Boris Hoekmeijer è un abile designer web e grafico. Dopo aver costruito da solo la sua azienda di successo, Boris lavora con piccole imprese in diversi settori.
Ho avuto la fortuna di ottenere un’intervista con Boris. Ha risposto alle mie domande e mi ha parlato della sua azienda.
Crescita costante del business
Dopo aver deciso di cambiare carriera nel 2010, Boris ha lavorato per costruire e far crescere un’attività sostenibile che combinasse i suoi hobby. Qui mi ha raccontato gli inizi della sua attività:
“Dopo oltre un decennio di lavoro nel settore IT e nel servizio clienti di varie aziende, mi sono ritrovata in una funzione manageriale che pagava bene, ma non mi rendeva affatto felice. Ero continuamente costretto a scendere a compromessi sulla qualità del lavoro e mi rendevo conto che il lavoro non mi dava alcuna soddisfazione. Così, nel 2010, ho deciso di cambiare carriera, combinando i miei hobby (design e tecnologia) con la mia esperienza nei rapporti con i clienti, nella comunicazione e nell’informatica. Ci sono voluti circa 1 anno e mezzo per decollare, e da allora ho visto una crescita costante del business”.
Boris continuò:
“La cosa di cui sono più orgoglioso è che in 10 anni sono riuscito a creare un’attività di successo che continua a crescere costantemente, tutto con le mie mani, e sono riuscito a farlo senza personale. Intendo continuare così, perché al momento sto facendo il lavoro che amo e se assumessi delle persone che lo facciano per me, il mio tempo verrebbe consumato da altre cose oltre che dalla mia attività principale”.
Un elevato standard di assistenza al cliente
Boris si impegna a raggiungere un tasso di successo del 100% per i clienti. Attribuisce la crescita della sua attività all’elevato livello di assistenza personalizzata ai clienti. Boris ha spiegato meglio il servizio clienti della sua azienda:
“Valuto il mio servizio clienti come molto elevato. Sono convinto che un cliente felice si ripaghi sempre nel lungo periodo: rimanendo un cliente felice e diffondendo il verbo. Credo che questa sia la base su cui la mia attività è cresciuta. Cerco di trattare tutti i miei clienti come vorrei essere trattato io stesso. Naturalmente, il tasso di successo non è mai del 100%, ma è questo il mio obiettivo”.
Boris offre diversi modi per contattarlo, tra cui e-mail, telefono, Skype e vari canali di social media.
La forza del business di Boris
In un settore affollato, è importante per le aziende come Boris’s lavorare per distinguersi dalla concorrenza. In quest’ottica, ho chiesto a Boris quali sono, secondo lui, i maggiori punti di forza della sua azienda. Ecco cosa mi ha detto:
“Forse il punto di forza della mia attività è qualcosa che dovrei chiedere ai miei clienti.. Ma secondo me ci sono due cose che rendono forte la mia attività:
- Ho orientato la mia attività verso le piccole imprese (per lo più da 1 a 30 persone). Aziende di questo tipo non hanno sul libro paga persone che si occupano di web design, gestione dei contenuti, SEO, ecc. Io offro loro uno sportello unico per il logo, la stampa e il web design, lo sviluppo web, il SEO, la gestione dei contenuti, l’hosting e la manutenzione. In combinazione con il servizio rapido e di alta qualità che sono a favore, hacome la maggior parte dei miei clienti, una volta entrati in affari.
- Ho maturato una grande esperienza nella consulenza WPML. Molti utenti di WPML (configurazione multilingue per WordPress) pensano che sia facile, ma non è così. Quando le cose si complicano, posso aiutarli. Con la formazione, la risoluzione dei problemi, le configurazioni e tutto il resto. Ho clienti dagli Stati Uniti allo Yemen e a Singapore (ma soprattutto in Europa). È molto divertente e sono orgoglioso di essere diventato così bravo (e sono grato a WPML per avermi contattato qualche anno fa)”.
Servizi di Boris
Boris non è il classico web e graphic designer. È molto orgoglioso del suo lavoro e questo traspare quando si parla con lui e si leggono le sue pagine web. Boris lavora a stretto contatto con ogni cliente, creando loghi e progettando siti web che rappresentano perfettamente i loro marchi.
Alcuni dei passi compiuti da Boris includono:
- Adattare il suo lavoro a un pubblico specifico
- Incorporare e comunicare i messaggi fondamentali di un’azienda
- Ottimizzazione dei nuovi siti web in termini di velocità e prestazioni
- Assicurarsi che ogni sito web sia progettato per incrementare la SEO
Inoltre, Boris fornisce formazione e consulenza ai clienti, nonché hosting e manutenzione del sito web.
Boris incoraggia i potenziali clienti a mettersi in contatto con lui per un preventivo gratuito e personalizzato.
Piani per il prossimo futuro
Boris mi ha raccontato di aver appena lanciato una nuovissima piattaforma di hosting, ideale per le piccole imprese. Qui ci spiega tutto:
“Per il prossimo futuro, ho appena lanciato una nuova piattaforma di hosting superveloce, di cui sono molto entusiasta! Offro hosting da anni, con un buon livello di qualità. Ma il nuovo sistema di cui dispongo è uno dei migliori dei Paesi Bassi in termini di velocità e flessibilità e funziona completamente con energia idroelettrica (verde). Il nome è Cheeta Hosting e il sito web è appena stato inaugurato: https://cheeta.hosting. Speriamo che attiri altre aziende oltre alla mia abituale web design clienti che cercano prestazioni eccellenti a un prezzo molto equo.
Se la cosa andrà bene, forse dovrò riconsiderare il mio voto di non assumere personale”.
Grazie mille a Boris per aver risposto alle mie domande. Ha fatto un lavoro fantastico per far crescere la sua attività. Credo che uno dei maggiori punti di forza dell’attività di Boris sia il fatto che egli è un individuo e può quindi fornire un servizio completamente personalizzato. Svolge in prima persona tutti i compiti, dalla comunicazione iniziale con i clienti, alla pianificazione, alla realizzazione e al completamento di ogni progetto. Credo che i clienti possano trarre grande beneficio dall’approccio individuale offerto da Boris.