De nombreuses entreprises et particuliers sous-estiment l’importance de choisir le bon service d’hébergement web en lisant des articles tels que cette comparaison entre SiteGround et HostGator. Le fait est, cependant, que faire le mauvais choix peut avoir de graves conséquences, notamment une perte de revenus, des violations de la sécurité ou un mauvais classement dans les moteurs de recherche.
Vous pourriez penser que la plupart des géants de l’hébergement Web sont étroitement liés, avec seulement des différences mineures entre eux, mais ce n’est pas le cas. En réalité, la même somme d’argent peut vous permettre de vivre une expérience d’hébergement fantastique chez un hébergeur et une expérience épouvantable chez un autre hébergeur. Cela est vrai même pour SiteGround et HostGator, deux des plus grands noms du secteur de l’hébergement web aujourd’hui.
Faits concernant SiteGround
- Réputation: SiteGround est connu pour être un fournisseur de services d’hébergement Web gérés à un prix raisonnable, avec un service clientèle exceptionnel et des fonctionnalités attrayantes.
- Lancement: 2004
- Notation BBB: B+ (25 plaintes classées au cours des 3 dernières années).
- Siège social: Bulgarie
- Panneau de contrôle de l’hébergement: cPanel
- Hébergement illimité: Oui
- Prix: à partir de 6,66 $/mois
SiteGround et HostGator ont tous deux été lancés au début des années 2000, attirant rapidement des clients du monde entier et se positionnant dans le paysage de l’hébergement web. SiteGround est aujourd’hui l’un des fournisseurs d’hébergement WordPress géré les plus populaires au monde, mais ses services comprennent également l’hébergement partagé, l’hébergement sur serveur dédié, l’hébergement en nuage, l’hébergement d’entreprise et l’hébergement pour revendeurs. HostGator, quant à lui, est surtout considéré comme un fournisseur abordable d’hébergement web partagé, même si ses services se recoupent largement avec ceux de SiteGround.
Faits concernant HostGator
- Réputation: HostGator est connu pour être un fournisseur de services d’hébergement web à petit prix qui rend l’hébergement web facile et qui est soutenu par l’une des plus grandes sociétés de services informatiques au monde, Endurance International Group (EIG).
- Lancement: 2002
- Notation BBB: C+ (248 plaintes classées au cours des 3 dernières années).
- Siège social: Texas
- Panneau de contrôle de l’hébergement: cPanel
- Hébergement illimité: Oui
- Prix: à partir de 2,75 $/m
Pour vous aider à choisir lequel de ces deux hébergeurs est le meilleur choix pour votre site, nous avons établi une comparaison détaillée entre SiteGround et HostGator qui inclut tout, des caractéristiques de l’hébergement web aux performances en passant par le prix et bien plus encore. C’est une longue lecture car il y a beaucoup de choses à couvrir, mais il est toujours préférable de passer quelques minutes supplémentaires à la recherche du meilleur fournisseur d’hébergement web que de perdre des heures à migrer votre site parce que vous avez fait le mauvais choix.
SiteGround et HostGator : Ce que les utilisateurs disent d'eux
Grâce à Internet, il n’y a plus de raison de se fier uniquement aux avis et comparaisons d’experts comme celui-ci, car vous pouvez obtenir des informations précises directement de la bouche du cheval. C’est-à-dire directement par les utilisateurs de SiteGround et HostGator.
Voici ce que les clients réels ont à dire sur SiteGround :
Il s’agit des 5 avis les plus récents publiés sur BBB.org au moment de la rédaction de cet article. Comme vous pouvez le constater, ils sont tous extrêmement positifs, louant SiteGround pour ses performances impressionnantes, son support client exceptionnel et sa fiabilité. Il n’est donc pas étonnant que l’avis moyen des clients de la société d’hébergement Web soit de 4 étoiles sur 5.
Voici ce que les clients réels ont à dire sur HostGator :
En ce qui concerne les avis des clients, HostGator est à l’opposé de SiteGround. S’il n’y avait pas l’avis solitaire de 3 étoiles publié en février 2019, les 5 avis les plus récents ne donneraient qu’une étoile à HostGator. Cela correspondrait à peu près aux avis des clients de HostGator, qui n’obtiennent en moyenne que 1,3 étoile sur 5. La plupart des clients se plaignent des pratiques douteuses de l’hébergeur en matière d’annulation, certains ne pouvant annuler leur plan d’hébergement que parce que la carte de crédit qu’ils avaient dans leur dossier n’est plus valide.
