Lo slogan di HostMetro è “web hosting a prezzi accessibili” e si vanta di offrire un hosting a prezzi accessibili con il web hosting cPanel. Hanno anche un’interessante “Garanzia di blocco dei prezzi”, che significa che sarete vincolati a un prezzo di hosting a vita, senza grossi aumenti di tariffa lungo la strada (pensate a Comcast). Ma una garanzia di blocco del prezzo con licenza cPanel è troppo bella per essere vera? Purtroppo sì. Come diceva il mio defunto nonno: “Si ottiene quello che si paga!”.
HostMetro - Un host web indipendente
Non ci sono molte informazioni sul gruppo che sta dietro HostMetro, ma dichiarano di essere indipendenti da EIG, il conglomerato quotato in borsa che possiede metà delle società di hosting. Il che è positivo. Sono a favore degli indipendenti che desiderano “attaccare l’uomo” e “combattere la macchina” con la vostra offerta superiore. Tuttavia, ridurre il prezzo del grande capo, tagliare le funzionalità sul backend e poi cercare di vendere a prezzi più alti dei grandi una volta che si è bloccati non è l’approccio migliore, secondo il mio modesto parere.
Spazio hosting e larghezza di banda massimi
Massimo! Questo è un bene, giusto? Si noti che “Maximum” è diverso da “Unlimited” o “Unmetered”, che è ciò che la maggior parte degli altri host tende a offrire a un prezzo leggermente superiore, come Bluehost o HostGator.
Sono andato a configurare un semplice monitoraggio HTTP (controllo ping di base) per calcolare il tempo di attività del mio sito demo. Nel giro di 20 minuti le risorse del mio server avevano raggiunto il massimo per le 24 ore. Stavo eseguendo il ping del sito dimostrativo una volta al minuto, da due dozzine di località in tutto il mondo, in modalità round-robin. Quindi il sito ha ricevuto circa 20 “visitatori”, tutti da IP diversi, e questo manda in crash il sito? Questo test non utilizzava nemmeno gli script di download del browser completo per le prestazioni del sito web, ma si limitava a verificare i tempi di attività/risposta del server.
È frustrante.
Quindi, se avete intenzione di fare marketing sul vostro sito web HostMetro, è meglio che ci ripensiate. Quell’email blast a una misera lista di 100 iscritti? Cosa succede se si generano 20 click in 20 minuti? A quanto pare saresti “S.O.L.”.
Tempo di attività e velocità di HostMetro
24 ore dopo, ho riprovato il monitoraggio del sito web, questa volta con un ritardo di 15 minuti tra i controlli dell’uptime. Ho eseguito il test per 7 giorni e ho scoperto che HostMetro ha un uptime del 97%, significativamente inferiore alla garanzia di uptime del 99%.
frequenti errori 500 su un hosting condiviso di base…
HostMetro cPanel - Meno è... peggio!
HostMetro ha recentemente eliminato la funzionalità di backup da cPanel e sta incanalando gli utenti verso un servizio di backup premium a pagamento. Questo è assolutamente ridicolo, poiché il software cPanel predefinito ha un gestore di backup integrato. Hanno volutamente eliminato questa funzionalità dall’installazione del loro cPanel e stanno assecondando i loro clienti con vendite in aumento non necessarie e del tutto superflue.
Inoltre, a partire da giugno 2016, la loro knowledgebase contiene un articolo intitolato “Come si usa l’utilità di backup?”. Le indicazioni recitano come segue:
Per scaricare un file di backup:
- Fare clic sul pulsante Backup nel Pannello di controllo.
- Fare clic sul file di backup settimanale per scaricare l’intero backup del sistema per il periodo indicato, oppure fare clic sul link
sotto l’area richiesta per scaricare un file di backup SQL, Alias o Filtro. Consultare la sezione Generazione di un backup se è necessario generare un backup.
un backup prima di scaricarlo.
Nota: per scaricare i backup memorizzati in precedenza, fare clic sul collegamento Genera/Scarica un backup completo e fare clic su qualsiasi backup elencato. - Salvare il file su disco.
Beh, HostMetro, questo è piuttosto difficile da fare dal momento che avete volutamente rimosso questo pulsante predefinito di cPanel e volete che i vostri clienti acquistino il vostro ridicolo e inutile “Servizio di backup dell’account” per 19,95 dollari all’anno.
“Servizio di backup dell’account
Il servizio di backup dell’account esegue il backup e l’archiviazione dei file del vostro sito web su base settimanale. In questo modo si aggira anche il nostro limite di backup standard di 3 GB: gli account di qualsiasi dimensione saranno automaticamente sottoposti a backup. Tutti i backup sono archiviati sul nostro server di backup sicuro. È inoltre disponibile un’opzione di backup-on-demand che consente di eseguire i propri backup e di ripristinarli in qualsiasi momento attraverso il cPanel”.
Poi, per ripristinare il backup, vogliono che si acquisti il loro “Backup Restore” per 39,95 dollari!
“Il nostro team di assistenza ripristinerà un backup del vostro account di hosting da una data precedente. Questo sostituirà qualsiasi modifica indesiderata avvenuta sul vostro account”.
E se ciò non bastasse, è disponibile anche un “Servizio di backup dell’account premium” a soli 24,95 dollari all’anno.
“Otterrete tutto quello che c’è nel servizio di Backup dell’account e in più ripristineremo gratuitamente tutti i backup automatici che abbiamo fatto per voi!”.
Che affare!
Tenete presente che nessuna di queste opzioni di backup è elencata sul front-end del loro sito web, che è visibile solo dopo l’acquisto dell’hosting e l’accesso all’area di fatturazione come cliente pagato.
Gli “addon” contengono 12 upsell, come il cambio del nome di dominio primario – 15 dollari, che la stragrande maggioranza dei provider di hosting effettuerà gratuitamente se si apre un ticket di assistenza.
Presentarsi come uno degli host più convenienti in circolazione e poi fare pressione sui clienti con questi upsell non necessari mi infastidisce.
HostMetro ha persino dei video tutorial sulle eccezioni standard di un host cPanel, prima che decidessero di togliere funzionalità e creare altri upsell, senza dirlo a nessuno.
Questo video è ben visibile nella loro knowledgebase pubblica a partire da giugno 2016, presumibilmente mostrando le caratteristiche del cPanel di HostMetro.
E date un’occhiata agli annunci di Google AdSense che vengono inseriti nei loro stessi video tutorial. Ora c’è un’azienda che cerca di spremere ogni centesimo dal proprio pubblico. (È una mia impressione o è un po’ disperato quando si lascia che i concorrenti facciano pubblicità sui video dei propri clienti nella speranza di guadagnare qualche soldo in più).
Sì, sì, è ancora possibile entrare in phpMyAdmin ed esportare il database SQL, e accedere al sito via FTP, scaricando una copia della cartella public_html dalla radice web… ma si tratta di una questione di principio! Spogliare le funzionalità predefinite di cPanel, utilizzare una terminologia subdola come “Maximum”, il tutto con un punto di ingresso a basso costo progettato per esercitare pressioni di upselling sui clienti in futuro, è semplicemente ingannevole. Soprattutto per quei clienti target entry level che non conoscono nulla di meglio.
Raccomando HostMetro?
In poche parole, no.
Se siete alla ricerca di una piattaforma di routine che utilizza una versione ridotta di cPanel, ha un “supporto” che è più che altro un’attività di vendita/vendita, e ha problemi intermittenti con il server, ma il prezzo bloccato a vita di 2,95$/mese o 35,40$/anno supera gli aspetti negativi, allora sceglietela.
Ma anche con un piccolo budget di 35 dollari all’anno ci sono molti host migliori tra cui scegliere, come A Small Orange.
Mia madre diceva sempre: “Se non hai niente di bello da dire…”. E allora che senso avrebbe una recensione onesta di un hosting se non fossi disposta a dire le cose come stanno.
Concludo questa recensione di HostMetro con un’esposizione, il mio adattamento della pagina “Chi siamo” di HostMetro… Sì, è una satira umoristica, ma è anche un riassunto della mia recensione diretta e della mia esperienza come cliente di HostMetro.
In ogni caso, prima di scegliere un provider di hosting, assicuratevi di leggere il mio post sul Miglior Hosting WordPress, che presenta il meglio del meglio, per qualsiasi esigenza e budget.
Perché HostMetro?
“In poche parole, crediamo nel fornire un supporto e un servizio di alta qualità [average] e crediamo nel nostro prodotto [will make us tons of money with the right commission structure for our hungry sales reps]. Il nostro obiettivo è quello di rendere accessibile e facile la creazione, la gestione e la manutenzione del vostro sito web e del vostro account di hosting [once you buy our upsells sprinkled throughout the system]. Non solo offriamo strumenti [at a price] per aiutarvi a creare e mantenere il vostro sito web, ma abbiamo anche un team di supporto tecnico [sales] [masked as technical support] pieno di persone competenti che soddisfano gli elevati standard [sales quotas] che abbiamo per tutti i nostri dipendenti. Ecco perché i nostri clienti [our marketing department] ci considerano un host web affidabile. Quando ci contattate parlerete sempre con qualcuno che sarà disposto e in grado di aiutarvi [sell you] con qualsiasi [our system doesn’t provide that] necessità”.