PSafe è un fornitore di app complete e incentrate sulla sicurezza, di cui si fidano milioni di utenti di Internet mobile. L’azienda offre una serie di applicazioni come dfndr security, dfndr vpn e dfndr performance, per citarne alcune.
Marco DeMello, CEO e co-fondatore di PSafe, è stato così gentile da rispondere alle mie domande per questa recensione della sua azienda.
Un'azienda consolidata
Il team di PSafe ha lavorato duramente nel corso degli anni, sia per lo sviluppo di applicazioni e soluzioni che per l’espansione del proprio business. Marco mi ha raccontato gli inizi di PSafe e come è cresciuta dalla sua nascita:
“PSafe ha iniziato a operare nel mercato della cybersecurity in Brasile con una soluzione per personal computer. Inoltre, nel 2014, abbiamo orientato l’attività verso i dispositivi mobili. La crescita esplosiva dell’uso di smartphone Android in Brasile ci ha dato la spinta per dedicare maggiore attenzione al mobile. Il mercato brasiliano delle app è in gran parte un mercato di app gratuite, quindi ho contattato due soci d’affari, Benjamin Myers e Ram Rao, per aiutarli a progettare un’app gratuita e completa, supportata dalla pubblicità. Abbiamo fornito agli utenti un ottimo prodotto gratuito e loro ci hanno continuamente sostenuto, visualizzando gli annunci pubblicitari nell’app.
Ci siamo espansi negli Stati Uniti come secondo mercato primario: c’era una grande opportunità di crescita, dato che la qualità degli smartphone Android migliorava continuamente e molte persone iniziavano a usarli negli Stati Uniti. Questo ci ha dato anche l’opportunità di fornire funzioni “premium” per un abbonamento a pagamento, dato che gli Stati Uniti sono più abituati a pagare per le app.
PSafe si è evoluta fino a distinguersi come azienda leader nella cybersecurity in America Latina, con oltre 300 milioni di download delle sue app dfndr, e continuiamo a far crescere la nostra quota di sicurezza nel mercato statunitense.
Abbiamo anche lanciato le versioni iOS delle app per aiutare a proteggere gli utenti Apple / iPhone.
La nostra ultima espansione di PSafe è stata quella nel mercato SaaS B2B in Brasile, con un prodotto di prevenzione delle perdite di dati (DLP) e di protezione degli endpoint (EDR): dfndr enterprise, incentrato sulle esigenze delle piccole e medie imprese. Offre self-service, riparazione automatica e facilità d’uso. Le PMI (Piccole e Medie Imprese) devono affrontare gli stessi problemi delle grandi aziende con fughe di dati e ransomware, ma in genere non possono permettersi team dedicati per implementare e gestire soluzioni più complesse. Sfruttando le nostre conoscenze nel settore consumer, siamo stati in grado di sviluppare un prodotto SaaS completo per soddisfare le esigenze delle PMI brasiliane”.
Anticipare e prevenire gli attacchi informatici
PSafe offre una soluzione preziosa per garantire la sicurezza online. Il loro best-seller è la sicurezza dfndr. Marco ha spiegato meglio:
“Attualmente, l’azienda ha più di 200MM della sua app principale, dfndr securityche è la nostra soluzione mobile completa contro le truffe, i siti web falsi, il furto di identità, il furto di Wi-Fi e i virus digitali. sicurezza dfndr protegge gli utenti in tempo reale e ha continuato a registrare forti tassi di adozione e di utilizzo. Ci aspettiamo che sia il nostro prodotto leader per il prossimo futuro”.
Marco mi ha spiegato come funziona l’app di sicurezza:
“Il fulcro della nostra capacità è conoscere e anticipare i tipi di hack e malware che circolano nella comunità digitale e armare (o riarmare) costantemente i nostri utenti con difese adeguate. Quindi, abbiamo uno sforzo di ricerca “sempre attivo” e uno sforzo di ingegneria di accompagnamento che, insieme, assicurano che le nuove minacce siano sempre prese in considerazione. Naturalmente facciamo anche ricerche più tradizionali sui consumatori per capire cosa i clienti hanno bisogno e cosa apprezzano da noi, per capire come migliorare l’usabilità o sviluppare nuove soluzioni.
Ma il nostro lavoro quotidiano, la nostra “vocazione speciale”, potremmo dire, è anticipare gli attacchi degli hacker. Questo richiede vigilanza: ma non si tratta solo di guardare. Si tratta di una sfida dinamica che coinvolge un lotto di studio e di utilizzo di intelligenza artificiale e apprendimento automatico molto sofisticati. Siamo sempre alla ricerca di nuove tecnologie e soluzioni per stare due passi avanti ai criminali informatici”.
