Trouver le meilleur service de surveillance de sites Web
Comparez les différences entre Dotcom-Monitor, Pingdom, Uptrends, New Relic, AlertSite, AlertBot, Monitis, Site 24×7, Uptime Robot et StatusCake – et découvrez qui offre le meilleur service de surveillance de sites Web pour les besoins de votre entreprise.
Pourquoi la surveillance des performances Web est importante
La surveillance des sites Web a dépassé le cadre du service informatique pour s’étendre au domaine de l’expérience client (CX). Les actionnaires, les cadres et les directeurs considèrent désormais les systèmes d’évaluation de l’expérience client tels que le Net Promoter Score (NPS) comme un indicateur clé de performance et une mesure commerciale essentiels.
En tant que tel, avant de nous pencher sur le 10 meilleurs outils de surveillance de sites Web en 2023 il est important de comprendre comment les temps d’arrêt des sites Web influent sur les domaines suivants :
- Rentabilité : Il est évident que si vous gagnez de l’argent avec votre site web et que celui-ci tombe en panne, vous perdez des revenus. En mars 2016, Amazon est tombé en panne pendant environ 20 minutes. Internet Retailer a estimé que cette panne a coûté à Amazon plus de 375 000 000 millions de dollars en pertes de revenus. [1] D’un point de vue plus raisonnable, une petite entreprise dont les activités sont interrompues pendant quelques heures chaque mois peut néanmoins entraîner une perte de revenus significative si l’on calcule l’équation suivante.
trafic horaire du site web / taux de conversion * taille moyenne des commandes * valeur à vie du client
En diminuant votre chiffre d’affaires, vous n’avez pas seulement perdu les ventes de cette heure-là, vous avez aussi perdu les ventes répétées de ces clients perdus. - Satisfaction de la clientèle : Nous sommes en 2023 et nos consommateurs, passionnés d’Internet, s’attendent à ce que les sites Web fonctionnent à 100 %. À l’ère moderne où la confiance repose sur l’évaluation par les pairs, un client mécontent fera savoir à sa sphère sociale que votre site web est en panne d’un simple coup de pouce ou glissement de doigt. En outre, le temps de fonctionnement d’un site web ne se limite pas à la question de savoir si la page web est disponible ou non. En effet, 47 % des consommateurs s’attendent à ce qu’un site web se charge en moins de deux secondes, et 40 % des visiteurs abandonneront une page web si son chargement prend plus de trois secondes. [2]
- Sentiment des investisseurs : Vous voulez un moyen infaillible d’énerver vos investisseurs ? Faites en sorte qu’ils voient votre site Web dans les journaux comme étant hors service, que les critiques de votre site ne soient pas fiables ou, mieux encore, que votre site soit hors ligne lorsqu’un investisseur essaie de le faire apparaître sur son téléphone lors d’un cocktail pour montrer à ses autres copains investisseurs la formidable entreprise qu’il vient de soutenir. Derp ! À l’ère numérique d’aujourd’hui, votre site web est souvent le même que votre magasin au coin de la rue. Qui investirait raisonnablement dans un magasin de type brick-and-mortar qui disparaîtrait aléatoirement du coin de la rue lorsque les clients tenteraient de le visiter ? !
