Plus le temps passe, plus le besoin d’une convivialité de niveau avancé se fait sentir. Pour ceux qui l’ignorent, la convivialité est un moyen d’évaluer la facilité avec laquelle les visiteurs naviguent sur votre site Web. Il existe une vérité accablante lorsqu’il s’agit de traiter avec les visiteurs : plus votre site web est difficile à utiliser, plus votre taux de sortie sera élevé. La convivialité des sites Web ne concerne pas seulement l’importance de la mise en page et de la conception de votre site, mais aussi le contenu de ses pages. Si un utilisateur estime qu’il ne reçoit pas les réponses à ses questions, il partira. Si les utilisateurs ont l’impression d’être perdus dans un dédale de pages, ils s’en iront. Vous voyez un modèle ? Fondamentalement, si le site Web ne parvient pas à informer organiquement les utilisateurs sur la manière d’opérer à l’intérieur et à travers ses pages, l’engagement de vos visiteurs échouera.
L'importance de la convivialité des sites Web
Quels que soient l’objectif et la taille de votre site web, vous devez vous concentrer activement sur l’amélioration de sa convivialité. L’importance de la convivialité d’un site web ne fait qu’augmenter au fur et à mesure que votre site se développe et évolue. Par conséquent, pour consolider votre succès et fidéliser vos visiteurs, vous devez apprendre pourquoi la convivialité est si importante.
Il existe une loi universelle en ce qui concerne les sites de commerce électronique. Si le visiteur ne parvient pas à localiser un produit, il ne pourra pas l’acheter. Si cela arrive à un nombre suffisant de visiteurs, votre site web aura la réputation d’être déroutant, voire de manquer d’assistance à la clientèle. Même si votre site Web ne vend pas de produit ou de service, des conceptions inefficaces en matière de convivialité finiront par nuire à votre réputation.
Le cœur et l’âme de la convivialité d’un site Web résident dans sa conception et la présentation de son contenu. Nombreux sont ceux qui pensent que la convivialité est basée sur la structure même d’un site web. Bien qu’ils ne soient pas complètement faux, si votre contenu n’est pas présenté de manière cohérente et appropriée, vous vous retrouverez rapidement avec un faible taux d’engagement des utilisateurs. Par conséquent, afin de maximiser l’engagement des utilisateurs grâce à la convivialité, vous devez aborder ce sujet sous plusieurs angles.
En règle générale, si un visiteur qui se rend sur votre site pour la première fois ne peut pas trouver comment naviguer vers vos pages les plus importantes en quelques secondes, vous n’avez pas atteint l’objectif d’une convivialité efficace. L’objectif est de permettre aux personnes qui n’ont jamais vu votre site Web de naviguer facilement et de manière organique vers les pages qu’elles souhaitent consulter. La seule façon d’atteindre cet objectif est de consacrer beaucoup de temps, pendant le développement du site, à l’examen de sa mise en page et à la détermination de la façon dont vous pouvez rationaliser les pages et la navigation afin que l’interaction avec l’utilisateur devienne intuitive et non apprise.