L’app di sicurezza dfndr è disponibile gratuitamente su Google Play Store. La versione gratuita include molte funzioni come l’anti-hacking, l’anti-virus automatico, il risparmio della batteria e il blocco delle app.
Ma se preferite essere privi di pubblicità e godere di funzioni extra come la protezione antifurto, gli avvisi di violazione di WhatsApp e i controlli illimitati di login e password trapelate, potete passare al piano Pro o Ultra.
Recensioni impressionanti degli utenti
PSafe ha un numero eccezionale di recensioni positive su tutte le sue applicazioni. Ho chiesto a Marco come ha fatto la sua azienda a raggiungere questo risultato e cosa fa per garantire la soddisfazione degli utenti. Ecco cosa mi ha detto:
“La nostra applicazione principale, sicurezza dfndr, ha 4,5 stelle su 5 su Google Play Store. E credo che questo sia dovuto alla ricerca sui clienti di cui ho parlato e alla nostra capacità di concentrarci sulle funzionalità e sui servizi che li aiutano davvero. Li aiutiamo a fare cose grandi e generali, come evitare fughe di dati personali o professionali, ma possiamo anche concentrarci su questioni specifiche, come gli attacchi di phishing e la clonazione di WhatsApp, solo per fare due esempi. Ma soprattutto, ci impegniamo ad ascoltare e a migliorare in base a ciò che sentiamo. Questa è la vera salsa segreta!”.
Soluzioni semplici ma innovative
Uno degli aspetti positivi delle app di PSafe è che sono tutte così semplici da scaricare e utilizzare. Marco ci ha spiegato cosa distingue la sua azienda dalla concorrenza e cosa è in cima alla sua lista di priorità quando si tratta della sua attività:
“Oltre a essere reattivi, credo che eccelliamo anche per la semplicità. E la semplicità si ottiene facendo tutta la progettazione nel modo giusto, dal basso verso l’alto, giusto? PSafe si è concentrata sull’alta qualità, sulla sicurezza e sulle prestazioni della nostra tecnologia e ha investito molto nella sua infrastruttura. Questo ci permette di offrire agli utenti un’esperienza d’uso pulita e senza interruzioni: avvisiamo e blocchiamo automaticamente le minacce digitali, in modo che i nostri utenti siano completamente protetti, con uno sforzo o un fastidio minimi”.
Marco continuò:
“Sappiamo di dover innovare continuamente attraverso la linea di prodotti dfndr, che ora offre una suite completa di protezione dei dati e della privacy per i singoli utenti. Nel 2020, PSafe ha ampliato la propria strategia commerciale entrando nel mercato brasiliano B2B con il lancio di impresa dfndr, una soluzione di sicurezza completa contro le violazioni aziendali. Le violazioni sono in aumento, quindi questa continuerà a essere un’area di attenzione per noi, ed è un altro “fronte” per la nostra vigilanza e per i nostri team di ingegneria e sviluppo prodotti. …Per il 2021, abbiamo assolutamente intenzione di continuare ad arricchire la protezione offerta con dfndr enterprise”.
Qual è il futuro di PSafe?
“Sappiamo che gli hacker ci terranno occupati sia sul fronte individuale che su quello aziendale, quindi c’è sicuramente una volontà costante da parte del nostro team di mantenere la rotta e aiutare i nostri clienti a vivere la loro vita digitale senza interruzioni, intrusioni o perdite. “dfndr” è un termine appropriato per ciò di cui ci occupiamo: lo consideriamo, come chiunque sia incaricato di difendere la propria casa, la propria azienda, la propria città o il proprio Paese, una sorta di sacra fiducia. Siamo anche molto convinti della nostra ricerca con i clienti e di essere guidati dalle loro esigenze. Riteniamo che l’esigenza di sicurezza e privacy sia fondamentale e che le nostre “impronte” digitali continueranno ad espandersi: siamo quindi molto ottimisti sul nostro core business e sul valore che offriamo. Se c’è qualche “pivot” nel nostro futuro, lo prenderemo solo se ci aiuterà ad abbattere una minaccia e a proteggere ancora meglio i nostri clienti!”.
Infine, ma non per questo meno importante, un grande ringraziamento a Marco per aver risposto in modo così esauriente alle domande della mia intervista. È stata una grande esperienza di apprendimento e credo che PSafe stia facendo un lavoro fantastico per mantenere la sicurezza degli utenti di smartphone e delle aziende.