- Classement dans les moteurs de recherche (SEO) : L’activité principale de Google est la recherche, et pour cela il doit constamment s’efforcer de montrer à ses utilisateurs les résultats les meilleurs et les plus attendus pour leurs requêtes. Si votre site Web connaît constamment des périodes d’indisponibilité, même en dehors des heures de travail (mais existe-t-il vraiment des heures de travail sur le Web ?), Google réduira la position de votre site dans ses résultats de recherche. Cela va également au-delà de la question du temps de fonctionnement et du temps d’inactivité, puisque Google a explicitement indiqué qu’un site Web lent sera pénalisé dans les classements, tandis qu’un site Un site web rapide gagnera en position de recherche. [3][4][5]
En ce qui concerne les évaluations des moniteurs de sites Web ci-dessous, vous remarquerez que je ne publie pas les prix, car la plupart de ces solutions proposent un prix de départ pour la surveillance de base du temps de fonctionnement HTTP/S, ou des forfaits génériques qui ne comprennent que certaines fonctions de surveillance générales. En outre, ils ont tous des intervalles de fréquence, le nombre de moniteurs, les emplacements de réseau que vous souhaitez tester et une pléthore d’autres options personnalisables qui ont un impact sur le prix. La bonne nouvelle, c’est que la plupart de ces solutions de performance web sont personnalisables afin de créer une offre adaptée à vos besoins spécifiques. Ne vous inscrivez pas aveuglément à un service plutôt qu’à un autre parce que son prix indique “à partir de 9,99 $”, car vous risquez de devoir payer 300 $ par mois à la fin de votre période d’essai. Je vous recommande de faire l’inventaire de vos besoins en matière de surveillance et de tests de performance, de comparer les caractéristiques des services ci-dessous, puis de vous inscrire à vos trois premiers choix via un essai gratuit, car ils proposent tous une sorte d’engagement d’essai pour tester la plateforme avant d’acheter.
Les 10 meilleures solutions de surveillance de sites Web en 2023
1. Dotcom-Monitor : Surveillance des performances et tests de charge à partir d’une seule plateforme
Dotcom-Monitor existe depuis la fin des années 90, ce qui en fait l’un des pionniers les plus anciens de l’industrie de l’informatique. suivi des performances des sites web et des applications espace. La plateforme Dotcom-Monitor se décline en plusieurs solutions :
Surveillance des services Web: Surveille les services Web tels que SOAP, GET/POST, TCP, ICMP, et certificats SSL pour vérifier leur disponibilité, leur performance et leur fonctionnalité.
Surveillance des pages Web: Surveillez les temps de chargement d’une seule page au niveau d’un élément en utilisant des navigateurs réels provenant de centres de données du monde entier pour obtenir des informations précieuses sur l’utilisateur final.
Surveillance d’applications Web: Script et surveillance de transactions Web à plusieurs étapes telles que les paniers d’achat, les portails et les connexions pour la performance, la fonctionnalité et l’accessibilité à partir de dans le monde entier.
Surveillance de l’infrastructure: Surveillance complète de bout en bout pour une visibilité totale de la santé de l’infrastructure informatique. Comprend le streaming multimédia, les serveurs FTP, le DNS, les serveurs de messagerie SMTP et POP3/IMAP4 , la VoIP, ainsi que les protocoles et ports du réseau .
Surveillance des compteurs de performance: Surveillez la mémoire, l’utilisation des disques et la bande passante grâce à des compteurs de performance Linux, Windows et personnalisés sur plusieurs sites.
Dotcom-Monitor a récemment publié les nouvelles fonctionnalités suivantes :
Étranglement du réseau: Lorsqu’il s’agit de surveiller les performances d’une application web, il faut non seulement émuler les actions des utilisateurs, mais aussi les conditions de réseau des appareils des utilisateurs. L’étranglement du réseau vous permet d’émuler et de contrôler les vitesses de connexion (similaires à celles de la 2G/3G/4G) pour mieux correspondre à l’expérience des utilisateurs réels, ce qui vous permet de voir le comportement des applications Web dans des conditions de réseau spécifiques.
Sécurisation des mots de passe et des informations sensibles: Il peut arriver que vous deviez fournir des informations sensibles, telles que des mots de passe ou des détails de carte de crédit, pendant l’enregistrement d’un script. Dotcom-Monitor permet de sécuriser tout type d’information sensible dans les scripts de EveryStep Web Recorder . Vous pouvez configurer un coffre-fort central et stocker des données sensibles sous forme de variables cryptées dans des collections nom-valeur Crypt.
