito web che consente agli attuali e agli ex dipendenti di recensire anonimamente le aziende. Le recensioni di Glassdoors possono dirvi molto su come sia lavorare per una certa azienda e su quali siano i suoi valori. Quando gli attuali e gli ex dipendenti di una certa azienda si lamentano del fatto che il management dà priorità ai profitti rispetto alle persone, è molto probabile che quell’azienda non si preoccupi veramente dei suoi clienti perché li considera come numeri. Questo spiegherebbe perché SiteGround ha un’assistenza clienti così straordinaria mentre InMotion no. Con le sue 4,8 stelle, SiteGround sembra un posto migliore per lavorare rispetto a InMotion, che ha solo 3,1 stelle.
- “Grande cultura aziendale. Colleghi incredibili. Sempre dinamica e appagante. Retribuzione e benefit più che adeguati.”
- “Management impressionante – struttura piatta – rispetta la tua opinione, non la tua posizione – eccellente branding aziendale – stipendi di prim’ordine – consente un buon equilibrio tra lavoro e vita privata (orario di lavoro ridotto).”
- “Un’azienda moderna che si spinge costantemente oltre i confini dello status quo dell’hosting. Non solo prendere in prestito, ma sviluppare nuove tecnologie è ciò che distingue questa azienda dalla sfilza di fornitori di hosting”.
In effetti, SiteGround sembra davvero un’azienda orientata alle persone, i cui valori possono essere rispettati.
Purtroppo non possiamo dire lo stesso di InMotion, e non lo potrete dire neanche voi quando leggerete ciò che i suoi dipendenti hanno da dire al riguardo:
- “La gestione era terribile. Troppi capi e pochi indiani. Il carico di lavoro era difficile da mantenere, dato che il personale cambiava in continuazione”.
- “La retribuzione è abissale e diverse “promozioni” non comportano alcun aumento di stipendio o una vera e propria riduzione, a causa di strutture di bonus non trasparenti che nemmeno la direzione riesce a spiegare adeguatamente”.
- “Quando mio padre è morto inaspettatamente, mi hanno dato solo 3 giorni di ferie per occuparmi di tutto. Questo dice tutto quello che c’è da sapere su questa azienda”.
Vincitore assoluto del servizio clienti
Il servizio clienti di SiteGround è assolutamente di prim'ordine, creando un punto di riferimento a cui gli altri web host dovrebbero aspirare. Non solo, la loro knowledgebase è ampia, la loro live chat è reattiva e le persone in tutto il mondo valutano SiteGround in modo incredibilmente alto.
Conclusione
Per riassumere il nostro confronto tra SiteGround e InMotion, ecco cosa ci piace di SiteGround:
- Assistenza clienti fantastica.
- Soluzione di caching personalizzata.
- Eccellente integrazione di Let’s Encrypt.
- Ultima versione di PHP 7.0.
- Ottimi tempi di attività e prestazioni.
- Migrazione professionale gratuita del sito.
- Ampia gamma di opzioni di web hosting.
E queste cose ci piacciono di InMotion:
- Garanzia di rimborso di 90 giorni.
- Costruttore di siti basato su WordPress.
- Ottimi tempi di attività e prestazioni.
- Ampia gamma di opzioni di web hosting.
Probabilmente si può dire che SiteGround è il vincitore di questo confronto SiteGround vs InMotion, ma questo non fa di InMotion un cattivo provider di web hosting. Per quanto riguarda le prestazioni, ad esempio, InMotion è tra i migliori provider di web hosting al mondo e la sua ampia gamma di opzioni di web hosting, le ottime funzionalità e i prezzi accessibili non fanno che renderlo ancora più interessante. È solo che SiteGround sembra un provider di web hosting molto più curato e moderno, che comprende meglio ciò che i clienti di oggi vogliono. Non possiamo inoltre ignorare il fatto che SiteGround ha probabilmente il miglior servizio di assistenza clienti del settore, mentre il servizio di assistenza clienti di InMotion sembra essere universalmente non apprezzato dai suoi clienti.
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