Support Host è una società di hosting che offre servizi di web hosting “premium”, server dedicati, hosting CMS e registrazione e trasferimento di domini. I loro servizi sono ricchi di funzionalità come l’assistenza 24/7 e un costruttore di siti web gratuito.
Oggi, darò un’occhiata approfondita a Support Host e condividerò con voi le mie scoperte. Ivan Messina, il fondatore dell’azienda, è stato così gentile da aiutarmi rispondendo alle mie domande.
Sostenere l'inizio dell'Host
Ivan ha avuto l’idea di creare Support Host nel 2010. Ha spiegato: “Ho deciso di fondare Support Host nel 2010 dopo aver fatto esperienza come sysadmin e webmaster ed essere stato insoddisfatto del livello di servizio che avevo per i siti web dei miei clienti. Erano troppo lenti, non offrivano le funzionalità di cui avevano bisogno o ponevano limiti troppo bassi per il prezzo pagato. Inoltre, l’assistenza non era mai stata veramente buona. Così mi sono concentrato sulla creazione di qualcosa di meglio”.
Dal 2010, Support Host ha prosperato ed è cresciuta fino a diventare un’azienda rinomata con innumerevoli clienti soddisfatti. Offre un tempo di attività garantito tra il 99,5% e il 99,9% (a seconda del servizio), il che è davvero impressionante!
Assistenza e supporto al cliente di Host
Come indicato nel nome, Support Host si concentra fortemente sul supporto ai propri clienti. Questo obiettivo viene raggiunto grazie a tutorial online e all’assistenza telefonica e via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ancora più impressionante è il fatto che i loro servizi sono monitorati ogni 5 minuti, il che significa che normalmente possono risolvere i problemi prima ancora che vengano segnalati!
Inoltre, il team di Support Host è “famoso” per la creazione di tutorial personalizzati per i propri clienti. Sono approfonditi e si concentrano sul problema specifico del cliente. Questo servizio unico è fantastico per chi ha bisogno di una guida passo passo per risolvere un problema. Il 90% dei problemi viene risolto entro 2 ore dalla segnalazione.
Ivan mi ha parlato dell’eccellente supporto e della velocità del servizio di Support Host: “Abbiamo sempre puntato sulla velocità, sul supporto e su un servizio sicuro, fin dal primo giorno. Il nostro test (gtmetrix da Londra) mostra che un’installazione fresca di WordPress si carica in 0,7 secondi. Abbiamo 1-2 siti web violati in un mese o meno, e ogni volta che succede è perché il cliente utilizzava un software obsoleto. In termini di assistenza, siamo tra i pochi a offrire una garanzia sui tempi di risposta”.
Support Host offre anche una garanzia di rimborso di 30 giorni, il che significa che se non siete totalmente soddisfatti del servizio, potete richiedere il rimborso in modo semplice e veloce.
Supportate i servizi più venduti di Host
Ivan mi ha parlato dei due servizi più venduti da Support Host: “Al momento abbiamo due servizi più venduti. Le persone che hanno un sito web con molte visite utilizzano il nostro hosting semi-dedicato, ma la maggior parte dei clienti sceglie l’hosting condiviso. Questo perché all’inizio non hanno troppe visite e il nostro hosting condiviso è molto economico”.
Diamo un’occhiata a entrambi in modo più dettagliato…
Hosting condiviso
Support Host offre 3 piani di hosting condivisi: Silver 1, Silver 2 e Silver 3. È possibile scegliere di essere fatturati ogni 1 anno, 2 anni o 3 anni, e i prezzi diminuiscono quanto più a lungo si sceglie. Per il piano Silver 1, la scelta di una fatturazione annuale vi costerà 29 euro all’anno. Tuttavia, se scegliete di essere fatturati per 3 anni, vi costerà solo 74 euro per i 3 anni.
Con questo piano potete aspettarvi 2 GB di spazio di archiviazione SSD, 20 GB di larghezza di banda mensile, 5 caselle e-mail e 3 database MySQL.
Il piano di hosting condiviso più venduto di Support Host (Silver 2) costa 44 euro per 1 anno. Con questo piano riceverete 10 GB di spazio di archiviazione SSD, 100 GB di larghezza di banda mensile, 10 account e-mail e 10 database MySQL.
Se avete bisogno di qualcosa in più dal vostro hosting condiviso, il piano Silver 3 di Support Host offre 30 GB di spazio di archiviazione SSD, 300 GB di larghezza di banda mensile, 15 account e-mail e 15 database MySQL. Il costo è di soli 59 euro con fatturazione annuale.
Inoltre, tutti i piani includono una moltitudine di funzioni come:
- Certificato SSL
- Filtri per le e-mail
- Dominio libero
- Cartelle protette da password
- Servizi antispam
- Attivazione immediata
Support Host utilizza ClamAV per identificare e proteggere da virus e codice maligno, mantenendo il vostro sito web sempre pulito e sicuro.
Hosting semi-dedicato
L’hosting semi-dedicato è ideale per i siti web con esigenze e traffico più elevati. Support Host limita attivamente il numero di account su ogni server, creando un servizio più veloce e potente rispetto alle offerte di hosting condiviso.
Potete scegliere di essere fatturati ogni mese, 1 anno, 2 anni o 3 anni, a seconda delle vostre esigenze. Se si opta per la fatturazione annuale, i prezzi partono da 84 euro. Con questa cifra si ottengono 10 GB di memoria SSD, 5 domini aggiuntivi e 2 GB di RAM.
Tutti i piani semi-dedicati di Support Host sono dotati di larghezza di banda illimitata, account e-mail illimitati, sottodomini illimitati e database MySQL illimitati. Otterrete anche un certificato SSL gratuito, un dominio gratuito e l’accesso a un website builder. Il tempo di attività dei piani semi-dedicati di Support Host è leggermente superiore a quello dei piani di hosting condiviso ed è garantito al 99,9%. Pertanto, questi piani hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo.
E se tutto ciò non bastasse, potete provare il servizio in modo assolutamente gratuito per 30 giorni, senza alcun vincolo!
Un'ambizione globale
Support Host ha in programma di raggiungere altri mercati in tutto il mondo. Ivan ha spiegato: “Al momento siamo forti sul mercato italiano ma meno su quello internazionale. Stiamo pianificando l’apertura di 2 nuovi datacenter in Asia e negli Stati Uniti per essere in grado di fornire server veloci in gran parte del mondo”.
In conclusione, Support Host è una fantastica società di hosting con un servizio di assistenza tutoriale unico e tempi di attività eccellenti. Offre un’ampia gamma di servizi di hosting con una tonnellata di ottime caratteristiche e inclusioni.
Auguro al team di Support Host la migliore fortuna per l’apertura dei due nuovi datacenter!