Le véritable facteur de différenciation, cependant, est LoadView, leur nouvelle plateforme de test de charge , qui offre une puissante solution SaaS basée sur le cloud pour les tests de charge et de stress. Ils utilisent la même technologie de navigateur réel que leur surveillance synthétique (oui, des navigateurs complets comme Chrome et Internet Explorer, et non des émulateurs sans tête comme PhantomJS ou Selenium IDE), et exécutent des scripts de comportement d’utilisateur à plusieurs étapes pour donner à leurs clients une excellente image de la façon dont leurs systèmes gèrent une charge accrue dans des scénarios proches du monde réel. Aucune autre société de surveillance que j’ai rencontrée ne dispose d’une plateforme de surveillance aussi robuste couplée à un outil de test de charge de ce calibre.
Outre l’ajout récent de plusieurs nouvelles fonctionnalités, dont deux nouvelles courbes de test , Goal-based et Dynamic Adjustable Curves, et la possibilité d’effectuer des tests de charge à partir de derrière le pare-feu avec adresses IP statiques, la plateforme LoadView offre à clients plus de flexibilité et de personnalisation lors de la configuration de scénarios de tests de stress.
Dotcom-Monitor s’adresse aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises , en proposant des abonnements mensuels de base et des options de contrats annuels personnalisés. La seule chose qui manque à Dotcom-Monitor est le Real User Monitoring (RUM), une édition assez récente de certaines des solutions de surveillance énumérées ci-dessous.
L’interface de Dotcom-Monitor est un peu avancée et peut être déroutante pour les personnes moins techniques qui tentent de naviguer dans la pléthore d’options et de configurations personnalisées. La plateforme aurait également besoin d’un petit lifting. Idéalement, , j’aimerais voir un mode “de base” et un mode “avancé” pour la configuration et la gestion, afin de mieux répondre aux besoins de l’utilisateur final . Toutefois, ce qui manque à la plate-forme en termes de facilité d’utilisation est compensé par les capacités techniques et la personnalisation. Leurs diagrammes en cascade au niveau des éléments et leurs rapports de performance fournissent des informations plus détaillées et plus complètes que leurs concurrents. Sur la base de mes recherches et de mes tests de tous les outils énumérés dans cet article, Je couronne Dotcom-Monitor comme étant la meilleure solution de surveillance tout-en-un du marché intermédiaire.
Dotcom-Monitor
MEILLEURE SOLUTION DE SURVEILLANCE TOUT-EN-UN POUR LE MARCHÉ INTERMÉDIAIRE
2. Pingdom : Surveillance de la performance et de la disponibilité des sites web
Pingdom, un nom connu dans le monde de la technologie, est la norme en matière de surveillance des sites web et de contrôle de la disponibilité. Ce qui n’était au départ qu’un simple vérificateur haut-bas est devenu un système de niveau intermédiaire pour les PME en pleine croissance. Pingdom a récemment été racheté par SolarWinds, qui a injecté des fonds d’investissement et de R&D dans la plateforme SaaS déjà florissante. Pingdom propose une série d’outils de surveillance du temps de fonctionnement qui comprend désormais la surveillance des utilisateurs réels (RUM), les tests d’interaction synthétique (pensez aux tests de flux d’utilisateurs) et la surveillance de la vitesse des pages, qui visent à améliorer l’expérience de l’utilisateur final. Pingdom a certes quelques lacunes dans son offre (car il ne s’agit pas d’une solution tout-en-un comme celle de Dotcom-Monitor), mais donnez-lui quelques années et il sera intéressant de voir où il en est. Quoi qu’il en soit, leurs plus de 800 000 utilisateurs ne peuvent pas se tromper. Si vous recherchez une plateforme de surveillance de site web et d’alerte d’erreur basique et simple à utiliser, mais robuste, ne cherchez pas plus loin que Pingdom.
Alors que j’ai couronné Dotcom-Monitor comme la meilleure solution de milieu de gamme, je donne à Pingdom le titre de meilleur outil de surveillance d’entrée de gamme du marché.
Pingdom
MEILLEUR OUTIL DE SURVEILLANCE D'ENTRÉE DE GAMME
3. Uptrends : Un suivi de site web sur lequel vous pouvez compter
Acteur de milieu de gamme comme Dotcom-Monitor, Uptrends offre une suite puissante d’outils de surveillance des performances du Web, notamment : surveillance des sites Web, surveillance des applications Web, test des performances du Web, surveillance des API, RUM et surveillance des serveurs.
