Vitesse et performances
Fixation des prix
Caractéristiques
Support client
Dans cet article...
Aperçu de la revue iPage
iPage existe depuis un certain temps déjà. Créée en 1998, la société a commencé à s’attaquer au marché de l’hébergement web. En 2002, iPage a relancé son produit d’hébergement web et appartient désormais à Endurance Group (EIG). Notre examen d’iPage se penchera sur cet hébergeur populaire pour voir s’il vaut la peine de s’y inscrire.
iPage héberge aujourd’hui des millions de clients et de sites web, grâce à deux centres de données répartis dans le monde entier. Ils sont connus pour être un un hébergeur web fiable et abordableNous allons donc examiner de plus près ce qu’ils ont à offrir.
De nombreuses personnes prennent en compte la valeur lorsqu’elles essaient de trouver le meilleur hôte web. La valeur prend en compte les caractéristiques et le prix, ainsi que d’autres facteurs tels que l’assistance à la clientèle, afin de déterminer si le rapport qualité-prix est bon.
iPage ne coûte que 1,99 $ par mois, ce qui amène à se demander s’il s’agit simplement d’un hébergeur bon marché ou si ses performances et sa fiabilité sont dignes d’éloges.
J’ai pris l’initiative de m’inscrire à l’hébergement mutualisé d’iPage pour vous donner des informations sur les sections suivantes, afin de pouvoir effectuer une évaluation approfondie d’iPage :
- Avantages et inconvénients
- Performance et vitesse
- Caractéristiques
- Fixation des prix
- Support client
iPage vous convient-il ?
Vitesse et performances
iPage n’offre à ses clients aucune garantie de disponibilité, mais cela ne signifie pas nécessairement que ses performances sont mauvaises ou que ses vitesses sont faibles.
Toutefois, il est beaucoup plus rassurant lorsqu’un hébergeur offre une garantie de disponibilité. Les hébergeurs Web comme SiteGround fournissent des accords de niveau de service et les dépassent, offrant à leurs clients un niveau de service élevé.
J’avais envie d’en savoir plus sur les performances d’iPage, j’ai donc souscrit à leur plan d’hébergement partagé et j’ai commencé à surveiller mon site web sur UptimeRobot.
À ma grande surprise, iPage a fait exploser mes attentes en matière de temps de fonctionnement. Au cours des 30 derniers jours, mon site web a été en ligne 100% du temps. J’ai été vraiment impressionné, d’autant plus qu’ils n’offrent pas de garantie de temps de fonctionnement.
J’ai également remarqué que le temps de réponse de mon serveur était plutôt bon, avec un temps moyen de 222,24 ms au cours des 24 dernières heures. Vous pouvez voir sur le graphique que le temps de réponse du serveur était très stable, avec un seul pic vers 14h30.
Les résultats de mon Bitcatcha ont été excellents. Aux États-Unis (W), le temps de réponse de mon serveur (en temps réel) était de 47 ms, et aux États-Unis (E), il n’était que de 32 ms ! C’est moins de 0,5 seconde, ce qui est tout à fait incroyable.
Dans l’ensemble, je ne peux pas trouver un seul mot négatif à dire sur iPage en termes de performances et de vitesse du site. Étant donné que leur plan d’hébergement partagé n’est que de 1,99 $ par mois, je suis honnêtement surpris, dans le bon sens du terme.
Fixation des prix
iPage n’a qu’un seul plan de tarification partagé ; bien qu’il n’en propose qu’un seul, le prix change en fonction de la durée de votre engagement.
En vous inscrivant pour une durée de 36 mois, vous bénéficierez de leur meilleur prix, à savoir 1,99 dollar par mois (contre 7,99 dollars habituellement), soit une économie de 75 %. Un plan initial de 3 ans coûtera un total de 71,64 $.
Si vous ne voulez vous inscrire que pour 24 mois, cela revient à 2,49 $ par mois, et 12 mois à 2,99 $ par mois.
Compte tenu de son prix initial, iPage offre un rapport qualité-prix incroyable. Lorsque votre plan se renouvelle à 7,99 dollars par mois, je ne suis pas sûr que le rapport qualité-prix soit encore bon.
Bien que j’apprécie leurs généreuses fonctionnalités, il existe d’autres hébergeurs comme SiteGround et BlueHost qui sont les meilleurs à mes yeux, avec plus de fonctionnalités pour un prix de renouvellement moins élevé.
Caractéristiques
Contrairement à la plupart des hébergeurs, iPage ne propose qu’un seul plan tarifaire d’hébergement partagé, conçu pour s’adapter à tous. De ce fait, tout ce que je mentionne ici dans la section des caractéristiques est disponible pour tous ceux qui s’inscrivent à iPage.
Voyons un peu ce qui est proposé :
- Illimité: iPage propose un espace disque illimité et une bande passante évolutive. Cela signifie qu’il n’y a pas de réelles limites si vous êtes raisonnable. iPage affirme pouvoir répondre à environ 99,95 % des besoins en bande passante de ses clients. Pour ceux qui dépassent leurs “limites”, iPage essaie de travailler avec eux pour trouver le meilleur plan d’hébergement pour leurs besoins.
- Créateur de site web: le créateur de site web d’iPage vous permet de créer jusqu’à six pages web. Votre site sera optimisé pour les mobiles, ce qui est plutôt généreux si l’on considère que c’est gratuit et qu’aucun coût supplémentaire n’est requis.
- Boutique en ligne: Avec iPage, vous pouvez créer une boutique en ligne gratuitement, tout en intégrant PayPal et des paniers d’achat comme AgoraCart, OpenCart, PrestaShop, et bien d’autres.
- Installation en 1 clic: Si vous souhaitez créer un site web WordPress, vous pouvez le faire gratuitement avec l’hébergement web partagé d’iPage. Leur installation en un clic facilite l’installation de WordPress pour les débutants, de sorte que vous pouvez commencer à créer votre site Web dans les minutes qui suivent votre inscription.
- Domaines: Contrairement à tout ce que j’ai vu, iPage autorise un nombre illimité de domaines sur son plan d’hébergement partagé. Il n’y a rien qui indique s’il y a des directives pour les domaines illimités, donc je suggère de ne pas faire trop de folies au début.
iPage propose d’autres types d’hébergement web, notamment l’hébergement VPS, l’hébergement WordPress et l’hébergement dédié, mais nous ne nous y attarderons pas dans cet article sur iPage. Ces produits ont tous leurs propres caractéristiques, mais cela fera l’objet d’un autre article (mais j’ai pensé en faire une brève mention).
Support client
L’assistance clientèle d’iPage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils ont un numéro gratuit et un chat en direct, ce qui est très utile à mon avis. Dire que le chat en direct n’est pas toujours une bonne chose. Oui, c’est pratique et instantané, mais les agents sont souvent impersonnels et peu serviables.
Pour vous donner une idée concrète de ce qu’est le support client d’iPage, j’ai ouvert une fenêtre de chat avec eux et leur ai demandé s’ils offraient une sorte de fonction de sauvegarde et de restauration (comme les autres hébergeurs). Je n’avais jamais utilisé le panneau de contrôle de vDeck auparavant, je n’étais donc pas sûr qu’il soit inclus.
L’agent de chat était assez utile, mais il était évident qu’il copiait et collait certaines de ses réponses vu la rapidité avec laquelle il a répondu à ma première question.
J’ai également remarqué que l’orthographe et la grammaire étaient souvent mauvaises, ce qui n’est pas un problème puisque je pouvais comprendre ce qu’ils disaient, mais ce n’était pas très professionnel.
Il a fallu quelques minutes à l’agent pour répondre à ma requête suivante, probablement parce qu’il la tapait au lieu de la copier et la coller. Cela ne me dérange pas d’attendre un peu plus longtemps si la réponse est plus personnelle (mais je n’ai pas vraiment eu cette impression).
Enfin, j’ai posé des questions sur leur garantie de temps de fonctionnement, car je ne la voyais nulle part sur leur site Web. Ils sont revenus avec les réponses, mais je n’ai pas eu une seule fois l’impression qu’il s’agissait d’une discussion personnelle dirigée contre moi.
Des réponses efficaces, mais en aucun cas une assistance clientèle hors du commun. On avait presque l’impression que l’agent était trop occupé ou qu’il ne pouvait pas s’en occuper.
Si vous ne souhaitez pas attendre un agent de chat en direct ou parler à iPage par téléphone, vous pouvez consulter leur base de connaissances. Il comporte de nombreuses catégories dans lesquelles vous pouvez effectuer des recherches, ou vous pouvez utiliser leur fonctionnalité de recherche pour trouver les réponses que vous cherchez.
Bien que leur base de connaissances soit détaillée, il n’y avait rien de plus disponible. Beaucoup de fournisseurs d’hébergement web ont des forums ou des tutoriels et des guides vidéo, mais je n’ai pas trouvé cela chez iPage. Encore une fois, un service efficace, mais qui ne va pas plus loin.
En raison de mon expérience personnelle avec l’assistance clientèle d’iPage, je me suis rendu sur leur compte Twitter pour voir si leurs autres clients avaient quelque chose à dire.
Un grand nombre de tweets récents concernant le support client d’iPage sont négatifs. Ils correspondent un peu à mon expérience, où le service n’était pas vraiment génial. Je ne dis pas que c’était terrible, et pour certains, un service d’assistance de base pourrait suffire, mais pour moi, ce n’était tout simplement pas quelque chose dont il fallait se réjouir.
Résumé de la revue iPage
Si le coût est votre principale préoccupation, je recommande sans hésiter iPage. Toutefois, je ne veux pas dire que le faible prix est le seul élément positif d’iPage. En fait, la plupart de ce qu’ils offrent est très bon, ce qui leur permet d’être compétitifs sur le marché de l’hébergement web.
Leur support client a définitivement laissé tomber cet avis sur iPage. Comme vous pouvez le constater d’après mon expérience personnelle, leur soutien n’avait rien d’exceptionnel. Les bases étaient là, mais c’était à peu près tout.
Je ne m’attends pas à ce que le support client d’iPage se surpasse de sitôt. J’ai également reçu le même message en consultant le compte Twitter d’iPage. Il semble que l’assistance à la clientèle d’iPage ait été assez bonne, mais qu’elle se soit dégradée depuis.
D’un autre côté, les fonctionnalités d’iPage sont extrêmement généreuses dans leur premier terme. Peu d’hébergeurs offrent une bande passante et un espace de stockage illimités, un nom de domaine gratuit, un certificat SSL gratuit, un créateur de site Web gratuit et une garantie de remboursement de 30 jours.
Je recommanderais iPage aux personnes qui lancent leur premier site Web, qui expérimentent des sites Web de petite ou moyenne taille et aux petites entreprises en démarrage.
Êtes-vous prêt à essayer iPage après avoir lu notre revue iPage ?
FAQ sur la revue iPage
iPage ne coûte que 1,99 $ par mois pendant la première période, ce qui représente un hébergement web incroyablement bon marché. Le plan d’hébergement partagé qu’ils proposent comprend un domaine gratuit, une adresse électronique gratuite et un certificat SSL gratuit, ce qui en fait un excellent rapport qualité-prix.
Malgré son hébergement web incroyablement abordable, iPage offre toujours une garantie de remboursement de 30 jours. Pendant les 30 premiers jours de votre hébergement iPage, si vous n’êtes pas satisfait de votre service, vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre hébergement, sans poser de questions.
Oui, de nombreuses sociétés d’hébergement incluent désormais un constructeur de site web gratuit, et iPage n’est pas différent. Il y a aussi un constructeur eCommerce, donc si vous voulez créer votre boutique en ligne, vous pouvez le faire facilement avec iPage.
Oui, iPage offre un nombre illimité d’adresses e-mail pour votre domaine. Par exemple, si vous voulez marketing@yourdomain.com, vous pouvez l’avoir ainsi qu’un nombre illimité de comptes de messagerie.
Commentaires des utilisateurs
iPage Pros :
- Hébergement web très abordable à partir de seulement 1,99 $ par mois
- Domaine et SSL gratuits à l'inscription
- Garantie de remboursement de 30 jours et assistance gratuite 24/7
- Constructeur de site web et boutique en ligne eCommerce gratuits
iPage Cons :
- Les prix de renouvellement sont très élevés, allant jusqu'à 7,99 $ par mois.
- Deux centres de données au choix