Pour être honnête, HostGator répond à toutes les critiques négatives des clients, et ce, assez rapidement. La raison pour laquelle nous avons décidé de supprimer les réponses est simple : nous voulions éviter que la capture d’écran ci-dessus ne soit trop grande. Voici ce que HostGator avait à dire en réponse à l’avis publié par Mark W en novembre 2018 :
D’après la réponse d’HostGator, nous pouvons dire que le client a été facturé à tort et que HostGator n’a fait quelque chose à ce sujet qu’APRÈS que le client ait déposé une plainte. Si le client n’avait pas remarqué que de l’argent manquait sur son compte bancaire, HostGator n’aurait jamais rien fait à ce sujet.
Gagnant du prix de la satisfaction globale de la clientèle
SiteGround est le vainqueur incontestable lorsqu'il s'agit de ce que les clients réels disent des deux hébergeurs. SiteGround répond à ses clients et a, dans l'ensemble, de bien meilleurs commentaires et taux de réponse que HostGator.
SiteGround Vs HostGator : Plans tarifaires
SiteGround et HostGator proposent une large gamme de plans d’hébergement qui couvrent les besoins de chacun, des entrepreneurs solitaires qui prévoient de lancer leur premier grand projet en ligne aux grandes organisations ayant une présence mondiale établie et des millions de visiteurs du monde entier.
Lorsque vous comparez les plans d’hébergement Web, il est important de ne pas se limiter aux offres de lancement et aux offres spéciales, mais de prendre en compte le coût du plan dans 5 ou 10 ans. Vous pourriez découvrir qu’un plan d’hébergement Web qui semblait irrésistible au départ est en fait tout sauf cela.
Voici une comparaison des plans d’hébergement de SiteGround et HostGator et de leurs coûts :
| Type d’hébergement | SiteGround | HostGator |
| Hébergement mutualisé | Prix spécial : $6.99-$14.99 | Prix spécial : $2.75-$5.95 |
| Hébergement WordPress | Prix spécial : $6.99-$14.99 | Prix spécial : $5.95-$9.95 |
| Hébergement VPS | N/A | $29.95 – $49.95 |
| Hébergement dédié | $269-$729 | $119 – $149 |
| Hébergement en nuage | $80-$240 | $4.95-$9.95 |
Hébergement mutualisé
L’hébergement partagé place votre site web sur le même serveur que de nombreux autres sites web, ce qui vous oblige à partager les ressources du serveur avec eux. De même qu’il est beaucoup moins cher de dormir dans une auberge de jeunesse avec dix autres personnes dans la même chambre que de louer un appartement, il est beaucoup moins cher de partager les ressources d’un serveur avec dix autres sites web que de louer un serveur entier.
Bien sûr, vous devez être prêt à sacrifier certaines choses lorsque vous choisissez un plan d’hébergement partagé. Pour commencer, votre site Web ne se chargera pas aussi rapidement que s’il était hébergé sur un serveur dédié. La sécurité est un autre sujet de préoccupation important, car les pirates pourraient théoriquement utiliser un site web vulnérable pour infecter tous les autres sites web sur les mêmes serveurs. Enfin, l’hébergement mutualisé est généralement destiné aux débutants et aux clients ayant des besoins modestes, c’est pourquoi il n’est souvent pas accompagné de fonctions avancées, d’une assistance clientèle de qualité et de divers autres avantages.
SiteGround et HostGator sont pratiquement au coude à coude lorsqu’il s’agit de plans d’hébergement partagé, les deux commençant à quelques dollars par mois et offrant des certificats SSL gratuits, des noms de domaine illimités et des installations en un clic de systèmes de gestion de contenu populaires, comme WordPress. HostGator promet en outre une bande passante “non mesurée”, mais cela signifie simplement que vous n’êtes pas facturé en fonction de l’espace disque ou de la bande passante que vous utilisez.
“Nous exigeons de tous nos clients qu’ils se conforment entièrement à nos conditions de service et qu’ils n’utilisent l’espace disque et la bande passante que dans le cadre du fonctionnement normal d’un site Web personnel ou d’une petite entreprise”, déclare HostGator sur son site Web. “Par exemple, les clients qui utilisent 25 % ou plus des ressources du système pendant plus de 90 secondes seraient en violation de nos conditions de service. Veuillez consulter nos conditions de service ou nous contacter pour toute question.”
En d’autres termes, les plans d’hébergement partagé de HostGator sont tout aussi “non mesurés” que ceux de SiteGround, de sorte que votre choix n’a pas vraiment d’importance en ce qui concerne les limites de trafic.
Gagnant du classement général des prix de l'hébergement mutualisé
SiteGround et HostGator proposent tous deux des plans d'hébergement mutualisé abordables et complets, offrant de nombreuses fonctionnalités gratuites, une bande passante et un espace de stockage généreux, et suffisamment pour faire décoller tout petit site Web ou blog. Celui-là est à égalité !