Leur interface est meilleure que celle de la plupart des solutions examinées ici, et leurs intégrations sont nombreuses. Grâce à l’interface avec Slack et PagerDuty, il est très facile pour votre équipe d’ajouter Uptrends à la liste des solutions informatiques sans en perdre une miette.
Ils disposent de RUM, ce qui n’est pas le cas de leur concurrent, Dotcom-Monitor, mais Uptrends ne dispose pas d’un produit de test de charge. Dans l’ensemble, il s’agit d’une option solide, à comparer avec Dotcom-Monitor pour savoir quelle solution est la plus adaptée à votre entreprise.
4. New Relic : Surveillance et gestion des performances numériques
New Relic est une plateforme de gestion des performances des applications, mais dans sa suite de produits, elle propose New Relic Synthetics, un outil de surveillance proactive permettant de contrôler la disponibilité de votre site web ou de votre application depuis le cloud. L’interface est superbe et offre des informations sur le tableau de bord que vous ne trouverez pas dans la plupart des autres outils de surveillance de sites Web. Si votre entreprise cherche à se développer dans le domaine de la surveillance de la performance des applications (APM) mais a besoin d’une surveillance de la disponibilité du site Web, d’alertes et de rapports comme première étape de la mise en œuvre, je vous recommande de vous tourner vers New Relic. À partir de là, vous pouvez intégrer vos données Synthetics à des tableaux de bord en corrélation avec les couches frontales et d’infrastructure, ce qui vous donne une visibilité sur l’ensemble de la pile d’applications sur l’ensemble de votre réseau.
5. AlertSite : Outils de surveillance synthétique
En 2011, la société de surveillance de sites Web AlertSite a été rachetée par SmartBear Software, une société informatique privée spécialisée dans la fourniture d’outils APM, de développement de logiciels et de solutions de test de logiciels. AlertSite se positionne comme le leader en matière d’alertes (ils portent d’ailleurs bien leur nom), affirmant qu’ils n’envoient jamais de fausses alertes à leurs utilisateurs. Ils y parviennent grâce à une série de contrôles de validation et de faux positifs, appliquent des seuils d’alerte statiques et dynamiques et, une fois que le nombre d’échecs désigné est atteint pour déclencher une alerte, ils envoient l’alarme à leurs utilisateurs. Leur système d’alerte est très robuste, peut-être le plus robuste du secteur, mais leur positionnement est un peu un gadget marketing, car littéralement tous les autres fournisseurs de cette liste proposent une forme de vérification des faux positifs, des seuils d’alerte et des personnalisations.
AlertSite offre les outils nécessaires à la surveillance des sites web, des API web, des SLA et des applications mobiles. Leur outil de surveillance des transactions utilise DéjàClick, un enregistreur de scripts basé sur le Web qui a été initialement publié en 2006 sous la forme d’un module complémentaire pour le navigateur Mozilla Firefox (désormais disponible sous la forme d’un plugin pour Chrome). L’outil est très astucieux, avec des commandes faciles à utiliser, la possibilité d’interagir avec des applications web Flahs et Ajax complexes, la validation de mots-clés et la possibilité de superposer des annotations sur les pages enregistrées – une excellente fonctionnalité pour les équipes d’assurance qualité ! DéjàClick est depuis longtemps le meilleur enregistreur de scripts en ligne, mais Dotcom-Monitor a lancé mi-2018 une version en ligne de son outil de scriptage EveryStep, qui est extrêmement puissant pour enregistrer des scripts d’application et de transaction complexes, qui peuvent être téléchargés vers le cloud de Dotcom-Monitor pour surveiller en permanence les scripts en termes de temps de fonctionnement, de performance et de fonctionnalité, et qui peuvent être exécutés via leur outil de test de charge pour simuler des situations de trafic réelles afin de tester un site web ou une application en charge. Bien qu’incroyablement facile à utiliser, DéjàClick ne s’intègre pas au niveau de l’outil de script EveryStep de Dotcom-Monitor.
