IntensémentLe site web de la Commission européenne, appelé à juste titre “le moteur d’intention”, vise à combler le fossé entre les entreprises et les consommateurs en fournissant un moyen simple de les mettre en relation. Les acheteurs peuvent rechercher et réserver sans effort des services auprès d’entreprises du monde entier. Il s’est avéré être un outil web très apprécié des entreprises, car il présente l’avantage supplémentaire de renforcer leur référencement.
Neil, le fondateur d’Intently, m’a parlé en détail de son entreprise unique.
L'innovation au cœur de l'entreprise
Intently est une idée originale, innovante et intéressante. Elle facilite la vie des consommateurs et des entreprises. Neil a expliqué les débuts de son entreprise :
“Après avoir débuté dans l’informatique d’entreprise, j’ai progressivement évolué vers des domaines plus avant-gardistes et innovants au cours de ma carrière. En 2010, j’avais acquis une bonne expérience des start-ups et l’idée d’Intently est arrivée au bon moment, si bien que j’ai décidé de me lancer dans sa construction.
L’idée d’Intently est née de ma frustration face au temps et aux efforts nécessaires pour réserver des services locaux. Par exemple, si vous êtes nouveau dans une région, la réservation d’un plombier pour la première fois peut prendre beaucoup de temps : recherche, examen, sélection, appel, messagerie vocale, etc. Je pensais qu’il existait un meilleur moyen, à savoir que le consommateur annonce publiquement ce qu’il veut et que les fournisseurs viennent ensuite à lui. C’est ce que fait Intently.
Intently est arrivé au bon moment, car il y avait beaucoup de bruit autour de “l’économie de l’intention”, qui bouleverse la relation acheteur-vendeur, et nous nous inscrivons parfaitement dans cet espace. Ce n’est qu’au cours des dernières années que la technologie a été suffisamment mise en place pour permettre à l’économie de l’intention de se développer et de prospérer.
Que pouvez-vous attendre d'Intently ?
J’ai été surpris par la simplicité d’utilisation d’Intently. Pour les acheteurs, par exemple, il suffit de sélectionner votre pays, puis votre région, puis de choisir le type de service que vous recherchez. Les entreprises qui correspondent à vos besoins vous seront présentées et vous aurez la possibilité de prendre rendez-vous.
Neil a expliqué le fonctionnement d’Intently dans ses propres mots :
“Intently vous permet de demander n’importe quel service partout dans le monde à l’aide de n’importe quel appareil (cela fonctionne même sur Amazon Alexa). Il vous suffit de dire à Intently ce que vous voulez et tous les fournisseurs de notre base de données en sont informés. La communication entre l’acheteur et le vendeur se fait ensuite par courriel, par messagerie instantanée et par appel vidéo – le tout sur la plateforme Intently. Cela rend les choses très simples pour les consommateurs, car il leur suffit de nous dire ce dont ils ont besoin, et c’est génial pour les vendeurs, car les détails fournis leur permettent de décider si c’est le bon travail pour eux en vérifiant la nature, le budget et le calendrier du travail avant de décider de répondre ou non”.
Plus encore, Intently peut aider les sites web à créer une stratégie de création de liens plus solide. Les entreprises ont l’avantage de bénéficier d’un lien retour pour leur site web commercial fièrement affiché sur Intently.co. Cela est très important pour être trouvé organiquement par les moteurs de recherche et peut augmenter votre score d’autorité de domaine Moz jusqu’à 4,5 points.
Neil a continué à m’en dire encore plus sur Intently et sur ce qui le rend unique :
“Je trouve toujours un peu arrogant pour une entreprise de prétendre qu’elle est complètement différente ou supérieure à ses concurrents, mais je suppose qu’il y a quelques aspects d’Intently qui se distinguent. Tout d’abord, nous sommes mondiaux, ce qui signifie que vous pouvez utiliser Intently chez vous, mais aussi partout où vous voyagez pour le travail ou le plaisir. Deuxièmement, nous avons des fonctionnalités uniques autour de l’analyse de la concurrence qui sont disponibles dans le cadre de l’abonnement que les vendeurs paient pour être listés sur la plateforme”.
Facile pour les acheteurs et les vendeurs
Intently a reçu des critiques très positives de la part d’utilisateurs heureux. Neil et son équipe se sont efforcés de rendre l’ensemble du processus aussi facile que possible pour toutes les personnes concernées. Il considère que c’est la clé pour en faire une expérience heureuse pour tous. Voici ce qu’il m’a dit :
“Nos clients sont des acheteurs et des vendeurs, nous avons donc deux groupes d’utilisateurs à satisfaire. Pour nos acheteurs, nous avons veillé à ce que le système soit extrêmement facile à utiliser, puisque notre principal objectif est d’accélérer le processus d’achat. Nous avons également travaillé dur pour nous assurer que nous disposions d’une offre solide de fournisseurs de services pour n’importe quel service partout dans le monde – ce n’est pas facile, mais je pense que nous avons bien réussi.
Nous avons essayé de faciliter la tâche de nos vendeurs en leur permettant d’ajouter leur entreprise et de répondre aux clients potentiels, mais nous avons également ajouté de nombreuses fonctionnalités pour les vendeurs qui veulent vraiment maximiser les avantages qu’ils peuvent tirer de leur inscription sur notre site. Nous y sommes parvenus principalement en écoutant nos vendeurs – ils sont très ouverts aux demandes de fonctionnalités. Nous avons également beaucoup appris en observant l’utilisation du système et les tests A/B”.
Les principales priorités de Neil
Lorsqu’il s’agit de son entreprise, Neil privilégie deux aspects spécifiques : la sécurité et la convivialité du site web. Ici, Neil me dit ce qu’il fait pour y parvenir :
“La sécurité est actuellement notre priorité absolue. Nous avons établi un partenariat avec une société de tests de pénétration pour nous assurer que notre site web est aussi sûr que possible, et je suis fier de la sécurité de notre site. Ensuite, nous continuons à optimiser l’expérience utilisateur. Google a récemment publié des fonctionnalités qui nous permettent d’évaluer les performances et la convivialité d’Intently sur les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, et nous répondons à ces conseils”.
10 ans et plus
Intently existe depuis près de 10 ans et continue de s’améliorer. Neil m’a parlé un peu de l’avenir d’Intently :
“C’est vraiment un cas d’amélioration continue, 1% ici, 1% là, mois après mois. Nous fonctionnons depuis près de 10 ans maintenant, et ces 1 % commencent vraiment à s’additionner pour offrir une excellente expérience aux utilisateurs. En dehors de cela, nous envisageons de pénétrer certains marchés de niche avec notre technologie sous-jacente”.
Parler avec Neil a été une grande expérience pour moi. J’ai beaucoup appris sur son entreprise et sur ce qu’elle peut faire pour les entreprises et les consommateurs. Merci à Neil d’avoir répondu à mes questions d’interview !