Hébergement WordPress
Plusieurs éléments distinguent les plans d’hébergement WordPress des plans d’hébergement mutualisé ordinaires. Alors que vous pouvez utiliser un plan d’hébergement mutualisé pour héberger à peu près n’importe quel système de gestion de contenu, les plans d’hébergement WordPress sont, tout naturellement, optimisés pour WordPress uniquement, ce qui permet aux sites WordPress de bénéficier de temps de chargement plus rapides grâce à de multiples couches de mise en cache, des serveurs à faible densité et divers réglages de bas niveau.
En plus de rendre les sites Web WordPress plus rapides, les plans d’hébergement WordPress facilitent également la mise en place et le fonctionnement d’un site Web WordPress. SiteGround et HostGator permettent tous deux à leurs utilisateurs d’installer WordPress en un seul clic, et il est tout aussi facile de créer des sauvegardes et de les restaurer.
SiteGround va un peu plus loin en proposant un service de transfert professionnel gratuit sur les plans GrowBig et GoGeek, en plus d’un plugin de transfert WordPress. Si vous avez plusieurs sites WordPress à transférer, vous pouvez payer SiteGround à partir de 30 $ par site et laisser l’entreprise faire tout le travail pour vous. SiteGround migre plus de 50 000 sites par an, vous pouvez donc être sûr que la migration se déroulera sans problème.
Recommandé par WordPress
SiteGround dispose d’outils qui facilitent la gestion des sites WordPress : installation en un clic, gestion des mises à jour, WP-Cli, WordPress staging et intégration git. Nous disposons d’une équipe d’assistance très rapide, dotée d’une expertise avancée de WordPress, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous fournissons les dernières technologies de vitesse qui rendent WordPress plus rapide à charger : Mise en cache basée sur NGINX, disques SSD, PHP 7, CDN, HTTP/2. Nous protégeons de manière proactive les sites WordPress contre les piratages.
Lors du développement d’un site WordPress, il est extrêmement utile de mettre en place un environnement de test distinct pour tester les modifications et les mises à jour afin de garantir la qualité dans un environnement de type production avant le déploiement de l’application. SiteGround simplifie les choses grâce à son fantastique outil de mise en scène, que vous pouvez utiliser pour créer une copie de votre site Web d’un simple clic, puis y transférer les modifications que vous y apportez. SiteGround effectue également des sauvegardes automatiques à chaque fois que vous téléchargez une version d’essai vers la production, ce qui garantit que vous pourrez toujours revenir en arrière.
HostGator ne dispose pas d’un outil de mise en scène, ce qui oblige ses clients à utiliser divers plugins de mise en scène tiers pour WordPress. Ce n’est là qu’une des nombreuses raisons pour lesquelles SiteGround est l’option supérieure en matière d’hébergement WordPress, surtout si l’on considère que ses plans peuvent être encore plus abordables que ceux de HostGator.
Gagnant du classement général des prix de l'hébergement WordPress
SiteGround est non seulement recommandé par WordPress, mais il fournit également un service d'hébergement WordPress exceptionnel, des plans tarifaires et des mises à jour automatiques. Les outils utiles de SiteGround comme son Staging Tool sont parfaits pour les développeurs et vous pourrez profiter de sauvegardes automatiques.
Hébergement VPS
VPS est l’abréviation de Virtual Private Server, qui est une machine virtuelle vendue en tant que service par un fournisseur d’hébergement web. Lorsque vous achetez un serveur privé virtuel, vous disposez de votre propre système d’exploitation avec un espace disque et une bande passante garantis, mais vous partagez un seul serveur physique avec plusieurs autres serveurs privés virtuels. En tant que tel, l’hébergement VPS se situe à mi-chemin entre l’hébergement partagé (qui ne vous donne pas votre propre système d’exploitation et vous garantit un espace disque et une bande passante) et l’hébergement dédié (qui est beaucoup plus coûteux car vous louez un serveur entier pour vous-même).
Malheureusement, SiteGround ne propose pas de plans d’hébergement VPS, HostGator l’emporte donc par défaut. Les plans d’hébergement VPS de HostGator commencent à 29,95 $ par mois. À ce prix, vous bénéficiez de 2 cœurs de processeur, de 2 Go de mémoire, de 120 Go d’espace disque, de 1,5 To de bande passante, de 2 adresses IP et de fonctions de serveur avancées telles que l’accès complet à la racine, le panneau de contrôle optionnel cPanel avec WHM, etc.