Le principal avantage d’AlertSite est qu’il fait partie de la suite complète d’outils SmartBear. Si vous utilisez un autre logiciel SmartBear pour la gestion du cycle de vie des API ou les tests de logiciels, vous voudrez également ajouter AlertSite au mélange, par rapport à un fournisseur externe. En tant que tel, je désigne SmartBear collectivement (pas AlertSite, spécifiquement) comme la meilleure solution de surveillance au niveau de l’entreprise sur le marché aujourd’hui.
SmartBear (AlertSite)
MEILLEURE SOLUTION DE SURVEILLANCE AU NIVEAU DE L'ENTREPRISE
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6. AlertBot : Surveillance de sites Web par TrueBrowser®.
AlertBot est doté de scripts à plusieurs étapes, de tests sur des navigateurs réels et d’un système robuste d’alerte en cas d’échec. Elle a récemment lancé une vaste campagne de marketing pour sa technologie TrueBrowser®, en vantant les mérites de ses navigateurs Web réels, qui sont de loin supérieurs aux tests simulés, et en fournissant aux utilisateurs un véritable système de contrôle de l’expérience de l’utilisateur final. Il ne fait aucun doute que les navigateurs réels sont supérieurs aux navigateurs émulés ou sans tête pour capturer les véritables données de l’utilisateur final, mais cette technologie existe depuis plus de dix ans et est intégrée au cœur de nombreux outils tels que Dotcom-Monitor, Uptrends, etc. Le seul fournisseur qu’ils dépassent vraiment est Pingdom, qui utilise des scripts de surveillance basés sur le protocole HTTP au lieu de navigateurs réels ; toutefois, Pingdom utilise RUM, une solution APM de base dont Alert Bot ne dispose pas.
AlertBot propose un outil solide doté d’une excellente technologie ; cependant, j’ai l’impression qu’ils sont un peu en retard dans la publication de leurs fonctionnalités, et qu’ils rattrapent les autres fournisseurs qui ont souvent des années d’avance dans leur cycle de développement.
7. Monitis : Plate-forme de surveillance de la performance des sites Web
Depuis 2006, Monitis est une référence dans le secteur de la surveillance des sites web. Leur produit est simple, offrant la surveillance de sites web, de réseaux, de serveurs, d’applications, et la possibilité de personnaliser vos instances de surveillance grâce à leur API facile à utiliser. La plateforme est d’un prix raisonnable, stable et fiable, et bénéficie d’un historique solide grâce au soutien de TeamViewer, sa société mère (voir TeamViewer dans ma liste d’outils web préférés). Je n’ai pas à me plaindre de l’outil lui-même, mais son interface laisse à désirer. S’il est relativement facile de le configurer et de commencer à le surveiller, l’interface est un peu désuète et encombrante, avec des widgets pour le panneau du tableau de bord des performances qui rappellent les tendances de conception populaires de leur création en 2006.
8. Site 24×7 : Surveillance de la disponibilité et de l’expérience de l’utilisateur final en toute simplicité
Site 24×7 est un fournisseur de solutions de surveillance tout-en-un, offrant la surveillance de sites Web, la surveillance de serveurs, la surveillance de nuages, la surveillance de réseaux, la surveillance de la performance des applications, et récemment, l’ajout de RUM.
La suite de produits est puissante, les prix sont relativement bas et les rapports sont complets, mais de mon point de vue, Site24x7 est un autre acteur tout-en-un du marché intermédiaire qui n’a rien d’extrêmement unique à offrir. Leur interface et leurs rapports sont très dépassés et ont besoin d’un sérieux lifting (pensez à Windows XP), l’offre est générique, à part l’ajout de RUM, et il n’y a pas de plateforme de test de charge comme certains des autres fournisseurs. Si vous avez besoin d’un outil tout-en-un pour le marché intermédiaire et que vous cherchez à utiliser plusieurs plates-formes mais à exporter les données via leur API dans votre propre système, alors ils peuvent être intéressants. Sinon, il existe de meilleures options.
