CactusVPN è, come suggerisce il nome, un fornitore di VPN. Si impegna a garantire la privacy e la sicurezza online. Grazie ai suoi server VPN robusti e ad alta velocità, CactusVPN implementa una crittografia di livello militare per mantenere il completo anonimato sul web.
Ho sottoposto alcune domande dell’intervista all’amministratore delegato di CactusVPN, Sergiu Candja, che è stato così gentile da rispondere per questa recensione.
Ritorno all'inizio
CactusVPN è stata costruita e fondata da tre amici in Moldavia. L’attività si è rapidamente affermata ed è cresciuta di popolarità. Sergiu ci ha spiegato meglio gli inizi dell’azienda:
“CactusVPN è nata nel 2011 in Moldavia, quando tre amici con un background comune nel settore dell’e-commerce hanno deciso di avviare un’attività insieme. La nostra filosofia di base ruotava (e ruota tuttora) attorno a tre aspetti principali: sicurezza, privacy e trasparenza.
Tutti e tre avevamo in mente lo stesso obiettivo: dare alle persone un modo per utilizzare Internet in modo libero e sicuro. Per questo motivo abbiamo gestito e continuiamo a gestire CactusVPN secondo un modello aziendale a conduzione familiare: noi e i nostri clienti ci conosciamo e ci confrontiamo a livello personale.
Nel 2013, CactusVPN è cresciuta molto più di quanto ci aspettassimo inizialmente, così abbiamo deciso che era giunto il momento di iniziare ad allargare la nostra “famiglia” assumendo nuove persone. Questo ci ha permesso di continuare a fornire un servizio clienti personalizzato e tempestivo”.
Assistenza clienti di prim'ordine
Parlando di servizio clienti, CactusVPN vanta attualmente quindici pagine di recensioni sul suo sito web, la maggior parte delle quali sono eccezionalmente positive. Molte recensioni descrivono la velocità, l’affidabilità e la semplicità del software.
Un altro tema comune alle recensioni è l’assistenza “straordinaria” ricevuta dai clienti. Ho chiesto a Sergiu qual è la sua opinione personale sull’assistenza clienti di CactusVPN. Ecco cosa mi ha detto:
“Una recensione da parte mia sarebbe un po’ ingiusta, quindi mi piace lasciare che siano i nostri clienti a parlare per CactusVPN. Ogni volta che leggiamo le loro recensioni, notiamo sempre una tendenza: tutti amano il nostro supporto clienti.
È proprio questo che credo ci distingua dagli altri fornitori di VPN. Proprio come loro, offriamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la chat dal vivo è disponibile. Ma il punto è che, essendo un piccolo fornitore, abbiamo un atteggiamento, diciamo così, speciale nei confronti dei nostri utenti. Abbiamo sviluppato un rapporto molto stretto con loro e facciamo del nostro meglio per offrire un’esperienza di assistenza personalizzata a ciascuno di loro”.
Sergiu mi ha poi detto qual è l’aspetto di CactusVPN di cui va più fiero:
“La cosa di cui sono più felice è il fatto che non abbiamo mai perso la fiducia dei nostri clienti nel nostro servizio (nemmeno una volta) negli ultimi nove anni di attività. CactusVPN non è mai stata coinvolta in una violazione dei dati o in uno scandalo sulla privacy che potesse mettere in pericolo la privacy dei nostri utenti”.
Oltre a poter inviare un ticket al team di supporto di CactusVPN, i clienti possono leggere i tutorial di configurazione, le guide e le FAQ per aiutarli a familiarizzare con il software.
I maggiori punti di forza di CactusVPN
CactusVPN è un ottimo strumento web che lavora duramente per distinguersi dalla concorrenza. Secondo Sergiu, l’azienda ha tre punti di forza fondamentali. Qui ci spiega quali sono:
“In ordine sparso, ritengo che CactusVPN sia la migliore in questo campo:
- Abbiamo un piano aziendale molto incentrato sul cliente.
- Anche se siamo un piccolo provider, offriamo una sicurezza di alto livello: crittografia potente, sette protocolli (incluso WireGuard), protezione dalle perdite DNS DNS, DNS over HTTPS, un kill switch (sia a livello di sistema che di app), zero log.
Reagiamo molto velocemente ai nuovi sviluppi tecnologici (abbiamo appena aggiunto WireGuard, per esempio)”.
Caratteristiche, piani e prezzi
I clienti di CactusVPN potranno usufruire di molte funzioni eccellenti e pratiche. Questi includono:
- Nascondere l’indirizzo IP
- Nascondere la propria geo-localizzazione
- Protezione dei dati online su tutte le reti Wi-Fi
- Completa privacy online da governi, inserzionisti, hacker e persino ISP
Inoltre, i clienti possono ottenere altri vantaggi, come l’ottimizzazione dei loro sforzi SEO e l’aggiramento dei firewall.
Un’altra grande caratteristica è che CactusVPN sblocca i siti web con restrizioni geografiche. Ciò significa che i clienti possono accedere a contenuti normalmente disponibili solo in altri Paesi. CactusVPN sblocca i contenuti geo-limitati di oltre 340 siti web, tra cui Netflix, Prime Video, BBC, Nickelodeon e Disney Plus.
Sergiu mi ha parlato dei piani di CactusVPN, di quali sono i più popolari tra i clienti e perché:
“Al momento, i piani mensili e annuali sono i più richiesti. Ecco una rapida panoramica dei tipi di utenti che preferiscono ciascun piano:
Il piano mensile – Le persone che viaggiano spesso ottengono questo piano poiché hanno bisogno di una VPN per sbloccare i siti di streaming e ottenere contenuti nella propria lingua all’estero. Questo piano è anche popolare tra le persone interessate a utilizzare una VPN o uno Smart DNS per guardare solo un titolo o uno spettacolo specifico su Netflix, Amazon Prime Video o Hulu (quindi si tratta di intrattenimento a breve termine).
Il piano annuale – Gli utenti che ottengono questo piano utilizzano quotidianamente una VPN. Secondo alcuni di loro, utilizzano le VPN per ogni tipo di attività: navigare sul web su reti WiFi pubbliche, effettuare operazioni bancarie online, sbloccare contenuti, risparmiare denaro e molto altro ancora”.
Il pagamento mensile costa 9,99 dollari al mese, mentre quello annuale 54,99 dollari all’anno. Sono disponibili anche altre due opzioni: tre mesi per 23,99 dollari e due anni per 94,99 dollari.
Tutti i piani includono l’accesso al software su un numero illimitato di dispositivi, oltre a larghezza di banda e velocità illimitate.
Sorprese in arrivo da CactusVPN
Ho chiesto a Surgiu se ci sono progetti per il futuro di CactusVPN che può condividere con noi. Mi ha detto:
“Sì, al momento ci stiamo concentrando su due sviluppi principali:
- Aggiunta del supporto WireGuard a tutte le nostre applicazioni.
- Espansione della nostra rete di server.
Abbiamo in serbo altre sorprese per i nostri utenti, ma queste sono quelle che per ora possiamo condividere con il pubblico”.
Infine, ringrazio Sergiu per aver condiviso con me tutte queste informazioni. Ritengo che CactusVPN fornisca un servizio inestimabile e faccia un ottimo lavoro nell’implementare la sicurezza informatica e nel mantenere i clienti al sicuro online. Sono ansioso di vedere i futuri sviluppi dell’azienda, comprese le “sorprese” di cui parla Sergio.