HostGator recommande ses plans d’hébergement VPS aux clients qui recherchent plus de contrôle/flexibilité, la possibilité de faire évoluer les ressources à la demande, et la possibilité d’installer une application ou une configuration personnalisée. Les clients actuels de HostGator peuvent profiter d’un nombre illimité de migrations gratuites de cPanel à cPanel vers des plans d’hébergement VPS.
Gagnant du prix global de l'hébergement VPS
HostGator remporte cette manche par défaut car SiteGround ne propose pas de plans d'hébergement VPS (ils ne proposent que l'hébergement en nuage). Les plans VPS d'HostGator commencent à un prix abordable de 29,95 $ par mois et offrent suffisamment de ressources pour vous permettre de démarrer.
Hébergement dédié
Vous souhaitez disposer de votre propre serveur web sans avoir à assembler les différents composants matériels, à le doter d’une connectivité Internet à haut débit et d’une alimentation électrique redondante ? Dans ce cas, l’hébergement dédié est un choix facile car il vous permet de faire passer votre site au niveau supérieur avec un minimum d’efforts.
Le prix de l’hébergement dédié est basé sur la quantité de ressources que vous achetez. Le plan d’hébergement dédié le moins cher de SiteGround coûte 269 $ par mois et comprend 4 cœurs de processeur, 8 Go de mémoire, 480 Go d’espace de stockage SSD et 10 To de bande passante. Le plan d’hébergement dédié le moins cher de HostGator débute à 119 $ par mois et comprend 4 cœurs de processeur, 8 Go de RAM, 1 To d’espace de stockage et une bande passante non mesurée.
La raison pour laquelle HostGator est beaucoup plus abordable que SiteGround est simple : le prix affiché par HostGator sur son site Web ne concerne que la première période, et il augmente considérablement par la suite. De combien ? Cela dépend si vous choisissez un plan d’hébergement dédié semi-managé (179 $) ou un plan d’hébergement dédié entièrement géré (189 $). Avec SiteGround, il n’y a aucune raison de prendre cette décision car tous les plans d’hébergement dédiés sont entièrement gérés, vous pouvez donc vous concentrer sur d’autres questions commerciales plus importantes et laisser l’aspect informatique des choses aux professionnels.
Nous apprécions également le fait que les serveurs dédiés de SiteGround fonctionnent exclusivement sur des SSD rapides, alors que HostGator utilise toujours un mélange de disques durs rotatifs traditionnels et de SSD modernes. Pour un supplément de 50,00 $ par mois, SiteGround peut même fournir des options de cache statique basé sur Nginx et de cache dynamique spécial pour votre WordPress et Memcached, donnant à votre site l’augmentation de performance dont il a besoin pour surpasser tous les autres sites dans les moteurs de recherche.
Gagnant du classement général des prix de l'hébergement dédié
Les serveurs d'hébergement dédiés ultra-rapides de SiteGround fonctionnent sur des SSD (comme il se doit), tandis que HostGator est encore un peu coincé dans le passé avec des pilotes traditionnels plus lents. Les plans de SiteGround sont entièrement gérés et fonctionnent extrêmement bien.
Hébergement en nuage
L’hébergement en nuage est une question d’évolutivité. Au lieu d’être lié à un seul serveur physique, vous pouvez tirer des ressources de plusieurs serveurs différents pour obtenir d’excellentes performances sans avoir à surprovisionner pour faire face aux pics de demande.
Étant donné que les grandes sociétés d’hébergement Web comme SiteGround et HostGator disposent d’un nombre pratiquement illimité de ressources de serveurs en nuage, rien n’empêche votre site Web de connaître une croissance astronomique en quelques mois, semaines, voire jours.
Si l’évolutivité n’est pas votre priorité, vous pourriez au moins apprécier la haute disponibilité des plans d’hébergement en nuage, qui peut atteindre 99,999 %, soit seulement 5,25 minutes par an, car une infrastructure d’hébergement en nuage ne comporte pas de point de défaillance unique.
Lorsque l’on compare les plans d’hébergement en nuage de SiteGround aux plans d’hébergement en nuage de HostGator, il est impossible de ne pas remarquer que le plan d’hébergement en nuage le moins cher de HostGator est presque 20 fois moins cher que le plan d’hébergement en nuage le moins cher de SiteGround (4,95 $ par mois contre 80 $ par mois). Il est vrai que le plan d’hébergement en nuage de lancement de SiteGround comprend 4 Go de mémoire, tandis que le plan d’hébergement en nuage de lancement de HostGator ne comprend que 2 Go, mais cela n’explique toujours pas l’énorme différence de prix.
