Se state cercando il miglior servizio telefonico aziendale per il vostro sito web, siete nel posto giusto. L’aggiunta di un servizio telefonico al sito web della vostra azienda può aiutarvi a gestire le chiamate con i vostri clienti e a tenere traccia di informazioni importanti come la durata delle chiamate, i tempi di attesa, ecc.
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Perché avete bisogno di un servizio telefonico aziendale?
Molte persone aggiungono semplicemente il proprio numero di telefono aziendale o di cellulare al proprio sito web, in modo da poter ricevere le chiamate dei clienti. Tuttavia, non sempre ha un aspetto professionale e può causare problemi se avete diversi clienti che cercano di contattarvi in un dato momento.
- Aggiungendo un servizio di telefonia aziendale per la vostra piccola impresa, potrete:
- Tracciare e gestire le chiamate
- Sfruttate l’inoltro delle chiamate, l’avviso di chiamata, la registrazione delle chiamate e altri servizi di chiamata.
- Utilizzate un numero aziendale da condividere tra più utenti contemporaneamente
- Utilizzare un sistema di telefonia fissa o un telefono cellulare per ricevere le chiamate.
- Aggiungere nuovi dipendenti ai sistemi telefonici
- Utilizzare i sistemi VoIP tramite una connessione Internet ad alta velocità.
I migliori servizi telefonici per le aziende
Abbiamo raccolto un elenco dei migliori servizi di telefonia aziendale che consigliamo alle piccole imprese. Abbiamo preso in considerazione i servizi e le funzionalità offerte, i tempi di attività, i prezzi e le tipologie di aziende per le quali consigliamo ciascun servizio.
1. Nextiva
Nextiva (Miglior servizio telefonico aziendale in assoluto)
Nextiva offre servizi di telefonia aziendale per piccole imprese e aziende. Offrono un ampio elenco di funzionalità e un pannello di amministrazione basato sul web, che facilita la gestione delle comunicazioni di qualsiasi piccola impresa. Nextiva offre servizi telefonici VoIP per le piccole imprese, tra cui instradamento delle chiamate, segreteria telefonica su e-mail e SMS, chiamate nazionali gratuite, fax online e molto altro ancora.
I servizi telefonici Nextiva per le piccole imprese partono da 18,95 dollari al mese per utente. Questo include chiamate e videochiamate vocali illimitate, assistente automatico, numeri verdi, integrazione con Outlook e Google, segreteria telefonica via e-mail, app per cellulari e desktop e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Nextiva vanta un elevato tasso di uptime del 99,999% e include il monitoraggio della rete 24 ore su 24 in tutti i suoi piani di servizio. Ogni piano telefonico include oltre 45 funzioni VoIP e la migrazione del numero di telefono esistente senza costi aggiuntivi.
Più che un semplice servizio telefonico, Nextiva offre potenti funzionalità come CRM, live chat, analisi delle chiamate e sondaggi, che si combinano perfettamente per creare la soluzione telefonica aziendale perfetta. Per le piccole imprese che sono spesso fuori ufficio, l’applicazione Nextiva consente ai team di ricevere le chiamate in arrivo dall’ufficio, anche quando non ci sono.
2. RingCentral
RingCentral (migliore per funzionalità)
RingCentral è un popolare servizio di telefonia aziendale per piccole imprese, grandi aziende e imprese. Vantano un'ampia gamma di funzioni, tra cui chiamate illimitate, trasferimento di chiamata, ID chiamante, SMS e molto altro ancora. Avrete inoltre accesso alle videoconferenze, alle integrazioni con Microsoft, Google Workspace e Dropbox e a un sistema di amministrazione basato sul cloud che semplifica l'impostazione e la gestione delle chiamate.
I piani telefonici aziendali di RingCentral partono da 19,99 dollari per utente, al mese, fino a un massimo di 20 utenti. Avrete a disposizione chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, SMS aziendali illimitati, funzioni di segreteria telefonica, messaggistica di gruppo e condivisione di documenti.
L’aspetto positivo di RingCentral è che potete aggiungere al vostro pacchetto dei bolt-ons in qualsiasi momento, in modo da poter adattare il vostro piano alla crescita della vostra azienda, compreso un costo una tantum per un numero di telefono vanity.
RingCentral è ideale per uffici fisici e virtuali, sfruttando il sistema telefonico esistente o utilizzando il sistema telefonico virtuale di RingCentral attraverso l’app per desktop, iOS e Android. RingCentral si integra bene con numerosi altri servizi come Microsoft, Google, Slack e altri ancora. Ciò consente di utilizzare la trascrizione automatica, le chiamate di vendita e molto altro ancora.
3. Ooma
Ooma (migliore per l'ufficio)
Ooma è un provider di telefonia VoIP aziendale che offre numeri telefonici aziendali e numeri verdi 1-800. Ooma è noto per la sua facilità di configurazione e per il suo sistema indolore, con la possibilità di gestire facilmente le chiamate, aggiungere membri del team e altro ancora. Ooma è ideale per gli uffici tradizionali delle piccole imprese, ma vanta anche nuove funzionalità adatte agli uffici virtuali e ai team remoti.
I piani di Ooma Office partono da 19,95 dollari al mese per utente e offrono accesso all’applicazione mobile, al centralino virtuale, al parco chiamate, ai gruppi di chiamata, alla musica di attesa, alla musica di trasferimento, alla composizione degli interni, alla segreteria telefonica, ai registri delle chiamate, alla messaggistica SMS, al call flip e molto altro ancora.
Se passate al piano Ooma Office Pro per 24,95 dollari al mese, otterrete videoconferenze, un’applicazione desktop, la registrazione delle chiamate, il blocco delle chiamate e la trascrizione della segreteria telefonica. Personalmente ritengo che valga la pena spendere 5 dollari in più per le funzioni aggiunte, ma se la vostra piccola impresa ha un budget limitato, il piano Office è comunque conveniente.
Per le piccole imprese che non sono del tutto sicure di ciò di cui hanno bisogno, Ooma offre un servizio di consulenza che analizza alcune domande di base, tra cui il numero di dipendenti, in modo da poter personalizzare i servizi telefonici aziendali più adatti alle vostre esigenze.
4. Cavalletta
Grasshopper (il migliore per i freelance)
Grasshopper vi permette di trasferire il vostro numero di telefono virtuale esistente o di scegliere un nuovo numero verde, vanity o locale per la vostra piccola impresa. Forniscono sistemi telefonici virtuali completi a costi accessibili, affiancando il telefono esistente per creare saluti personalizzati, interni, gestione delle chiamate e molto altro ancora. Per le piccole imprese o i liberi professionisti che sono sempre in movimento, Grasshopper consente di tenere separate la vita personale e quella lavorativa, permettendovi di svolgere la vostra attività da qualsiasi luogo.
I piani di Grasshopper partono da 26 dollari al mese e comprendono 1 numero di telefono e 3 interni. È l’ideale per le piccole imprese con un solo membro del team che necessita di un servizio telefonico aziendale.
Tutti i piani Grasshopper includono applicazioni per cellulari e desktop, sms aziendali, inoltro di chiamate, chiamate VoIP e Wi-Fi, interni, risposta istantanea, inoltro di chiamate e molto altro ancora.
È possibile aggiungere un numero di telefono aggiuntivo a qualsiasi piano per 10 dollari al mese, oltre a iscriversi alla prova gratuita di 7 giorni di Grasshopper. La versione di prova gratuita offre 100 minuti di conversazione e sms, oltre a tutte le funzioni che si possono ottenere con l’esperienza completa di Grasshopper.
5. Telefono.com
Phone.com (il migliore per il budget)
Phone.com è la nostra scelta per i migliori sistemi telefonici aziendali economici per le piccole imprese. Offre i piani tariffari più economici tra quelli da noi consigliati, oltre a un semplice pannello di amministrazione basato su web e app per la gestione di servizi telefonici come l'inoltro delle chiamate, l'instradamento delle chiamate, l'ID chiamante e altro ancora.
Potete scegliere il vostro piano Phone.com in base al numero di utenti, a partire da 12,99 dollari per utente, al mese. Avrete 300 minuti in comune, 1 numero di telefono per account, 1000 SMS in comune, videoconferenze e 50 funzioni vocali standard.
I piani Plus e Pro includono più funzioni e minuti illimitati. Il bello è che potete personalizzare completamente il vostro piano Phone.com per includere qualsiasi numero di utenti Basic, Plus e Pro, se avete bisogno di funzioni diverse per soddisfare i diversi membri del team della vostra piccola impresa.
È possibile integrare Phone.com con i più diffusi software aziendali come Zoho e Salesforce, rendendo la gestione dei clienti più semplice che mai.
6. 8x8
8x8 (migliore per scalabilità)
8x8 è un servizio di telefonia per piccole imprese con prezzi che rivaleggiano con i migliori sistemi telefonici per piccole imprese. Sebbene non possano vantare alcune delle funzioni avanzate offerte da altri servizi, sono incredibilmente facili da usare e potete essenzialmente costruire un piano che si adatti alle vostre esigenze e al vostro budget.
Il piano del sistema telefonico per piccole imprese di 8×8 parte da 12 dollari per utente, al mese. In dotazione avrete voce, video e messaggistica in un’unica app, chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, funzione di assistente automatico, instradamento intelligente delle chiamate, musica in attesa e segreteria telefonica. È disponibile una prova gratuita di un mese, quindi se non siete sicuri che sia il servizio giusto per voi, non perderete nulla iscrivendosi.
Il piano All-in-one parte da 24 dollari per utente, al mese, e potete aggiungere il numero di utenti che desiderate. Avrete a disposizione chiamate vocali illimitate verso 14 Paesi e funzioni più avanzate adatte alle piccole imprese.
FAQ sul servizio telefonico aziendale
Il Voice Over Internet Protocol (VoIP) è un tipo di tecnologia che consente di effettuare e ricevere chiamate tramite Internet, anziché utilizzare una linea telefonica standard.
Il VoIP è più economico dell’installazione di una linea telefonica fissa perché utilizza una connessione Internet esistente, quindi non è necessario pagare servizi aggiuntivi per il funzionamento del VoIP. La maggior parte delle funzioni avanzate offerte dai telefoni fissi, come l’inoltro di chiamata, il trasferimento di chiamata, la musica in attesa e così via, sono extra che costano di più. Tuttavia, la maggior parte di queste funzioni sono incluse nei migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese.
Sì, potete facilmente passare il vostro telefono fisso aziendale a un servizio VoIP. Aziende come Nextiva consentono di mantenere lo stesso numero di telefono aziendale quando si passa al VoIP.
Il VoIP si basa su una connessione Internet, quindi se la connessione non è stabile, la qualità delle chiamate diminuisce. Altri fattori, come interruzioni di corrente o guasti, possono far sì che il telefono VoIP non funzioni, in quanto anche il router di Internet perde potenza. Tuttavia, i vantaggi dell’utilizzo del VoIP sono di gran lunga superiori agli svantaggi.