{"id":19156,"date":"2021-03-01T13:48:18","date_gmt":"2021-03-01T13:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/webhostingprof.com\/cactusvpn-revue-et-interview-2022\/"},"modified":"2023-02-23T19:29:49","modified_gmt":"2023-02-23T19:29:49","slug":"cactusvpn-revue-et-interview-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhostingprof.com\/fr\/cactusvpn-revue-et-interview-2022\/","title":{"rendered":"Revue de CactusVPN (2023)"},"content":{"rendered":"\t\t
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CactusVPN<\/span><\/a> est, comme son nom l’indique, un fournisseur de VPN. Elle s’engage \u00e0 assurer \u00e0 la fois la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 en ligne. Gr\u00e2ce \u00e0 ses serveurs VPN robustes et rapides, CactusVPN met en \u0153uvre un cryptage de niveau militaire pour vous garder compl\u00e8tement anonyme sur le web.<\/span><\/p>\n

J’ai transmis quelques questions d’entretien au PDG de CactusVPN, Sergiu Candja, qui a eu la gentillesse d’y r\u00e9pondre pour cet article.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Retour au d\u00e9but<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CactusVPN a \u00e9t\u00e9 construit et \u00e9tabli par trois amis en Moldavie. L’entreprise s’est rapidement d\u00e9velopp\u00e9e et a gagn\u00e9 en popularit\u00e9. Sergiu nous en dit plus sur les d\u00e9buts de l’entreprise :<\/span><\/p>\n

“CactusVPN a d\u00e9marr\u00e9 en 2011 en Moldavie lorsque trois amis qui partageaient une exp\u00e9rience commune dans le domaine du commerce \u00e9lectronique ont d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er une entreprise ensemble. Notre philosophie de base s’articulait (et s’articule toujours) autour de trois aspects principaux : la s\u00e9curit\u00e9, la confidentialit\u00e9 et la transparence.<\/span><\/p>\n

Nous avions tous trois le m\u00eame objectif en t\u00eate : donner aux gens un moyen d’utiliser l’internet librement et en toute s\u00e9curit\u00e9. C’est la raison pour laquelle nous avons g\u00e9r\u00e9 et continuons de g\u00e9rer CactusVPN selon un mod\u00e8le d’entreprise familiale : nos clients et nous nous connaissons et traitons les uns avec les autres \u00e0 un niveau personnel.<\/span><\/p>\n

En 2013, CactusVPN s’est d\u00e9velopp\u00e9 bien plus que ce que nous avions initialement pr\u00e9vu, nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 qu’il \u00e9tait temps de commencer \u00e0 \u00e9largir notre “famille” en embauchant de nouvelles personnes. Cela nous a permis de continuer \u00e0 fournir un service client personnel et rapide”.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Une assistance client\u00e8le de premier ordre<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En ce qui concerne le service client\u00e8le, CactusVPN peut se vanter d’avoir quinze pages d’avis sur son site Web, dont un nombre \u00e9crasant est exceptionnellement positif. De nombreuses critiques d\u00e9crivent la rapidit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la simplicit\u00e9 du logiciel.<\/span><\/p>\n

Un autre th\u00e8me commun aux commentaires est l’assistance “incroyable” que les clients ont re\u00e7ue. J’ai demand\u00e9 \u00e0 Sergiu quelle \u00e9tait son opinion personnelle sur le support client de CactusVPN. Voici ce qu’il m’a dit :<\/span><\/p>\n

“Une critique venant de moi serait un peu injuste, donc j’aime laisser nos clients parler pour CactusVPN. Chaque fois que nous lisons leurs commentaires, nous remarquons toujours une tendance : ils adorent tous notre support client.<\/span><\/p>\n

C’est en fait ce qui, selon moi, nous distingue des autres fournisseurs de VPN. Tout comme eux, nous offrons une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et un chat en direct est disponible. Mais voil\u00e0 : comme nous sommes un petit fournisseur, nous avons une attitude – disons – particuli\u00e8re envers nos utilisateurs. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une relation tr\u00e8s \u00e9troite avec eux, et nous faisons de notre mieux pour offrir une exp\u00e9rience de support client personnalis\u00e9e \u00e0 chacun d’entre eux”.<\/span><\/p>\n

Sergiu a poursuivi en me disant de quel aspect de CactusVPN il est le plus fier :<\/span><\/p>\n

“La chose dont je suis le plus heureux est le fait que nous n’avons pas perdu la confiance de nos clients dans notre service (pas m\u00eame une fois) au cours des neuf derni\u00e8res ann\u00e9es d’activit\u00e9. CactusVPN n’a en fait jamais \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 dans une violation de donn\u00e9es ou un scandale de confidentialit\u00e9 qui pourrait mettre en danger la vie priv\u00e9e de nos utilisateurs”.<\/span><\/p>\n

En plus de pouvoir soumettre un ticket \u00e0 l’\u00e9quipe d’assistance de CactusVPN, les clients peuvent lire les tutoriels d’installation, les guides et les FAQ pour les aider \u00e0 se familiariser avec le logiciel.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Les plus grands atouts de CactusVPN<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CactusVPN est un excellent outil web<\/a> qui travaille dur pour se d\u00e9marquer de ses concurrents. Selon Sergiu, l’entreprise poss\u00e8de trois atouts fondamentaux. Il explique ici ce qu’elles sont :<\/span><\/p>\n

“Dans aucun ordre particulier, je crois que c’est ce que CactusVPN fait de mieux :<\/span><\/p>\n