Il est également vrai que le prix annoncé par HostGator ne s’applique qu’à la première période, mais même le prix mensuel réel de 12,95 $ est beaucoup trop bas par rapport à SiteGround, ce qui n’explique pas non plus la différence de prix. Ce qui l’explique, cependant, c’est le fait que SiteGround offre un service d’hébergement en nuage entièrement géré, alors que HostGator ne le fait pas.
Cela signifie que les devops les plus expérimentés de SiteGround configurent et gèrent votre compte cloud pour vous, en le protégeant contre les attaques de pirates, le SPAM et l’utilisation de ressources par des robots malveillants, en appliquant de manière proactive les mises à jour et les correctifs logiciels, et en optimisant constamment vos ressources cloud pour une meilleure performance. L’hébergement en nuage de HostGator n’est en fait qu’une version plus évolutive de son hébergement web partagé. Si vous avez un site Web qui nécessite l’évolutivité de l’hébergement en nuage, vous avez probablement aussi les moyens de dépenser 80 $ par mois pour un plan d’hébergement en nuage entièrement géré, ce qui rend l’offre en nuage de HostGator plutôt inutile.
Gagnant du prix global de l'hébergement en nuage
L'hébergement en nuage de SiteGround est essentiellement l'équivalent de l'hébergement VPS qu'ils ne proposent pas. Toutefois, SiteGround l'emporte sur HostGator grâce à l'exceptionnel service d'hébergement en nuage qu'il propose et qui est entièrement géré.
SiteGround Vs HostGator : Caractéristiques
| SiteGround | HostGator | |
| Mises à jour automatiques de WordPress | x | x |
| Sauvegarde automatique des données | x | x |
| Sauvegarde et restauration à la demande | x | |
| Mise en scène du site web | x | |
| Mise en cache de WordPress | x | |
| Constructeur Drag & Drop gratuit | x | x |
Garantie de remboursement
SiteGround offre à tous ses nouveaux clients une garantie de remboursement de 30 jours. Cette garantie ne s’applique qu’au plan d’hébergement acheté et n’inclut pas les noms de domaine ni les autres modules complémentaires. HostGator offre une garantie de remboursement de 45 jours, mais elle ne couvre pas non plus les frais de nom de domaine ou d’autres ajouts. Les deux sociétés d’hébergement Web sont donc plus ou moins à égalité à cet égard, car 30 jours devraient être plus que suffisants pour évaluer tout plan d’hébergement Web.
Types de paiement pris en charge
SiteGround accepte directement les cartes de crédit suivantes : VISA, MasterCard, American Express et Discover. Les mêmes cartes de crédit sont également acceptées par HostGator, en plus de PayPal, des chèques, des mandats et des virements bancaires.
Mises à jour automatiques
Tant SiteGround que HostGator peuvent mettre automatiquement à jour les sites Web WordPress. La fonctionnalité Autoupdate de SiteGround fournit un aperçu pratique de toutes les installations WordPress, montrant la version exacte de chaque installation ainsi que son statut de mise à jour. HostGator gère les mises à jour automatiques de WordPress à l’aide d’un script en arrière-plan qui ne peut être complètement désactivé pour des raisons de sécurité.
Sauvegarde automatique des données
La dernière chose que souhaite un administrateur web est de perdre toutes ses données à la suite d’une erreur malencontreuse de l’utilisateur ou d’un logiciel malveillant. Heureusement, SiteGround et HostGator créent automatiquement des sauvegardes de données. SiteGround conserve les sauvegardes des comptes d’hébergement partagés et Cloud des clients pour une période allant jusqu’à 30 et 7 jours en conséquence. Le service de sauvegarde automatique d’HostGator s’exécute une fois par semaine, à une date aléatoire, et chaque exécution écrase toutes les sauvegardes précédentes.
Sauvegarde et restauration à la demande
SiteGround rend la création de sauvegardes facile. Il vous suffit d’ouvrir l’outil de sauvegarde et de restauration, de nommer votre sauvegarde pour l’identifier facilement et de cliquer sur le bouton Créer une sauvegarde. C’est aussi simple que cela. Les clients d’HostGator peuvent bénéficier de sauvegardes à la demande uniquement avec les plans CodeGuard Professional, Premium et Enterprise.
Mise en scène du site web
SiteGround a perfectionné le staging avec son outil Staging, qui est conçu pour fournir à nos utilisateurs WordPress et Joomla un moyen facile à utiliser pour créer et gérer des copies de développement de leurs sites Web. Malheureusement, HostGator ne dispose pas de cette importante fonctionnalité, ce qui rend beaucoup plus difficile pour les développeurs web de tester les changements avant de les mettre en production.