9. Uptime Robot : Surveillance gratuite de la disponibilité des sites Web
Non, sérieusement… GRATUIT ! Je ne plaisante pas, avec UptimeRobot vous pouvez configurer 50 moniteurs, vérifiés aussi rapidement que toutes les 5 minutes – complètement gratuit ! L’outil a été lancé en 2010 en tant que projet parallèle par un petit groupe de concepteurs et de développeurs. Leur objectif était de maintenir la gratuité de l’outil, mais ils ont été francs avec leurs utilisateurs quant à leurs préoccupations concernant le coût de l’infrastructure et les dépenses courantes de leur côté. En 2015, ils ont introduit un plan Pro qui leur a permis de conserver le plan gratuit. Le plan Pro offre une fréquence de surveillance d’une minute avec des alertes SMS, un an de journaux et une surveillance SSL, ainsi que quelques autres fonctionnalités.
Eh bien, comme ma grand-mère le dirait, “Tu as ce que tu as payé.” Cela vaut également pour UptimeRobot. Le contrôle est effectué depuis Dallas, TX – USA sur 2 chaînes d’IP. Dès qu’un problème est détecté, il envoie un ping à votre site à partir d’autres emplacements dans le monde, mais n’oubliez pas qu’il s’agit de simples pings HTTP pour vérifier les codes de réponse du serveur, et non les performances ou les fonctionnalités. Si vous êtes un indépendant gérant quelques petits sites Web de clients, ou peut-être un amateur avec une page personnelle, l’automatisation des pings HTTP pour la disponibilité gratuite avec UptimeRobot peut être un bon point de départ. Mais si vous générez des revenus directement à partir d’un site, vous aurez au moins besoin d’un outil tel que Pingdom, doté de fonctions supplémentaires qui permettent d’établir des rapports sur les performances en plus du simple temps de fonctionnement.
10. StatusCake : Surveillance de la disponibilité et de la performance des sites Web
Tout d’abord, où trouvent-ils ces noms ? Dotcom-Monitor – duh, c’est logique. Pingdom – a commencé comme un outil de ping HTTP, c’est logique. Uptrends – surveille le temps de fonctionnement, établit des rapports sur les tendances de performance… StatusCake ? Euh, le statut du site web… c’est du gâteau ? StatusCake est une filiale de la société mère TrafficCake Limited, dont je ne comprends pas non plus la référence. Je ne sais pas, ils sont de Londres (et je suis des États-Unis) – peut-être que quelque chose m’échappe. Mais comme Shakespeare l’a dit, “Qu’est-ce qu’il y a dans un nom ?” Quoi qu’il en soit, cette petite diatribe terminée, passons maintenant aux outils de surveillance !
StatusCake dispose d’un réseau robuste avec plus de 200 serveurs de surveillance répartis dans 43 pays et 6 continents (désolé, pas de station de surveillance en Antarctique… encore). StatusCake propose des fonctions particulièrement intéressantes, comme la surveillance des domaines pour prévenir le détournement ou la perte de renouvellement, ou l’analyse des virus pour s’assurer que le code de votre site Web ne soit pas infecté par des virus. En outre, ils proposent une surveillance standard des sites Web, prenant en charge les protocoles HTTP/HTTPS, TCP, SSH, DNS, SMTP, PING et PUSH. Ils offrent également un contrôle de la vitesse des pages, un contrôle du serveur, un contrôle SSL, ainsi que les rapports standard sur le temps de fonctionnement et les performances que vous êtes en droit d’attendre. Leurs prix sont très bas, et ils constituent une option de bas niveau solide pour ceux qui cherchent à commencer la surveillance pour la première fois, avec des capacités basiques de temps de fonctionnement et de performance.
En résumé - Les meilleures solutions de surveillance de sites Web :
Références
1. ^ https://www.digitalcommerce360.com/2016/03/11/how-much-did-amazons-outage-cost-online-giant/
2. ^ sources : gomez.com, akami.com
3. ^ https://ai.googleblog.com/2009/06/speed-matters.html
4. ^ https://webmasters.googleblog.com/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html
5. ^ https://webmasters.googleblog.com/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html