Les hébergeurs web comme HostGator et GoDaddy ont tendance à offrir des emails gratuits avec certains de leurs plans. Mais trouvez-vous que vos courriels finissent toujours dans la boîte à spam de l’expéditeur ? Cela peut être incroyablement frustrant, non ? Mais n’ayez crainte, je vais vous aider à aller au fond du problème.
Vous avez été marqué comme spam par le destinataire
De nombreux clients de messagerie offrent aux utilisateurs la possibilité de marquer manuellement un courriel comme spam. Si vous avez été marqué comme spam, vous allez aller dans le dossier spam – c’est aussi simple que cela !
Si vous avez remarqué que la plupart de vos courriels sont envoyés sans problème, mais que quelques-uns se retrouvent dans la boîte à spam, il est probable que les destinataires ont marqué vos courriels comme spam. Il est difficile de contourner ce problème, car les utilisateurs ont choisi de mettre votre courrier dans le dossier spam !
Vous envoyez trop de pièces jointes
Pourquoi est-ce un problème ? Eh bien, les pièces jointes sont utilisées pour des activités malveillantes, telles que distribuer des logiciels malveillantsSi vous envoyez beaucoup de pièces jointes, les filtres anti-spam seront sur votre dos ! C’est particulièrement le cas si vous envoyez des fichiers .exe.
Vous utilisez des liens trompeurs ou des liens vers des sites douteux.
La principale raison pour laquelle les gens envoient des courriers électroniques non sollicités est qu’ils veulent que les gens cliquent sur un lien quelconque. Il n’est donc pas surprenant d’apprendre que les mauvais types de liens peuvent finir dans le dossier des courriers indésirables.
Il y a deux choses qui peuvent causer des problèmes ici. La première est lorsque vous créez un lien vers un site qui, pour une raison ou une autre, semble être une source de spam. Par exemple, il se peut qu’il ait été infecté par un logiciel malveillant ou associé à une violation des droits d’auteur.
Le deuxième problème se pose lorsque l’URL d’affichage et l’URL de destination ne correspondent pas. Par exemple, si l’URL d’affichage était https://google.com mais que nous établissions un lien avec https://webhostingprof.com/cela pourrait faire passer nos emails pour des spams ! L’utilisation d’un raccourcisseur de liens peut donner lieu à un problème similaire.
Utilisation de mauvaises pratiques de conception
Vous pensez peut-être que la conception de votre courriel n’a pas d’importance, mais c’est faux ! Vous devez suivre les meilleures pratiques en matière d’envoi d’e-mails. Voici quelques-unes des erreurs courantes que les gens commettent à cet égard :
- Utilisation d’un texte compliqué qui n’est pas facile à consommer pour le lecteur
- Ne pas inclure une adresse physique
- Utiliser des mots déclencheurs de spam
- Un mauvais rapport image/texte
- Les courriels qui ne sont pas conformes à la marque, ce qui signifie que les lecteurs ne peuvent pas vous reconnaître facilement.
- Les courriels qui ne sont pas compatibles avec les ordinateurs de bureau et les téléphones portables.
Utiliser une mauvaise liste d’adresses électroniques
Si vous envoyez des courriels en masse à un groupe d’abonnés, vous risquez d’avoir des problèmes. Cela comprend les éléments suivants :
- Faible taux d’engagement – Si le taux d’ouverture de vos courriels est faible, les FAI peuvent y voir une indication que vos abonnés ne veulent pas de vos courriels, ce qui fait qu’un plus grand nombre d’entre eux sont marqués comme spam.
- Liste périmée – Si votre liste contient un grand nombre de comptes de messagerie désactivés ou inactifs où les e-mails rebondissent les filtres y verront du spam.
- Pas d’autorisation – Si vous n’avez pas obtenu l’autorisation de vos abonnés, cela peut entraîner des problèmes de spam.
Détails inexacts sur la provenance
Si vous induisez le lecteur en erreur quant à l’identité de l’expéditeur de votre courriel, cela va à l’encontre du Loi CAN-SPAM . Par exemple, si j’envoie un courriel en faisant croire qu’il provient d’un organisme gouvernemental, non seulement mon courriel se retrouvera dans le dossier des pourriels, mais j’enfreindrai également la loi !
Il est donc essentiel que votre nom figure dans le champ “de”. Ne le changez pas régulièrement. Utilisez soit votre nom personnel, soit votre nom commercial, soit les deux.
Vous utilisez des mots déclencheurs de spam
Les mots déclencheurs de spam sont des mots ou des phrases qui semblent être du spam . En voici quelques exemples :
- Agissez maintenant
- Vous n’en croirez pas vos yeux
- Vous avez été refusé ?
- Offre exceptionnelle
- Rejoignez des millions d’Américains
- Informations importantes concernant
- Réduction drastique
Vous devez également éviter les mauvaises pratiques grammaticales qui peuvent indiquer la présence de spam, comme par exemple :
- Mal orthographier les mots ou utiliser une mauvaise grammaire
- Une surcharge d’emojis
- Beaucoup de points d’exclamation
- Toutes les capitales
Lignes d’objet trompeuses
Conformément à la loi CAN-SPAM, l’utilisation de votre ligne d’objet pour induire intentionnellement quelqu’un en erreur est contraire à la loi.