Mise en cache de WordPress
La mise en cache de WordPress peut réduire considérablement le temps de chargement des pages en sauvegardant les données fréquemment demandées afin qu’elles soient disponibles beaucoup plus rapidement que d’habitude. SiteGround dispose de sa propre solution de mise en cache WordPress, appelée SuperCacher, qui gère la mise en cache à trois niveaux différents, selon son site Web :
- Le premier niveau met en cache le contenu statique de votre site, comme les images, les fichiers CSS, le javascript, le flash, etc.
- Le deuxième niveau fait des copies du contenu dynamique de votre site et les stocke dans la RAM du serveur.
- Le troisième niveau utilise la technologie Memcached, qui accélère les appels aux bases de données, les appels aux API et le rendu des pages en stockant les données et les objets en mémoire afin de réduire le nombre de requêtes auprès d’une base de données. C’est une bonne option pour les sites qui reposent principalement sur des requêtes de base de données.
HostGator ne dispose pas d’une fonction similaire. Elle recommande plutôt à ses utilisateurs d’utiliser un plugin de mise en cache comme WordPress Super Cache, qui peut générer des pages HTML statiques à partir de votre blog WordPress dynamique.
Constructeur Drag & Drop gratuit
Tous les clients de SiteGround peuvent facilement créer des sites web magnifiques et réactifs à l’aide d’un constructeur drag & drop intuitif. Aucune compétence technique n’est requise pour utiliser le constructeur, et les résultats peuvent être assez impressionnants. HostGator dispose également d’un outil de création par glisser-déposer, ainsi que de toute une série de modèles adaptés aux téléphones portables, qui couvrent tous les domaines, du commerce électronique à la technologie en passant par la mode. Bien que nous n’accordions pas beaucoup d’importance aux constructeurs de sites web dans cette comparaison entre SiteGround et HostGator, certains clients les trouvent importants.
Vainqueur de l'ensemble des caractéristiques
Les deux hébergeurs doivent être félicités pour les fonctions gratuites qu'ils proposent, car elles sont nombreuses. Cependant, si je devais choisir entre les deux, SiteGround l'emporterait purement sur la base du fait qu'ils offrent beaucoup plus et qu'ils ont dépensé beaucoup d'efforts pour construire des logiciels et des outils internes comme leur SuperCacher.
SiteGround Vs HostGator : Performances
L’époque où les visiteurs étaient prêts à attendre jusqu’à plusieurs minutes pour qu’un site web se charge est révolue. Aujourd’hui, un allongement d’une seule seconde du temps de chargement d’une page peut augmenter considérablement le taux de rebond, car les visiteurs ont tellement d’autres options où trouver ce qu’ils cherchent. Il est donc primordial de choisir un service d’hébergement web qui offre constamment des performances fantastiques et qui est capable de résister à des pics de demande massifs. C’est pourquoi une analyse détaillée des performances est une partie essentielle de cette comparaison entre SiteGround et HostGator.
Emplacement des serveurs
SiteGround a des serveurs dans les endroits suivants: Chicago, Amsterdam, Londres et Singapour.
HostGator possède des serveurs dans les villes suivantes: Houston, Texas et Provo, Utah.
En plus de leurs propres centres de données, SiteGround et HostGator sont compatibles avec divers réseaux de diffusion de contenu, tels que Cloudflare et KeyCDN. En fait, SiteGround inclut Cloudflare dans tous ses plans, ce qui permet à ses clients d’obtenir très facilement une couverture mondiale fantastique. Comme vous le verrez plus loin dans cette comparaison entre SiteGround et HostGator, le nombre d’emplacements de serveurs d’une société d’hébergement web peut avoir un impact important sur les performances des sites web qu’elle héberge.
Vitesse
Une façon simple de mesurer la vitesse d’un service d’hébergement web est de compter le temps qu’il faut à un site web pour se charger complètement. Nous avons d’abord testé la vitesse d’hébergement de SiteGround et HostGator en utilisant un site web statique contenant plusieurs images et environ 1 000 mots de texte. La taille totale du site web était de 364 kB. Avec SiteGround, le site a pris 569 ms pour se charger. Avec HostGator, le site s’est chargé en 612 ms.
Ensuite, nous avons voulu voir l’efficacité de la solution de capture WordPress propriétaire de SiteGround. Pour le tester, nous avons créé un tout nouveau blog WordPress avec un thème personnalisé en utilisant les plans d’hébergement WordPress proposés par SiteGround et HostGator. Avec SiteGround, le site WordPress s’est chargé en 4,2 secondes. Avec HostGator, le site a mis près d’une seconde de plus à se charger, ce qui représente une différence considérable.
Temps de réponse du serveur
Le temps de réponse du serveur mesure le temps qu’il faut à un serveur pour répondre à une demande initiale. L’hébergement d’un site web sur un serveur trop lent à répondre peut donner l’impression que votre site web ne répond pas, et peut rendre impossible l’exécution de certains services web qui nécessitent une communication en temps réel entre deux ou plusieurs parties.
Les serveurs d’hébergement mutualisé de SiteGround étaient systématiquement plus rapides à répondre que les serveurs d’hébergement mutualisé de HostGator, ce qui ne nous a pas du tout surpris car HostGator ne possède des serveurs qu’aux États-Unis. La situation était la même en ce qui concerne l’hébergement en nuage et l’hébergement sur serveur dédié. À ce titre, nous ne recommanderions pas HostGator à quiconque s’attend à recevoir des visiteurs provenant de pays autres que les États-Unis.
Basé dans un centre de données américain, le temps de réponse de HostGator aux États-Unis était d’environ 40 ms sur les côtes Est et Ouest. En Europe et en Asie, les temps de réponse dépassaient souvent 200 ms. Au contraire, nous nous sommes inscrits sur un serveur britannique avec SiteGround pour voir la différence, et le temps de réponse britannique était de seulement 4ms ! Même aux États-Unis, les temps de réponse étaient inférieurs à 200 ms.
Garantie de temps de fonctionnement
SiteGround garantit une disponibilité du réseau de 99,9% pendant une période de douze mois, à partir de la date de commande de votre compte. Si votre temps de disponibilité tombe en dessous de 99,9 %, vous bénéficiez automatiquement d’un mois d’hébergement gratuit, et vous obtenez un mois supplémentaire d’hébergement gratuit pour chaque 1 % de temps de disponibilité perdu en dessous de 99,00 %. SiteGround peut se permettre de le faire parce qu’il a un temps de fonctionnement de 100% pendant la plupart des mois de l’année.
HostGator affiche également un taux de disponibilité de 100 % en moyenne sur 12 mois et offre à ses clients un mois d’hébergement gratuit si un serveur mutualisé ou revendeur ne respecte pas la garantie de disponibilité de 99,9 % qu’il offre. Toutefois, HostGator se réserve le droit de ne pas indemniser ses clients en leur offrant un hébergement Web gratuit si elle estime que cette indemnisation n’est pas justifiée.
Gagnant de la performance globale
Dans la plupart des domaines de vitesse et de performance, SiteGround a dépassé HostGator de loin. Le temps de fonctionnement de SiteGround est toujours bon (la plupart du temps, il est de 100%), les vitesses sont rapides dans le monde entier et le service est extrêmement fiable.
SiteGround et HostGator : Sécurité
Toutes les sociétés d’hébergement web dignes de ce nom ont aujourd’hui mis en place toutes les mesures de sécurité de base pour protéger leurs clients, notamment des sauvegardes quotidiennes, un support SSL, etc. Cependant, certaines sociétés d’hébergement web s’efforcent constamment de garder au moins une longueur d’avance sur les cybercriminels en prenant de manière proactive diverses mesures pour assurer la sécurité de leurs serveurs et des sites web qui y sont hébergés.
SiteGround a activé PHP 7.0 par défaut sur tous ses serveurs afin que ses clients puissent profiter des derniers correctifs de sécurité et des améliorations de performance. SiteGround exécute également Apache dans un environnement chrooté avec suExec, une fonctionnalité du serveur web Apache qui protège les scripts et les fichiers contre les accès non autorisés, et les systèmes IDS/IPS sophistiqués de SiteGround bloquent les bots et les attaquants malveillants.
Afin de détecter les logiciels malveillants avant qu’ils ne puissent nuire, SiteGround s’est associé à Sucuri, l’un des principaux fournisseurs de services de recherche de logiciels malveillants et de listes noires, pour développer un système de détection et d’alerte précoce des logiciels malveillants appelé SG Site Scanner. Lorsque vous activez SG Site Scanner, il analyse tous les liens accessibles à partir de votre site Web et vous envoie immédiatement un courriel de notification s’il détecte des problèmes.
HostGator utilise également la dernière version de PHP et vérifie toutes les autres cases de sécurité de base. Sa fonction de sécurité la plus impressionnante est en fait un module complémentaire payant appelé SiteLock, qui se défend contre les malfaiteurs en recherchant activement les logiciels malveillants et en envoyant des alertes par courrier électronique et dans le panneau de configuration.
SiteLock commence à 1,94 $ par mois, mais vous devriez envisager de payer soit 6,97 $ par mois pour le plan Fix, soit 38,75 $ par mois pour le plan Prevent, car ils incluent SMART (Secure Malware Alert & Removal Tool), une suppression automatique des logiciels malveillants pour la sécurité des sites Web qui assure la sécurité de votre site. Tous les clients qui achètent SiteLock obtiennent le droit d’afficher le sceau de confiance SiteLock sur leurs sites Web afin de montrer à leurs visiteurs et clients que le site Web qu’ils visitent est digne de confiance.
SiteGround Vs HostGator : Assistance clientèle
Si vous avez lu les avis de clients réels que nous avons présentés précédemment, vous savez déjà que les clients sont très satisfaits de l’assistance clientèle de SiteGround, qui est assurée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par chat, téléphone et tickets. Lorsque les clients de SiteGround ont besoin d’aide, ils peuvent simplement se connecter à l’espace utilisateur → Support → faire défiler jusqu’au bas de la page et cliquer sur Contact.
Lorsque vous recevez une réponse d’un employé du service clientèle de SiteGround, vous pouvez voir la photo de la personne, de sorte que vous savez toujours avec qui vous communiquez. La plupart des questions reçoivent une réponse rapide et complète, et les employés du service clientèle de SiteGround ne manquent jamais de nous impressionner par leur politesse et leurs connaissances.
HostGator offre les mêmes canaux d’assistance à la clientèle que SiteGround, mais la qualité de l’assistance à la clientèle fournie par la société d’hébergement Web peut être très variable. C’est probablement parce que la culture du travail dans cette entreprise est épouvantable.
Lisez ce qu’un employé a dit à propos de son travail en tant qu’agent de soutien à la clientèle chez HostGator :
Contre ? Littéralement tout. 16 dollars de l'heure, ça ne compense même pas les abus que vous subissez. Oui, parfois le service client est juste un abus, mais l'abus que vous recevez de la part des RH et de la haute direction est ridicule. Nous ne sommes pas formés pour faire ce travail. Nous sommes juste stressés d'essayer de comprendre. Le soutien pour obtenir des réponses est minime, voire inexistant.
Et il/elle n’est pas le/la seul(e) à voir les choses de cette façon :
C'est une bonne entreprise pour laquelle travailler si vous aimez les tâches pénibles. Vous ne vous souciez pas des clients réels ? Ce poste est fait pour vous. Cool avec des titres nébuleux, des descriptions de poste changeantes et personne qui sache vraiment ce qui se passe ? Postulez dès aujourd'hui ! Comme voir ses patrons virés (sans raison) pour pouvoir prétendre avoir une chance d'avancer ? POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI ! Qu'est-ce que vous attendez ?
Pour lire plus d’avis d’employés comme celui-ci, il suffit de chercher Endurance International Group (EIG), la société mère de HostGator, sur Glassdoor.
Gagnant global du support client
Si les témoignages du personnel d'HostGator ci-dessus n'étaient pas suffisamment évidents, SiteGround l'emporte haut la main dans cette manche, en fournissant une assistance exceptionnelle que les autres hébergeurs devraient s'efforcer d'atteindre. HostGator, en revanche, est un exemple de ce qu'il ne faut pas faire en matière d'assistance à la clientèle.
SiteGround et HostGator : Principales différences
Voici les principales différences entre SiteGround et HostGator qui peuvent vous aider à prendre votre décision quant au choix de l’hébergeur.
Avantages de SiteGround par rapport à HostGator :
- Recommandé par WordPress.
- Propose des plans d’hébergement entièrement gérés.
- Une assistance clientèle de qualité supérieure.
- Migration professionnelle gratuite du site.
- Des performances supérieures.
- Sauvegardes quotidiennes automatisées.
- WordPress staging.
Avantages de HostGator par rapport à SiteGround :
- Garantie de remboursement de 45 jours.
- Offre un hébergement VPS.
SiteGround Vs HostGator : Conclusion
Le résumé de certaines des principales différences entre SiteGround et HostGator est très clair : SiteGround est un bien meilleur fournisseur de services d’hébergement Web, particulièrement adapté aux utilisateurs de WordPress puisqu’il est officiellement recommandé par ce dernier. Comme tant d’autres sociétés d’hébergement web acquises par EIG, HostGator n’est pas étrangère aux pratiques commerciales douteuses et ne défend pas ses clients autant que SiteGround.
Si nous devions noter les deux sociétés d’hébergement web sur une échelle de 0 à 10, nous donnerions 9 points à SiteGround et seulement 5 à HostGator. Oui, il est vrai que SiteGround peut être considérablement plus cher que HostGator en fonction du plan d’hébergement que vous choisissez, mais vous serez récompensé par une excellente assistance clientèle, des performances sans faille et une fiabilité quasi parfaite.
Vous cherchez des comparaisons supplémentaires avant de prendre votre décision quant à la société d’hébergement qui vous convient le mieux ? Consultez ces articles connexes :