SupportHost offre une gamme de solutions d’hébergement puissantes. De l’hébergement web partagé exceptionnellement bon marché aux serveurs dédiés robustes et personnalisables, SupportHost répond à tous les besoins. En outre, la société dispose d’un large éventail de choix d’hébergement CMS spécialisé, y compris l’hébergement pour WordPress, Joomla et PrestaShop, entre autres.
Je me suis entretenu avec le fondateur de SupportHost, Ivan Messina, pour découvrir l’entreprise et ce qu’elle a à offrir.
Répondre aux exigences des clients
Ivan était initialement concepteur et développeur de sites web. Cependant, nombre de ses clients ont eu du mal à trouver un hébergement qui ne ralentissait pas leurs sites web nouvellement créés. Ivan a parlé davantage de la création de SupportHost :
“Eh bien, au début, notre première activité était la conception et le développement de sites web.
Mes clients étaient toujours satisfaits, mais parfois les services des plans d’hébergement qu’ils avaient choisis n’étaient pas très bons. Ils m’ont dit que leurs sites web étaient trop lents et que l’assistance offerte par les agences d’hébergement n’était pas très bonne.
J’ai donc décidé de satisfaire mes clients dans tous ces services et j’ai décidé de développer l’activité et d’offrir mon hébergement à mes clients.
Aujourd’hui, nous avons 10 ans d’expérience et mon entreprise se développe très rapidement. Je suis très heureux de savoir que nous avons amélioré l’expérience commerciale de mes clients, c’est la meilleure chose pour moi”.
Des clients heureux qui partagent leur soutien
Les clients de SupportHost ont été plus qu’heureux de partager leur soutien et leurs expériences positives en écrivant d’excellents commentaires sur la société. Une majorité écrasante d’avis ont attribué à SupportHost la note exceptionnelle de 5/5. Ivan donne son avis sur le service clientèle de son entreprise :
“Je pense qu’écrire des critiques est un acte de confiance et que mes clients sont de bons clients et des personnes aimables. En même temps, lorsque j’écris une critique pour une entreprise, je pense que le monde entier doit connaître la grande qualité de ses services. Je crois que c’est la même chose pour mes clients. De plus, c’est un sujet qui concerne la force d’une marque, lorsque les clients sont fiers d’acheter des biens ou des services, c’est une grande victoire pour la marque et aussi pour les valeurs qu’elle transmet aux clients. C’est une question de fierté et de bonheur”.
Sécurité, rapidité et assistance
Ivan décrit les trois grandes priorités de SupportHost comme étant la sécurité, la rapidité et l’assistance :
“Tout ce que nous faisons est fait pour améliorer ces 3 éléments, par conséquent les clients sont fiers et heureux d’écrire des critiques et de faire connaître nos points forts. En d’autres termes, la satisfaction de mes clients”.
En outre, Ivan a parlé de ce qu’il considère comme les meilleurs aspects de son entreprise :
“Nous avons plus de 10 ans d’expérience et le monde entier peut bénéficier de nos services à des prix avantageux et avec un niveau d’assistance élevé. Lorsqu’un client potentiel s’intéresse à nos services, il peut avoir des doutes en raison de la complexité des sujets, mais en réalité, notre assistance est notre première force. Nous voulons que leurs rêves deviennent réalité. Nous offrons 30 jours de garantie. Le service est super sûr car chaque compte est isolé des autres pour avoir le contrôle total. La vitesse est excellente car nous utilisons le plus haut niveau de technologie. C’est très important pour ne pas perdre de trafic et de conversions. De plus, le temps de fonctionnement est excellent, sinon nous pouvons récompenser l’argent, et évidemment le support, 24/7. Nous répondons à presque tous les tickets dans les deux premières heures. Nos clients peuvent dormir tranquilles avec nous”.
Hébergement Web à bas prix
SupportHost a fait un excellent travail au fil des ans en maintenant des coûts bas.
Vous pouvez acheter un hébergement partagé au prix avantageux de seulement 2,58 $/mois, avec une facturation triennale. Ce plan comprend 2 Go d’espace disque, 20 Go de bande passante, 1 Go de RAM et 3 bases de données MySQL.
Si vous préférez l’hébergement WordPress, vous pouvez payer 250 $ seulement pour trois ans d’hébergement, soit 6,94 $ par mois. Il s’agit de la formule d’hébergement WordPress la moins chère du marché. Il comprend 10 Go d’espace disque, une bande passante illimitée, 2 Go de RAM et un nombre illimité de bases de données MySQL.
SupportHost utilise LiteSpeed et LSCache pour son hébergement WordPress, ce qui permet aux clients de bénéficier d’un gain de performance de 20 à 30 %.
SupportHost est également un fournisseur d’hébergement VPS et les plans sont proposés à partir de 13,02 $/mois en cas de facturation triennale. Il s’agit d’une excellente option d’hébergement pour les petites entreprises et les entreprises en croissance qui ont besoin d’un hébergement plus puissant. Le plan le moins cher comprend 4 Go de RAM, 40 Go d’espace SSD et 20 To de trafic mensuel. Les clients bénéficieront également de sauvegardes gratuites et d’un temps de fonctionnement de 99,99 %.
Tous les types et plans d’hébergement sont sûrs et sécurisés, avec une assistance 24h/24 et 7j/7.
Les objectifs d'Ivan pour SupportHost
J’ai demandé à Ivan quels étaient ses projets et ses objectifs pour son entreprise et j’ai beaucoup aimé sa réponse :
“Il est difficile de dire ce qu’il faut améliorer quand on parle du haut niveau de satisfaction de nos clients. De plus, nous garantissons des services entièrement évolutifs. Mais le nombre de commentaires est potentiellement infini, alors j’espère améliorer encore ces chiffres. Cela signifie que les clients sont encore plus heureux”.
Enfin, Ivan voulait ajouter ceci : “Je tiens à vous remercier vivement pour cette interview. C’est l’occasion de faire connaissance avec des personnes qui pourraient être intéressées par notre entreprise. J’espère que nos valeurs ont été transmises à des personnes qui rêvent d’atteindre leurs objectifs de développement du niveau de leur entreprise. A bientôt pour le prochain !”
Merci beaucoup à Ivan d’avoir répondu à mes questions d’entretien. SupportHost est une excellente société, avec des prix bas et un service clientèle exceptionnel. Je suis convaincu que SupportHost continuera à se développer et à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs !