Fondata nel 2015, Ester Digital fornisce ai clienti siti web progettati e realizzati da esperti. Il team si concentra in particolare sui contenuti visivi, oltre a definire e costruire identità aziendali. Lavorando sullo sviluppo sia front-end che back-end e costruendo la credibilità e la fiducia dei siti web tra i clienti, Ester si rivolge a un’ampia gamma di settori.
Ho intervistato il direttore creativo di Ester, Alex Halchenko, per saperne di più sull’azienda di design digitale.
Ritorno all'inizio
Alex ha iniziato raccontandomi gli inizi di Ester. Ha spiegato le idee iniziali dei fondatori e come è cresciuta l’azienda dalla sua nascita:
“Ester Digital è stato creato da quattro amici nel 2015. All’epoca lavoravamo in ambiti e paesi diversi. Tuttavia, tutti noi avevamo una passione per l’UI/UX e lo sviluppo web e molte idee su come immaginare il futuro del design digitale. Volevamo implementare questi concetti in un’azienda tutta nostra, così ci abbiamo provato.
Da allora siamo cresciuti da una piccola start-up a un’azienda con uffici e clienti in tutto il mondo. Anche il nostro team si è evoluto, lavorando su progetti impegnativi e insoliti e ampliando la nostra gamma di servizi. Desideriamo fare nuove esperienze e ci sforziamo di esplorare varie opportunità, ricordando sempre che la cosa più importante per noi è fornire la migliore esperienza possibile ai clienti”.
Un'azienda che risolve i problemi
I membri del team Ester sono consapevoli che il design del vostro sito web avrà un grande impatto sul modo in cui i visitatori vedono il vostro marchio. Dedicano molto tempo e impegno a ogni progetto che intraprendono. È un’azienda molto attenta ai dettagli. Ho chiesto ad Alex quali sono, secondo lui, i maggiori punti di forza di Ester. Ecco cosa mi ha detto:
“La nostra forza più grande sta nel modo in cui affrontiamo la risoluzione dei problemi: si tratta sempre dell’intero quadro, non delle singole parti. Iniziamo studiando l’attività del cliente nei minimi dettagli. Alla fine funziona a meraviglia, perché siamo in grado di prevedere i possibili difetti e di pensare alle soluzioni in anticipo. Sappiamo cosa funziona e cosa no, e trattiamo le aziende dei nostri clienti come se fossero le nostre”.
Ester costruisce relazioni
Il team di Ester si prende il tempo per costruire relazioni, sia con i clienti che tra di loro. Alex ha spiegato che questo è l’aspetto dell’azienda di cui va più fiero:
“È un cliché dirlo, ma siamo molto orgogliosi delle relazioni che stiamo costruendo: sia all’interno del nostro team che con i nostri clienti. Abbiamo lavorato con numerose aziende – marchi già affermati e piccole start-up – e non abbiamo mai fatto distinzione tra le due cose. Poter lavorare in un team che deve costantemente crescere e aiutare i clienti nel modo più efficiente è un dono”.
Com'è il servizio clienti di Ester?
Ester fornisce servizi ad aziende, piccole e grandi, in un’ampia gamma di settori. Collaborano anche con alcune aziende Fortune 500, tra cui Asos, T-Mobile e McDonald’s, solo per citarne alcune. Qui, Alex mi ha parlato del livello di assistenza clienti di Ester e di come si assicurano che i loro clienti siano tutti felici:
“Non sarebbe giusto valutare il nostro lavoro: portiamo tutto noi stessi nei progetti e ci assicuriamo sempre di fare del nostro meglio per garantire che tutti siano soddisfatti dei risultati. Finora il feedback dei clienti è stato estremamente positivo – si può verificare su Frizione. Il filo conduttore è che forniamo costantemente prodotti di altissimo livello, con una comunicazione chiara, una grande attenzione ai dettagli e una profonda cura del rapporto con il cliente. Il nostro obiettivo è sempre quello di lavorare insieme al cliente, non l’uno per l’altro, coinvolgendolo pienamente nel processo. Il nostro obiettivo è quello di trovare la soluzione migliore per il cliente, non di autopromuoverci e mostrare quanto siamo bravi e talentuosi. I nostri clienti sanno di poter contare su di noi anche per le idee più irrealizzabili”.
Mi sono preso il tempo di controllare alcune recensioni di Ester Digital su Clutch e sono rimasto molto colpito da ciò che i clienti avevano da dire. I membri del team Ester sono descritti come “talentuosi”, “professionali” e “amichevoli”. Inoltre, più recensori descrivono il lavoro di “alta qualità” che hanno ricevuto.
Servizi di Ester
Ho voluto dare un’occhiata più da vicino ai servizi offerti da Ester. I clienti possono aspettarsi servizi come il design UX/UI, il design di siti web aziendali, la direzione artistica, le illustrazioni personalizzate e le soluzioni DevOps, tra gli altri. Con così tanta scelta, ho chiesto ad Alex quale fosse il servizio più richiesto dai clienti. Ecco cosa mi ha detto:
“È difficile scegliere il servizio più richiesto, poiché nella maggior parte dei casi forniamo una combinazione di servizi: sia il web design e lo sviluppo, sia il branding e la direzione artistica. In generale, puntiamo ad attuare il cosiddetto approccio a trittico: si tratta di lavorare su più aree contemporaneamente, ad esempio il branding e la strategia aziendale, il web design e lo sviluppo web. Tutte queste aree sono interconnesse e, grazie a ciò, non ci sono mai lacune nel processo. Crediamo che i nostri clienti apprezzino il fatto che siamo in grado di fornire un ciclo di lavoro completo”.
Sviluppi in cantiere
Infine, ero curioso di sapere cosa ci riserva il futuro di Ester Digital. Ho chiesto ad Alex se è in grado di condividere con me eventuali piani di sviluppo. Mi ha dato una risposta intrigante:
“C’è sempre qualche tipo di miglioramento all’ordine del giorno: che si tratti della formazione continua del nostro team, dell’implementazione di tecnologie innovative o del lavoro su nuove piattaforme e soluzioni. Al momento, intendiamo concentrarci maggiormente sull’espansione della nostra base clienti e sul miglioramento del nostro sito web e del marketing digitale in generale. Abbiamo in serbo altre cose, ma per ora è un segreto, quindi rimanete sintonizzati!”.
Grazie ad Alex per aver risposto in modo così esauriente alle domande della mia intervista. Mi è piaciuto molto conoscere Ester e ciò che i clienti possono aspettarsi quando lavorano con l’azienda. Ester combina servizi di sviluppo web, web design e branding per un servizio completo e approfondito. Sono anche ansiosa di scoprire di più sugli sviluppi “segreti” che Ester ha in programma. Non mancherò di tenere d’occhio gli sviluppi futuri.