Il est intéressant de noter qu’une enquête menée par Litmus et Fluent a révélé que plus de 50 % des personnes ont le sentiment d’avoir été trompées, dupées ou trompées pour ouvrir un message promotionnel en raison d’un faux objet.
Une ligne d’objet peut être perçue comme une tromperie de plusieurs façons. Par exemple, remercier quelqu’un pour sa commande alors qu’il n’en a pas passé ou utiliser le terme “urgent” pour quelque chose qui ne l’est pas.
Informations sur l’expéditeur manquantes ou inexactes
Des informations inexactes ou manquantes sur l’expéditeur peuvent également entraîner des problèmes de spam. Il y a deux domaines clés ici :
- Ne pas avoir d’adresse physique – La FTC exige que vous ajoutiez une adresse physique aux courriers électroniques groupés.
- Informations de type “Reply-To/From” inexactes – Assurez-vous que l’adresse électronique à partir de laquelle vous envoyez le message correspond bien à l’expéditeur et à vos données d’authentification.
L’utilisation de votre boîte aux lettres est faible
Les fournisseurs de services de messagerie utilisent des filtres anti-spam algorithmes qui évalue souvent le rapport entre les comptes de messagerie actifs et les comptes de messagerie inactifs de votre liste. Un compte de messagerie considéré comme inactif est un compte qui est rarement utilisé ou qui n’a pas été utilisé depuis longtemps.
Si vous envoyez des courriels à un grand nombre d’adresses inactives, cela déclenchera une alarme. Pour éviter que cela ne se produise, il est judicieux de nettoyer périodiquement votre liste d’adresses électroniques, en vous débarrassant des adresses qui n’ont pas participé à vos campagnes depuis un certain temps.
Une authentification correcte n’a pas été mise en place
Outre les raisons que j’ai évoquées jusqu’à présent, l’absence d’une authentification correcte est l’une des principales raisons pour lesquelles les courriers électroniques finissent dans le dossier spam.
Pensez au moment où quelqu’un vous appelle sur votre téléphone portable. Quand vous voyez un numéro aléatoire, est-ce que vous décrochez ? Beaucoup de gens ne le font pas, car ils supposent qu’il s’agit d’un message automatisé ou d’un appel de spam. Le même problème se pose avec les e-mails.
Il existe des technologies d’authentification des courriels qui garantissent que vos courriels sont dignes de confiance. Cela vous aide à prouver qui vous êtes.
Parmi les options disponibles, citons SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKey Identified Mail). Vous pouvez également utiliser DMARC, mais notez que vous devez utiliser à la fois SPF et DKIM pour cela.
Si vous utilisez une adresse électronique personnalisée et ces méthodes d’authentification n’ont pas été établies, c’est probablement la raison pour laquelle vous aboutissez dans le dossier spam.
Votre adresse IP est utilisée pour le spam ou a été utilisée pour le spam dans le passé.
Même si vous n’avez personnellement envoyé de spam à personne, si votre adresse IP est utilisée pour le spam ou l’a été dans le passé, vous pourriez être signalé.
Lorsque vous utilisez un service de marketing par courriel pour vos campagnes, les serveurs du fournisseur de services sont utilisés pour envoyer le courriel. Cela signifie que si un seul de vos clients envoie des spams, votre capacité de livraison pourrait être compromise.
Si vous optez pour un fournisseur de services de messagerie réputé, comme Sendinblue, Drip et Constant Contact vous ne devriez pas avoir de problème.
Que pouvez-vous faire pour empêcher vos courriels d’aller dans les spams ?
Maintenant que vous savez pourquoi vos courriels finissent probablement dans le dossier spam, examinons certaines des choses que vous pouvez faire pour éviter cela.
- Gérez correctement votre liste d’abonnés – Si vous envoyez des courriels à une liste d’abonnés, veillez à leur donner une option claire de désabonnement, à nettoyer périodiquement votre liste des comptes inactifs et à vous assurer que vos abonnés acceptent explicitement de participer.
- Suivez les meilleures pratiques de conception lorsque vous envoyez des courriels – Une fois les courriels authentifiés, assurez-vous que vous ne faites aucun des signes de copie ou de conception mentionnés précédemment. Cela signifie ;
- Ne créez des liens qu’avec des sites réputés
- Ajouter des informations sur l’expéditeur
- Évitez les pièces jointes inutiles
- Évitez les messages publicitaires
- Ne pas abuser des images
- Mettez en place une authentification appropriée – Utilisez des méthodes comme SPF et DKIM pour authentifier vos courriels.
- Repérer les problèmes à l’aide de Mail Tester – Le dernier conseil que j’ai à donner est de télécharger Mail Tester qui est un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour détecter tout problème technique lié à la délivrabilité des e-mails.
Voilà donc un aperçu de quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles les courriels finissent dans les spams. J’espère que cela vous a aidé à comprendre pourquoi vos courriels se retrouvent dans les dossiers de spam des expéditeurs. Utilisez les conseils que je vous ai donnés pour inverser cette tendance et donner à votre campagne d’e-mailing les meilleures chances de succès.